В данной научной статье обоснована необходимость разработки документированной информации системы менеджмента бережливого производства (СМБП), выявлены противоречия и трудности в процессе разработки документов, представлены проекты документированных процедур.
Ключевые слова: система менеджмента бережливого производства, интегрированная система менеджмента, система менеджмента качества, документированная информация.
В современном мире, где бизнес подвергается постоянным переменам, обусловленным технологическими инновациями, изменениями в потребительском спросе и конкурентным давлением, где стойкость к изменениям становится необходимостью, а устойчивость к конкуренции — ключевым фактором выживания и успеха организации, интеграция системы менеджмента бережливого производства (СМБП) в систему менеджмента качества (СМК) представляет собой важный стратегический этап для предприятий.
Интеграция СМБП в СМК подразумевает тесную взаимосвязь процессов бережливого производства с процессами управления качеством. Это взаимодействие не только снижает издержки и оптимизирует производственные процессы, но и поднимает стандарты качества продукции на новый уровень, укрепляя репутацию компании.
Таким образом, интеграция системы менеджмента бережливого производства в систему менеджмента качества представляет собой ключевой шаг для организаций, стремящихся не только совместить принципы оптимизации производства и обеспечения высокого стандарта качества, но и эффективно реагировать на динамичные вызовы современной бизнес-среды. Эта интеграция не просто соединяет две системы управления, но создает синергию, которая поддерживает комплексный подход к управлению, повышает конкурентоспособность и обеспечивает долгосрочную устойчивость организации.
В свою очередь разработка проектов документов при внедрении СМБП в СМК приобретает особое значение. Одним из важных аспектов разработки является структурирование производственных процессов. Это включает в себя установление четких и стандартизированных процедур, которые помогают упорядочить рабочие потоки, избежать избыточных операций и создать основу для непрерывного улучшения [1].
Разработанные документы устанавливают стандарты качества и производительности, что позволяет компании согласовывать свои усилия в направлении общих целей. Эти стандарты служат ориентиром для сотрудников, помогая им лучше понимать ожидания и требования к качеству продукции или услуг.
Проекты документов направлены на оптимизацию производственных процессов. Они включают методы сокращения времени цикла, уменьшения запасов и эффективного использования ресурсов, что способствует повышению производительности и снижению издержек.
Внедрение разработанных документов обещает организации не только повышение операционной эффективности, но и улучшение взаимоотношений с клиентами, увеличение уровня удовлетворенности сотрудников и обеспечение конкурентных преимуществ.
При внедрении СМБП в СМК могут возникнуть следующие основные проблемы, связанные с разработкой документированной информации:
1) Неоднозначность в требованиях:
2) Интеграция процессов:
3) Недостаточное понимание персонала:
4) Сопротивление изменениям:
5) Сложности в измерении эффективности:
6) Сложности в аудите:
7) Согласованность документации:
Решение этих проблем требует внимательного планирования, активного вовлечения персонала и непрерывного мониторинга для обеспечения успешного внедрения интегрированной системы менеджмента.
В зависимости от происхождения документация может быть внутренняя (документы, разрабатываемые и применяемые в организации) или внешняя (документы, поступившие из внешних источников) [2].
Документация системы предприятия состоят из следующих уровней:
1 верхний уровень — документированная информация стратегического и оперативного планирования деятельности организации (видение и стратегическая документация, политика и концепция развития СМБП организации, бизнес-план и т. п.);
2 средний уровень — на среднем уровне документации представлены:
— методические документы (документированных процедуры и методические инструкции по их разработке, документация, описывающая процессы, положения о подразделениях, должностные инструкции; документация, описывающая внедрение методов статистического менеджмента процессами и внедрение таких методов для непрерывного совершенствования процессов и всей системы в целом);
— внутренняя техническая документация. К таким документам можно отнести технические условия на продукцию, технологический регламент на процесс, технологическую инструкцию, технологическую и маршрутные карту, инструкцию по технике безопасности, документы проектную и конструкторскую документацию;
— внутренняя нормативная документация. В состав внутренней нормативной документации могут входить различные договоры и контракты с потребителями и другими заинтересованными сторонами, стандарты на производимую продукцию или услугу, стандарты на технологические процессы организации, стандарты на методы испытаний, измерений и контроля производимой продукции, бланки документов;
— внешняя нормативная документация. Внешняя нормативная документация может включать в себе нормативную документацию, технический регламент на процесс организации, национальные стандарты РФ и международные стандарты.
3 нижний уровень содержит:
— документированную информацию о проведении внутренних и внешних аудитов, такие как протоколы несоответствия, протоколы обучения и повышения квалификации персонала, контрольные листки, карты и схемы потоков процессов, отчеты А3;
— протоколы совещаний рабочей группы по бережливому производству, приказы, документацию, содержащую результаты анализа со стороны представителей руководства.
Каждый уровень документации направлен на описание деятельности организации по различным направлениям.
а) Стратегический уровень:
— определяет общие намерения и направления деятельности организации в области бережливого производства;
— определяет цели высшего руководства в области бережливого производства;
— определение задач, необходимых для достижения поставленных целей;
— организация планирования и решение задач для достижения поставленных целей;
— определение порядка выполнения процессов, установленных на уровне организации для развертывания Политики и в достижении целей в области бережливого производства;
— определение ответственности и полномочий для эффективного функционирования СМБП.
б) Тактический уровень:
— установление целей процесса для подразделений;
— взаимодействие подразделений со своими «внутренними поставщиками»;
— определение времени подразделением для реализации установленного порядка выполнения процесса;
— определение критериев оценки процесса для каждого подразделения;
— определение процедуры анализа процесса и оценки его результативности;
— определение необходимых мер для улучшения процесса.
в) Оперативный уровень:
— установление целей для исполнителя в соответствии целям подразделения;
— взаимодействие исполнителя со своими внутренними «поставщиком» и «потребителем»;
— выполнение исполнителем конкретных операций;
— ход выполнения операции исполнителем и его анализ;
— внесение исполнителем предложений по улучшение выполняемой операции.
В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» высшее руководство ООО «Пластик» заявляет о качестве своей продукции и отлаженности своих процессов посредством утверждения Политики.
Требования к целям и политике в области бережливого производства сформулированы в разделах 5.2 и 6.2 стандарта ГОСТ Р 56404–2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента». Актуализируем данную Политику с учетом требований данного стандарта.
Внедрение данной актуализированной Политики позволит ООО «Пластик»:
— демонстрировать свое соответствие Национальному стандарту Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» [3] и Национальному стандарту ГОСТ Р 56404–2021 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента» [4];
— идентифицировать риски, а также управлять ими;
— способствовать улучшению эффективности деятельности предприятия, поможет оптимизировать процессы, повысить осведомленность сотрудников, улучшить контроль и мониторинг;
— укрепить доверие клиентов, партнеров и общественности к Компании, что, в свою очередь, будет способствовать поддержанию положительной репутации и созданию конкурентного преимущества на рынке.
Также нами был разработан стандарт организации «Картирование потока создания ценности»
Основные пункты, которые должен содержать стандарт организации на построение потока создания ценности, это:
— титульный лист;
— наименование и область применения;
— нормативные ссылки;
— термины и определения;
— общие положения;
— этапы картирования;
— приложения;
— лист регистрации изменений.
Рассмотрим формирование содержания разделов.
Титульный лист содержит информацию о методе БП и является типовым для ООО «Пластик».
Область применения нашего стандарта — производственные процессы производства полимерных труб и фитингов для систем водоснабжения, отопления, канализации, теплого пола и пожаротушения.
Настоящий стандарт устанавливает основные требования к обеспечению и поддержанию культуры производства, а также картирование потока создания ценностей ООО «Пластик» (далее Предприятие).
В разделе нормативные ссылки приведен перечень нормативных документы, которые применялись при разработке данного стандарта.
Для однозначного понимания стандарта приведем перечень определений и терминов, отражающих систему понятий данного стандарта.
Раздел общие положения включает описание этапов построения потока, типы потерь, которые можно минимизировать с помощью потока создания ценности.
В следующем разделе рассмотрены этапы картирования потока создания ценностей для создания эффективного способа выявления потерь в процессе производства и рассмотрены способы как устранить потери в цепочке поставок.
В конце стандарта приведены Приложения к стандарту, такие как лист анализа и решения проблем, карту учета времени и карту стандартных работ.
В связи с тем, что меняются технологии и процесс производства изделий, технические требования к изделиям необходимо предусмотреть лист регистраций изменений стандарта.
Таким образом разработка проектов документов при внедрении инструментов и принципов СМБП в СМК представляет собой стратегическую инвестицию в будущее компании, обеспечивая ей инструменты для адаптации, устойчивого развития и успешного противостояния вызовам современного бизнеса. Этот стратегический шаг включает в себя не только создание стандартов и процедур, но и полную трансформацию корпоративной культуры, стремясь к оптимизации своих производственных процессов, повышению качества продукции, непрерывному улучшению и эффективному использованию ресурсов. Именно поэтому разработка проектов документов для внедрения СМБП в СМК становится неотъемлемой составляющей этого стратегического направления.
Литература:
- Грачев, А. Н. Национальные стандарты серии «Бережливое производство»: роль и место в повышении эффективности бизнеса [Электронный ресурс]. / А. Н. Грачев, С. П. Корнилов, А. Е. Олухов // Журнал «Стандарты и качество», нормативное обеспечение — 2015. — № 9. Режим доступа: https://www.centr-prioritet.ru/publikatsii. — 10.05.2019
- Андряшина Н. С. Современные подходы к созданию нового продукта в машиностроении // [Текст] — Вестник Мининского университета. 2015. № 1.
3. ГОСТ Р ИСО 9001–2015 «Системы менеджмента качества. Требования» –Введ. 015–11–01. — Москва: Стандартинформ, 2015. — 24 с.
- ГОСТ Р 56404–2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента» — Введ. 2015–06–02. — Москва: Стандартинформ, 2015. — 42 с.
5. Тилекматов, И.Э. Разработка документации системы менеджмента бережливого производства: специальность 27.04.02 «Управление качеством»: магистерская диссертация / И.Э. Тилекматов; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. — Томск, 2016. — 127 с. — URL: https://earchive.tpu.ru/bitstream/11683/27294/1/TPU173673.pdf???history=16&pfid=1&sample=10&ref=0 (дата обращения: 17.06.2024). - Текст : электронный.
