Вопрос о связи выраженности эмоционального выгорания с продолжительностью профессиональной деятельности и индивидуальными ресурсами личности остаётся актуальным. В научной литературе рассматриваются разные позиции. Одни авторы подчёркивают значение профессионального стажа и особенностей профессиональной деятельности [3]. Другие обращают внимание на роль осознанной саморегуляции и личностных ресурсов в поддержании профессиональной вовлечённости и предупреждении выгорания [2]. Сопоставление этих факторов важно для изучения различий в выраженности эмоционального выгорания, однако само по себе не позволяет установить причинно-следственные связи.
Цель настоящего исследования — изучить эмоциональное выгорание и стили саморегуляции поведения у женщин, работающих в психолого-педагогической сфере.
Гипотеза исследования включает два допущения:
- существует взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и стилями саморегуляции поведения у женщин, работающих в психолого-педагогической сфере;
- выраженность эмоционального выгорания различается у женщин, работающих в психолого-педагогической сфере, в зависимости от продолжительности профессионального стажа и особенностей саморегуляции поведения.
Исследование проводилось на базе КГБУСО «Краевой кризисный центр для женщин и семей с детьми» в г. Барнауле. В выборку вошли 80 женщин в возрасте 25–50 лет; стаж работы варьировал от 1 года до 28 лет. Для диагностики эмоционального выгорания использовалась методика В. В. Бойко [1], а для изучения саморегуляции поведения — опросник ССПМ-2020 В. И. Моросановой и Н. Г. Кондратюк [4]. Статистическая проверка различий осуществлялась с помощью U-критерия Манна — Уитни. Сначала выборка была разделена по стажу: 37 женщин со стажем до 10 лет включительно и 43 участницы со стажем 11 лет и более. Такое деление использовалось для сравнительного анализа двух групп; его не следует рассматривать как универсальную границу профессионального стажа.
Статистически значимые различия обнаружены по ряду показателей.
В результате применения U-критерия Манна — Уитни установлено, что у женщин со стажем работы 11 лет и более медианные значения были выше по показателям переживания психотравмирующих обстоятельств (14 против 7 баллов; U = 518,5; p = 0,007), неудовлетворённости собой (6 против 3 баллов; U = 559,5; p = 0,021), эмоционально-нравственной дезориентации (13 против 7 баллов; U = 423; p < 0,001) и личностной отстранённости (5 против 4 баллов; U = 584,5; p = 0,038). Наиболее выраженное различие отмечено по показателю эмоционально-нравственной дезориентации. Этот показатель отражает изменение отношения к людям, которым оказывается помощь, в том числе возможное снижение эмоциональной отзывчивости. Полученные данные указывают на различия между группами, но не позволяют установить, обусловлены ли они непосредственно продолжительностью стажа.
По фазам выгорания в группе со стажем 11 лет и более медианные значения были выше по напряжению (Me = 30 против 22; U = 556; p = 0,021) и резистенции (Me = 56 против 41; U = 543,5; p = 0,015). Различие по общему показателю выгорания также достигло статистической значимости: 121 балл против 90 (U = 561,5; p = 0,024). При этом статистически значимых различий по фазе истощения и по большинству симптомов не обнаружено. Таким образом, различия между женщинами с разным стажем выявлены не по всем проявлениям выгорания, а преимущественно по отдельным симптомам и фазам напряжения и резистенции. Причины отсутствия статистически значимых различий по фазе истощения на основании имеющихся данных установить нельзя.
Затем выборка была разделена по общему показателю саморегуляции относительно медианы (71 балл): 42 женщины имели результат не выше медианы, а 38 — выше медианы. При сравнении этих групп обнаружены более системные различия. Участницы с более низким показателем саморегуляции имели статистически значимо более высокие показатели по десяти из двенадцати симптомов выгорания. Наиболее выраженное различие выявлено по показателю расширения сферы экономии эмоций: медиана составила 12,5 балла против 5 (U = 1197,5; p < 0,001). Статистически значимые различия обнаружены и по всем трём фазам: напряжению (Me = 29 против 20,5; U = 1093; p = 0,005), резистенции (Me = 63 против 40; U = 1164,5; p < 0,001) и истощению (Me = 40 против 25; U = 1084; p = 0,006). Общий показатель выгорания составил 127,5 балла против 88,5 (U = 1152; p < 0,001).
Статистически значимых различий не выявлено только по двум симптомам — переживанию психотравмирующих обстоятельств и психосоматическим нарушениям. Полученные результаты показывают, что группы с разным уровнем саморегуляции различаются по большинству изученных эмоциональных и поведенческих проявлений выгорания. При этом по данным межгруппового сравнения нельзя заключить, что саморегуляция является причиной выявленных различий или что низкая саморегуляция обязательно приводит к защитной экономии эмоций и дистанцированию.
Сопоставляя результаты двух сравнений, можно отметить, что выраженность эмоционального выгорания различается в группах женщин, сформированных по профессиональному стажу и общему показателю саморегуляции. Различия по стажу затрагивают отдельные симптомы, преимущественно фазы напряжения и резистенции. При сравнении групп с разным уровнем саморегуляции различия выявлены почти по всем симптомам и по всем трём фазам. Эти результаты позволяют предположить, что особенности саморегуляции могут быть важны для понимания индивидуальных различий в выраженности выгорания, однако представленные данные не позволяют утверждать, что влияние стажа опосредуется саморегуляцией или что с увеличением стажа обязательно накапливается усталость.
Группы с разным стажем не различались статистически значимо по фазе истощения. Этот результат следует интерпретировать осторожно: отсутствие статистической значимости не доказывает отсутствия различий или связи с профессиональным стажем. На основании проведённого анализа нельзя определить, связано ли это с индивидуальными особенностями участниц, условиями работы или другими факторами.
Ограничение исследования состоит в том, что сравнительный анализ не позволяет установить причинно-следственные связи. Возможна и обратная связь: выраженное выгорание может затруднять использование эффективных способов саморегуляции. Кроме того, выборка ограничена одним учреждением, что снижает возможности для широких обобщений. Для уточнения характера взаимосвязей необходим дополнительный анализ, в том числе корреляционный анализ с представлением конкретных коэффициентов и уровней статистической значимости, а также дальнейшие исследования на более широкой выборке.
Полученные результаты позволяют рассматривать развитие осознанной саморегуляции как одно из возможных направлений профилактической работы с женщинами, работающими в психолого-педагогической сфере. При планировании такой работы могут учитываться компоненты саморегуляции, изученные с помощью использованного опросника. В статье не приведены отдельные статистические показатели, которые позволяли бы утверждать, что надёжность саморегуляции, моделирование значимых условий и программирование действий наиболее тесно связаны с выгоранием; поэтому данный вывод следует подтвердить результатами отдельного анализа. На основе исследования разработана программа тренинга, включающая упражнения на развитие моделирования условий, программирования действий, гибкости и надёжности саморегуляции, а также освоение способов восстановления без устойчивого дистанцирования от клиентов.
Литература:
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М.: Филин, 1996. — 472 с.
2. Бондаренко И. Н., Фомина Т. Г., Моросанова В. И. Осознанная саморегуляция и удовлетворенность жизнью как ресурсы профессиональной вовлеченности и предупреждения выгорания у современного учителя // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. — 2024. — Т. 21, № 2. — С. 587–607.
3. Воробьева И. В., Матвеева А. И., Шевалдина Д. Д. Эмоциональное выгорание педагогов с учетом их возраста, стажа и уровня образовательной организации // Герценовские чтения: психологические исследования в образовании. — 2024. — С. 616–622.
4. Моросанова В. И., Кондратюк Н. Г. Опросник «Стиль саморегуляции поведения — ССПМ-2020». — URL: https://psytest.srg/emvol/sspm20.html (дата обращения: 18.03.2025).
