Проблемы формирования системы управления информационным обеспечением промышленного предприятия

 

На сегодняшний день информация является важным стратегическим ресурсом для большинства компаний наравне с сырьевыми, финансовыми, человеческими и другими видами ресурсов. В статье рассмотрены основные проблемы формирования системы управления информационным обеспечением предприятий, а также рассмотрено современное состояние IT-отрасли в России.

Ключевые слова: информация, информационное обеспечение, корпоративная информационная система, предприятие.

 

В современном мире информация является одним из основных наиболее важных факторов успешного развития для любого предприятия. Всесторонняя, объективная, качественная информация является на сегодняшний день ключевым стратегическим ресурсом компаний. Усиление интеграционных процессов в бизнес-среде приводит к тому, что эффективное взаимодействие со всеми участниками бизнеса является важнейшим конкурентным преимуществом. Поскольку современный мир представляет собой обширное информационное пространство, состоящее из множества коммуникативных связей, отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся и одной из наиболее перспективных для развития.

Предприятия могут повысить эффективность своего производства и минимизировать издержки, прежде всего, за счет эффективного управления производством, которое основано на качественном и своевременном принятии управленческих решений, основанных, в свою очередь, на объективной, всесторонней, достоверной, своевременной информации. Вследствие этого внедрение современных передовых технологий является на сегодняшний день насущной потребностью для большинства предприятий.

На рынке программных продуктов присутствует большое количество различных информационных систем, которые способны поддержать практически любой бизнес любого размера. Перед руководством компаний встает только вопрос о правильном выборе системы, ведь от этого будет зависеть результат, а также то, насколько эффективно будет работать корпоративная информационная система (КИС) и какую же пользу в конце она принесет их бизнесу.

Однако, эффективность от внедрения информационных технологий похожа на миф — все о ней слышали, все имеют какое-либо представление о том, какой она должна быть, но реально подсчитать ее никому не под силу. В ходе изучения материалов по данной теме нами не было найдено ни одного проекта внедрения КИС, для которого был бы рассчитан плановый экономический эффект, а по завершении проекта был бы проанализирован и подсчитан фактический эффект, а затем были бы рассчитаны отклонения фактического результата от планового.

В отличие от туманных выгод от вложения инвестиций в информационные технологии, проблемы, встающие перед предприятиями, решившимися на их внедрение, более чем существенны и ощутимы.

Основными проблемами, встающими перед предприятиями при внедрении КИС являются:

1.                Отсутствие четкой стратегии построения КИС.

Стратегия развития предприятия в области IT является частью общей бизнес-стратегии предприятия. Данная стратегия должна быть построена таким образом, чтобы способствовала реализации общей стратегии компании. Для правильного развития стратегии информационного развития предприятия необходимо правильно распределять имеющиеся у предприятия ресурсы между поддержкой и развитием ИТ-технологий. Для этого необходимо рассматривать эти понятия раздельно. К поддержке информационных технологий относятся работы по поддержанию в рабочем состоянии установленных систем (сетей, компьютеров и т. д.), интеграция внедряемых систем с уже существующими на предприятии системами. Ко второму направлениюотносятся работы по внедрению новых систем, а также другие проекты, связанные с информационной поддержкой бизнеса (описание бизнес-процессов, общее обновление компьютерного парка и т. п.).

Ошибки, вызванные отсутствием четкой стратегии, могут привести к следующим последствиям:

          потеря денежных средств и времени на внедрение системы, которая не подходит для данного предприятия и не может решить его проблемы;

          приобретенное как запас программное обеспечение, которое впоследствии простаивает и устаревает (большинство технологий начинает устаревать еще в процессе производства, а в данном случае такие необдуманные вложения инвестиций будут как минимум бесполезны).

2.                Руководство компании, решившееся на внедрение КИС, не всегда принимает верные решения в процессе внедрения, поскольку оно не обладает достаточным багажом знаний в данной области. Планированием ИТ-развития предприятия должен заниматься топ-менеджмент компании лишь в связке с ИТ-директором, поскольку только в данном случае можно добиться развития компании в области ИТ с учетом требований бизнеса в целом.
3.                Для российских предприятий западные, хорошо себя зарекомендовавшие, решения не всегда подходят. Это происходит в силу различных причин, например, таких как:

          принципиальное отличие западных организационных моделей от российских;

          данные решения рассчитаны на стабильные условия социально-экономического и правового пространства в течение долгих временных промежутков. Данные условия в России обеспечить довольно проблематично;

          бо́льшая часть западных КИС, используемых на западных предприятиях, используются ими лишь как базовые платформы. На данные платформы впоследствии разрабатываются специализированные под конкретный бизнес решения, устанавливается специализированное ПО, которое будет решать задачи и проблемы данной компании. Доработка универсальных решений до специализированных обходится компаниям десятки, и даже сотни миллионов долларов, и естественно, данные инструменты управления производством впоследствии уже никому не продаются.

4.                Широкому кругу потенциальных пользователей КИС довольно трудно учитывать чужие ошибки при их внедрении, поскольку данная информация в прессе практически отсутствует, а если и присутствует, то описание ведется в общих чертах, что не позволяет компаниям избегать ошибок.
5.                Многие компании рассматривают КИС как некую не единую систему, а систему, состоящую из отдельных частей, таких как:

          база данных для хранения информации;

          набор прикладных программ (модули системы);

          менеджмент. Без его четкой постановки невозможно управление предприятием. Эта составляющая при внедрении КИС чаще всего является обособленным компонентом и для системного интегратора выступает удобным аргументом оправдания отсутствия отдачи от КИС.

Последствием такого подхода как результат предприятие получает набор совершенно не связанных между собой компонентов со всеми вытекающими последствиями.

Развитие информационных технологий на предприятии очень зависит от степени развития IT-отрасли в стране. Если в Германии данной отрасли уделяется большое внимание и ежегодно выделяются большие средства на ее развитие, то в ФРГ данная отрасль процветает. Подобные выводы позволяет сделать одна только корпорация SAP AG, программные продукты которой являются бесспорными лидерами на рынке западных корпоративных информационных систем, а также довольно распространенными и среди крупных российских предприятий, таких как Газпром, Лукойл, Северсталь.

На сегодняшний день в России на государственном уровне отсутствует практика формирования, накопления и использования информационных ресурсов как стратегического компонента развития государства, отсутствуют основополагающие принципы построения КИС. Начиная примерно с 90-х годов, российская ИТ-отрасль создавалась исключительно на основе западных продуктов, что создало опасную зависимость: практически все жизненно важные сферы жизни страны (производство, наука, оборона) оказались в ловушке западных технологий, являющихся их базой. Помимо крупных российских предприятий той же компании SAP позволили решать свои проблемы в той или иной мере такие ведомства страны как: Минобороны РФ, Пенсионный фонд России, Управление делами президента, Федеральная налоговая служба, Аналитический центр при правительстве РФ. [1]

Осознать опасную зависимость от импортных технологий позволили недавние санкции Европы и США, толкнувшие Россию к процессу импортозамещения и поиску новых решений и создания собственных новых разработок в различных отраслях, начиная от сельского хозяйства, заканчивая высокоинтеллектуальными отраслями. Ощутить острую необходимость в разработке собственных программных продуктов позволили, например, международные платежные системы Visa и MasterCard, которые, следуя указаниям правительств некоторых стран, в один миг приостановили обслуживание пластиковых карт на территории автономной республики Крым.

В свете событий последнего времени не осталось никаких сомнений в том, что в стране находится немало отраслей, требующих реорганизации. В большинстве случаев правительство делает упор на процесс импортозамещения. Однако, этот процесс не может безболезненно протекать в большинстве отраслей, и, особенно, в ИТ-отрасли. В России практически нет отечественных информационных систем, а те, что есть подобны иностранным локализованным производствам: в их основе лежат платформы ведущих мировых разработчиков в ИТ-области. И в данном случае возникает вопрос: а остаются ли те немногие российские информационные системы российскими, если их основу, а также комплектующие детали являются импортными?

Многие российские компании в связи с политической и экономической ситуацией рассматривают возможность замещения иностранных информационных систем отечественными. Однако, слишком непонятная перспектива складывается перед ними. Руководство компаний интересует в данной ситуации множество вопросов, основной среди которых звучит следующим образом: насколько экономически обосновано полное импортозамещение в области корпоративных систем и программного обеспечения? Многие компании уже установили западные различные системы, вложив в них свои денежные средства, поэтому отказ от них и переход на отечественные означает потерю данных средств. Готовы ли компании пойти на это? Большинство компаний, установившие ту же систему R/3, немецкой компании SAP, вряд сделают подобный шаг, поскольку слишком большие средства были в нее инвестированы.

О процессе импортозамещения на высших уровнях было сказано немало, однако, конкретные правительственные решения в области ИТ до сих пор представлены так не были. Тем не менее, в сегодняшней ситуации процесс импортозамещения актуален не столько из-за политической ситуации, сколько из-за экономической: стоимость западных ИТ-продуктов стала слишком завышенной и неприемлемой для большинства компаний, что позволяет российским компаниям создать более дешевые аналоги и стать востребованными. Однако, объективный анализ российского рынка программного обеспечения приводит к не слишком приятным и обнадеживающим выводам: многие технологии, например, все те же решения компании SAP, полностью заменить российскими просто невозможно. На разработку подобных отечественных инструментов могут потребоваться десятки лет, а заданный уровень эффективности может быть и не достигнут.

Подводя итог всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: полностью отказаться от западных программных продуктов не выгодно экономически в данный момент, поскольку отказ от западных технологий и уход в «никуда» ставят под угрозу деятельность многих компаний, но и продолжать сохранять опасную зависимость не менее опасно. Вследствие этого остается только пользоваться западными технологиями, параллельно ведя разработки собственных отечественных программных продуктов и технологий.

 

Литература:

 

1.                Официальное интернет-представительство Управления делами Президента Российской Федерации — Свободный доступ из сети Интернет. URL: http://www.udprf.ru/press-center/soobsch-smi/2012–06–04 (дата обращения: 19.11.2015)