Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии
Витязев Георгий Георгиевич, студент
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, филиал в г. Находке
Программное обеспечение за время своего существования подверглось большим изменениям, пройдя путь от программ, способных выполнять простейшие логические и арифметические операции, до сложных систем управления огромными предприятиями.
Информационная система — это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей необходимой информацией.
Ключевые слова: программное обеспечение, информационная система.
Эффективность деятельности любого большого или малого предприятия находится в большой зависимости от информационного обеспечения. Это особо важно и для наукоёмких производств. Хорошо спроектированная информационная система позволяет предприятиям более оперативно вести свою деятельность при минимальных временных и трудоёмких затратах. На данный момент понятие информационной системы настолько неоднозначно, что под данным термином может быть преподнесено любое понятие от обычной компьютерной программы, которая помогает автоматизировать какой-либо бизнес-процесс, до целого набора правил и процедур, регламентирующих действия сотрудников предприятия по выполнению множества различных процессов создания и использования информации в необходимом для предприятия виде. Современный бизнес очень чувствителен к ошибкам в управлении, и для принятия необходимого управленческого решения в условиях крайней неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем разные аспекты финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Информационная система имеет состав на примере достаточно отдельных и, с другой стороны, полностью самостоятельных так называемых интегрированных продуктов.
Все это сказанное имеет аргумент, на примере предоставления в дальнейшем создании достаточно новой автоматизированной информационной системы при этом процесс должен происходить поэтапно. [4]
Экономическую цель предприятия в большинстве случаев бывает сложно сформулировать с необходимой степенью определенности.
Многие типы ИТ-проектов — системы поддержки принятия решений. [1]
Также существует и единая система планирования и управления проектами, которая может помочь существенно увеличить эффективность реализации проектов компании.
Главными преимуществами в использовании любой информационной являются:
− регламентирование процедур в управлении проектами;
− анализ эффективности инвестиций;
− применение математических методов для расчета временных, ресурсных, стоимостных параметров проектов;
− оперативное хранение информации по графику работ, ресурсам и стоимостям;
− быстрая оценка влияния изменений в графике, и ресурсном обеспечении;
− контроль выполнения работ;
− учет и управление рисками проектов;
− контроль качества выполнения работ;
− управление и контроль поставок, и контрактов при обеспечении проектной деятельности;
− определение информационных потоков проектной деятельности;
− автоматизированная генерация отчетов и графических диаграмм, разработки документации по проекту;
− поддержка использования архива проектов и накопления знаний.
Эффективность использования информационной системы в управлении проектами зависит от многих факторов. Нужно уделить особое внимание процессам разработки, первого запуска проекта, испытания, а после — оценке эффективности решения.
При оценке эффективности использования информационной системы управления проектами необходимо рассматривать огромный набор аспектов-критериев.
Существует множество различных подходов к оценке эффективности использования информационной системы управления проектами — это программа Project Management Value, которая основывается на методиках различных организаций, оптимизированных для использования в различных областях хозяйственной деятельности.
Оценка эффективности состоит из:
− определения;
− выбора критериев для рассмотрения;
− оценки системы.
Набор критериев может зависеть от определённой сферы деятельности организации, характеристики проектов и состава системы.
Критерии, показатели и оценки можно разделить на две группы:
− качественные;
− количественные.
Количественные оценки дают наглядный показатель эффективности, но не всегда дают полное представление о всех преимуществах использования информационной системы управления проектами.
При оценке эффективности важно рассматривать набор показателей по различным аспектам проектной деятельности, таким как финансовые, временные, методологические, организационные и др.
Система Критических факторов успеха проекта — механизм для стратегической оценки проекта в целом, основанный на экспертной оценке. [2]
Информационные системы оказывают большое влияние на многие характеристики организации. Более подробно наиболее важные из них описаны в таблице 1.
Таблица 1
Характеристики организации, на которые оказывают влияние информационные системы
|
№ |
Характеристика |
Описание |
|
1 |
Операционная эффективность |
Имеет прямое отношение к стоимости, скорости и качеству выполнения рутинных задач. |
|
2 |
Функциональная эффективность |
Может быть увеличена за счет применения СППР — системы искусственного интеллекта |
|
3 |
Качество обслуживания клиентов |
Примером в данной ситуации может служить применение банковских машин (банкоматов) |
|
4 |
Создание и улучшение продукции |
Продукция бывает двух видов:
|
|
5 |
Конкуренция |
Возможность изменения основ конкуренции |
|
6 |
Закрепление клиентов и отдаление конкурентов |
Информационные системы конкурентоспособных преимуществ обслуживают стратегические потребности организации. |
ИСКП — это комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия требуют от фирм, банков и корпораций постоянно находить новые возможности для увеличения конкурентоспособности. В последнее время огромные преимущества создаются за счет использования телекоммуникаций, локальных, корпоративных, и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, дают возможность привлекать клиентов при помощи сокращения времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность работы менеджеров во время принятия решений за счет оперативного сбора данных от региональных подразделений и быстрого анализа данных.
Инвестиции в информационные системы формируют развитие следующих конкурентоспособных качеств предприятия:
− сокращение сроков ввода в производство новых продуктов;
− сокращение сроков поставок продуктов от поставщиков к заказчикам;
− возможность управления себестоимостью продукции;
− гибкость в планировании производства продукции за счет автоматизации управления материальными потоками.
На уровне функциональных подразделений внедрение информационной системы способно решить проблемы в сложившейся «фактической» системе отношений. Каждое подразделение имеет свой уникальный набор параметров эффективности работы системы.
В настоящее время для определения эффективности внедрения информационных систем предлагается ряд методик, описанных в таблице 2.
Таблица 2
Методики определения эффективности внедрения информационных систем
|
№ |
Метод |
Описание |
|
1 |
Традиционные финансовые методики |
Return оn Investment |
|
Total Cost of Ownership |
||
|
Economic Value Added |
||
|
2 |
Вероятностные методы |
Real Options Valuation |
|
Applied Information Economics |
||
|
3 |
Инструменты качественного анализа |
Balanced Scorecard |
|
Information Economics |
Весомым достижением финансовых методов является их теория определения экономической эффективности инвестиций. Эти методы используют общепринятые финансовые критерии, такие как чистая дисконтированная стоимость и внутренняя норма прибыли.
Основным недостатком является ограниченность применения таких методов. Проблемы возникают во время определения притока денежных средств.
Достоинство вероятностных методов заключается в возможности оценки вероятности возникновения риска и появления новых возможностей с помощью статистических и математических моделей.
Вероятностные методы можно применять для оценки вероятности своевременного и качественного выполнения проекта при разработке изделия.
Полноценному использованию финансовых и вероятностных методов мешает невозможность в полной мере спрогнозировать изменение технико-экономических показателей работы предприятия.
Достоинством качественных методов является их попытка дополнить количественные расчеты качественными оценками. Они могут помочь при оценке всех явных и неявных факторов эффективности информационных систем и связать их с общей стратегией предприятия.
Основной недостаток перечисленных выше методов заключается в том, что для их эффективного применения предприятию нужно самостоятельно разрабатывать собственную уникальную детальную систему показателей и внедрить ее во всех своих подразделениях по цепочке создания дополнительной стоимости.
Ещё одна слабая сторона заключается в факторе влияния субъективного мнения на выбор системы показателей. Из-за этого к специалистам, занятым разработкой системы показателей, предъявляется целый ряд особых требований: они должны обладать большим опытом работы в сфере информационных систем и высоким уровнем знаний в области инновационного менеджмента. [3]
Подведя итог, я хочу сказать, что в современных условиях ведения бизнеса анализ эффективности информационных систем очень важен. Он помогает определить слабые стороны предприятия и даёт возможность оптимизировать его бизнес процессы, что поможет вывести любое предприятия на новый уровень развития.
Литература:
- Назначение информационных систем. ALEXANDR-KISELE. http://alexandr-kisele2011.narod.ru/inform.html.
- Эффективность использования информационной системы управления проектами (ИСУП). iTeam. http://iteam.ru/publications/project/section_41/article_2709.
- Экономическая эффективность информационных систем. Центральная научная библиотека. http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/ekonomicheskaya_effek tivnost.html.
- Ропотан С. В. Личностный аспект формирования предпринимательства // Молодой ученый. — 2012. — № 2. — С. 136–139.
