Авторами в рамках данной статьи актуализированы и представлены все интерактивные каналы коммуникации, через которые вуз может в полной мере осуществлять коммуникации с группами аудиторий. В целом, в рамках данной статьи были рассмотрены такие интерактивные инструменты коммуникации как официальный сайт вуза, аккаунты вуза в социальных сетях, а также общей процесс взаимодействия с интернет-порталами и поисковиками. Вся общая актуальность темы также заключена в имиджевом и презентационном аспекте вуза, которые находят свое отражение в процессе работы с интерактивными коммуникациями. Для данной статьи были рассмотрены все интерактивные коммуникации Донского государственного технического университета.
Ключевые слова : интерактивность, коммуникации, социальные сети, образовательное учреждение, Интернет, аккаунт, официальный сайт
Донской государственный технический университет является одним из крупнейших вузов Юга России. Университет был основан в 1930 году и имеет технический уклон, как в сфере высшего образования, так и в сфере исследований и разработок. Сегодня, ДГТУ является опорным университетом региона, а также крупнейшим научно образовательным центром Юга России. Так, в рамках реализации образовательной политики и организации наиболее качественной коммуникации с целевыми аудиториями данный вуз применяет интерактивные коммуникации. Среди данных интерактивных коммуникаций нами будут отмечены официальный сайт и социальные сети, которые в полной мере отвечают за позиционирование «ДГТУ» в рамках поисковых систем и сторонних Интернет-ресурсах, где может публиковаться информация о вузе.
Перейдем к рассмотрению системы интерактивных коммуникаций в рамках «ДГТУ». В целом, официальный сайт вуза решает несколько важных задач, а именно: на нем представлены имиджевые аспекты деятельности; сайт позволяет транслировать информацию на различные группы общественности; сайт обеспечивает наличие форм обратной связи. На данный момент времени официальный сайт «ДГТУ» является не только презентационной страницей, но и ресурсом, который содержит качественную информацию, которая в той или иной степени может быть использована представителями СМИ [1].
Основная страница сайта вуза имеет следующие вкладки: информация об образовательной деятельности вуза, «ДГТУ — как Опорный университет», а также все актуальные новости для абитуриентов, студентов и ППС [1].
Обновление сайта происходит ежедневно. Данный показатель в рамках интерактивных коммуникаций целиком и полностью отображает динамику и мобильность данного вуза в рамках интернет-среды.
Информационный блок сайта вуза представляет собой блок сведений о факультетах, кафедрах и структуре подразделений «ДГТУ» и т. д. В каждом из представленных блоков содержится вся необходимая информация, которая позволит ознакомиться с «жизнью вуза», а также сформировать отличный от конкурентов образ, в том числе и в ходе полноценного процесса реализации интерактивных коммуникации [1].
Что касается социальных сетей, то официальная страница «ДГТУ» в социальной сети «Вконтакте» на данный момент самое многочисленной из всех сообществ и групп вузов в социальных сетях как среди официальных, так и среди неофициальных. Сейчас на страницу подписано более 37 000 человек, тогда как на страницу вуза в социальной сети «Instagram» подписано только более 13 000 человек [2].
В целом, оценить всю работу вуза по присутствию в системе данного интерактивного пространства сложно, для этих целей используют различные системы показателей, которые способны отразить эффективность общей деятельности в сети: это количественные и качественные индикаторы, такие, например, как, контент-анализ. Количественные показатели оценки охвата целевой аудитории обычно определяется количеством просмотров, репостов, лайков и комментариев
На страницах вуза за день, в среднем, появляется по четыре-пять постов, а все текстовые сообщения сопровождены следующими хэштегами: «#ДГТУ», «#DSTU», «#Первыйопорный» и т. п. [3].
Также в рамках сообществ публикуются новости вуза и анонсы будущих мероприятий, публикуются материалы об образовательных мероприятиях, проходящих как в России, так и в мире. В сообществе все посты размещаются прямо с места событий, они представляют собой аналог «сообщения-молнии», т. е. — максимально срочного сообщения.
В процессе работы с социальными сетями в рамках формирования всей интерактивной коммуникации вуза, необходимо учитывать, что во-первых, основа высшего образования — это передача знаний; во-вторых, абитуриенты и студенты — самые активные пользователи социальных сетей; в-третьих, особая атмосфера университета идеальна для формирования сообществ, а это очень просто и удобно делать с использованием интерактивных инструментов социальных сетей; в-четвертых, при выборе высшего учебного заведения абитуриенты все чаще ведут себя как общие потребители — следовательно, и интерактивно коммуницировать с ними крайне необходимо так же, как и с потребителями.
«ДГТУ» имеет официальный брендированный канал в видеохостинге «YouTube», который насчитывает более тысячи подписчиков. Канал особенно поддерживается Информационной службой вуза. Все видео, представленные на канале разделены на тематики: фильмы и видеоролики о «ДГТУ»; «ДГТУ ТВ» — новости, репортажи и интервью; в новостях о «ДГТУ» (прямые эфиры); абитуриенту, для ознакомления поступающих с вузом. На канале представлен информационный контент, большинство видеороликов транслируются и на экранах в самом университете. Часто это отчеты о каких — либо мероприятиях, имеющих важное значение для формирования и продвижения «ДГТУ».
Таким образом, можно сказать, что «ДГТУ» активно использует общие интерактивные коммуникации в рамках реализации общей образовательной политики и взаимодействия с представителями целевой аудитории. В целом, мы можем оценить данную работу вуза с положительной стороны, поскольку все интерактивные коммуникации позволяют вузу поддерживать максимально положительный имидж в рамках Интернет-пространства, о чем для нас может свидетельствовать факт наличия большого количества новостей на новостных порталах «Яндекс» и «Google» (за 2021 год более 1500 новостей).
Литература:
- Официальный сайт «ДГТУ» [Электронный ресурс] — Режим доступа: donstu.ru, свободный
- Официальная страница «ДГТУ» в социальной сети «Вконтакте» [Электронный ресурс] — Режим доступа: vk.com/donstu, свободный
- Официальная страница «ДГТУ» в социальной сети «Instagram» [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.instagram.com/dstu_live/, свободный
