Статья посвящена изучению реинжиниринга бизнес-процессов, его истории развития и применения на российских предприятиях. Речь пойдет о компаниях использующих данный метод и их улучшениях.
Ключевые слова:реинжиниринг бизнес-процессов.
В современных условиях российские компании ищут способы оптимизировать свою деятельность, в том числе за счет использования инструментов управления, к которым относится реинжиниринг. Реинжиниринг как понятие был введен в 1990-м году М. Хаммером и Д. Чампи, определившими реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность [5]. С 1990-х годов реинжиниринг стал применяться практически во всех отраслях и сферах деятельности предприятий. В современном менеджменте выделяют следующие виды реинжиниринга:
- обратный реинжиниринг — проводится комплексный анализ предприятия, целью которого является подготовка начальных данных для создания новой стратегии;
- прямой реинжиниринг — осуществляется проектирование новой конкурентной стратегии на основе инновационных процессов;
- реинжиниринг процессов;
- реинжиниринг деятельности [7].
Как любой инструмент управления, реинжиниринг обладает как очевидными достоинствами, так и определенными недостатками, накладывающими ограничения на его использование, что представлено в таблице 1.
Таблица 1
Достоинства и недостатки реинжиниринга [на основе 1, 2, 3, 6]
|
Достоинства |
Недостатки |
|
1. Возможность реализации с привлечением ограниченного количества сотрудников |
1. Большой процент неудач при реализации метода в связи с необходимостью перестроения деятельности организации (от 50 % — 70 %, по различным источникам) |
|
2.Значительное повышение эффективности деятельности предприятия |
2. Высокая стоимость |
|
|
3. Затратный по времени |
|
|
4. Обычно требует доступ к высоким технологиям и информационным системам |
Более чем 50 % компаний проводивших реинжиниринг терпели неудачу из-за того, что не придерживались правилам его проведения. Но при успешной реализации данного метода компания сэкономит большие ресурсы как временные, так и материальные.
Наиболее известные примеры успешного использования реинжиниринга для совершенствования деятельности компаний связаны с такими известными предприятиями как Ford, Kodak, IBM. Результаты применения реинжиниринга данными компаниями предоставлены в таблице 2.
Таблица 2
Результаты применения реинжиниринга в крупных зарубежных предприятиях
|
Компания |
Проблема |
Решение проблемы |
Результат |
|
IBM |
Чрезмерная длительность принятия решения о кредитовании. |
Замена процесса обработки запроса. Замена нескольких экспертов на одного специалиста, который в сложных случаях (10 %) обращался к их помощи. |
Время обработки запросов сокращено с 7 дней до 4-х часов, количество обрабатываемых запросов возросло в 100 раз. |
|
Ford Motor |
Поиск способов сокращения административных расходов. |
Автоматизация оплаты в отделе получения. Новый процесс осуществлялся без накладных и департамента оплаты счетов. |
Сокращение числа сотрудников с 500 до 125. |
|
Kodak |
Длительный цикл процесса разработки нового продукта. |
Ускорение выпуска новых изделий. Параллельное производство некоторых частей продукта и использование компьютерного моделирования. |
Сокращение процесса разработки нового продукта с 70 до 38 недель, с помощью компьютерного моделирования появилась возможность выбрать более дешевую модель для сборки. Благодаря этому уменьшилась стоимость на 25 %. |
Руководители российских предприятий также обращаются к использованию реинжиниринга, успешный опыт некоторых российских компаний в этой области представлен в таблице 3, обобщенная характеристика эффектов различного рода, возникающих при использовании реинжиниринга, представлена в таблице 4.
Таблица 3
Примеры реинжиниринга на российских предприятиях [1,2]
|
Компания |
Реинжиниринг |
Эффективность от внедрения |
Трудности |
|
1) ООО Международные полиграфические системы «ИПРИС» |
Реинжиниринг обусловил усовершенствование логистической модели компании. Была разработана оптимальная схема управления товарными ресурсами с целью достижения больших оборотов на гораздо меньших товарных запасах. |
Были высвобождены значительные оборотные средства, ранее «омертвленные» в складских запасах. Это позволило наполнить новую систему материального стимулирования работников финансами. |
Преобразования потребовали радикальной смены корпоративной информационной системы; Не все сотрудники смогли принять для себя необходимость перемен, в связи с этим, руководству пришлось расстаться с рядом работников, в том числе и топ-менеджеров. |
|
2) ООО «ЭКСО» |
Ускорение процесса приемки сырья, которое, в свою очередь, было произведено за счет оптимизации работы службы управления качеством. |
Снижение простоев производственных рабочих |
Устаревающая производственно-техническая база предприятия. |
Таблица 4
Наиболее эффективные результаты компании, которые провели реинжиниринг [на основе 6]
|
Показатели эффективности |
Конкретные примеры результатов в российской практике |
Отрасль, в которой был использован реинжиниринг |
|
Сокращение производственных затрат |
Ежегодная экономия 11,5 млн рублей — достигнута за 2 недели |
Нефтедобыча |
|
Экономия 52 млн рублей за 6 месяцев |
Приборостроение |
|
|
Экономия 65 млн рублей за 1 неделю |
Сборка автомобильных узлов |
|
|
Высвобождение производственной площади |
Высвобождение 25 % производственных площадей |
Приборостроение |
|
Сокращение незавершенного производства |
Исключение простоев скважин — дополнительный доход 130 млн рублей в год |
Нефтедобыча |
|
Сокращение производственного цикла |
Сокращение срока выполнения заказа с 16 месяцев до 16 недель |
Авиационная промышленность |
|
Сокращение производственного цикла с 9 до 1 дня |
Приборостроение |
|
|
Увеличение эффективности оборудования |
Увеличение производительности пресса на 35 % |
Цветная металлургия |
|
Высвобождение труда |
Сокращение трудозатрат — свыше 1,3 млн рублей в год |
Нефтедобыча |
|
Снижение времени переналадки |
Сокращение времени переналадки трех 500-тонных прессов с 4,5 до 1,5 часа (на 67 %) |
Черная металлургия |
Таким образом, из таблицы 4 видно, что использование российскими предприятиями реинжиниринга может быть успешным. Но проводя реинжиниринг, стоит учитывать ряд факторов и не жалеть времени, средств и сил на его проведение. Данный метод должен быть обширным и изменения, которые он повлечет, нужно вводить, подготовив перед этим персонал.
Литература:
1. http://www.uamconsult.com/book_443_chapter_7_1.4._Vozniknovenie_i_istorija_razvitija_reinzhiniringabiznes-pro %D1 %81essov.html
2. http://www.uamconsult.com/book_443_chapter_6_1.3._Primery_primenenija_reinzhiniringa.html
3. http://www.up-pro.ru/library/strategy/restructuring/good_to_the_best.html
4. http://www.up-pro.ru/library/production_management/zarubejnyj-opyt/reengineering.html
5. http://www.up-pro.ru/library/personnel_management/wage_system/oplata-truda-gazprom.html
6. http://www.up-pro.ru/library/production_management/lean/otsech-lyshnee.html
7. http://www.rae.ru/snt/?section=content&op=show_article&article_id=3823
8. http://www.betec.ru/index.php?id=06&sid=78 Ковалев Сергей Михайлович Ковалев Валерий Михайлович (Журнал «Консультант директора», № 9(236), Май 2005 г.)
