Введение
В российской практике помогающих профессий типична ситуация, когда успешная авторская программа существует ровно столько, сколько её ведёт автор. Уход координатора — выпускника магистратуры, аспиранта, энтузиаста-волонтёра — как правило, означает фактическое прекращение программы: устная передача методики не воспроизводит её полностью, а формализованных материалов не остаётся [1]. Современные отечественные исследования технологии наставничества также подчёркивают, что её устойчивое применение в организациях возможно лишь при условии институциональной формализации и стандартизации соответствующих практик [8]. Эта закономерность особенно остро проявляется в волонтёрских программах наставничества для уязвимых категорий несовершеннолетних, где требования к безопасности и качеству работы не допускают «ручной» передачи компетенций.
Цель настоящей статьи — описать авторский методический комплект «Кейс наставника» как инструмент, решающий эту задачу, и показать, как именно он переводит пилотную программу «Наставник рядом» из категории авторской разработки в категорию воспроизводимой социальной технологии.
Теоретическая рамка
Теоретическим основанием для разработки комплекта выступает концепция социального капитала П. Бурдьё и Дж. Коулмана [2; 3]. Согласно этой концепции, продуктивность социальных связей в группе определяется не только их числом, но и степенью институционализации: пока связи существуют только в форме межличностных отношений, они остаются личным ресурсом конкретного актора и исчезают вместе с ним. Когда же связи закрепляются в формальных правилах, нормах и документах учреждения, они становятся организационным ресурсом, воспроизводимым независимо от персоналий [5].
Применительно к наставническим программам это означает следующее: единичный успешный пилот представляет собой индивидуальный социальный капитал автора программы, тогда как тиражируемая программа — это институциональный социальный капитал учреждения. Перевод первого во второй и составляет содержательную задачу методического комплекта.
Принципы разработки методического комплекта
В основу разработки «Кейса наставника» положены три принципа.
Принцип воспроизводимости. Любой описанный в комплекте процесс должен быть запускаем по комплекту, без необходимости устной консультации автора. Это требование задаёт уровень детализации материалов: пошаговые алгоритмы вместо общих рекомендаций, шаблоны бланков вместо описания того, что должно быть в бланке.
Принцип безопасности. Все процедуры, связанные с потенциальным риском для подростка или наставника (отбор, протокол завершения отношений, действия при раскрытии информации о насилии), формализованы до уровня обязательного алгоритма, отступление от которого требует совместного решения координатора программы и психолога учреждения.
Принцип адаптируемости. Комплект содержит не жёсткие сценарии, а шаблоны, рассчитанные на адаптацию под локальную специфику конкретного учреждения — численность кадров, географическую доступность, профиль семей в работе.
Состав «Кейса наставника»
Комплект объединяет семь содержательных блоков, состав которых представлен в таблице 1.
Таблица 1
Состав методического комплекта «Кейс наставника»
|
Блок |
Ключевые документы |
|
1. Нормативно-организационный |
Положение о программе; добровольческое соглашение с наставником; согласие законных представителей; согласие на обработку персональных данных; функционал координатора |
|
2. Отбора |
Анкета кандидата; форма мотивационного письма; бланк собеседования с критериями оценки; чек-лист проверки документов |
|
3. Обучающий |
Программа «Школы наставников» из четырёх модулей; сценарии занятий; раздаточные материалы; итоговый тест |
|
4. Сопровождения |
Памятка наставника; форма дневника встреч; план индивидуального развития подростка; банк совместных активностей |
|
5. Безопасности |
Алгоритм действий при раскрытии информации о насилии и угрозе жизни; контакты экстренных служб; протокол безопасного завершения отношений |
|
6. Супервизии и оценки |
График и формат супервизий; журнал супервизий; диагностический инструментарий (шкала Спилбергера — Ханина, шкала доверия 0–20); форма отчёта о результатах пары |
|
7. Масштабирования |
Методические рекомендации по запуску в новом учреждении; типовая смета расходов; шаблон грантовой заявки |
Особо отметим два блока, имеющих принципиальное значение для устойчивости программы. Блок безопасности содержит алгоритм действий при раскрытии подростком информации о насилии, суицидальных намерениях или угрозе жизни; этот алгоритм обязателен к изучению до начала работы пары и регулярно отрабатывается на супервизиях. Именно наличие такого блока методически отличает обеспеченную программу от стихийной волонтёрской инициативы. Блок масштабирования включает методические рекомендации по запуску программы в новом учреждении, типовую смету расходов и шаблон грантовой заявки, что переводит комплект из локального документа в продукт, готовый к передаче.
Обсуждение
Введение методического комплекта в практику пилотного запуска программы «Наставник рядом» на базе ГАУ СО СО «ЦСПСиД «Гнёздышко» (г. Екатеринбург) позволяет говорить о трёх практических эффектах.
Во-первых, сокращение времени развёртывания. При наличии готового комплекта запуск программы в учреждении-приёмнике оценочно занимает один-два месяца — против восьми-десяти месяцев, фактически понадобившихся для авторского пилота. Большая часть сэкономленного времени приходится на исключение методической разработки «с нуля».
Во-вторых, сохранение методологии при смене координатора. Документированная программа продолжает работу при ротации волонтёров и смене ответственного сотрудника учреждения. Это снимает зависимость от персоналий, типичную для авторских инициатив [6].
В-третьих, возможность сравнительной оценки эффективности. При единых протоколах диагностики (шкалы Спилбергера — Ханина и доверия) и единых формах отчётности данные, полученные в разных учреждениях, поддаются сопоставлению. Это открывает перспективу будущей оценки программы на расширенной выборке.
Существенным ограничением методического комплекта остаётся то, что он не заменяет супервизионное сопровождение от автора на этапе запуска программы в новом учреждении. Опыт пилотов в смежных областях [7] показывает, что три-четыре консультативные сессии с разработчиком существенно снижают риск неточностей в адаптации.
Заключение
«Кейс наставника» представляет собой авторский методический комплект из семи блоков, обеспечивающий тиражирование пилотной программы наставничества «Наставник рядом» в других центрах социальной помощи семье и детям. Его принципиальная функция — институционализация методических решений, найденных в пилоте, и перевод их из персонального ресурса автора в воспроизводимый организационный ресурс учреждения. Перспективой работы является апробация комплекта на запусках программы в ещё двух-трёх учреждениях Свердловской области и доработка адаптационных рекомендаций по результатам этих запусков.
Литература:
- Концепция развития наставничества в Российской Федерации до 2030 года: распоряжение Правительства Российской Федерации. — М., 2021.
- Бурдьё П. Формы капитала / пер. с франц. М. С. Добряковой // Экономическая социология. — 2002. — Т. 3. — № 5. — С. 60–74.
- Coleman J. S. Social Capital in the Creation of Human Capital // American Journal of Sociology. — 1988. — Vol. 94. — Supplement. — P. 95–120.
- Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних: федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ.
- Радаев В. В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертация // Экономическая социология. — 2002. — Т. 3. — № 4. — С. 20–32.
- Tierney J. P., Grossman J. B., Resch N. L. Making a Difference: An Impact Study of Big Brothers/Big Sisters. — Philadelphia: Public/Private Ventures, 1995. — 71 p.
- Rhodes J. E. Stand by Me: The Risks and Rewards of Mentoring Today's Youth. — Cambridge, MA: Harvard University Press, 2002. — 224 p.
- Безвиконная Е. В. Технология наставничества в адаптации молодых специалистов образовательной организации / Е. В. Безвиконная, А. В. Богдашин, А. А. Морозов // Лидерство и менеджмент. — 2022. — Т. 9, № 4. — С. 1189–1204. — DOI 10.18334/lim.9.4.116792. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=50084865.
