Эмоциональный интеллект (далее — ЭИ), эмпатия и эмоциональная компетенция (далее — ЭК) — ключевые понятия, связанные с управлением эмоциями и социальным взаимодействием. Тесно переплетённые между собой, они имеют существенные различия в определении, функциях и механизмах работы.

ЭИ — это способность распознавать, понимать и регулировать как собственные эмоции, так и эмоции других людей, используя эту информацию для решения практических задач и эффективного взаимодействия [5] [10] [17]. C точки зрения Д. В. Люсина, ЭИ включает когнитивные и поведенческие компоненты, позволяющие человеку адаптироваться в социуме и достигать целей через качественную коммуникацию [7].

Рассмотрим наиболее известные модели ЭИ.

Модель Дэниела Гоулмана выделяет пять компонентов: самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки [3]. По мнению психолога, высокий уровень этих компонентов коррелирует с успешностью в профессиональной деятельности, поскольку позволяет эффективнее выстраивать коммуникацию и управлять конфликтами [3] [9].

Модель Майера — Сэловея — Карузо включает четыре ветви: восприятие эмоций, использование эмоций, понимание эмоций и управление эмоциями [12] [17]. С точки зрения авторов модели, этот подход акцентирует внимание на когнитивной обработке эмоциональной информации и ее роли в принятии решений [12].

Модель Д. В. Люсина разделяет ЭИ на внутриличностный и межличностный, акцентируя внимание на понимании и управлении эмоциями [7] [17]. По словам исследователя, внутриличностный ЭИ связан с осознанием и управлением собственными эмоциями, а межличностный — с пониманием эмоций других и влиянием на них [7].

Эмпатия — это способность воспринимать и ощущать эмоции других людей, проникаться их состоянием и ставить себя на их место, осознавая при этом происхождение этого переживания [10] [13]. По мнению Л. Стивенса, это не просто сочувствие или сострадание, а глубокое сопереживание, позволяющее понять внутренний мир другого человека [10].

В научной литературе различают следующие виды эмпатии:

Когнитивная — интеллектуальное понимание чужой точки зрения и мотивов без глубокого эмоционального вовлечения [5] [13]. Как отмечает ряд исследователей, этот тип эмпатии позволяет анализировать причины поведения другого человека без эмоционального отклика [13].

Эмоциональная — физическое ощущение чувств другого человека через работу зеркальных нейронов [5] [14]. С точки зрения нейропсихологов, этот тип эмпатии активирует нейронные механизмы, отвечающие за отзеркаливание эмоций [14].

Сострадательная — синтез понимания и чувства, перерастающий в активное желание поддержать [5] [15]. По словам ученых, она включает не только понимание и переживание, но и готовность оказать помощь [15].

Эмпатия включает три функциональных уровня: когнитивный (ментализация), аффективный (отзеркаливание чужого состояния) и поведенческий (конструктивная реализация сопереживания через поддержку) [5] [13] [15].

ЭК — это комплекс навыков, которые помогают человеку конструктивно решать проблемы, обусловленные эмоциями, в сложных ситуациях социального взаимодействия [4]. По мнению исследователей, она формируется в процессе культурного и социального развития и включает умение распознавать, анализировать и регулировать эмоции [4] [16].

В числе компонентов эмоциональной компетенции:

– представление о своих эмоциях [4];

– определение и понимание эмоций других [4] [16];

– способность к проявлению эмпатии [5] [4];

– знание и употребление соответствующих лексических средств [4];

– способность использовать свой эмоциональный опыт и отличать его от внешних эмоциональных воздействий [4] [16];

– способность к адекватной реакции в эмоционально напряженных ситуациях [4] [18];

– знание способов эмоционального выражения в коммуникации [4];

– способность к эмоциональной саморегуляции [4] [18].

Взаимосвязь понятий

По словам Д. Гоулмана, ЭИ включает эмпатию как один из своих компонентов, но не сводится к ней [3]. Эмпатия — это основа для развития ЭИ, так как без понимания эмоций других людей невозможно эффективно управлять взаимодействием [5] [10] [13]. ЭК, в свою очередь, опирается на ЭИ и эмпатию, но акцентирует внимание на практических навыках решения проблем [4] [16].

Исследования показывают, что у студентов высокий уровень эмпатии коррелирует с показателями ЭИ [6]. По мнению Л. Г. Лукьяновой, это объясняется общей направленностью на понимание эмоций [6]. Развитие эмоциональной компетенции способствует повышению эффективности профессиональной деятельности, особенно в сфере «человек — человек» [3] [18]. С точки зрения С. В. Шабанова и А. А. Алешиной, это особенно важно для специалистов помогающих профессий [11].

Практическое значение.

В профессиональнойсфере ЭИ и ЭК критически важны для лидеров, педагогов, психологов и всех, кто работает в сфере «человек — человек» [3] [9] [18]. Д. Гоулман отмечает, что у менеджеров с высоким ЭИ выше показатели эффективности управления командой [3].

В личностном развитии эмпатия и ЭИ способствуют построению гармоничных отношений, снижению конфликтов и повышению эмоционального благополучия [10] [9] [18]. Как отмечают психологи, это также влияет на самооценку и стрессоустойчивость [18].

В профилактике профессионального выгорания развитые ЭК и эмпатия помогает специалистам помогающих профессий (медикам, психологам) сохранять профессиональную устойчивость [11] [18]. По мнению С. В. Шабанова, это достигается за счет навыков саморегуляции и поддержки коллег [11].

В образовании внедрение программ по развитию ЭИ и эмпатии в школах способствует улучшению социально‑эмоционального климата и академической успеваемости учащихся [18] [20]. С точки зрения педагогов, такие программы помогают формировать навыки конструктивного общения у учеников [20].

Перспективы дальнейших исследований связаны с углубленным изучением механизмов взаимосвязи ЭИ, эмпатии и эмоциональной компетенции, в т. ч. с применением методов нейровизуализации [19]; разработкой программ целенаправленного развития этих навыков в образовательных и корпоративных средах с учетом культурных различий [4] [20]; исследованием роли цифровых технологий (включая ИИ и виртуальную реальность) в тренировке эмоциональной грамотности [16]; созданием новых диагностических инструментов для комплексной оценки ЭИ, эмпатии и ЭК в разных возрастных и профессиональных группах [9] [17].

Понимание различий и сходств между ЭИ, эмпатией и эмоциональной компетенцией открывает новые возможности для личностного роста, профессионального развития и построения гармоничного общества, основанного на принципах взаимопонимания и эмоциональной грамотности. Осознанное развитие этих качеств может стать стратегическим ресурсом как для отдельных людей, так и для организаций, способствуя созданию более устойчивой и эмпатичной социальной среды.

Литература:

1. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как фактор профессиональной успешности / И. Н. Андреева. — Текст: непосредственный // Психология. Журнал Высшей школы экономики. — 2021. — № 3. — С. 543–558.

2. Бредберри, Т. Эмоциональный интеллект 2.0 / Т. Бредберри, Д. Гривз. — СПб.: Питер, 2021. — Текст: непосредственный.

3. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект в работе / Д. Гоулман. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — Текст: непосредственный.

4. Дифференциация понятий «эмоциональный интеллект» и «эмоциональная компетенция». — Текст: непосредственный // Международный научно исследовательский журнал. — 2021. — № 1 (103).

5. Внутриличностная эмоциональная компетентность и эмпатия: факторы и профили связи на мультикультурной выборке / Т. Д. Карягина, М. А. Чумакова, Е. С. Мазаева, М. А. Томчук. — Текст: непосредственный // Консультативная психология и психотерапия. — 2023. — № 4. — С. 125–150.

6. Лукьянова, Л. Г. Соотношение структурных компонентов эмоционального интеллекта и эмпатии в студенческом возрасте / Л. Г. Лукьянова. — Текст: электронный // КиберЛенинка: [сайт]. (дата обращения: 02.06.2026).

7. Люсин, Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д. В. Люсин. — Текст: непосредственный // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. — М.: Институт психологии РАН, 2018.

8. Максимова, Е. Б. Соотношение структурных компонентов эмоционального интеллекта и эмпатии в подростковом возрасте / Е. Б. Максимова. — Текст: непосредственный // Вестник РПГУ. Серия: Психология. Педагогика. Образование. — 2017. — № 3. — С. 148–166.

9. Петридес, К. В. Ability emotional intelligence and mental health: A review / К. В. Петридес. — Текст: непосредственный // Health Psychology Review. — 2019. — № 2. — С. 140–159.

10. Стивенс, Л. Эмпатия: как научиться понимать других / Л. Стивенс. — М.: Альпина Паблишер, 2022. — Текст: непосредственный.

11. Шабанов, С. В. Эмоциональный интеллект: российская практика / С. В. Шабанов, А. А. Алешина. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. — Текст: непосредственный.

12. Mayer, J. D. Emotional Intelligence: New Ability or Eclectic Traits? / J. D. Mayer, P. Salovey, D. R. Caruso. — Текст: непосредственный // American Psychologist. — 2016. — № 6. — С. 503–517.

13. Decety, J. The Functional Architecture of Human Empathy / J. Decety, P. L. Jackson. — Текст: непосредственный // Behavioral and Cognitive Neuroscience Reviews. — 2017. — № 2. — С. 71–100.

14. Eisenberg, N. Empathy: Conceptualization, Measurement, and Relation to Prosocial Behavior / N. Eisenberg, N. D. Eggum. — Текст: непосредственный // Social Development. — 2018. — № 18(2). — С. 354–381.

15. Goleman, D. Emotional Intelligence has 12 Elements. Which Do You Use? / D. Goleman. — Текст: электронный // Harvard Business Review: [сайт]. — URL: https://hbr.org (дата обращения: 02.06.2026).

16. Brackett, M A et al Teaching Emotional Intelligence in Schools / M A et al Brackett. — Текст: непосредственный // Educational Psychology Review. — 2019. — № 4. — С. 853–878.

17. Cherniss, C. Emotional Intelligence: Toward Theoretical and Research Consensus / C. Cherniss. — Текст: непосредственный // Industrial and Organizational Psychology. — 2016. — № 1. — С. 1–24.

18. Denham, S. A. Early Childhood Emotional Competence: Pathway to Social Success? / S. A. Denham, C. Brown. — Текст: непосредственный // Journal of Applied Developmental Psychology. — 2019. — С. 28–38.

19. Immordino, Yang M H Emotions, Learning, and the Brain: Exploring the Educational Implications of Affective Neuroscience / Yang M H Immordino. —: Norton Books in Education, 2016. — Текст: непосредственный.

20. Raver, C C et al The Impact of an Integrated Approach to Social-Emotional Learning: Longitudinal Findings of the 4Rs Program / C C et al Raver. — Текст: непосредственный // Child Development. — 2018. — № 5. — С. 1726–1742.