Руководители многих предприятий применяют в своей практике результаты анализа финансов, производственных процессов, маркетинга и сбыта. В то же время все еще проблемой остается комплексное принятие решений на уровне выработки политики предприятий при наличии нескольких целей, неполной и неточной информации. А именно в таких условиях приходится работать высшим руководителям предприятий. Наиболее распространенным приемом поиска решения на предприятиях является выработка подходящих направлений действий путем коллективного обсуждения возникших проблем. Однако, указанный процесс требует много времени и может находиться «во власти» лидера, что снижает значимость мнений других участников совещаний [1, с. 128]. Альтернативой такому подходу может служить завоевавший себе сторонников во всем мире метод анализа иерархий (МАИ). Данный метод состоит в декомпозиции проблемы на все более простые составляющие части и дальнейшей обработке последовательности суждений лица, принимающего решения, по парным сравнениям. В результате может быть выражена относительная степень (интенсивность) взаимодействия элементов в иерархии. Эти суждения затем выражаются численно. МАИ включает в себя процедуры синтеза множественных суждений, получения приоритетности критериев нахождения альтернативных решений [2, с. 24].
Выбор политики деятельности предприятия в отрасли с использованием метода анализа иерархий включает следующие шаги:
– определение общей цели предприятия на текущий период;
– разработку иерархической структуры, в которой общая цель предприятия раскладывается на иерархию подцелей, а также фиксируются факторы и интересы лиц, оказывающих влияние на общую цель (в вершине разработанной иерархической модели находится цель составления данной модели, так называемы фокус – развитие отрасли, определение наилучшего варианта развития в соответствии с экономическими показателям состояния данной отрасли на рынке. Акторами называются действующие силы, с различной степенью влияющие на исход. Цели – желаемые пределы или величины, которых надеются достигнуть (стили управления). Под политиками понимаются санкционированные средства достижения целей, предоставляемые с помощью общепринятых процедур принятия решений (показатели развития отрасли). Исходы – это потенциальные состояния системы, которые получены после применения политик (конечные сценарии);
– построение матриц показателей для каждого уровня иерархии в соответствии с апробированной на практике шкалой (для установления относительной важности элементов иерархии используется шкала отношений: числа в интервале от 1 до 9 или их обратные значения);
– расчет приоритетов сценариев с учетом весов всех уровней и определение согласованности проведенного анализа в целом (приоритеты синтезируются, начиная со второго уровня вниз. Локальные приоритеты перемножаются на приоритет соответствующего критерия на вышестоящем уровне и суммируются по каждому элементу в соответствии с критериями, на которые воздействует элемент. Иерархический синтез используется для взвешивания собственных векторов матриц парных сравнений альтернатив весами критериев, имеющихся в иерархии, а также для вычисления суммы по всем соответствующим взвешенным компонентам собственных векторов нижележащего уровня иерархии). Если отмечена низкая согласованность, то производятся дополнительные уточнения весов на разных уровнях;
– выбор сценария, получившего максимальный приоритет (обобщенный исход позволяет интегрировать значения отдельных исходов для оценки последствий принимаемых при планировании решений. Рассчитывается ранговая значимость сценариев развития отрасли по каждому элементу их оценки);
– составление плана реализации выбранного сценария, по которому ведется мониторинг его выполнения.
С этой целью для поддержки принятия решений руководителями для оценки всех возможных вариантов развития предприятия могут быть применены информационные системы поддержки принятия решений (СППР), использующие экспертные методы оценивания систем, а в частности МАИ. Применение экспертных методов позволяют выявить наиболее оптимальные альтернативы развития отрасли путём сравнения возможных альтернатив на основе различных критериев. Использование многокритериальной оценочной системы обеспечивает получение более достоверной экспертной информации благодаря наличию большого набора критериев, в достаточной мере характеризующих объекты оценивания [3, с. 192].
СППР, основанная на методе анализа иерархий (МАИ), является простым и удобным средством, которое поможет структурировать проблему, построить набор альтернатив, выделить характеризующие их факторы, задать значимость этих факторов, оценить альтернативы по каждому из факторов, найти неточности и противоречия в суждениях ЛПР/эксперта, проранжировать альтернативы, провести анализ решения и обосновать полученные результаты.
Применяя данный метод, в информационной системе должны быть реализованы такие функции как: учет альтернатив, учет весов критериев, учет экспертных оценок критериев, расчет главного вектора приоритетов сценариев развития отрасли. На основе анализа всех критериев и расчета главного вектора приоритетов выводится заключение о перспективности развития отрасли, к которому относится предприятие.
Для реализации функций информационная система должна содержать информацию, хранящуюся в справочниках и документах.
В системе используются справочники, которые содержат:
потенциальные состояния системы, полученные после применения средств достижения цели;
группы критериев;
оценки факторов и альтернатив по 9-ти бальной шкале.
Данные справочники представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Справочники системы.
В системе используются документы, которые позволяют рассчитывать [4, с. 69]:
вектор приоритетов путем сравнения критериев-акторов между собой;
веса каждого критерия относительно целей развития отрасли;
веса целей относительно политик;
веса политик относительно исходов;
вектора приоритетов одного уровня иерархии относительно другого;
веса политик относительно исходов.
Критерии оценки состояния отрасли:
Акторы (стороны интересов):
совет директоров;
высший менеджмент;
местные власти.
Цели:
повышение экономических показателей;
развитие социальных аспектов;
улучшение политических аспектов деятельности предприятия;
развитие потенциала.
Мотивация сторон (политики):
приращение стоимости;
получение заработной платы;
угроза увольнения;
перспективы административного роста;
Сценарии развития отрасли:
пребывает в состоянии стагнации;
динамично развивается;
приходит в состояние упадка.
Некоторые из документов представлены на рисунке 2.
Рисунок 2 – Документы системы
Для создания и хранения информационной базы данных используется среда 1С:Предприятие 7.7. Данная система позволит упростить процедуру экспертного оценивания отрасли и таким, образом, более оперативно получать информацию о состоянии отрасли и стадии ее развития.
Выходной информацией решаемой задачи для пользователя будет являться отчет о стадии развития отрасли (Рисунок3).
Рисунок 3 – Отчет по исходам
-
- Литература:
Архипова Н.И. Исследование систем управления.– М.:«ПРИОР», 2002. – 348 с.
Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ.– М.: Радио и связь, 1989.
Чернышева Т.Ю., Попова О.А. Экспертные методы принятия решений // Альманах современной науки и образования, №4, 2007. – С. 192–194
Чернышева Т.Ю., Попова О.А. Важдаев А.Н. Информационная система оценки сценариев развития отрасли// Программные продукты и системы. №4(92) , 2010. – С. 68-71
Попова О.А Информационная система оценки отрасли методом анализа иерархий //Сборник трудов XIII региональной научно-практической конференции студентов и учащейся молодежи «Прогрессивные технологии и экономика в машиностроении», 9 – 10 апреля 2009 года. Изд-во ТПУ, 2009. – с. 269-272.
