В данной статье рассматривается специфика SMM-продвижения в сфере дополнительного образования. Автор анализирует особенности данного направления маркетинга, а также эффективные стратегии и инструменты для привлечения внимания к образовательным программам (на примере МБОУДО «Дворец детского (юношеского) творчества» г. Пензы).
Ключевые слова: SMM, дополнительное образование.
Social media marketing (SMM) применительно к сфере образования представляет собой инструмент интернет-маркетинга, направленный на продвижение образовательных услуг и бренда вуза в социальных сетях, а также способ его взаимодействия с целевой аудиторией на социальных платформах, блогах, форумах, сообществах [1].
По сравнению с общеобразовательными учреждениями определение целевой аудитории в дополнительном образовании имеет свою специфику, связанную с учетом потребностей и предпочтений учащихся.
Одной из основных задач SMM в сфере дополнительного образования является необходимость точного определения целевой аудитории. Каждая образовательная программа или курс могут быть нацелены на определенную группу людей, и использование социальных сетей позволяет достичь этой аудитории более эффективно.
Определение аудитории в дополнительном образовании начинается с глубокого анализа интересов потенциальных учащихся. Исследование проводится для выявления предпочтений и ожиданий, а также для оценки потенциального спроса на определенную тематику или направление образовательной программы.
Понимание специфики определения аудитории помогает образовательным учреждениям создавать качественные и востребованные образовательные программы, способствующие развитию учащихся. Публикация регулярного контента, вовлечение пользователей в дискуссии — это способы, позволяющие поддерживать связь с учащимися и потенциальными клиентами. Комментарии и обратная связь также важны для улучшения образовательных программ и предлагаемых услуг.
Открытость и доступность информации об учреждении обеспечивает информационное сопровождение деятельности МБОУДО «ДД(Ю)Т» г. Пензы. Это официальный сайт Дворца, который имеет функцию поиска по материалам сайта, форму обратной связи и возможность оставлять комментарии посетителями сайта. Координацию работ по развитию сайта осуществляет администрация образовательного учреждения. Сайт соответствует требованиям к содержанию сайтов образовательных учреждений.
Сайт Учреждения предусматривает электронную запись в детские объединения, электронный мониторинг удовлетворенности образовательным процессом для его участников, а также анкетирование учащихся и родителей по изучению интересов и потребностей в выборе услуг дополнительного образования и целей его получения.
Активно работает официальная группа ВКонтакте. Это крупный ресурс с большим количеством подписчиков и прекрасной репутацией.
Функционирование сайта учреждения и группы ВКонтакте направлено на решение следующих задач:
— формирование целостного позитивного образа образовательного учреждения;
— совершенствование информированности граждан о качестве образовательных услуг в учреждении;
— создание условий для взаимодействия участников образовательного процесса, социальных партнеров образовательного учреждения;
— для налаживания внутренних и внешних связей коллектива;
— осуществление обмена педагогическим опытом;
— стимулирование творческой активности педагогов и учащихся.
Среди обращений посредством формы обратной связи преобладают вопросы, уточняющие условия приема («Возможно ли записаться в коллективы в середине учебного года?»), просьбы совета о выборе коллектива. Родители и обучающиеся оставляют слова благодарности своим педагогам. Раздел «Новости» обновляется каждый день сообщениями, сопровождаемыми фотографиями о мероприятиях Дворца.
Сайт является полноценным содержательным ресурсом, отражающим актуальную информацию для разного уровня посетителей: родителей, детей, педагогов учреждения, работников других учреждений дополнительного образования, работников учреждений другого профиля, социальных партнеров, СМИ, общественности в целом.
Еще одной характерной чертой SMM в сфере дополнительного образования является использование визуального контента. Фотографии и видео эффективно привлекают внимание пользователей и способствуют созданию позитивного впечатления об учреждении дополнительного образования. Следует делиться успехами учащихся, представлять новые программы или показывать, как проходят занятия и мероприятия. Визуальный контент помогает создать привлекательный образ учреждения и стимулирует пользователей к дальнейшей заинтересованности. Создание интерактивного визуального контента, такого как опросы, викторины или челленджи, может быть отличным способом вовлечь аудиторию. Это помогает не только привлекать внимание, но и взаимодействовать с целевой аудиторией, создавая более тесные связи.
Следует помнить, что разные социальные платформы имеют свои требования к визуальному контенту. Поэтому важно адаптировать визуальный контент под конкретные платформы.
Успешная кампания SMM в сфере дополнительного образования требует также учета трендов и актуальности информации. Быстро меняющаяся природа социальных сетей требует гибкости и адаптации к новым тенденциям. Например, использование популярных хештегов или участие в актуальных вызовах может привлечь больше внимания к образовательной организации. Следует быть в курсе последних новостей и тенденций в области дополнительного образования и адаптировать свою стратегию в соответствии с ними.
Наконец, эффективное использование аналитики и мониторинга результатов является неотъемлемой частью SMM в сфере дополнительного образования. Анализ метрик и данных помогает понять, какие стратегии работают лучше всего, а также вносить необходимые изменения в вашу кампанию. Можно отслеживать количество подписчиков, показатели вовлеченности, количество переходов на сайт и другие метрики, чтобы оценить эффективность маркетинговых усилий и внести корректировки при необходимости.
Социальное медиа маркетинг (SMM) является мощным инструментом для продвижения услуг и продуктов в сфере дополнительного образования. Определение целевой аудитории, активное взаимодействие с аудиторией, использование визуального контента, учет трендов и актуальности информации, аналитика и мониторинг результатов — все это специфические аспекты SMM в этой сфере. При правильном использовании SMM можно привлечь больше клиентов и развивать свою организацию дополнительного образования успешно.
Литература:
- Белоусенко Д. В. Использование социальных сетей в продвижении образовательных услуг / Д. В. Белоусенко. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 45 (231). — С. 55–58. — URL: https://moluch.ru/archive/231/53676/ (дата обращения: 15.08.2023).
- Косяков М. А. Расширение основного инструментария интернет-стратегии продвижения образовательных услуг // Микроэкономика. — 2015. — № 5. — С. 97–100.
- Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2014. — 245 с.
