Эволюция потребителя

Введение

Поведение потребителя — это совокупность действий и решений, которые он принимает при выборе, покупке, использовании и утилизации товара или услуги. Оно включает в себя мотивы, потребности, предпочтения, ожидания, убеждения, восприятие, внимание, память, а также реакцию на маркетинговые стимулы, такие как: реклама, цена, упаковка, качество, обслуживание и другие факторы, которые могут повлиять на принятие решения потребителем. Понимание поведения потребителя является важным для разработки маркетинговых стратегий и продвижения продукции на рынке и способствует изменению производственной структуры и формированию новых экономических возможностей. В своей работе я бы хотела проанализировать эволюцию потребителя: как потребительская культура изменилась со временем и как это отразилось на экономическом развитии.

Основная часть

Перед анализом эволюции потребителя я бы хотела выделить основные факторы, которые влияют на его поведение и рассмотреть их. Одним из основных факторов является цена товара или услуги. Покупатели сравнивают цены на различные товары и услуги, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. Однако цена может быть не единственным фактором, который влияет на выбор потребителя. Еще одним фактором, который влияет на поведение покупателя, является доход. Чем выше доход потребителя, тем больше он может позволить себе купить товары и услуги. При этом покупатели могут делать выбор между тем, чтобы сохранить деньги или потратить их на покупку товаров и услуг. Также поведение потребителей зависит от их предпочтений. Покупатели могут иметь различные предпочтения в отношении товаров и услуг, которые они хотят приобрести. Например, некоторые потребители могут предпочитать брендовые товары, в то время как другие могут быть более ориентированы на цену. Социальные и культурные факторы также могут влиять на поведение потребителя. Например, потребители могут быть ориентированы на маркетинговые кампании, которые создают определенные представления о товарах и услугах. Культурные факторы тоже могут влиять на выбор потребителя, например, в зависимости от того, какие товары и услуги считаются престижными в определенной культуре. Как отмечал Адам Смит в своей книге «Исследование о природе и причинах богатства народов», потребительские предпочтения меняются с течением времени, поскольку люди постоянно находятся в поиске новых и лучших товаров и услуг. Одним из примеров изменения потребительских предпочтений может служить изменение моды. Например, в определенный период времени популярен один вид одежды, а через несколько лет стать излюбленным у потребителей может совершенно другой стиль. Следовательно, производители одежды начнут переключаться на производство более популярного стиля, что в свою очередь может привести к изменению спроса на определенные виды тканей и материалов, используемых в производстве.

Карл Маркс в своей работе «Капитал» описывал, как капитализм порождает потребительскую культуру и как это влияет на экономику. Он утверждал, что капитализм создает потребности у людей, которые они не могут удовлетворить без покупки товаров и услуг. Маркс отмечал, что капитализм способствует развитию массового производства, а это в свою очередь приводит к увеличению предложения товаров и услуг. Однако эволюция потребителя не ограничивается только влиянием религии и капитализма. Современная потребительская культура связана с развитием технологий, маркетинга и социальных сетей. Покупатель XXI века отличается от своих предшественников во многих аспектах. В первую очередь, это связано с технологическими и социальными изменениями, которые произошли в последние десятилетия. С развитием интернета и электронной коммерции, потребители получили свободу выбора и возможность сравнивать цены и качество товаров. Они хотят получить больше информации о товарах и услугах, которые им предлагают. Это привело к увеличению конкуренции на рынке и снижению цен на многие продукты. Развитие цифровых технологий также повлекло за собой увеличение осведомленности потребителя. Сегодня покупатели имеют доступ к большому количеству информации о товарах и услугах, а также к отзывам других пользователей, которые используют, чтобы принимать более рациональные решения. Более того, современный потребитель стал осведомленным о своих правах и требованиях. Он знает, что имеет право на безопасные товары и услуги и защиту своих интересов. Как следствие, компании стали ответственными и внимательными к потребностям своих клиентов, что не может не радовать. Маркетинг и реклама тоже играют важную роль в формировании потребительской культуры, создавая потребности у людей и убеждая их покупать определенные товары и услуги. М. Вебер, немецкий социолог и философ, считал, что культурные ценности и религия имеют большое значение для формирования экономических институтов и поведения. Он был убеждён, что протестантская этика играла важную роль в развитии капитализма в Европе. Согласно Веберу, протестантская этика включала в себя такие качества, как дисциплина, скромность, усердие и трудолюбие. Эти качества были ценными для предпринимателей, которые стремились к успеху в бизнесе. Одним из аспектов, который также изменился, является отношение потребителя к брендам. Раньше бренды играли главную роль в принятии решения о покупке, но сегодня потребители склонны выбирать товары и услуги, основываясь на качестве и цене. Теперь компаниям приходится уделять больше внимания качеству своих продуктов и услуг, а не только своему бренду, а потребители стали более осознанными в отношении своих потребностей и желаний. Они больше не просто покупают товары и услуги, которые им предлагают, но также ищут индивидуальные решения, которые удовлетворяют их потребности и интересы. Это приводит к росту индивидуального потребительского поведения и к увеличению спроса на персонализированные товары и услуги. Ещё одним важным фактом является то, что покупатели стали более экологически осознанными и теперь обращают внимание на социальную ответственность компаний, их экологические показатели и этику. Они хотят покупать товары и услуги, которые не наносят вреда окружающей среде и имеют минимальный углеродный след, что увеличивает спрос на экологически чистые продукты и услуги, которые производятся с использованием устойчивых технологий и материалов. Кроме того, потребители стали более мобильными и глобальными. Они путешествуют больше и имеют доступ к товарам и услугам, которые ранее были недоступны. Это положительно сказывается на международной торговле и спросе на мировые бренды и продукты.

Важно отметить, что изменение потребительских предпочтений может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для экономики. С одной стороны, изменение потребительских может поспособствовать развитию новых отраслей экономики и стимулированию инноваций. С другой стороны, это может привести к уменьшению спроса на определенные товары и услуги, что приведёт к сокращению рабочих мест и ухудшению экономического положения определенных регионов. Я также проанализировала негативные аспекты эволюции потребителя. К. Маркс, немецкий философ и экономист, смотрел на потребительское поведение с другой стороны. Он утверждал, что капитализм был основан на эксплуатации рабочего класса. Маркс считал, что потребительская культура была способом подавления трудящихся, поскольку она стимулировала потребление товаров, которые были произведены рабочими, но не доступны им из-за низких заработных плат. Этот факт до сих пор остаётся актуальным в современной экономике. Также я выделила тенденцию: сейчас компании стали более агрессивно продвигать свои продукты и услуги. Они используют различные маркетинговые и рекламные стратегии, чтобы привлечь внимание потребителей и убедить их совершить покупку, из-за чего, к сожалению, потребитель может быть введен в заблуждение и приобрести вещь, которая не соответствует его потребностям. Эволюция потребительской культуры характеризуется важными последствиями для экономического развития. Компании должны адаптироваться к новым требованиям потребителей и удовлетворять их потребности. Те организации, которые не могут соответствовать обновлённым требованиям потребителей, рискуют оставаться в невыгодном положении на рынке. В то же время, организации, учитывающие потребности покупателей, могут получить конкурентное преимущество. Одним из примеров адаптации компаний к новым требованиям потребителей является развитие экологически чистых продуктов. Как я отмечала ранее, многие покупатели стали более осознанными в отношении своего вклада в защиту окружающей среды и выбирают продукты, которые производятся с минимальным воздействием на окружающую среду. Например, компании, которые начали производство экологически чистых продуктов, получили конкурентное преимущество и увеличили свою прибыль.

Заключение:

Таким образом, эволюция потребителя является важным аспектом экономики, и компании должны учитывать эти изменения, чтобы быть успешными на рынке. Современный покупатель стал более осведомленным и критичным, следовательно, производители должны уделять больше внимания качеству своих продуктов и услуг, а также общаться с потребителями и учитывать их потребности и требования.

Литература:

1. Смит, Адам. Исследования о природе и причинах богатства народов. М.: Издательство “Эксмо” 2022.
2. Вебер, Макс. Протестантская этика и дух капитализма. М.: Аспект Пресс, 2002.
3. Маркс, Карл. Капитал. М.: Прогресс, 1978.
4. Котлер, Филип. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2012.
5. Левитт, Тед. Маркетинговая мифология. М.: Издательство “Добрая книга”, 2017.
6. Ширяев, Евгений. Экономическая социология. М.: Издательство “Дело”, 2014.