Авторы: ,

Рубрика: Информатика

Опубликовано в Молодой учёный №13 (147) март 2017 г.

Дата публикации: 02.04.2017

Статья просмотрена: 83 раза

Библиографическое описание:

Гореликов Р. С., Гореликова Ю. С. Методология создания интернет-магазина // Молодой ученый. — 2017. — №13. — С. 9-11. — URL https://moluch.ru/archive/147/41310/ (дата обращения: 22.04.2018).



На российском рынке интернет-торговля появилась совсем недавно, но она переживает огромный подъем в развитии на протяжении последних 8–10 лет. Онлайн-магазины начинают постепенно вытеснять традиционные офлайн-магазины, поэтому для крупных сетей первоочередной задачей стал выход в онлайн-пространство и недопущение занятия ниши конкурентами. По данным экспертов компании Morgan Stanley, на сегодняшний день объем рынка электронной коммерции составляет более 36 млрд. долларов, а к 2020 году его объем увеличится более чем в 2 раза — до 73 млрд. долларов. Не смотря на то, что электронная коммерция все же относительно молодая отрасль в России, некоторые эксперты считают, что в текущем 2017 году развитие рынка замедлится, но не прекратится, поскольку экономический потенциал онлайн-торговли для получения более заметной доли мирового рынка используется не в полной мере. Если для крупных торговых сетей интернет-магазин — это возможность занять свою нишу в интернет-пространстве, следовать в ногу со временем и возможность сохранить постоянных и привлечь новых клиентов, то мелких предпринимателей интернет-ритейлинг привлекает следующими плюсами:

− Небольшие финансовые вложения;

− Отсутствие необходимости арендовать торговую площадь;

− Низкие финансовые потери в случае неудачи.

Рассмотрим более подробно методологию создания интернет-магазина. Во-первых, прежде чем создать интернет-магазин, предприниматель должен определить, что он будет продавать, есть ли спрос на данный продукт и на сколько приемлем данный вид товара для торговли через интернет. Рассмотрим круговую диаграмму, приводящую данные по анализу рынка интернет-покупок за 2016 год:

Рис. 1. Анализ рынка интернет-покупок в 2016 году

В процентном соотношении рынок интернет-покупок выглядит следующим образом:

Таблица 1

Процентное соотношение товаров на рынке интернет-покупок в 2016 году

Тип товара

Доля рынка интернет-покупок

Товары для дома

3 %

Спорттовары

3 %

Парфюмерия и косметика

7 %

Автозапчасти и аксессуары

7 %

Обувь

12 %

Одежда

24 %

Бытовая техника и электроника

32 %

Прочее

12 %

К числу прочих товаров относятся подарки, зоотовары, офисное оборудование, стройматериалы, украшения и другие.

Скорее всего, в 2017 году рынок не будет подвержен значительным изменениям. Отличным товаром для торговли в интернет-пространстве будет нескоропортящаяся продукция с гарантированными потребительскими свойствами.

После выбора товарной ниши следует оценить конкуренцию. Вы можете пообщаться со службой поддержки магазина-конкурента, оценить качество обслуживания, выявив их недостатки.

Во-вторых, вы должны решить, каким функционалом будет обладать интернет-магазин. Помимо общих элементов, присущих всем торговым площадкам, вашему магазину могут понадобиться специализированные функции, например, калькулятор стоимости транспортного налога или страхового полиса, если вы продаете автомобили.

Определив будущий функционал интернет-магазина, необходимо перейти к следующему этапу — разработке технического задания на создание веб-сайта.

Первым делом определяем структуру будущего сайта, его дизайн и принцип работы. Подбираем необходимое программное обеспечение.

Составив техническое задание, переходим к его реализации. В случае, если опыта в данном вопросе нет, привлекаем исполнителя, который и будет заниматься дальнейшим программным и информационным сопровождением.

Третьим и заключительным этапом является размещение сайта в Интернете и его продвижение. Не забывайте о поддержании информации на сайте в актуальном состоянии и тогда первые заказы не заставят себя долго ждать.

Рассмотрев внутренне строение онлайн-магазина, можно прийти к выводу, что он охватывает основные бизнес-процессы торговой компании, а именно: выбор товара, оформление заказа, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказа.

В рамках онлайн-торговли часто применяется принцип персонализации. Таким образом, основываясь на технологии сбора и анализа статистической информации о клиенте, обеспечивается учет покупательских предпочтений, на основании истории заказов или его обращений. Клиенту предлагается услуги или товары, ориентированные на его запросы и потребности.

Рассмотрим основные компоненты интернет-магазина:

Рис. 2. Основные компоненты интернет-магазина

Интернет-витрина — фронт-офис. Это то, что видит покупателя, приходя в интернет-магазин из поисковой системы или других источников.

Система приема платежей — модуль, предоставляющий пользователю возможность оплатить свои покупки онлайн.

Бэк-офис — то, что не видит покупатель, а именно система, через которую происходит управление и контроль за всем интернет-магазином

Существует несколько моделей построения интернет-магазинов:

  1. Онлайн-магазин с отсутствующей традиционной торговой сетью (например, ozon.ru);
  2. Онлайн-магазин, созданный «в нагрузку» к уже существующей торговой сети (например, mvideo.ru).

Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа, так как такой симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса.

По наличию товарных запасов интернет-магазины подразделяются на следующие типы:

  1. Интернет-магазины, имеющие складские товарные запасы;
  2. Интернет-магазины, не имеющие никаких товарных запасов.

Модель первого типа требует больших денежных затрат на создание складских запасов, в то время как модель второго типа является моделью посредничества между покупателем и производителем, либо дистрибьютором товара. Сказать, какая из моделей является наилучшей не представляется возможной, так как у каждой из них есть свои плюсы и минусы.

Рассмотрим технологию приобретения товаров в интернет-магазине. Графически данный процесс может быть представлен следующим образом:

Рис. 3. Процесс приобретения товара в интернет-магазине

Первое, с чем сталкивается покупатель, заходя на сайт интернет-магазина — это каталог товаров. Именно от подачи материала в каталоге в первую очередь зависит успех интернет-магазина. Процесс покупки можно разбить на несколько этапов:

  1. Поиск товара, получение необходимой информации о нем и добавление его в корзину;
  2. Оформление заказа, включающее в себя выбор формы оплаты и способа доставки.

Если процесс покупки внезапно прерывает — текущее состояние корзины сохраняется в течении определенного времени.

Сформировав корзину, покупатель переходит к оформлению заказа, выбирая удобную ему форму оплаты и доставки товара. Одним из самых важных этапов является регистрация пользователя, в ходе которой он сообщает такие данные, как ФИО, адрес, телефон и другую информацию.

Далее данные о покупателе и содержимом его корзины поступают к менеджерам в бэк-офис магазина. Обработка заказа начинается с момента оформления заявки и содержит такие шаги, как резервирование товара на складе, оплата или выписка счета и оформление документов на доставку.

Немаловажным фактором успеха интернет-магазина является качество работы службы доставки. Более подробно рассматривать этот этап не будем, а подведем выводы.

Итак, в данной статье была рассмотрена методология создания интернет-магазина, описаны основные плюсы и минусы создания собственного интернет-магазина, проведен анализ рынка интернет-покупок, рассмотрен процесс создания онлайн-магазина и схема его работы. Интернет-магазин — это просто! Главное — начать!

Литература:

1. Юрасов А. В. Электронная коммерция: учеб. пособие. / А. В. Юрасов. — М.: Дело, 2003. — 408 с.

2. Салбер А. Как открыть интернет-магазин / А. Салбер. — 3-е изд., стер. — М.: СмартБук, 2011. — 316 с.

Основные термины (генерируются автоматически): рынка интернет-покупок, создания интернет-магазина, компоненты интернет-магазина, методологию создания интернет-магазина, будущий функционал интернет-магазина, основные компоненты интернет-магазина, Основные компоненты интернет-магазина, методология создания интернет-магазина, создания собственного интернет-магазина, фактором успеха интернет-магазина, успех интернет-магазина, следующим образом, сайт интернет-магазина, товарных запасов, анализу рынка интернет-покупок, Процесс приобретения товара, Анализ рынка интернет-покупок, второго типа, торговых сетей интернет-магазин, доли мирового рынка.

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle
Задать вопрос