Социальная сеть является онлайн-сервисом, сайтом или платформой, служащей для коммуникации различных групп общественности. В сети абсолютно каждый человек может оставить о себе информацию (возраст, место и год обучения, работа хобби и т. д.), для облегчения поиска этой учетной записи среди других пользователей социальной сети. Стоит отметить, что социальные сети могут представлять собой как открытые источники получения информации и общения, так и закрытые, где доступ получает только ограниченное число лиц. Но, каждая социальная сеть обладает одними общими признаками — действует система «групп» и «друзей». Согласно исследованиям различных аналитических сайтов, в социальных сетях состоит каждый второй пользователь Интернета (52 % из 57,8 млн. всех пользователей Рунета). На сегодняшний день, малый и крупный бизнес предпочитает в качестве инструмента рекламы своей деятельности интернет-маркетинг.
В данной статье мы рассмотрим преимущества продвижения компании, её товаров и услуг с помощью социальных сетей. Среди них можно отметить:
‒ низкую стоимость рекламной компании (в отличие от традиционных рекламных носителей, которые в два раза дороже);
‒ каждый пользователь является реальным потребителем информации;
‒ возможность широкого охвата целевой аудитории (кроме того, аудитория социальных сетей ежедневно увеличивается);
‒ использование обратной связи между клиентом и организацией, возможность немедленного реагирования на те, или иные сообщения;
‒ «очеловечивание» бренда компании в глазах целевой аудитории (в данном случае реклама воспринимается как рекомендация, совет или мнение знакомых, в следствии чего уровень доверия повышается);
‒ компания имеет возможность проводить мониторинг популярности своего сообщества или аккаунта среди своих подписчиков, видеть число новых участников, отслеживать их комментарии касающиеся деятельности организации. Все эти действия необходимы для создания базы данных лояльных потребителей и их предпочтений.
В пятерку наиболее популярных в России соцсетей входят: сайт «ВКонтакте» (29,1 млн пользователей среднемесячно), «Одноклассники» (25,2 млн. пользователей в месяц), Youtube (24,3 млн.), «Мой Мир» Mail.ru (22,8 млн.), Wikipedia (22 млн. пользователей). Далее по популярности следуют Livejournal (16,1 млн. человек), Facebook (15,4 млн. человек), Rutube (15 млн.), Liveinternet (11,2 млн.), Fotostrana (10,4 млн.), Я.ру (4,8 млн.) и Twitter (4,2 млн. пользователей). [1]
Включение нескольких социальных сетей в интернет-маркетинге является хорошим способом более эффективно провести рекламную компанию и охватить разные целевые аудитории. Грамотно использую такие модели продвижения как SMM (Social Media Marketing) и SMO (Social Media Optimization) можно добиться успеха среди пользователей социальных сетей. Рассмотрим каждую из них подробнее.
- SMM (Social Media Marketing) — продвижение сайта, бренда или услуг компании через общение с представителями целевой аудитории с помощью социальных сетей. Такой подход способствует привлечению пользователей на сайт компании, не используя поисковые системы. Говоря об SMM необходимо отметить, что этот метод вносит большой вклад в перспективу продвижения, так как у целевой аудитории формируется позитивное восприятие бренда или товара.
- SMO (Social Media Optimization) включает в себя проведение внутренних технических работ, направленных на увеличение эффективности и оптимизации сайта с социальными сетями. Все эти действия направлены на информационную составляющую ресурса, изменение интерфейса, что дает возможность синхронизировать сайт с различными социальными сетями. Средств для SMO-оптимизации не так уж и много. Но их достаточно чтобы привлекать новых пользователей и обеспечить необходимое функционирование ресурса. Далее рассмотрим основные инструменты SMO продвижения:
‒ раскрутка корпоративных и личных блогов с учетом возможности открытого комментирования;
‒ ведение форумов различной тематики;
‒ внедрение и использование в интерфейсе кнопок оперативного добавления записей в социальные сети (репосты).
‒ использование таких форматов как: pdf-файлы, видео- и аудиозаписи.
Принимая во внимание все вышеперечисленные средства социального продвижения в сети Интернет, появляется возможность добиться эффективной, налаженной коммуникации с целевой аудиторией. Параллельно с этим, компания решает множество других задач: повышает узнаваемость бренда, позволяет выделиться среди конкурентов, повышает уровень товарооборота и объем продаж.
Многие современные исследователи склоняются к мнению, что SMO и SMM становятся более значимыми методами продвижения, чем реклама. Потому что одними из главных преимуществ при использовании этих инструментов являются оперативность, реклама имеет рекомендательный характер, не становится навязчивой и воспринимается потребителем как рекомендация друзей или каких-либо специалистов.
Литература:
- ПРО СММ/ Самые популярные социальные сети России [Интернет ресурс] http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2015/
