Психологическое изучение профессии социального работника и требования профессиональной направленности специалиста

Профессии, которые связаны с социальной работой имеют достаточно широкую дифференциацию – специалист по социальной работе, социальный работник, педагог-психолог, психолог, социальный педагог. И каждая из представленных профессий имеет свои границы компетенции и требования к компетентности субъекта труда. При этом, в современной психологии достаточно мало исследований которые бы касались напрямую изучения требований профессиональной деятельности к личности специалиста социальной сферы. В основном данные исследовании касались проблем изучения профессиональной сферы субъекта труда социального работника, или специалистов социальной сферы в комплексе (Е.А. Холодцева, А.И. Ляшенко, Н.Б. Шмелева, В.А. Мальцев). И нет исследований, которые смогли бы выявить какими особенностями личности, профессионально важными качествами должен обладать специалист по социальной работе для успешной и эффективной деятельности.

Специалисты по социальной работе осуществляют социальные услуги населению в случаях трудных жизненных ситуациях, с которыми человек или группа лиц не может справиться самостоятельно.

Объектом социальной работы является человек или группа лиц, действующий в различных сферах жизнедеятельности: экономической, социальной, духовной, семейно-бытовой. Предмет социальной работы – это социальные взаимодействия, социальные отношения [1]. 

Основным способом изучения профессиональной деятельности и личности специалиста является профессиограмма. По мнению А.К. Марковой профессиограмма - это научно обоснованные нормы и требования профессии к видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста, которые позволяют ему эффективно выполнять требования профессии, получать необходимый для общества продукт и вместе с тем создают условия для развития личности самого работника [2, стр.22]. Автор считает, что профессиограмма может описывать модель специалиста с точки зрения идеала, и с точки зрения среднего уровня, определённого стандарта качества который позволяет выполнять деятельность на удовлетворительном уровне.

Основная цель, которая достигается благодаря составлению профессиограммы, по мнению А.К. Марковой – получение сведений об объективном содержании труда, о психологических качествах, требуемых от человека. То есть знания полученные при составлении профессиограммы профессии можно использовать при профотборе, профориентации, профконсультации, в ситуации выбора оптантом будущей профессии.

Выявленные характеристики необходимые для успешной деятельности специалиста по социальной работе важно структурировать по определенной схеме, структуре. Которая позволит систематизировать полученные знания. В качестве такой структуры, в данной работе была выбрана схема со слагаемых успешности профессиональной деятельности Е.П. Ильина [3, стр.30]. В качестве со слагаемых успешности выступают – знания, профессиональная направленность, умения и навыки, профессионально важные качества. В данной статье представлены некоторые результаты по исследованию профессиональной направленности специалиста. В структуру которой входят – мотивы деятельности, ценности, направленность в процессе труда, интересы.

Обозначенные теоретические положения отечественных психологов по изучению профессии предопределили ход исследования и выбор его методов. Так, для изучения профессионально важных качеств специалистов по социальной работе были выбраны методы экспертной оценки, опроса, психодиагностического тестирования, анализа рабочих нормативных документов, наблюдение, интервью.

В данной статье будут представлены материалы исследования с помощью методов опроса, экспертной. С помощью данных методов представилось возможным изучить какие особенности личности, относящиеся к со слагаемым успешности профессиональной деятельности, необходимо владеть специалистам по социальной работе.

Метод экспертной оценки представляет собой опрос группы квалифицированных специалистов исследуемой профессиональной деятельности. Данный метод позволяет получить сведения о профессионально важных качествах субъекта труда (личностных, психологических и психофизиологических), обеспечивающих успешность выполнения деятельности, и о необходимом уровне их сформированности [4, стр. 36].

С помощью метода опроса и экспертной оценки было опрошено больше 200 специалистов по социальной работе. Респонденты, вначале обозначили список качеств, которые являются важными для успешной и эффективной деятельности в данной сфере. Всего было получено 110 качеств, особенностей, знаний и умений личности. При помощи метода классификации и типологизации из общего массива данных было выбрано 78 качеств, которые были дифференцированы по структурным компонентам ПВК по работам Е.А. Климова – мотивационные, ценностно-нравственные, эмоционально-волевые, коммуникативные, интеллектуально-познавательные. Непосредственно к профессиональной направленности относятся мотивационные и ценностно-нравственные характеристики.

С помощью ранжирования по степени значимости, были определены наиболее важные и значимые характеристики для специалиста по социальной работе в процессе выполнения профессиональной деятельности. Данные характеристики представлены в таблице №1.

Таблица №1.

Структурные компоненты ПВК

(ранги обратно пропорциональны

степени значимости)

Представленные качества проранжированы по степени значимости в обратно пропорциональной зависимости – чем больше ранг, тем меньше значимость. Рассматривая подробно самые значимые характеристики в структурных компонентах ПВК, важно отметить следующие результаты.

Результаты ранжирования говорят о том, что в ценностном отношении, для специалистов по социальной работе наиболее важны такие качества эмоциональной сферы личности как готовность к работе, трудолюбие.

Данные качества личности отвечают за высокий результат деятельности. Готовность личности к трудовой деятельности в данном исследовании понимается как мотивационная сфера личности, которая является составляющей структуры психологической готовности в работах В.Н. Дружинина, М.И.Дьяченко, Л.А.Кандыбовича. Дружинин в структуре психологической готовности определял мотивационные характеристики как потребность успешно выполнять поставленную задачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха и показать себя с лучшей стороны. Л.А. Кандыбович, М.И. Дьяченко в качестве мотивационных характеристик определяют интерес к профессии [5,6].

На втором по значимости месте стоит качество трудолюбие. То есть, для специалистов по социальной работе важно ценностное отношение к труду как к положительному процессу. Данное качество также является основой эффективной деятельности при адекватном выборе методов и средств труда. На третьем месте, представлено качество нацеленность на результат.

Все три перечисленных качества мотивационной сферы являются основой эффективной деятельности (готовность к труду), выполняют функции энергетической подпитки в процессе длительного по времени труда (трудолюбие), определяют отношение человека к труду и его составляющим: в данном случае нацеленность не на процесс, не на взаимодействие с клиентами а на результат.

Интерес к общению с людьми имеет более низкий ранг, чем направленность на результат. Что говорит о большем приоритете данной особенности личности специалиста. Следовательно, при изучении профессиональной направленности специалистов по социальной работе, важно обращать внимание на соотношении выраженности направленности на взаимодействие и направленности на результат, и направленности на себя. Как это предложено в методике «Направленность личности» [7, стр.421]. Направленность на себя, в нашем исследовании представлена как самосовершенствование, самообразование повышение компетентности. В проранжированном списке особенностей мотивационной сферы данное качество имеет 8 ранг.

Такие качества как интерес к общению с людьми, увлеченность работой, активность, самосовершенствование, самообразование повышение компетентности, инициативность, открытость новому опыту имеют средние ранги по степени значимости.

Самые меньшие ранги из представленных качеств, имеют такие особенности личности как профилактическая направленность, работа за идею.

Профилактическая направленность означает что профессиональную деятельность специалиста по социальной работе следует осуществлять исходя из принятия превентивных, предупреждающих мер по возникновению социально-негативных явлений с клиентами. Низкое значение данной особенности мотивационной сферы не говорит об отсутствии её значимости для деятельности специалиста. Среди остальных, представленных характеристик, данное качество имеет наименьшее значение.

На последнем месте специалисты по социальной работе, в качестве регуляторов труда обозначили работу за идею. Данный результат можно объяснить тем, что деятельность специалистов по социальной работе осуществляется в условиях системы рыночных отношений. Работа за идею в современном обществе не пользуется популярностью, и многие специалисты больше направлены на результат и на материальные доходы в своей профессиональной деятельности.

В проранжированном списке ценностно-нравственных характеристик важно отметить следующие результаты. Первые четыре ранга по степени значимости, специалисты по социальной работе присвоили качествам которые относятся к формальной сфере профессионального общения, профессионального взаимодействия с клиентами: порядочность, ответственность, профессиональная этика, уважение к людям.

Качества, которым присвоены средние ранги по степени значимости, относятся к доброжелательному отношению к клиентам. Которые подразумевают под собой более неформальный, эмпатийный характер взаимодействия: доброжелательность, добросовестность, милосердие, добродушие.

Получается что для профессии специалист по социальной работе наиболее важно проявление формального, рационального подхода к взаимодействию с клиентами, в основе которого лежит уважение и ответственность. Наличие этих качеств и особенностей личности специалиста является наиболее значимо. Значимо по сравнению с качествами, которые определяют отношение к клиентам. Отношение основанными на эмоциональных переживаниях – доброта, любовь, сопереживание.

Но как говорилось ранее, это не принижает важности данных качеств для профессии. Данные результаты говорят о том, что для успешной деятельности, специалист по социальной работе должен основываться на рациональном, уважительном и этическом подходах к взаимодействию с клиентами. И эмоционально-положительное отношение к ним, не должно мешать профессиональной деятельности. Это обуславливает специфика профессиональной деятельности, когда недостаточно только пожалеть клиента, важно при этом помочь ему, принимая во внимание права и обязанности его, и ближайшего окружения. Как пишет В.И. Курбатов, один из принципов социальной работы - приоритет прав клиента, если они не противоречат правам других людей [8, стр.108].

Следующие, более низкие по степени значимости ранги имеют качества процессуальному, операциональному аспекту профессиональной деятельности специалиста по социальной работе – конфиденциальность, справедливость, аккуратность, пунктуальность. То есть, данные особенности личности отражают стили выполнения деятельности, конкретных операций которые входят в её структуру.  Так, для эффективной деятельности, специалисту по социальной работе важно следовать принципу конфиденциальности, быть справедливым, аккуратным, пунктуальным и чистоплотным. При взаимодействии с клиентами не вступать в конфронтацию или конфликт, а стремиться найти компромисс. Данные положения обусловлены спецификой деятельности специалиста по социальной работе, которые при постоянном взаимодействии с клиентами важно соблюдать сведения о них в тайне – это один из основных принципов социальной работы [8, стр.109].

Такие качества как пунктуальность и аккуратность отражают отношение к делу, являются залогом правильного выполнения трудовых операций и различных видов деятельности. Также, специалисту по социальной работе, как человеку и личности важно самому быть положительным примером для клиентов. Это важно в случае взаимодействии с такими социальными группами, которые являются маргинальными или девиантными по отношению к моральным и нравственным ценностям общества, например подростки страдающие дромоманией, дети из трудных семей. Таким образом, специалист по социальной работе показывает пример стилей поведения и взаимодействия с обществом, отношения к людям и своему делу.

Альтруизм, как ценностно-нравственная характеристика личности специалиста по социальной работе имеет самый низкий по степени значимости ранг. Это подтверждает выводы полученные при интерпретации мотивационных характеристик. Где также на последнем месте было обозначено качество работа за идею. А значит действительно, многие специалисты больше направлены на результат и на материальные доходы в своей профессиональной деятельности.

В заключении следует отметить, что приоритетными особенностями личности специалиста по социальной работе, которые проявляются в содержательной характеристики профессиональной направленности, включающей в себя мотивацию, интересы, профессиональные склонности, ценности, являются те качества которые отражают профессионально-положительное отношение к профессии, нацеленность на результат, уважительное отношение к клиентам и соблюдение профессиональной этики.

1.      Холостова Е.И. Социальная работа: Учебное пособие. – 5-е изд. – М., 2007.

2.      Маркова А.К. Психология профессионализма. М. 1996

3.      Фукин А.И. Психология конвейерного труда. – М.: ПЕРСЭ, 2003. – 240 с.

4.      Иванова Е.М. Профориентационная профессиография: Методическое пособие. – М.: Высшая школа психологии, 2005. – 96 с.

5.      Дружинин В.Н. Психология. Учебник для экономических вузов – СПб.: Питер, 2000 – 413с.\

6.      Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А. Психологические проблемы готовности к деятельности. – Минск: БГУ, 1976.

7.      Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. – 2-е изд. испр. и перераб. Спб.: Питер, 2006. – 512 с.: ил. – (Серия «Практикум по психологии»).

8.      Социальная работа: Учеб. пособие / В.И. Курбатов [и др.]. – 5-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.