Оценка персонала в организациях сферы стандартизации, метрологии и сертификации имеет ряд ключевых особенностей, обусловленных самой природой их деятельности. Персонал должен соответствовать установленным требованиям утвержденными в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников центров стандартизации, метрологии и сертификации, уполномоченных осуществлять государственный контроль и надзор».

Особенностями оцениваемых компетенций (критерии оценки) являются:

 технико-экспертные компетенции (hard skills — основа основ):

 глубокое знание нормативной базы: оценка знаний конкретных технических регламентов, гостов, международных стандартов, методик измерений и испытаний;

 навыки практической работы со средствами измерений (си): умение проводить поверку, калибровку, аттестацию, анализировать погрешности. оценивается не только теория, но и опыт работы в лаборатории;

 экспертные навыки в сертификации: умение анализировать документацию, проводить оценку соответствия (аудит на месте или дистанционно), выявлять несоответствия, оформлять экспертные заключения;

 аккредитация: понимание требований национальных и международных систем аккредитации. для ключевого персонала — знание критериев аккредитации.

Личностно-деловые компетенции (soft skills, критически важные в этой сфере):

 беспристрастность и независимость суждений: является обязательным требованием. любое давление, конфликт интересов, предвзятость — абсолютно недопустимы и должны выявляться при оценке;

 внимательность к деталям и педантичность: одна ошибка в протоколе измерений или сертификате соответствия может привести к юридическим последствиям, отзыву аккредитации или техногенным рискам;

 ответственность и осознание последствий: специалист должен понимать, что его подпись на документе несет юридическую силу и гарантирует безопасность продукции/услуг;

 коммуникация и этика: умение четко и аргументированно объяснять свои выводы заказчикам (часто в стрессовых ситуациях), вести профессиональную полемику, соблюдая при этом конфиденциальность информации;

 обучаемость и готовность к постоянному развитию: нормативная база и технологии обновляются постоянно. оценивается желание и способность регулярно повышать квалификацию.

Особенности методов и процедуры оценки персонала представляют собой формализованные процедуры и традиционные методы, адаптированные под специфику работы организации.

Обязательные формализованные процедуры представляют собой:

 аттестация на соответствие требованиям аккредитации: для экспертов по сертификации, аудиторов, метрологов обязательна периодическая аттестация в соответствии с внутренними процедурами, соответствующими критериям аккредитации. Часто включает сдачу экзаменов.

 внутренние и внешние аудиты: персонал становится объектом аудитов со стороны руководства и внешних оценщиков. Проверяется не только результат работы, но и соблюдение регламентированных процедур.

 межлабораторные сравнительные испытания (МСИ) / Сличительные испытания: для лабораторного персонала — это ключевой инструмент оценки квалификации.

Традиционные методы, адаптированные под специфику:

 профессиональные экзамены по знанию нормативных документов, методик расчета погрешностей, требований тр.

 количество проведенных поверок/испытаний (при условии соблюдения сроков и качества);

 отсутствие ошибок в протоколах и отчетах;

 отсутствие обоснованных жалоб от заказчиков;

 количество выявленных значимых несоответствий;

 своевременность повышения квалификации.

Все специалисты по метрологии, вне зависимости от уровня квалификации, должны знать в объеме, необходимом для реализации их трудовых функций:

 нормативные правовые документы, правила, нормы и рекомендации по метрологии, имеющие непосредственное отношение к выполняемым ими трудовым функциям. включая положение о единицах величин, допускаемых к применению в Российской Федерации:

 методы нормирования и оценки показателей точности и достоверности результатов измерений, контроля, испытаний;

 методы обеспечения метрологической прослеживаемости результатов измерений, контроля, испытаний;

 правила техники безопасности при выполнении работ;

 основные положения трудового законодательства и охраны окружающей среды.

Все специалисты по метрологии должны владеть в объеме, необходимом для реализации их трудовых функций:

 терминологией в области метрологии;

 методами организации работ в группе, лаборатории, отделе, на предприятии (в организации), включая работы, предусмотренные системой менеджмента качества;

 технологией выполнения работ, предусмотренных должностными обязанностями;

 методами выбора и применения математического аппарата, адекватного содержанию решаемых задач;

 правилами оформления отчетных материалов по результатам выполненных работ;

 навыками использования персонального компьютера и программных средств общего назначения. необходимых для выполнения своих трудовых функций.

Оценка персонала в сфере стандартизации, метрологии и сертификации — это, по сути, «оценка соответствия» самих оценщиков. Она максимально формализована, объективирована (насколько это возможно для оценки человека) и привязана к внешним нормативным требованиям.

Ее цель — не столько выявить лидеров, сколько гарантировать, что каждый специалист, чья подпись имеет юридическую и техническую силу, является безупречно компетентным, беспристрастным и действует строго в рамках установленных процедур.

Оценка персонала в организациях стандартизации, метрологии и сертификаций должна быть задокументирована и соответствовать установленным требованиям, такими как внутренние ЛНА: положение о аттестации, должностных инструкциях, описаниям компетенций, и внешним требованиям: критерии о аккредитации, профессиональным стандартам, требованиям трудового законодательства.

Основным документом по требованиям к специалистам в области стандартизации, метрологии и сертификации является ГОСТ Р 58971–2020. Разработан Федеральным автономным образовательным учреждением дополнительного профессионального образования «Академия стандартизации, метрологии и сертификации» (ФГАОУ ДПО «АСМС»). Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21 августа 2020г. № 521-ст.

На первый план выходят не гибкие управленческие компетенции, а техническая экспертность, педантичность и абсолютная профессиональная добросовестность.

Литература:

1. Методические рекомендации И 301–07 «Система аккредитации лабораторий, осуществляющих санитарно-эпидемиологические исследования, испытания. Положение об аттестации экспертов» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 20.08.2007) (с изм. от 29.01.2009).
2. Требования к независимым органам по аттестации (сертификации) персонала. — М.: НТЦ «Промышленная безопасность», 2022.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. — 14-е изд. — СПб.: Питер, 2023. — 1040 с.
4. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации. — М.: Вильямс, 2022. — 304 с.