SWOT-анализ гостиничного предприятия Helvetia

В статье автор пытается проанализировать гостиницу «Helvetia» и провести подробный SWOT-анализ деятельности данного предприятия.

Ключевые слова: гостиница, услуга, SWOT-анализ

Гостиница «Helvetia» [1] — одна из наиболее известных гостиниц Санкт-Петербурга, расположенная в самом сердце города — в его историческом центре.

Чтобы более четко обозначить сильные и слабые стороны гостиницы, необходимо изобразить матрицу SWOT-анализа. Сильные стороны и возможности отеля отражены в Таблице 1.

Таблица 1

Матрица SWOT -анализа гостиницы « Helvetia » — сильные стороны и возможности

Слабые же стороны и угрозы отражены в Таблице 2.

Таблица 2

Матрица SWOT -анализа гостиницы « Helvetia » — слабые стороны и угрозы

Напомним, что сильные и слабые стороны (Strength и Weaknesses) — это внутренние характеристики компании, а возможности и угрозы (Opportunities и Threats) — внешние факторы.

Грамотно поставленный бренд и успешное его ведение, а также организация актуальных мероприятий поможет привлечь в гостиницу ту часть поколения, которая только начинает обладать платежеспособностью, тем самым увеличивая спрос на предоставляемые услуги. Уникальность и неповторимость гостиницы же, в свое время, моментально выделяет её на рынке, что при дальнейшем развитии туризма по стране и росте туристического потока в город привлечет новых гостей именно в неё.

Выстроенная политика и идея гостиницы, в том числе уровень оказываемого сервиса и качество всего оборудования и оснащения позволит ей сохранить свою привлекательность и минимизировать падение спроса. Появление новых аналогичных игроков на рынке, в первую очередь, поднимет интересе населения к данному формату заведений, в то время как заработанный к сегодняшнему дню статус на рынке и любовь позволит гостинице не только сохранить своих постоянных гостей, но и, возможно, в будущем позволит привлечь тех, кто столкнулся с некачественным сервисом и/или не близкой ему атмосферой в гостинице-конкуренте.

С другой стороны, при дальнейшем развитии российского туризма в целом и туризма Санкт-Петербурга в частности, потенциальным гостям будет важно заметить, что в гостинице для них могут организовать любую экскурсию и составить идеальный маршрут. В случае плохой информированности отель может потерять как доход от потенциального гостя, так и незабываемое впечатление уже посетившего.

Сильные стороны отеля в комбинации с возможностями и угрозами из внешней среды составляют довольно устойчивую стратегию его функционирования. Другими словами, уровень и перечень предоставляемых в гостинице «Helvetia» услуг и удобств, а также особенности её расположения и концепции позволяют гостинице не только являться одним из лидеров рынка, но и сохранять свои позиции и результаты при изменении внешней ситуации.

Сопоставляя же слабые стороны с угрозами и возможностями, можно прийти к выводу, что «слабая информированность гостей о возможностях услуг консьержа» является одной из главных проблем, над которыми необходимо работать. Также что-то сделать нужно и с отсутствием бесплатной парковки, нестабильным Wi-Fi соединением, отсутствием микроволновки, а также текучестью кадров. Если вовремя не принять меры, то совокупность данных, казалось бы, по-отдельности несущественных факторов может привести к серьезным последствиям, затрагивающим деятельность гостиницы даже на базовом уровне.

Литература:

1. Отель «Helvetia» [Электронный ресурс]. — Официальный сайт отеля «Helvetia» — Режим доступа: https://helvetiahotel.ru/ (дата обращения: 06.10. 2022).
2. Создание доступной среди для маломобильных групп населения: проблемы и пути решения [Электронный ресурс] — Официальный сайт Главэспертизы России — Режим доступа: https://gge.ru/press-center/news/sozdanie-dostupnoy-sredy-dlya-malomobilnykh-grupp-naseleniya-problemy-i-puti-resheniya/ (дата обращения: 17.12.2022).