Операционный бенчмаркинг на промышленном предприятии

Статья посвящена операционному бенчмаркингу и его применению на промышленном предприятии. Описано мероприятие, которое предлагается внедрить, а также эффект, который может быть получен от его реализации.

Ключевые слова: конкурентоспособность, бенчмаркинг, операционный бенчмаркинг

Эффективные предпринимательские стратегии основываются на устойчивом конкурентном превосходстве. Фирма является конкурентоспособной постоянно, если владеет превосходством перед конкурентами в привлечении потребителей и защищена от воздействия конкурентоспособных сил. Для того, чтобы поддерживать свою конкурентоспособность на должном уровне, организация должна ею управлять. Управление конкурентоспособностью предприятия можно представить как непрерывный процесс целенаправленных воздействий, осуществляемых в целях установления, обеспечения, поддержания и повышения уровня конкурентоспособности на всех этапах жизненного цикла объекта [1].

Существует большое число источников обеспечения конкурентоспособности: предложение наилучшей продукции на рынке, обеспечение наилучшего сервиса потребителю, предоставление наиболее низких, чем у соперников, издержек, наилучшее территориальное расположение, владение собственной технологией, производство продукции со свойствами либо внешним видом, наиболее заманчивыми для покупателей и так далее.

Сейчас популярность приобретает такой инструмент управления конкурентоспособностью как бенчмаркинг, при котором деятельность предприятия сравнивают с конкурентами или же предприятиями из другой отрасли. Часто примером является «лучшая» продукция и маркетинговый процесс, которую используют прямые конкуренты и компании, работающие в других похожих сферах, для нахождения компанией альтернатив улучшения ее собственных продуктов и методов работы.

Актуальностьданной темы обусловлена тем,что современным организациям, которые самыми разнообразными способами стремятся привлечь внимание потребителей и вызвать у них желание сделать покупку необходимо анализировать опыт своих конкурентов и выявлять лучшие практики, чтобы опередить конкурентов и получить преимущества на рынке.

Целью работы является разработка проекта операционного бенчмаркинга промышленного предприятия на примере ООО «Свой Домъ плюс», основными видами деятельности которого являются: производство и продажа готовой продукции из ПВХ; доставка и монтаж продукции; внутренняя и внешняя отделка оконных проемов после установки; оказание услуг по замеру оконных проемов.

Бенчмаркинг представляет собой систематическую исследовательскую деятельность, ориентированную на постоянный поиск, исследование, оценку лучших предприятий независимо от сферы бизнеса, конкуренции, географического положения с последующим внедрением полученных новаций в деятельности своей организации [2].

Операционный бенчмаркинг является одним из видов бенчмаркинга и представляет собой процесс изучения и внедрения опыта партнёров из различных отраслей промышленности или сфер деятельности с целью совершенствования определенной операции.

С целью совершенствования был исследован процесс складирования. В таблице 1 представлена информация о его составе, времени, необходимом для осуществления операций и ответственном.

Характеристика процесса складирования

Как можно увидеть из таблицы, на операции подготовки склада к приемке продукции, поступления товара на склад, идентификации товара, сборки заказа, снятия товара с учета уходит в среднем по 15 минут, а на проверку товаров по количеству и качеству затрачивается 20 минут.

Крупными компаниями — конкурентами «Свой Домъ плюс» в Оренбурге являются организации: «Оренпласт», «Окна СОК», «ПродМашПласт», «Европейские окна».

В ходе исследования были получены следующие результаты. Наиболее сильным конкурентом является компания «Оренпласт». Рассмотрим складской процесс, организованный на данном предприятии и сравним время выполнения одних и тех же операций. Сравнение представленно в таблице 2.

Таблица 2

Сравнение времени выполнения одних итех же операций предприятиями «Оренпласт» и «Свой Домъ плюс»

Можно заметить из таблицы 2, что компания «Оренпласт» выполняет быстрее операцию проверки товаров на 5 минут, идентификацию и сборку товара на 10 минут, снятие товара с учёта — на 13 минут. В целом на данный процесс компанией «Оренпласт» тратится времени в 1,7 раза меньше чем ООО «Свой домъ плюс»

С целью ускорения рассматриваемого процесса в ООО «Свой домъ плюс» предлагаем автоматизировать управление складом, что обеспечило бы ведение точного учета всех операций. Такая система позволила бы сэкономить не только деньги и время, но и правильно вести все операции на складе и управлять ими.

Подходящей программой для усовершенствования склада будет «ИП: торговый Склад Проф.3» созданная компанией «Рилл-Софт». Функционирует данная программа следующим образом: прибывший на склад товар поступает в зону приемки, штрих-коды на паллетных этикетках сканируются. Если в системе уже имеется информация об этой паллете, паллета подается в зону хранения. Предварительно система автоматически, исходя из габаритных и массовых характеристик паллеты, находит свободное место на складе, где она будет размещена. Также программа может показать, где находится тот или иной товар на складе. Есть возможность занесения информации о сроке годности, за несколько дней до завершения которого программа оповестит сотрудников об этом.

В результате внедрения данной программы можно добиться следующих улучшений, представленных в таблице 3. Судя по данным таблицы, экономия времени составит 46 минут.

Складские работы до ипосле автоматизации

Для внедрения проекта необходимо 59 000 тысяч рублей. Все затраты приведены в таблице 4.

Таблица 4

Стоимость внедрения «ИП: торговый Склад Проф.3»

На наш взгляд реализация данных рекомендаций позволит добиться следующих положительных результатов: снизятся потери за счет увеличения производительности логистических процессов; сократятся трудовые затраты; снизится частота проведения инвентаризации склада; увеличится качество сервиса покупателей, за счет четкого и оперативного исполнения сформированных заказов.

Литература:

1. Береговая И. Б. К вопросу об управлении конкурентоспособностью предприятия / И. Б. Береговая// Вестник Южно-Уральского государственного университета (список ВАК). — 2013. — Т. 7. — № 2. — С. 137–142.
2. Чернопятов А. М. Бенчмаркетинг: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / А. М. Чернопятов. — Сургут: Издательство ООО «Винчера», 2014. — 227с.