В статье автор исследует психологию воздействия рекламной кампании на потребителя, выявляя важность учета психологических особенностей аудитории при разработке рекламных стратегий. Автор подчеркивает тесную связь между психологией и рекламой, поскольку эффективность рекламного сообщения зависит от учёта потенциальной реакции аудитории. Реклама, как психологическая деятельность, нацелена на положительную оценку товаров и услуг, создание эмоционального воздействия, формирование приверженности к брендам.
Ключевые слова: реклама, психология, воздействие, убеждение, внушение, потребитель, стратегия, аудитория
Психология и реклама тесно связаны, поскольку результат рекламных сообщений в значительной степени зависит от того, как разрабатывается учет потенциальной реакции аудитории на обращение. Не вызывает сомнений тот факт, что реклама должна оказывать эмоциональное воздействие, вызывать желание приобрести товар или услугу, создавать преданность конкретным брендам и производителям.
Психологическая сущность рекламной деятельности заключается в том, что она всегда связана с положительной оценкой продукции, товаров, услуг и брендов. Её основной целью является воздействие на мнение потребителей, их установки и поведение через коммуникационные сообщения, оказывающие влияние через психологические особенности аудитории. Именно с использованием различных методов убеждения реклама способна воздействовать на потребителя на различных уровнях [3].
Существует несколько видов воздействия рекламы, включая информирование, убеждение, внушение и побуждение.
Информирование отличается нейтральным характером. Эта информация не обращается к эмоциональной сфере сознания, не несет личного значения, не затрагивает потребностей, интересов, ценностей и установок человека. Психологическая цель информации заключается в том, чтобы обеспечить запоминание передаваемого материала. Примеры таких объявлений часто можно встретить в колонках информации в газетах и журналах, где сообщается о «требуется», «продается», «предлагается».
Утверждение, неоспоримо, является ключевым методом воздействия в психологической рекламе. Основная идея заключается в установлении у клиента уверенности в положительных качествах продвигаемого товара и обязательности его приобретения.
Процесс убеждения предполагает критический анализ предоставленной информации, в сочетании с ранее приобретенным жизненным опытом. Убедительность предполагает применение различных аргументов для подтверждения неотложности данного продукта для клиента и его способности удовлетворить актуальные потребности. Особенностью этого процесса является его фокусировка на рациональной сфере сознания потенциального покупателя, при этом реклама обращается к его логике [1].
Существует ряд методов убеждения потенциального покупателя, которые активно используются в сфере рекламы:
- Использование потребностей и интересов людей. Этот метод представляет собой наиболее простой способ воздействия на аудиторию, выявляя интересы, желания и потребности потенциальных покупателей, связанные с продвигаемым товаром. Например, рекламные слоганы многих продуктов питания основаны на стремлении человека поддерживать свою эмоциональную и физическую форму.
- Прием новизны. Каждый рекламный материал стремится привлечь внимание к объекту рекламы, представляя что-то новое, дополняя имеющуюся информацию новыми данными, даже если речь идет о уже знакомых предметах.
- Прием проблемной ситуации . Аудитории предлагается вопрос «Как быть?". Такая постановка вопроса стимулирует размышления и вызывает желание более глубоко понять суть возникшей проблемы.
- Пример диалога из рекламы. Молодая женщина: «Я пробовала всевозможные методы, чтобы избавиться от ржавчины на раковине. Может быть, проще приобрести новую мойку и избежать трудностей?" Пожилая женщина: «Зачем тратиться на новую мойку? Прекрасное чистящее средство 'Comet' без проблем устраняет ржавчину с поверхности раковины. В его составе особое вещество, которое помогает даже в случае глубокой ржавчины».
- Прием соучастия. Этот метод чаще всего используется в телевизионной рекламе: репортажи с мероприятий, демонстрации моделей, ярмарок. Ведущий старается сделать зрителей, по сути, соучастниками описываемых событий.
Воздействие над людьми может происходить через метод внушения, преднамеренное или случайное, исходящее от того, кто оказывает воздействие. Этот процесс может проходить незаметно для того, на кого оказывают воздействие, даже с его согласия. Иногда используется термин «суггестия» вместо «внушение» (от английского «suggestion» — намек, совет, предложение).
Внушение, или суггестия, представляет собой процесс воздействия на психику человека, при котором отсутствует сознательное и критическое восприятие содержания, на которое воздействуют.
В отличие от убеждения, которое требует критического анализа предоставленной информации, внушение, особенно в контексте рекламной деятельности, означает неосознанное восприятие и поглощение предоставленной информации [2].
В заключение, можно утверждать, что психология воздействия на потребителя остается неотъемлемой частью успешных рекламных кампаний. Способность понимать и учитывать психологические особенности целевой аудитории открывает новые горизонты для маркетологов. В разнообразии современных методов рекламы, начиная от традиционных до цифровых платформ, ключевой остается умение понять, что двигает сознанием и эмоциями людей. Психологические навыки убеждения, применяемые в области маркетинга, не только обогащают стратегии продвижения продуктов, но и предоставляют возможность более глубокого взаимодействия с потребителями.
Таким образом, современный маркетинг и реклама не могут обойтись без учета психологических аспектов воздействия. Они продолжают эволюционировать, а психология остается надежным союзником в достижении успеха в динамичном и конкурентном мире бизнеса.
Литература:
- Анализ особенностей психологического воздействия рекламы на потребителя // Феникс. Когда горят сроки — [Электронный ресурс]- URL: https://fenix.help/works/kursovaya/reklama-i-pr/mfpu/analiz-osobennostej-psihologicheskogo-vozdejstviya-rekla (дата обращения: 25.01.2024).
- Психологическое воздействие рекламы на сознание потребителя // Школа эффективных продаж — [Электронный ресурс]- URL: https://prodawez.ru/reclama/psixologicheskoe-vozdejstvie-reklamy.html (дата обращения: 25.01.2024).
- Психологическое воздействие рекламы: понятие и методы // Prstudent — [Электронный ресурс]- URL: https://www.prstudent.ru/advertising/psihologicheskoe-vozdejstvie-reklamy-ponyatie-i-metody (дата обращения: 25.01.2024).
