Управленческая диагностика системы менеджмента

В данной статье рассматривается диагностика структуры управления на примере предприятия ООО «Дорстрой-Инвест». В результате проведенной диагностики были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, предложены пути решения существующих проблем. Диагностика является одним из этапов комплексного обследования предприятия, она обеспечивает директора необходимой информацией, что очень важно в принятии управленческих решений.

В менеджменте широко использует различные методы и модели диагностики проблем и деятельности организаций. Однако актуальным направлением современной диагностики является комплексное исследование различных показателей, оно дает более полное представление о процессах, протекающих в объекте, и позволяет делать более точное заключение о текущем состоянии объекта исследования. [1]

Существует два основных вида управленческой диагностики:

Стратегическая диагностика помогает оценить эффективность стратегии предприятия, понять стратегическую позицию предприятия в каждом из направлений его деятельности, оценить сильные и слабые стороны внутренней и внешней сред. Информация, полученная в ходе такой диагностики, оказывает большую поддержку руководителю в процессе формирования стратегии предприятия. [1]

Оперативная диагностика деятельности предприятия служит базой для принятия текущих, оперативных управленческих решений. Она отслеживает и оценивает ключевые сферы деятельности предприятия и прежде всего, анализирует финансовое состояние, безубыточность, материальные и информационные потоки, оценивает риск и вырабатывает рекомендации по управлению рисками. [2]

Мною было проведено исследование, в ходе которого был рассмотрен метод стратегической диагностики структуры управления ООО «Дорстрой-Инвест».

Предприятие ООО «Дорстрой-Инвест» имеет линейную структуру управления. Это одна из простейших организационных структур. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

ООО «Дорстрой-Инвест» редко сталкивается с трудностями в структуре управления, но если такая проблема всё-таки возникает, то с диагностикой лучше не временить. Проблему стараются решить своими силами, т.е при помощи внутренней диагностики. Директор предприятия больше доверяет своему персоналу и к найму других специалистов прибегнет только в крайнем случае.

Проведение диагностики структуры управления ООО «Дорстрой-Инвест», проводится по следующим этапам:

1.         Создание рабочей группы, определение сроков выполнения работ, утверждение формы отчетности;

2.         Изучение уровня сложности проблем и возможные предложения по их решению. Оптимальный вариант для выполнения этих задач — проведение обзорной экскурсии по всем подразделениям объекта (отделам, цехам, магазинам, торговым точкам, предприятиям холдинга), во время которой можно получить максимум информации о деятельности компании и состоянии ее бизнеса;

3.         Поиск возможных «узких мест» на предприятии;

4.         Проводится запрос вторичной информации (т. е. уже обработанной информации в виде отчетов, инструкций, приказов, распоряжений и т. п.);

5.         Если необходимой информации не обнаруживается, то осуществляется сбор первичной информации (в виде отчетов о результатах наблюдений, замеров);

6.         Анализ и обработка первичная и вторичная информация на предмет выявления возможных искажений и противоречий;

7.         Проводится процедура выявления скрытых затрат, непроизводительных потерь рабочего времени и уточнения размеров недополученной прибыли и т. д.;

8.         Поиск «первоисточника проблемы»;

9.         Формируется перечень предложений по изменению системы управления;

Исходя из этого, можно сказать, что конечным продуктом диагностики структуры управления является отчет с описанием текущего состояния на предприятии.

Мы можем смело утверждать об эффективности этих этапов, так как благодаря диагностики и исправлению имеющихся ошибок чистая прибыль предприятия за этот год по сравнению с предыдущим выросла почти в 2 раза, в 2014 году она составила 83 000 тысячи рублей.

Таблица 1

Сводная таблица результатов деятельности предприятия.

Также можно отметить, что поднялись заработные платы — это еще более мотивирует персонал к качественному выполнению работы. Так же средством мотивации служат: движение по карьерной лестнице (повышение), присвоение званий, ежегодное награждение почетными грамотами и др.

Но каким бы «замечательным» не было ваше предприятие нельзя забывать о наличии конкурентов. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегию. Диагностика внешней среды помогает точно определить слабые места ваших конкурентов и усилить свои преимущества.

Анализ конкурентной ситуации на ООО «Дорстрой-Инвест» в отрасли проводится следующим образом:

1.         Общая характеристика предприятия: степень развития, зависимость спроса от цен, используемые стратегии.

2.         Классификация конкурентов: активные, пассивные, потенциальные и др.

3.         Необходимо определить в каком количестве конкурент производит похожую продукцию и оказывает услуги, размер предприятий конкурентов, какую процентную долю рынка он занимает, предоставление особых услуг, их слабые и сильные стороны.

4.         Диагностика деятельности основного конкурента, а именно: изучение и анализ его стратегии и цели, характеристики выпускаемого продукта, гибкости структуры, производственного потенциала, качества руководящих кадров, финансовых возможностей, экономические показатели, системы управления, системы мотивации и контроля, ноу-хау, возможностей маркетинга, местоположение, сильных и слабых сторон конкурента и др.

5.         Возможность появления на рынке новых конкурентов и продуктов заменителей.

У компании ООО «Дорстрой-Инвест» прямых конкурентов практически нет. В большинстве случаях предприятие ООО «Дорстрой-Инвест» производит собственную продукцию и работает напрямую с представителями Тюменских фирм. Проведенная диагностика структуры управления ООО «Дорстрой-Инвест» показала, что оценка предприятия, по основным элементам, достаточно высокая, и критических несоответствий условиям деятельности не выявлено.

Литература:

1.         Григан А. М. Управленческая диагностика: теория и практика: Монография / А. М. Григан. Ростов н/Д: Изд-во РСЭИ, 2009. 316 с

2.         Ананькина Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием -М.: ЮНИТИ,2002. -279 с.

3.         Виссема, Х., Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания [Текст]: учебник / Х.Виссема— М.: «Финпресс», 2010. — 245 с.