The article presents the results of a pilot empirical study aimed at examining the awareness of transference and countertransference in online psychological counseling. The relevance of the topic is determined by the active development of online psychological support and the need to study the professional reflection of counseling psychologists in new conditions of interaction with clients. The study involved 41 respondents, including practicing psychologists, beginning specialists, and psychology students. The main research method was a questionnaire survey developed by the author. The results showed that most respondents experience emotional reactions toward clients. Countertransference most often manifests itself in sympathy, the desire to help at any cost, irritation, fatigue, anxiety, and emotional distancing. The study also revealed that online counseling is perceived ambiguously by specialists: some respondents note its influence on countertransference reactions, while others do not consider the online format to be a significant factor. Personal therapy, supervision, and professional reflection play an important role in working with countertransference. The results indicate that transference and countertransference remain significant phenomena in online psychological counseling and may be considered important material for understanding the dynamics of the counseling relationship.

Keywords: transference, countertransference, online counseling, psychological counseling, counseling psychologist, professional reflection, supervision, personal therapy.

Введение

Современная психологическая практика всё активнее развивается в дистанционном формате. Онлайн консультирование стало не временной заменой очной работы, а самостоятельной формой психологической помощи, которая имеет свои возможности, ограничения и профессиональные требования. Для клиента такой формат часто оказывается более доступным: не требуется дорога, проще подобрать специалиста, появляется возможность получать помощь независимо от места проживания. Для психолога дистанционное консультирование также открывает новые профессиональные перспективы, однако одновременно требует более внимательного отношения к качеству контакта, границам взаимодействия и собственным эмоциональным реакциям.

Одними из ключевых феноменов консультативного процесса являются перенос и контрперенос. Перенос обычно связывают с тем, что клиент бессознательно переносит на психолога чувства, ожидания и модели отношений, сформированные в прошлом опыте взаимодействия со значимыми людьми. Контрперенос, в свою очередь, представляет собой совокупность эмоциональных, когнитивных и телесных реакций психолога, возникающих в ответ на клиента и особенности контакта с ним.

В классической психоаналитической традиции перенос и контрперенос рассматривались как важные процессы терапевтических отношений. З. Фрейд подчёркивал значение переноса в психоаналитической работе, а контрперенос первоначально понимался скорее как помеха, связанная с личными неразрешёнными конфликтами аналитика [1]. В дальнейшем представления о контрпереносе значительно изменились. В современных психодинамических, реляционных и интегративных подходах он всё чаще рассматривается не только как трудность, но и как источник информации о клиенте, особенностях контакта и динамике консультативного процесса [2; 3].

Для психолога консультанта особенно важно не отрицать собственные реакции, а замечать их, выдерживать и осмыслять. Раздражение, усталость, сочувствие, желание защитить клиента или, наоборот, эмоционально отстраниться могут становиться значимыми профессиональными сигналами. Однако эти сигналы приобретают ценность только тогда, когда специалист способен отделять личный материал от того, что возникает непосредственно в процессе контакта с клиентом.

В условиях дистанционного консультирования данная задача становится особенно актуальной. Онлайн формат ограничивает объём невербальной информации: психолог не всегда видит позу клиента, телесные реакции, микродвижения, особенности присутствия в пространстве. При этом возрастает значение голоса, пауз, темпа речи, качества зрительного контакта через экран, технических сбоев и субъективного ощущения близости или дистанции. Всё это может влиять на проявление переноса и контрпереноса.

Целью статьи является анализ результатов пилотного эмпирического исследования, направленного на изучение особенностей осознания переноса и контрпереноса в условиях дистанционного психологического консультирования.

Материалы и методы исследования

Эмпирическое исследование проводилось в онлайн формате с использованием метода анкетирования. Для сбора данных была разработана авторская анкета, реализованная с помощью сервиса Google Forms. Метод анкетирования был выбран в связи с возможностью получить ответы от респондентов с различным уровнем профессиональной подготовки и опытом дистанционного консультирования.

В исследовании приняли участие 41 респондент. В выборку вошли студенты психологических направлений подготовки, начинающие специалисты и практикующие психологи. Среди участников были русскоговорящие специалисты, проживающие в России и Люксембурге, выпускники программ подготовки психологов консультантов, студенты магистратуры Тольяттинского государственного университета, а также коллеги автора по производственной практике на базе Психологического центра ТГУ.

Выборка формировалась через профессиональное и образовательное окружение автора. В исследовании приняли участие представители психологического сообщества, с которыми автор взаимодействует в рамках обучения, профессионального общения, практики и совместной деятельности. Такой способ формирования выборки позволил обратиться к респондентам, для которых тема дистанционного консультирования, профессиональной рефлексии, переноса и контрпереноса имеет не только теоретическое, но и практическое значение.

Анкета включала несколько смысловых блоков. Первый блок был направлен на получение общей характеристики выборки: пол, возраст, профессиональный статус. Второй блок касался опыта дистанционного консультирования. Третий блок был посвящён контрпереносным реакциям: наличию эмоциональных реакций на клиента, сложности их распознавания, характеру наиболее часто возникающих реакций. Четвёртый блок был связан с переносом и клиентским опытом самих респондентов. Пятый блок был направлен на изучение особенностей онлайн формата. Шестой блок касался личной терапии, супервизии и отношения к контрпереносу как профессиональному инструменту.

Перед началом опроса респондентам было предложено краткое пояснение ключевых понятий. Под переносом понималось бессознательное перенесение клиентом чувств, ожиданий и моделей отношений прошлого опыта на фигуру психолога. Контрперенос рассматривался как совокупность эмоциональных, когнитивных и телесных реакций психолога, возникающих в ответ на клиента и процесс консультативного взаимодействия.

Исследование носило пилотный характер и было направлено на выявление первичных тенденций в восприятии и осознании переноса и контрпереноса специалистами, работающими или обучающимися в сфере психологического консультирования.

Результаты исследования

Анализ данных показал, что большинство участников исследования имеют опыт дистанционного консультирования. Наличие такого опыта указали 92,7 % респондентов, 7,3 % сообщили, что подобного опыта не имеют. Это позволяет рассматривать выборку как релевантную теме исследования, поскольку большинство участников непосредственно сталкивались с онлайн форматом консультативной работы.

По профессиональному статусу выборка распределилась следующим образом: 43,9 % составили практикующие психологи, 31,7 % студенты психологических направлений подготовки, 22 % начинающие специалисты, 2,4 % указали иной вариант ответа. Таким образом, в исследовании представлены участники с разным уровнем профессиональной подготовки: от студентов, находящихся на этапе формирования профессиональной позиции, до специалистов, уже имеющих практический опыт.

Большинство респондентов отмечают наличие эмоциональных реакций на клиента в процессе консультации. Регулярно такие реакции замечают 31,7 % участников, иногда 53,7 %, редко 14,6 %. Эти данные позволяют предположить, что контрперенос является распространённым явлением в консультативной практике и воспринимается многими специалистами как естественная часть профессионального взаимодействия.

Наиболее часто респонденты отмечали следующие контрпереносные реакции: сочувствие, желание помочь любой ценой, раздражение, усталость, тревогу и отстранённость. Наиболее часто среди ответов встречалось сочувствие. Также значимое место занимает стремление «помочь любой ценой». Данная реакция заслуживает особого внимания, поскольку с одной стороны она может отражать эмпатию и профессиональную включённость, а с другой может указывать на риск формирования спасательской позиции и нарушения профессиональных границ.

Важным показателем исследования стала оценка респондентами способности распознавать собственные контрпереносные реакции. Очень легко распознают такие реакции 24,4 % участников, скорее легко 56,1 %, скорее сложно 17,1 %, очень сложно 2,4 %. Таким образом, большинство респондентов оценивают свою способность к осознанию контрпереноса как достаточно высокую. Однако наличие группы участников, которым скорее сложно или очень сложно распознавать собственные реакции, показывает, что данный навык требует специального развития.

Отдельный блок анкеты был посвящён переносу в клиентском опыте самих респондентов. Опыт пребывания в роли клиента у психолога указали 92,7 % участников. Среди них выраженные переносные реакции отмечали 17 человек, слабовыраженные 18 человек, отсутствие подобных реакций отметили 3 человека. Наиболее часто участники называли доверие, симпатию, страх оценки, раздражение, зависимость и недоверие.

Эти данные показывают, что перенос проявляется не только в теоретическом описании консультативного процесса, но и в личном опыте специалистов и студентов психологических направлений. При этом перенос не сводится только к положительным чувствам. Он может включать как доверие, симпатию и ожидание поддержки, так и напряжение, страх оценки, недоверие или раздражение. Такая многомерность подтверждает сложность феномена и его значимость для понимания отношений между клиентом и психологом.

Отношение респондентов к влиянию дистанционного формата на проявление контрпереноса оказалось неоднозначным. Часть участников считает, что онлайн формат усиливает контрпереносные реакции, часть полагает, что он их ослабляет, другая часть не видит существенного влияния или затрудняется ответить. Это может быть связано с различиями в профессиональном опыте, привычках работы, личном отношении к онлайн консультированию и степенью адаптации к дистанционному формату.

Среди факторов, усложняющих работу с контрпереносом онлайн, респонденты чаще всего называли отсутствие полноценного невербального контакта, технические сложности, усталость от экрана и ощущение дистанции. Эти результаты показывают, что онлайн формат меняет привычную структуру контакта и предъявляет к специалисту повышенные требования к наблюдательности, устойчивости внимания и способности уточнять эмоциональное состояние клиента.

Особое значение в исследовании имел вопрос о личной терапии и супервизии. Регулярно используют супервизию или личную терапию 68,3 % респондентов, часть участников обращается к этим формам поддержки иногда, а некоторые не используют их. Полученные данные позволяют предположить, что личная терапия и супервизия связаны с более осознанным отношением специалистов к собственным эмоциональным реакциям.

Большинство участников исследования рассматривают контрперенос как потенциально полезный профессиональный инструмент. Контрперенос считают полезным 43,9 % респондентов, ещё 41,5 % выбрали вариант «скорее да». Только 14,6 % участников относятся к нему скорее отрицательно или не считают его полезным. Также большинство респондентов признают влияние осознанности контрпереноса на качество работы психолога.

Обсуждение результатов

Полученные результаты позволяют рассматривать перенос и контрперенос как значимые феномены, сохраняющие актуальность в условиях дистанционного психологического консультирования. Контрпереносные реакции, отмечаемые респондентами, не являются чем то исключительным или свидетельствующим о профессиональной несостоятельности. Напротив, они отражают естественную эмоциональную включённость специалиста в консультативное взаимодействие.

При этом важным является не сам факт наличия реакции, а способ обращения с ней. Если психолог замечает своё раздражение, тревогу, усталость, чрезмерное сочувствие или желание немедленно спасти клиента, он получает возможность исследовать эти реакции и использовать их как материал для понимания происходящего в контакте. Если же реакции остаются неосознанными, они могут приводить к отыгрыванию, нарушению границ, избеганию сложных тем или чрезмерной вовлечённости в ситуацию клиента.

Особенно показательной является реакция «желание помочь любой ценой». В помогающих профессиях эта реакция может казаться социально одобряемой, однако в консультативной практике она требует внимательного отношения. Стремление помочь любой ценой может быть связано не только с эмпатией, но и с внутренней потребностью специалиста чувствовать себя нужным, эффективным, значимым. В этом смысле контрперенос становится не только откликом на клиента, но и индикатором процессов самого психолога.

С позиции гештальт подхода особое значение имеет осознание того, что происходит с психологом в контакте. Эмоциональная реакция специалиста может быть частью поля взаимодействия и указывать на то, какие процессы разворачиваются между психологом и клиентом. Однако для профессионального использования такого материала необходима способность к рефлексии, выдерживанию неопределённости и сохранению границ.

Данные о переносе в клиентском опыте респондентов также имеют важное значение. Большинство участников исследования были в роли клиента у психолога и отмечали эмоциональные реакции по отношению к специалисту. Это подтверждает, что перенос является не только теоретическим понятием, но и живым переживаемым процессом. Доверие, симпатия, страх оценки, раздражение, недоверие и зависимость могут возникать в пространстве консультирования и отражать способы построения отношений, которые клиент приносит из своего прошлого опыта.

Дистанционный формат вносит в эти процессы дополнительные особенности. Отсутствие полноценного телесного присутствия и ограниченность невербальных сигналов могут усиливать субъективные интерпретации. Например, пауза клиента в онлайн консультации может восприниматься психологом как сопротивление, усталость, потеря контакта или техническая задержка. Подобные ситуации требуют от специалиста готовности не делать поспешных выводов, а уточнять происходящее в контакте.

В то же время результаты исследования показывают, что онлайн формат не воспринимается всеми участниками как однозначное затруднение. Для части специалистов дистанционное консультирование стало привычной рабочей средой. Можно предположить, что влияние онлайн формата зависит не только от технических условий, но и от профессионального опыта, личной адаптации специалиста и качества его подготовки.

Практический опыт автора, связанный с обучением психологическому консультированию, прохождением производственной практики на базе Психологического центра ТГУ, участием в подготовке психологического просветительского контента и разработкой проектов, направленных на развитие осознанности, позволяет рассматривать тему профессиональной рефлексии не только в теоретическом, но и в прикладном аспекте. Работа с коллегами, студентами и профессиональным сообществом показывает, что способность психолога замечать собственные реакции является важной частью профессионального становления.

Отдельно следует отметить значение проектов, направленных на развитие самонаблюдения и осознанности. Подобные практико ориентированные формы работы помогают переводить психологические идеи из теоретического уровня в доступные инструменты самоподдержки и рефлексии. В этом контексте тема осознания контрпереноса оказывается связанной не только с индивидуальной практикой психолога, но и с более широкой задачей формирования культуры психологической внимательности к себе и другому.

Заключение

Проведённое пилотное исследование позволило выявить особенности осознания переноса и контрпереноса в условиях дистанционного психологического консультирования.

Полученные результаты показали, что контрперенос является распространённым феноменом консультативной практики. Большинство респондентов отмечают наличие эмоциональных реакций на клиента, при этом наиболее часто встречаются сочувствие, желание помочь любой ценой, раздражение, усталость, тревога и эмоциональная отстранённость.

Установлено, что большинство специалистов оценивают свою способность распознавать контрпереносные реакции как достаточно высокую, однако часть респондентов испытывает трудности в их осознании. Это подтверждает необходимость развития профессиональной рефлексии, регулярной личной терапии и супервизии.

Исследование также показало, что перенос активно проявляется в клиентском опыте самих респондентов и может включать как позитивные, так и напряжённые эмоциональные реакции по отношению к психологу. Это позволяет рассматривать перенос как важный диагностический материал, отражающий особенности внутреннего опыта и межличностных ожиданий клиента.

Дистанционный формат консультирования воспринимается специалистами неоднозначно. Основными трудностями онлайн работы являются отсутствие полноценного невербального контакта, технические сложности, усталость от экрана и ощущение дистанции. Вместе с тем часть респондентов не считает онлайн формат существенным препятствием, что может быть связано с уровнем профессиональной адаптации.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы при подготовке психологов консультантов, развитии программ супервизионной поддержки и формировании навыков профессиональной рефлексии у специалистов, работающих в дистанционном формате.

Поскольку исследование носило пилотный характер, его результаты требуют дальнейшего изучения на более широкой и сбалансированной выборке. Перспективным направлением дальнейшей работы является более детальный анализ связи между уровнем профессионального опыта, регулярностью супервизии и способностью специалиста осознавать контрпереносные реакции.

Таким образом, перенос и контрперенос сохраняют свою значимость в современном дистанционном консультировании. Осознанное отношение психолога к собственным эмоциональным реакциям может рассматриваться как важное условие профессиональной устойчивости, качества консультативной помощи и сохранения терапевтического альянса.

Литература:

1. Фрейд, З. Введение в психоанализ / З. Фрейд. — Москва: АСТ, 2020. — 544 с. — URL: https://ast.ru/book/vvedenie-v-psikhoanaliz-717682/ (дата обращения: 09.06.2026).
2. Gabbard, G. O. Psychodynamic Psychiatry in Clinical Practice / G. O. Gabbard. — 5th ed. — Washington, DC: American Psychiatric Association Publishing, 2014. — 653 p. — URL: https://www.appi.org/psychodynamic_psychiatry_in_clinical_practice_fifth_edition (дата обращения: 09.06.2026).
3. Ракер, Г. Значение и использование контрпереноса / Г. Ракер // Московский психотерапевтический журнал. — 1998. — № 2. — URL: https://psyjournals.ru/journals/cpp/archive/1998_n2/cpp_1998_n2_Raker.pdf (дата обращения: 09.06.2026).
4. Калитеевская, Е. Формирование личности гештальт-терапевта / Е. Калитеевская // Московский гештальт-институт. — URL: https://gestalt.ru/formirovanie-lichnosti-geshtalt-terapevta/ (дата обращения: 09.06.2026).
5. Greenberg, J. R. Object Relations in Psychoanalytic Theory / J. R. Greenberg, S. A. Mitchell. — Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1983. — 437 p. — URL: https://www.hup.harvard.edu/books/9780674629752 (дата обращения: 09.06.2026).
6. Rogers, C. R. Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications and Theory / C. R. Rogers. — Boston: Houghton Mifflin, 1951. — 560 p. — URL: https://books.google.com/books/about/Client_centered_Therapy.html?id=x032nQEACAAJ (дата обращения: 09.06.2026).
7. Norcross, J. C. Psychotherapy Relationships That Work. Vol. 1: Evidence-Based Therapist Contributions / J. C. Norcross, M. J. Lambert. — 3rd ed. — Oxford: Oxford University Press, 2019. — URL: https://global.oup.com/academic/product/psychotherapy-relationships-that-work-9780190843953 (дата обращения: 09.06.2026).
8. Simpson, S. G. Therapeutic alliance in videoconferencing psychotherapy: a review / S. G. Simpson, C. L. Reid // Australian Journal of Rural Health. — 2014. — Vol. 22, № 6. — P. 280–299. — DOI: 10.1111/ajr.12149. — URL: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/25495622/ (дата обращения: 09.06.2026).