Под термином «товар» принято понимать определённые материальные или нематериальные, производимые для удовлетворения потребностей людей, блага. Процесс разработки новых товаров можно назвать важным аспектом маркетинга. Предприятию нужно успевать следить за изменяющимися тенденциями, чтобы получались новые товары или услуги. Для любого товара свойственен жизненный цикл, благодаря чему возможно появление продукции, период роста и востребованности, а затем его упадок.
«Разработка и внедрение на рынок новых товаров осуществляются в соответствии с принципами и методами инновационной политики, в частности процесса инновации товара. Разработка нового товара основана исключительно на процессе отбора идей, пришедших «отовсюду». Очевидно, что эффективность такой деятельности будет не самой высокой. И для ее повышения потребуется не только значительное увеличение числа идей, но и обеспечение их непрерывного потока, что возможно только после создания соответствующей инновационной культуры в компании» [2, с. 84].
Рассмотрим кейс молодого предпринимателя, запустившего сервис онлайн‑подбора персонализированных витаминных комплексов. Идея возникла на фоне растущего интереса к превентивной медицине и индивидуализированному подходу в здравоохранении: всё больше людей стремились не просто покупать витамины «на всякий случай», а получать научно обоснованные рекомендации с учётом образа жизни, анализов и целей.
Предприниматель начал с глубинного исследования рынка. На первом этапе он провёл серию интервью с потенциальными клиентами (30 человек в возрасте 25–45 лет), чтобы понять их боли: многие жаловались на сложность самостоятельного выбора витаминов, недоверие к рекомендациям блогеров и отсутствие доступной персонализации без визита к врачу. Параллельно он проанализировал прямых и косвенных конкурентов — от крупных аптечных сетей до стартапов в сфере digital‑health. Выявилось ключевое окно возможностей: на рынке были либо стандартные витаминные комплексы, либо дорогостоящие медицинские программы с лабораторными исследованиями. Ниша доступных онлайн‑решений с научной базой оставалась полупустой.
Далее предприниматель сфокусировался на валидации гипотезы. Он создал простейший прототип — анкету из 15 вопросов (образ жизни, питание, нагрузки, цели, имеющиеся диагнозы) и предложил 50 добровольцам заполнить её, а затем получил экспертную оценку от нутрициолога, который на основе ответов составил персональные рекомендации. Результат: 82 % участников отметили, что полученные советы были для них полезны и неожиданны (например, многие недооценивали дефицит витамина D или магния). Это подтвердило спрос на услугу.
Следующим шагом стал анализ регуляторных и логистических аспектов. Предприниматель выяснил, что в его стране не требуется медицинская лицензия для консультаций по витаминным комплексам без постановки диагнозов, но важно чётко прописывать дисклеймеры. Для поставок он заключил партнёрства с тремя производителями БАД, прошедшими сертификацию GMP, и договорился о фасовке по индивидуальным наборам.
Для тестирования монетизации был запущен мини‑пилот: за 990 руб. пользователь получал персонализированный отчёт с перечнем витаминов, дозировками и схемой приёма, а за 2 990 руб. — ещё и готовый набор на месяц с доставкой. За первый месяц через сарафанное радио и соцсети удалось привлечь 120 клиентов. Метрики оказались обнадеживающими: средний чек — 2 100 руб., возвраты менее 5 %, а 35 % клиентов заказали повторную консультацию через 2 месяца.
На этапе масштабирования предприниматель вложил средства в доработку платформы: добавил интеграцию с лабораториями (пользователь мог загрузить результаты анализов для более точных рекомендаций), чат с нутрициологом и подписку на регулярную доставку. Для продвижения сделал ставку на контент‑маркетинг: публиковал исследования о биодоступности витаминов, разборы мифов и кейсы клиентов. Важным элементом стала прозрачность — на сайте разместили ссылки на клинические исследования, обосновывающие каждую рекомендацию.
За 12 месяцев проект вышел на окупаемость и привлёк внимание инвесторов, заинтересованных в цифровизации wellness‑услуг. Кейс демонстрирует, как сочетание клиентских инсайтов, научной базы и гибкой логистики позволяет молодому предпринимателю занять нишу даже в консервативной отрасли.
Безусловно, появление и разработка новейших услуг требует усилий, которые в конечном итоге будут реализованы в этапах. Первым считается нахождение совершенно новых идей через исследование окружающего мира, тех новаций, которые являются актуальными. Затем происходит оценивание и отбор подобранных идей. После этого изучается концепция и анализируется разработка программ. В конце обязательно проводится испытание и после его успешности товар реализуется.
Нельзя обойти стороной продвижение товара, которое также требует постепенного развития. Сначала надо создать товар, осмыслить его функционал и область применения. Затем важно понять каким образом пройдет этап продвижения, для новых фирм обоснование продукции идет тяжелее, чем для больших корпораций. Также необходимостью выступает изучение определенного сегмента рынка с целью выявления спроса на определенные услуги.
«Также нужно точно определить свою целевую аудиторию. Это очень важный пункт формирования стратегии. Не стоит пытаться охватить «всех», это чревато финансовыми потерями. Чем четче представляется потенциальный покупатель, тем легче завоевать его доверие и привлечь. Маркетинговая стратегия должна включать в себя рекламу товара и новой фирмы. Только в этой совокупности новый бренд ждет успех» [3, с. 154].
«Мероприятия, с помощью которых происходит продвижение товаров, обладают тремя главными целями: информирование, убеждение и напоминание. Информирование является первоочередной целью продвижения, потому что человек не может купить товары до того времени, пока не узнает о том, что они существуют или не поймет, для чего они могут ему потребоваться. Потенциальный потребитель должен учитывать и быть ориентированным, где возможно отыскать те или иные товары, сколько они будут стоить и как их использовать. Убеждение — также является очень важным элементом продвижения, так как многим людям нужна мотивация выбора тех или иных способов, чтобы удовлетворить свои потребности. Если потребитель никогда не использовал данный товар, его необходимо убеждать в его достоинстве. Напоминание о том, что есть возможность прикупить те или иные товары и об их достоинствах тоже требуется, потому что с помощью этого стимулируются дополнительные уровни спроса. Именно вот эти цели являются основными целями продвижения, в общем, в то время как каждое конкретное мероприятие в продвижении направляется на то, чтобы решить конкретные задачи. А именно — привлекаются новые покупатели, повышается спрос со стороны уже существующего покупателя, помощь торговому агенту, поддерживается устойчивый уровень сбыта, создается известность товарным знакам предприятия, формируется «портфель продаж» и оказывается влияние на потребителя, принимающего решение о покупке» [1].
Таким образом, под товаром следует понимать не только материальные блага, но и нематериальные услуги, которые удовлетворяют потребности людей. Важным элементом маркетинга является разработка новых товаров, требующих постоянного отслеживания тенденций и спроса на рынке. Продвижение продукции представляет многоэтапный процесс, начинающийся с осмысления товаров и изучения потенциальной аудитории. Успешная реализация товара требует комплексного подхода, включающего в себя глубокое понимание рынка, новаторство, маркетинговую стратегию и методы продвижения.
Литература:
- Закатова, А. Продвижение нового продукта на рынок: как увеличить шансы на успех [Электронный ресурс] // Бизнес.ру. Электронный журнал. — 28 мая 2014. — Режим доступа: http://www.gd.ru/articles/3160-prodvijenie-produkta-na-rynok.
- Маркетинг: учебник / Под ред. Г. Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономика, 2015. — 718 с.
- Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие для вузов. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 560 с.
