В современном мире активно происходит рост цифровизации общества.

Преобразования затрагивают все сферы человеческой жизни — от проведения досуга до организации рабочих процессов. В том числе влияние оказывается и на коммуникации. Согласно исследованию Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), цифровые сервисы со стремительной скоростью интегрируются в повседневную жизнь российских граждан. Таким образом 81 % граждан регулярно используют электронные сервисы, причем треть делает это на ежедневной основе, а каждый пятый — несколько раз в неделю [4]. Данные свидетельствуют о том, что цифровые технологии становятся важной частью жизни общества, меняя привычные модели поведения и взаимодействия между людьми.

Коммуникационное сопровождение становится неотъемлемой частью эффективного функционирования деятельности организаций культурной сферы. В данном контексте можно рассматривать коммуникацию как важнейшую сферу жизни общества, обеспечивающую жизнеспособность множества процессов как межчеловеческого, социокультурного взаимодействия, так и различных факторов рынка. Основными видами деятельности художественной галереи являются выставочные проекты, фестивали и иные культурные мероприятия, которые нуждаются в грамотно спланированной коммуникационной стратегии. Исходя из исследования А.С Сагояна, отметим, что «эффективность выставки или ярмарки зависит в первую очередь от профессионализма и уровня подготовленности фирмы-устроителя, от того насколько корректно будут вестись действия по ее организации и проведению» [1, с. 1].

В современных исследованиях понятие «коммуникационное сопровождение» приобретает стратегический характер. В своем исследовании И. М. Дзялошинский рассматривает коммуникационное сопровождение как «стратегически выверенный процесс управления коммуникациями организации, с целью формирования устойчивых социальных связей и взаимодействия с целевой аудиторией» [2, с. 2].

На сегодняшний день, когда имидж учреждения сильно влияет на объемы продаж и положение организации на рынке, коммуникационные инструменты становятся важным элементом поддержания конкурентоспособности и благополучия организации [3]. В данной статье рассмотрено влияние коммуникационных технологий на повышение уровня узнаваемости и формирование положительного имиджа галереи советского и современного искусства «Арт Сквер».

Галерея «Арт Сквер» — это современный мультифункциональный выставочный центр, в залах которого проходят выставки современных художников и устоявшихся мастеров советского искусства. Помимо выставок, в галерее проводятся фестивали, музыкальные концерты, лекции, тематические вечера и другие культурные мероприятия. Галерея «Арт Сквер» имеет собственную коллекцию русского искусства XX — XXI веков.

Галерея «Арт Сквер» активно использует коммуникационные технологии для продвижения и формирования позитивного имиджа. Одним из основных коммуникационных каналов, которым пользуется галерея, являются социальные сети. С 12 февраля по 22 марта 2026 года в Арт Сквере проходит III Фестиваль Анны Павловой, в рамках которого активно реализуется коммуникационная стратегия в социальных сетях. В современных реалиях компания использует социальную сеть «Telegram». В официальном канале галереи на данный момент 1496 подписчиков. В рамках фестиваля в ТГ-канале активно публикуются посты на тему жизни Анны Павловой, интересные факты из истории балета. Галерея информирует о предстоящих мероприятиях в рамках фестиваля: лекциях от партнеров (например лекция от Big City Art), концертах классической музыки, информацию о партнерах (например, об Императорском фарфором заводе) и иных событиях. На данный момент был опубликован 21 пост. Среднее количество просмотров — 250–300 пользователей. Активное ведение данной социальной сети помогает галерее вести успешную коммуникацию с пользователями, что укрепляет позитивный имидж организации.

Вторым важным коммуникационным каналом является работа со СМИ. В рамках фестиваля была реализована информационная поддержка со стороны крупных петербургских СМИ, таких как Фонтанка, Собака.ru, Культура Петербурга, Комсомольская правда Санкт-Петербург и другие. СМИ активно публикуют анонсы о мероприятиях в рамках фестиваля, пресс-релизы, репортажи, а также аналитические и обзорные материалы. Работа со средствами массовой информации поспособствовала привлечению аудитории, повышению интереса к событиям III Фестиваля Анны Павловой. В СМИ III Фестиваль Анны Павловой упоминается 20 раз за период с 12 февраля 2026 года по 26 февраля 2026 года.

Третьим важным каналом коммуникации является партнёрство. В рамках сотрудничества с Императорским фарфоровом заводом (далее ИФЗ) на экспозиции фестиваля был представлен музейный сервиз «Волшебный мир балета», выполненный Заслуженной художницей РФ Нелли Петровой. Сервиз занимает центральное место в экспозиции Фестиваля. Со своей стороны галерея размещает логотип ИФЗ на всех печатных материалах: листовках, плакатах, баннерах и других. Галерея активно упоминает Императорский фарфоровой завод во всех рекламных материалах, публикациях в социальных сетях. Это сотрудничество позволило укрепить имидж галереи как профессиональной, культурно-значимой организации, а также встать в один ассоциативный ряд с имеющим устойчивый успешный бренд ИФЗ.

Новейшим коммуникационным каналом, используемым в рамках продвижения Третьего Фестиваля Анны Павловой, является онлайн-аукцион, разработанный на базе социальной сети «Telegram» в формате чат-бота. Этот новый инструмент позволяет не только расширить аудиторию проекта, но и перевести процесс взаимодействия с участниками в интерактивный цифровой формат. Благодаря автоматизации процесса была не только реализована продажа работ художницы-пуантистки Ильмиры Багаутдиновый, но и расширена география участников аукциона, обеспечена прозрачность процесса, которая превратила традиционную покупку произведения искусства в увлекательный и динамичный процесс. Использование нового формата привело к расширению целевой аудитории, а также повысило виральность проекта в несколько раз.

Таким образом, благодаря эффективному использованию коммуникационных технологий в рамках продвижения галереи «Арт Сквер», организация укрепляет свой положительный имидж важного культурного пространства. Активное взаимодействие в социальных сетях, введение новых цифровых форматов реализации произведения искусства, грамотная работа со СМИ и привлечение крупных партнеров также способствуют расширению и поддержанию лояльности аудитории галереи «Арт Сквер», повышению узнаваемости компании и поддерживанию ее профессионального имиджа.

Литература:

1. Сагоян А. С. Выставки и их коммуникационное обеспечение для привлечения контингента посетителей // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2016. — Т. 17. — С. 635–639. — URL: http://e-koncept.ru/2016/46303.htm. (дата обращения 26.02.2026)
2. Дзялошинский И. М. Коммуникационное сопровождение versus PR? // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе: материалы I Междунар. науч.-практ. конф. — М.: АТИСО, 2010. — С. 45–52. — URL: https://istina.msu.ru/publications/article/8302748/ (дата обращения: 26.02.2026)
3. Гененко О. Н., Зенин С. Н., Миронова М. В. Теоретические основы и продвижение связей с общественностью в сфере кульуры // Миссия конфессий. № 65. — 2022. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-i-prodvizhenie-svyazey-s-obschestvennostyu-v-sfere-kulury (дата обращения: 26.02.2026).
4. Наша цифровая повседневность // ВЦИОМ: аналитический обзор. — URL: ВЦИОМ (дата обращения: 26.02.2026).