Механизмы совершенствования бизнес-процессов организации

В статье автор раскрывает механизмы по совершенствованию бизнес-процессов компании.

Ключевые слова: механизм, оптимизация, бизнес-процесс, организация, процессный подход, реинжиниринг, эффективность.

Улучшение бизнес-процессов в организации способствует повышению доходов, снижению рисков и оптимизации затрат путем перестройки всех бизнес-процессов или их отдельных компонентов.

Оптимизация бизнес-процессов — это постоянная работа по улучшению существующих процессов с целью повышения эффективности и оптимального использования ресурсов. Для достижения этой цели применяются специальные инструменты, направленные на увеличение прибыли компании, снижение рисков и оптимизацию расходов путем улучшения различных аспектов деятельности предприятия.

Эффективная оптимизация необходимо охватить все процессы внутри компании, а не только отдельные элементы. Путем оптимизации ключевых процессов на уровне всей организации можно достичь значительных конкурентных преимуществ, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность операций.

Некоторые подходы к оптимизации бизнес- процессов представлены в таблице 1 [1].

Таблица 1

Методы улучшения бизнес-процессов через концептуальные подходы.

Процессный подход позволяет оптимизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие между отделами и повысить производительность труда сотрудников. Этот метод способствует более эффективному решению текущих задач и влияет на качество окончательного продукта. Однако, процессный подход имеет свои сложности, так как требует документирования каждого шага процесса и разработки стандартов управления и процедур.

Использование функционального подхода к оптимизации процессов способствует улучшению выявления возможностей для снижения расходов на производство, включая материальные, трудовые и финансовые затраты.

Для внедрения оптимизации бизнес-процессов широко используется методика реинжиниринга процессов. В результате реинжиниринга процессов компания может увеличить свою конкурентоспособность и эффективность, что позволяет ей успешно конкурировать на рынке и обеспечивать устойчивый рост. Новое видение деятельности компании требует пересмотра ее организационной структуры. В отличие от простой оптимизации, реинжиниринг начинает строить процессы с чистого листа, предполагая, что предыдущие процессы не подходят. Для улучшения бизнес-процессов используются разнообразные инструменты, такие как эталонное сравнение и имитационное моделирование.

На рис. 1 [2] наглядно представлена методика реинжиниринга.

Рис. 1. Технология реинжиниринга

В соответствии с рисунком 1оптимизация бизнес-процессов с применением технологии реинжиниринга осуществляется через ряд последовательных этапов.

1. Формулируется миссия компании, которая объединяет основную цель и причину ее существования. Она ясно определяет, в чем уникальность данного предприятия по сравнению с другими конкурентами.
2. Определение и согласование подцелей, происходящих из основной цели, называется критическими факторами успеха («SCF»). Эти факторы должны отражать основные характеристики предприятия. Достижение основной цели невозможно без достижения каждой из подцелей.
3. Определение и организация основных бизнес-процессов с учетом их важности и вспомогательных задач.
4. Привязка отобранных бизнес-процессов к основным факторам успеха, предварительно определенным, поможет определить, какие процессы оказывают влияние на каждый из этих факторов.

Необходимо помнить, что после завершения проекта по реинжинирингу бизнес-процессы продолжают эволюционировать и развиваться. Новые организационные структуры, информационные системы, технологии, знания и опыт постоянно появляются, открывая новые возможности для бизнеса. Все эти изменения требуют адаптации и изменений в бизнес-процессах.

Главным отличием между оптимизацией и реинжинирингом является то, что реинжиниринг предполагает глубокие и радикальные изменения в бизнесе. Реинжиниринг целесообразно проводить в ситуациях, когда текущие бизнес-процессы устарели и требуют кардинального пересмотра и значительных улучшений.

В таблице представлено сравнение методов оптимизации и реинжиниринга 2 [3].

Таблица 2

Оптимизация направлена на совершенствование уже существующих бизнес-процессов, которые описаны или зафиксированы. Эти процессы в целом функционируют, но имеют недостатки в определенных областях и требуют улучшения. В данном случае внимание уделяется операциям бизнес-процесса и их взаимосвязям, а не изменению высокоуровневой модели организации.

Оптимизация бизнес-процессов ответственна за быстрое исправление индивидуальных ошибок.

Процесс реинжиниринга представляет собой более радикальный подход, который предполагает тщательный и всесторонний анализ ситуации, направленный на осуществление более сложных и длительных изменений.

Необходимость постоянного изменения является существенной особенностью оптимизации бизнес-процессов. Нельзя оставлять бизнес-процессы неизменными на протяжении длительного времени из-за изменений внешних условий и технического прогресса. развитие и изменения в требованиях клиентов стимулируют компании искать инновационные подходы и решения для повышения эффективности.

Литература:

1. Казакова, Н.А. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски: учеб. пособие / Н.А. Казакова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 208 с.
2. Митрович. С. Методология применения современных информационных технологий в экономическом анализе рисков организации / С. Митрович, В. Суйц // Экономический анализ: теория и практика. — 2020. — Т. 19, вып. 2. — С. 268–285.
3. Панюков, Д. И. Моделирование процедуры FMEA: анализ рисков / Д. И. Панюков, В. Н. Козловский, Д. В. Айдаров // Методы менеджмента качества. — 2019. — № 9. — С. 34–43.