СМС-рассылка – это оптимальный способ быстрого, простого и эффективного оповещения клиентов. Это часть клиентского пути, для которого не нужно прямого участия менеджеров, долгой и сложной настройки, серьезных организационных затрат и финансовых вложений.

В каких случаях рассылка по SMS работает лучше других каналов

SMS-рассылка работает эффективнее других каналов, когда требуется быстрота и охват оповещения. Это отличное решение, чтобы:

• Стимулировать продажи по персональным предложениям для клиентов.
• Увеличить вовлеченность покупателей.
• Автоматизировать работу персонала и сэкономить время.
• Улучшить качество клиентского сервиса.

Рассылки сообщений отличаются высокой доставляемостью не менее 99%. Они охватывают большую аудиторию, не требуют наличия разных приложений или мессенджеров, не подпадают под фильтры и не подвергаются алгоритмам. Пользователю достаточно мобильного номера любого оператора, чтобы он получил смс. Для организации массовой отправки не нужно делать верстку, создавать шаблоны сайта, иметь полноценный доступ в интернет.

Рассылка по смс эффективна в разных случаях. С ее помощью можно напомнить о броне или визите к врачу, предложить персональные услуги, реактивировать внимание клиента, если он не совершает заказов в течение определенного времени. Также она работает лучше других способов, если необходимо:

• Информировать о скидках и персональных акциях.
• Получить мнение об услуге или продукции.
• Оповестить о статусе заказа – отправке товара или его доставке.

Это формат с безграничными возможностями для бизнеса. Он отличается надежностью, скоростью, простотой, рентабельностью, охватом. А одно сообщение в среднем доходит всего за семь секунд.

Многообразие SMS-рассылок

Рассылка бывает:

• Рекламной – промо-формат с данными о скидках, акциях, поступлении товара для повышения продаж.
• Информационной – когда пользователям сообщают важную информацию. Например, при изменении графика, открытии нового пункта продаж.
• Триггерной – автоматическое оповещение при наступлении определенного «триггера». Например, если заканчивается подписка, приближается дата бронирования столика.

Бывает также массовая отправка отдельным группам из базы  или всей клиентской аудитории, сервисная с напоминаниями, реактивационная для возвращения неактивных пользователей.

Выбор подходящего сервиса

У сервиса должно быть несколько важных «атрибутов»:

• Разрешение от мобильных операторов для отправки.
• Функция авторассылки, чтобы не приходилось использовать ручную обработку.
• Возможность собирать информацию о пользователях, чтобы отправлять им только интересные предложения.
• Омниканальность для работы не только с смс на телефон, но и оповещения в мессенджерах.
• Прозрачные условия сотрудничества и обоснованные тарифы.
• Надежность и отзывы клиентов.
• Техническая поддержка в оперативном порядке.

Важно!

Если вам необходимо заинтересовать клиента и сделать его постоянным, отправляйте смс с помощью сервиса SMS Дар. Это надежная площадка для эффективного взаимодействия с аудиторией.

Как повысить эффективность и конверсию SMS-сообщений

SMS-рассылка станет еще эффективнее, повысится конверсия, если соблюдать определенные правила:

• Сегментировать аудиторию. Каждому пользователю направляйте релевантные предложения, обращайтесь к клиентам по имени, учитывайте региональные особенности, возраст и даже пол.
• Составлять короткие сообщения длиной не больше 160 символов.
• Задействовать короткие, кликабельные ссылки, чтобы покупатель сразу мог перейти по ним.
• Отправлять в утренние и дневные часы – в промежуток с десяти до девятнадцати.
• Следить за частотой и не «заваливать» спамом – оптимально один-два раза в неделю.

Рассылка по SMS: сколько стоит и от чего зависит тарификация

Цена сообщения индивидуальна. Она определяется:

• Оператором – у каждого свои расценки.
• Количеством смс – как правило, чем больше объем, тем ниже себестоимость одного.
• Типом тарификации – за штучные начисляют больше, за пакетные плата ниже.
• Условиями сотрудничества в каждом конкретном случае.

В среднем одно сообщение может стоить от одного до девяти рублей.

Когда SMS-рассылка окупается быстрее всего

Затраты на оповещение окупаются быстрее, если смс ориентированы на клиента, учитывают его предпочтения, выстраиваются строго по правилам маркетинга, а отправляют их с помощью проверенного сервиса рассылок.