Прежде чем говорить о влиянии, стоит для начала прояснить, что же такое теория поколений. «Это исследовательский подход, который описывает, почему появляются разные поколения, что их объединяет и как они меняются». Более того, отличительный признак каждого поколения скорее не его возраст, а ценности, которые разделяют его представители. Обстоятельства меняют людское мышление, и так как в разные годы человечество сталкивалось с разными трудностями, следовательно, и «иммунитет» к этим невзгодам у каждого поколения сформировался свой.
Понимание этой теории дает возможность создавать новые условия потребления, предсказывать поведение покупателя, распределять персонал, исходя из желаний, привычек и особенностей членов определенных поколений.
Я разберу влияние 4 из них — беби-бумеры, поколение X, Y и Z.
Беби-бумеры (1943–1963). Архетип — Пророки. Если говорить о характеристике таких людей, то это оптимисты и идеалисты, верящие в прекрасное будущие. Также они патриоты, трудоголики и любят работать в команде. Именно поэтому в их время произошел экономический подъем государства. А на рынке выигрывали товары и услуги с большим функционалом и преимуществами по сравнению с конкурентами. Сейчас же бумеры представляют группу, оказывающую наименьший эффект на экономику, и все же, так или иначе, они составляют аудиторию некоторых брендов, и поэтому их ценности тоже должны учитываться. При выборе товара они будут очень долго бродить по магазину, а продавцам и консультантам в свою очередь нужно как можно больше показывать свою вовлеченность и давать совет покупателям. Отбирают продукт по таким критериям: статус, качество, роскошь, что-то знакомое. Не удивительно, что именно они составляют большую часть потребителей класса люкс, здравоохранения, турагентств. Так как данное поколение уже пенсионеры, привычные им способы получения информации угасают вместе с ними, все реже можно встретить людей, читающих газеты или журналы. Даже найти человека, регулярно смотрящего телевизор, и не бумера, все сложнее и сложнее. Хоть некоторые из них и начинают адаптироваться к соцсетям, выбирают они не молодежные варианты, а такие как Одноклассники, с интуитивным для них интерфейсом.
Поколение Х (1963–1986). Архетип — кочевники. Они ценят удобство, практичность, свободу. Люди, которые хотят быть уникальными и требуют того же от рынка, им надо, чтобы их удивили. Их экономичность и бережливость помогла им понести маленькие потери от Великой рецессии. Нацеливаясь на аудиторию поколения Х, производителям стоит уделять внимание местоположению (нахождение рядом с метро), а также делать уклон в пользу более практичных товаров — средств первой необходимости. В это время стали появляться универсамы и супермаркеты, и это неудивительно, ведь желание купить все и сразу в одном месте так подходит людям, уважающим свой комфорт. При этом «кочевники» готовы попробовать что-то новое, экспериментировать, поэтому и произошел экономический прогресс: появление новых технологий. Но они не любят тратить время на биологические потребности, и становились все более популярнее рестораны быстрой еды.
Поколение Y (1986–2003). Архетип — герои. Нередко их называют миллениалы. Гедонисты, жаждущие получать удовольствие, но не готовые прилагать достаточные усилия для этого. Они самоуверенные, поэтому работодателям, привыкшим к тому, как ведут себя представители поколения Х, придется найти новое подходы в управлении игреками. Так как главной ценностью начинает выступать поиск развлечения, появляются торговые развлекательные комплексы, в которых можно культурно отдохнуть. Не проходит и без нововведений в сфере питания. «Еда должна быть не только вкусной, но и полезной», так размышляют представители поколения Y. Они создают вегетарианские кафе, продвигают особые диеты, внедряют молекулярную кухню. Также стали подниматься вопросы об экологии, что повлияло на то, как бюджет стран потихоньку начал распространяться в помощь организациям, борющимся с загрязнением нашей планеты. Верят только своим друзьям и близким. Именно для них начали создаваться платформы, где такие же покупатели, как они сами, могли оставлять отзывы об услуги или товаре, тем самым привлекая к ней, ведь клиент доверяет другому клиенту. Стоит упомянуть, что как бы не были склоны «герои» оставаться с выбранным ранее брендом только из-за своей нелюбви к новому, все же их внимание нужно постоянно удерживать. Это способствовало увеличению количества рекламы, а иногда она перерастала и в агрессивную свою версию, появлению особых предложений, акций, подарочных наборов. Что похожего есть у двух поколений, так это важность комфорта, как результат повышение спроса на коворкинги и распространение практики работы из дома.
Поколение Z (2003–2024). Архетип — художники. Яркие, необычные, обученные цифровой грамотности. Они тратят деньги ради новых впечатлений, но в большинстве случаях это импульсивные решения. Современный мир сталкивается с такой проблемой как культура потребления, и современному поколению придётся бороться с этим желанием бездумно потреблять и еще больше вредить экологии. Также у представителей этого поколения сформировалось клиповое мышление, их-за чего они не могут долго концентрироваться, и, следовательно, все профессии, где нужно сидеть в офисе по 8 часов, никогда не будут ими выбраны. Все больше специальностей держится только за счет предыдущих поколений, ведь для нынешнего они не представляют интереса. А еще одна черта «художников» — это невозможность заниматься процессом, если ты не увлечен им. Мое поколение само создает моду, а как ориентир использует далеко не самых популярных блогеров или других кумиров. Все, что сделано своими руками, с помощью необычных техник и несет глубокий смысл, будет востребовано среди потребителей Z. Им важно, когда бренды могут давать обратную связь, они чувствует причастность к большему. Так как они разбираются в технологиях лучше кого-либо, а экономика делает акцент на них с недавних пор, то растут продажи на мобильных устройствах, через сайт или приложение. Это сильно меняет характер производства, если все магазины станут онлайн, то владельцы просто перестанут тратиться на зарплату консультанта, оснащение помещения для магазина и его дизайна.
В своей статье я хотела показать, насколько различны поколения сами по себе, и как эти особенности привносили что-то новое в экономическую сферу нашей жизни. Более того, поколения так или иначе пересекаются, а, следовательно, бизнесу нужно разрабатывать стратегии, которые удовлетворяли бы желания всех сторон, или хотя бы большей части. В любом случае всегда акцент будет на детях современности и всегда нужно будет следовать новым тенденциям, но это не значит, что беби-бумеры не имеют никакого эффекта на экономику в XXI веке, и в этом мы с вами убедились.
Литература:
- https://trends.rbc.ru/trends/education/6156efb59a79477bf9ca5893
