В статье автор рассматривает методы оптимизации бизнес-процессов организации, способы улучшения работы предприятия.
Ключевые слова: оптимизация, бизнес-процесс, аутсорсинг, эффективность, автоматизация, анализ, технологии, управление, издержки
Оптимизация бизнес-процессов в транспортной компании включает в себя ряд действий, направленных на улучшение эффективности и снижение издержек. Ниже приведены некоторые основные методы оптимизации:
- Автоматизация процессов. Внедрение специализированных программ и систем управления транспортной деятельностью позволяет ускорить обработку информации, сократить временные затраты на выполнение задач и повысить точность данных.
- Маршрутизация и планирование. Оптимизация маршрутов и расписаний позволяет сократить время доставки грузов, уменьшить издержки на топливо и транспортные средства, а также повысить уровень обслуживания клиентов.
- Управление запасами. Эффективное управление запасами запчастей, топлива и других ресурсов позволяет снизить издержки и минимизировать риски простоев транспортных средств.
- Обучение персонала. Повышение квалификации сотрудников и обучение новым методам работы способствует повышению производительности и качества обслуживания.
- Мониторинг и аналитика. Системы мониторинга и аналитики позволяют отслеживать работу транспортных средств, контролировать расходы, выявлять узкие места в бизнес-процессах и принимать своевременные решения для оптимизации.
Оптимизация бизнес-процессов в транспортной компании может привести к улучшению качества обслуживания клиентов, снижению издержек, повышению эффективности работы и конкурентоспособности компании на рынке. Результаты оптимизации будут видны в виде увеличения прибыли, улучшения репутации компании и удовлетворенности клиентов.
Современная экономика России полностью переориентировалась на работу в рыночных условиях и в значительной степени интегрировалась в мировое сообщество, что требует постоянного улучшения управления организациями для поддержания их стабильного развития. Принципы устойчивого развития включают в себя несколько аспектов деятельности организаций: экономический, экологический (направленный на снижение воздействия на экосистемы) и социальный (учитывающий потребности и взаимодействие субъектов, связанных с организацией).
В рамках устойчивого развития, актуальным является задача совершенствования работы организаций, которая требует разработки новых технологий и методов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов и внедрения более эффективных методов управления. В данной статье исследуются подходы к улучшению управления логистикой с использованием методов моделирования бизнес-процессов и их оптимизации с учетом критериев устойчивого развития организации.
Какие способы для улучшения работы предприятия выбирает современный руководитель? Для эффективного управления необходимо иметь достаточную и адекватную информацию о деятельности своего предприятия и предпочтениях клиентов. Это включает в себя знания о работе предприятия в целом, его взаимодействии с внешними поставщиками и заказчиками, а также об организации работы на каждом рабочем месте. Для логистических структур такая информация помогает оптимизировать маршруты транспорта, загрузку транспортных средств, планирование и синхронизацию их работы, минимизацию складских запасов при условии бесперебойной доставки грузов, улучшение сервиса для клиентов по срокам и качеству оказываемых услуг. Оптимизация основных бизнес-процессов позволяет создать эффективный механизм управления и контроля всем процессом движения товаров и материальных ценностей для достижения ряда целей, таких как сокращение времени на решение проблем, снижение затрат на топливо и ГСМ, улучшение качества и скорости оказания услуг, оптимизация взаимодействия с клиентами, освобождение времени и ресурсов для решения стратегических задач.
Второй способ улучшения управленческих процессов в компаниях заключается в использовании стратегии аутсорсинга. В современных экономических условиях многие производственные компании предпочитают сосредотачиваться на основных компетенциях и передают ответственность за транспортные задачи логистическим компаниям. В этом случае задача оптимизации согласно поставленным целям перекладывается на логистическую компанию, в то время как производственная компания получает возможность использовать инвестиции и инновации поставщиков логистических услуг, ключевой компетенцией которых является транспортно-логистическая деятельность.
Оператор смешанных перевозок — это специалист в области транспортно-логистической сферы, который занимается доставкой грузов различными видами транспорта. Деятельность такой компании включает заключение договоров с грузоотправителями, получение товаров и решение всех вопросов по транспортировке грузов на всем маршруте, в том числе использование собственного транспорта или сотрудничество с другими перевозчиками. [2]
Для эффективной организации транспортной логистики необходимо оптимизировать бизнес-процессы для сокращения затрат и времени на доставку грузов. Оператор смешанных перевозок также занимается созданием транспортных коридоров и цепей, обеспечивает единство технологического процесса транспортировки и складского хранения, выбор наилучших транспортных средств и разработку оптимальных маршрутов доставки.
Для улучшения управления логистическими операциями в компании оператора смешанных перевозок необходимо определить и оптимизировать основные процессы, внедрить корпоративные стандарты управления и четко обозначить обязанности. Идентификация бизнес-процессов помогает не только определить функционал управления, но и определить основные показатели контроля логистических операций, отражающие все аспекты устойчивого развития компании.
Общий процесс «Управление транспортной логистикой» в компании оператора смешанных перевозок выглядит следующим образом: оператор получает заказ от грузоотправителя на выполнение транспортной услуги, который регистрируется в информационной системе. Затем груз доставляется на склад в регионе грузополучателя, а затем — конечному грузополучателю.
Совершенствование процессов, реализуемых отделением специальной почты, включает в себя оптимизацию задач, таких как определение оптимальных маршрутов доставки, координация различных видов транспорта для сокращения финансовых и временных издержек. Традиционно эти задачи решались с помощью методов линейного программирования. Однако в большинстве случаев решение проблем транспортной логистики требует учета нескольких критериев одновременно, таких как:
— увеличение объема перевозимого груза (экономический аспект устойчивого развития);
— снижение количества используемых автомобилей для выполнения заданного объема перевозок и уменьшение общего пробега (экологический аспект устойчивого развития);
— уменьшение общей нагрузки на транспортную систему (социальный аспект устойчивого развития).
В данном случае используется метод оптимизации, который учитывает несколько критериев и их взаимное соотношение, что позволяет решать задачу векторной оптимизации. Такой подход позволяет удовлетворить потребности не только отправителей и получателей грузов, но также всех участников транспортного бизнеса, соблюдая принцип динамической согласованности между операторами смешанных перевозок и другими сторонами.
Система ANTOR Monitor Master используется для отслеживания местоположения и состояния мобильных объектов, а также для контроля графиков их передвижения, расхода топлива и сравнения запланированных маршрутов с фактическими данными. Эта система помогает сократить расходы на обслуживание и эксплуатацию автотранспорта, а также повысить дисциплину и безопасность труда.
Транспортно-экспедиторская деятельность является важной частью процесса доставки грузов от отправителя к получателю. Зарубежом за последние годы роль экспедиторов в организации и координации транспортных процессов значительно возросла. По данным Международной Федерации экспедиторских ассоциаций, около 75 % всех международных грузоперевозок осуществляются и контролируются экспедиторами. На рынке транспортных услуг появилось большое количество компаний, предоставляющих экспедиторские услуги различных видов транспорта, что приводит к усилению конкуренции. Низкое качество обслуживания клиентов может отразиться на результативности сделок. Неправильно оцененная стоимость транспортировки товаров иногда может привести к неэффективности внешнеторговых сделок, а неверный выбор транспортного маршрута и перевозчика — к потере груза. Организация транспортного обслуживания играет ключевую роль в успешной реализации сделок между предприятиями.
Одной из основных целей транспортно-экспедиторской деятельности в современных условиях является поиск наиболее эффективного способа доставки грузов на различных видах транспорта для клиента. В настоящее время существуют различные точки зрения на структуру и функции транспортной экспедиции, что влияет на определения понятия ТЭО. Необходимо установить общие термины и функции в этой области, чтобы успешно организовывать и управлять обслуживанием. Транспортно-экспедиторская услуга включает в себя операции и работы, необходимые для сопровождения процесса перевозки, такие как доставка, складирование, упаковка, агрегирование и перевозка на различных видах транспорта. Ключевым фактором успешной работы транспортно-экспедиторской компании в настоящее время является способность предоставить качественное обслуживание клиентам, учитывая их требования и возможности предприятия.
Проведенный анализ выявил, что при использовании автоматизированных методов внедрения программного обеспечения, аренда перевозок компанией ООО ТЭК «РТ» принесла выручку в размере 9 800 000 рублей за год. Объектом исследования была транспортно-экспедиционная компания ООО ТЭК «РТ», а предметом исследования — ее транспортно-экспедиционная деятельность и основные бизнес-процессы. На основе проведенного анализа были разработаны рекомендации по улучшению бизнес-процессов компании и повышению качества предоставляемых ею услуг. [3],
Таким образом, совершенствование основных бизнес-процессов в транспортной компании является важным шагом на пути к повышению эффективности и конкурентоспособности. Применение современных техник и методов оптимизации позволяет значительно улучшить работу компании, снизить издержки, повысить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Оптимизация процессов включает в себя не только внедрение новых технологий и программ, но и изменения в организационной структуре, обучение персонала и постоянное мониторинг результатов. Важно помнить, что успешная оптимизация требует системного подхода и постоянного анализа процессов для выявления узких мест и возможностей для улучшения.
Результаты совершенствования бизнес-процессов будут видны не только в улучшении внутренних операций компании, но и в укреплении ее позиции на рынке, привлечении новых клиентов и укреплении отношений с текущими партнерами. Постоянное стремление к совершенствованию и инновациям позволит транспортной компании быть успешной и конкурентоспособной в современном бизнес-мире.
Литература:
- Угольницкий Г. А. Устойчивое развитие организаций. Системный анализ, математические модели и информационные технологии управления / Г. А. Угольницкий. — М.: Издательство физико-математической литературы, 2021. — 320 c.
- Таран С. А. Логистическая стратегия предприятия: разработка и реализация. Практические рекомендации. М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2020.
- Завьялов Д. В., Завьялова Н. Б. Информационные технологии и системы в торгово-дистрибьютерских и промышленных организациях. — М.: ГОУ ВПО «РЕУ им. Г. В. Плеханова», 2019.
- Oskarsson B., Aronsson H., Ekdahl B. Modern logistik för ökad lönsamhet. — Liber, 2016. — (Современная логистика для повышения прибыли).
