Этапы эволюции термина «имидж» от древних времен до современного общества | Статья в журнале «Молодой ученый»

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 18 июля, печатный экземпляр отправим 22 июля.

Опубликовать статью в журнале

Автор:

Рубрика: Маркетинг, реклама и PR

Опубликовано в Молодой учёный №20 (310) май 2020 г.

Дата публикации: 16.05.2020

Статья просмотрена: 20 раз

Библиографическое описание:

Морозова, А. П. Этапы эволюции термина «имидж» от древних времен до современного общества / А. П. Морозова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 20 (310). — С. 383-387. — URL: https://moluch.ru/archive/310/70274/ (дата обращения: 07.07.2020).



Статья рассматривает эволюционирование понятия имиджа в рамках современного общества. Трансформация понятия «имидж» обрела новые формы для определений, а также подчеркнула важность использования имиджа в различных сферах: социальной, политической, экономической, философской. Для определения термина «имидж» можно выделить несколько научных подходов от различных специалистов в этих сферах. Однако, автор статьи показывает, что термин «имидж» употребляется на сегодняшний день в широком смысле, а также раскрывает позитивное и негативное влияния данного термина, помимо формирования подсознательного чувства понравиться себе или другому человеку. На основе анализа первоисточников о понятии «имидж» делается вывод о спорности использования единого обозначения в разных сферах и разных промежутках времени.

Ключевые слова: имидж, эволюция имиджа, сферы имиджа, трансформация.

Несмотря на широкое использование слова «имидж» в современной дискуссии, в особенности благодаря теории паблик рилейшнз, корни этого понятия уходят вглубь истории.

Первый этап зарождения термина «имидж» проявляется еще во времена античных философов и мыслителей. Сократ, Платон и Аристотель предлагают первые попытки утвердить значимость последовательностью осмысления его природы, наделяя феномен более философским смыслом.

В индийской мифологии, ориентировочно несколько тысяч лет назад, в системе нескольких значимых, таких как ведийская, индуистская и буддийская мифологии, «имидж» транслируется благодаря богу Брама, который берет за основу отражение своих могуществ в зеркале Майи. Отсюда образовывается слово image «образ», magus «маг», magia «магия». В те годы древние араваки (индийский народ Южной Америки) посвящали целые дни раскрашиванию лиц и тел, и именно там зародились в дальнейшем татуировки и различные узоры, которые дополняли натуральный человеческий облик.

Эта культурная практика схожа с древним Египтом V века до н. э.. Другим примером имиджа по историям Геродота, ориентировочно 480 г. до н. э., были иностранцы, проживающие в Египте, которые отделяли себя (путем нанесения ножевых ран по телу и лицу) от проживающих египтян. Имидж раскрывается через главное его значение — нанесение визуальных элементов в виде татуировок и цветных знаков и символов на телах для отделения от одной или подчеркивания принадлежности к другой социальной группе.

Этимология слова «имидж» эволюционирует от эпохи античности — ссылаясь на мифологию, к современному употреблению в различных сферах.

Второй этап эволюции феномена «имидж» базируется на научных исследованиях, благодаря чему развивается систематизированный подход к изучению: появлению теорий и гипотез, которые закладывают основу через получение психологического образа путем сообщения (имиджа) до адресата.

Ярко и динамично «имидж» открывает свои функции в политических кругах. «Имидж» руководителя зарождался на примере трактата Н. Макиавелли «Государь» (1513). В главе XXI «Как надлежит поступать государю, чтобы его почитали» Н.Макиавелли пишет следующее: «Величию государя способствуют также необычайные распоряжения внутри государства, подобные тем, которые приписываются мессер Бернабо да Милано, иначе говоря, когда кто-либо совершает что-либо значительное в гражданской жизни, дурное или хорошее, то его полезно награждать или карать таким образом, чтобы это помнилось как можно дольше» [Макиавелли, Н. Государь /Избранные сочинения / Н. Макиавелли. — Москва: Художественная литература, 1982. — 366 c.]. Ясна мысль, что поступки государя формируют собой образ, то есть имидж. И дополняется смысл этим высказыванием: «Но самое главное для государя — постараться всеми своими поступками создать себе славу великого человека, наделенного умом выдающимся». Н. Макиавелли использует сочетание психологического и социологического подходов к имиджу, уместно подчеркивая через эмоционально-психические факторы влияние на социальный статус и образ. Создание имиджа не всегда происходит путем активного действия на личность. Примером здесь может послужить также государь, чей имидж создается не только его активными действиями, но и спонтанной или следственной имиджевой информацией.

Специфика Макиавелли рождает понимание для широкого осмысления действий в пространстве других людей, их мыслей, и реакцию на их поступки. Благодаря данной специфике образовалась возможность глубокого осмысления и результативного установления контактов между людьми. Для этих авторов тема имиджа раскрывается в формировании эффективного имиджа для руководителя и использовании имиджа как инструмента достижения успеха.

Позже Г. Лебон демонстрирует высокую значимость имиджа в «Психология социализма» (1896), говоря о том, что «толпе необходим идеал» [Лебон, Гюстав. Психология социализма. Полный и точный пер. с фр. 5-го изд. с портр. авт. и предисл. его к рус. изд. / Густав Ле Бон. — 2-е изд. (9-я тыс.). — Санкт-Петербург: С. Будаевский, 1908. — 376 с], «они одни личным обаянием возбуждают в душе народной чувства восхищения и сочувствия, составляющие самые прочные основы веры». Тем самым Г. Лебон показывает практичность и полезность имиджа через ценностную функцию. В его произведении он также обращает внимание на понятие успеха «личного обаяния» в термине «имидж».

С начала двадцатых годов двадцатого века К. Роджерс неочевидно и частично заимствует идею успеха «личного обаяния» у Г. Лебона в своей теории «Я-Концепция», где средством успеха служит формирование нового образа или самопрезентации себя. «Я-Концепция» развивает идею взаимодействия двух важных составляющих — работа над внутренним миром человека и работа над его внешностью. Термин «имидж» распространяется в психологической и социальной сферах благодаря К. Роджерсу и другим авторам, таким как З. Фрейд, Э. Фромм, К.Юнг, М.Вебер. Перечисленные авторы, главным образом, и обращаются к исследованию имиджа, а появление понятия в России запаздывает, и появляется чуть позже — к середине девяностых годов. Здесь динамика несет более негативный характер.

Таким образом, второй этап придает дополнительный оттенок термину «имидж» — отделение от группы с функцией создания впечатления для роли в обществе.

В первой половине двадцатого века различные взгляды на профессиональный подход Франции и Великобритании дали возможность ввести в оборот термин “имидж” в России.

Изначально Европа использует термин «имидж» в журналистской среде, где акцент делается на индустрии поп-музыки и шоу. Этот термин стал широко распространяться среди актеров, журналистов, телеведущих, но это было уже позже, к семидесятым годам. В эти годы имидж раскрывает все свои свойства и признаки. Сюда входит осознание внешнего и внутреннего миров, эмоциональное поглощение, а также позже имидж раскрывается как восприятие, с помощью которого происходит воздействие на конечного потребителя.

В шестидесятые годы термин «имидж» распространяется со скоростью света в Европе и Америке и начинает использоваться не только в политической, но и экономической среде.

Третий этап эволюции термина «имидж» выходит на новый уровень изучения — отделение или принадлежность к социальной группе с целью создания впечатления для манипулирования массовым сознанием. Америка и Европа отмечают высокий рост значимости имиджа в PR-технологиях.

Именно шестидесятые годы показали корректность употребления и применения понятия «имидж» в маркетинговом подходе, когда Ф. Котлер определяет понятие имидж как «восприятие компании или ее товаров обществом». Для формирования смысла имиджа в маркетинговом подходе, понятие имидж раскрывается через сознание потребителя организации влиянием на органы чувств благодаря маркетинговой коммуникации. Маркетинговая коммуникация в имидже — это сообщение, через которое происходит эффективное воздействие на сознание потребителя путем донесения информации о товаре/услуги компании. Здесь и возрастает рост значимости имиджа в PR-технологиях. Сообщение в маркетинговом подходе носит символьный характер — это передача через фотографии, видеоконтент, графиков и др. Компании самостоятельно задают последовательность ролей передачей информации, то есть первоначально это может быть передача через фотографию, а в дальнейшем видеоматериалы и др.

Шестидесятые годы двадцатого века приводят термин «имидж» и к использованию в научном обороте нового направления — имиджелогия.

Четвертый этап не просто выполняет эти функции — отделение или принадлежность к социальной группе с функций создания впечатления для манипулирования массовым сознанием, но и показывает правило делового этикета и его соблюдения.

Американский ученый К. Боулдинг показал сторону имиджа как делового языка на своем предприятии, и это был вариант использования термина «имидж» в те годы. В его статье The Image: Knowledge in Life and Society выражается главная мысль «Behavior depends on the image — the sum of what we think we know and what makes us act the way we do» [K. Boulding. The Image. University of Michigan Press. 1956], переводя эту мысль на русский язык дословно: «Поведение зависит от образа — суммы того, что мы думаем, что знаем и что заставляет нас действовать так, как мы действуем». В статье имидж усиливает важность через несколько призм восприятия: общественное, организационное, биологическое, социальное, экономическое.

Затем термин «имидж» закрепляется в политической среде, в которой научно-прикладное обоснование приобретает ценность в практическом использовании.

Наступает пятый этап эволюции понятия «имидж» — это борьба с негативным характером, обнаруживающемся в этом термине, скрытых проблем, а также введение в учебную дисциплину и научное познание.

Семидесятые годы раскрыли возможность увидеть имидж не только с внешней стороны личности, но и с внутренней, здесь облик часто комбинируется с профессией. Развивается наука как нравиться себе и людям. В российской науке и практике имидж активизируется через журнальные, реже газетные публикаций. В российских изданиях имидж упоминается как средство манипуляций через политическую среду, имеющее результативный характер охвата массового сознания. Советские ученые вкладывали понятие имидж в идею психологии, социологии, вытесняя из политической сферы. Здесь ученые пытаются исследовать имидж через психологию. Г. Г. Почепцов, И. А. Федорова, В. М. Шепель подчеркивают проблему самого имиджа, рассматривая «имидж» не в целом, а в отдельных частях. В работах Л. С. Выготского, А. А. Леонтьева, А. А. Венгера, А. А. Бодалева и П. М. Якобсона имидж начинает обозначать оценку человека человеком — здесь формируется главная задача в изучении имиджа.

В экономической сфере после семидесятых понятие имидж изучает Стэнли Боулдинг. Он сталкивается с имиджем как с важным элементом успеха компании через престиж, через подавление негативных мнений и иллюзий, которые люди создают о самих себе, в отличии от Никколо Макиавелли, который руководствуется представлениями об идеальном руководителе, порождающими те самые личностные элементы в построении имиджа государя как источника дальнейшего создания успешного имиджа.

Шестой этап эволюции имиджа заключается в профессиональном подходе, здесь учитываются все предыдущие этапы, но главенствующим применением имидж приходится на профессиональную деятельность.

В настоящее время исследование по понятию «имидж» находит применение в профессии имиджмейкер — специалист по созданию не только личностного бренда, но и политического, и делового. Украинский специалист Г. Г. Почепцов в 1997 году издает работу «Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением», которая становится актуальной в политических кругах. В. М. Шепель помогает образованию нового научного исследования, тем самым задает ритм в профессиональной области и включает профессию не только в теоретические обоснования, но и применяет на практике. Благодаря его книге, вышедшей в 1994 году, профессия становится актуальной не только для повесток изданий, но в профессиональной области.

Сегодня имидж сочетает в себе оба вектора взаимодействия — это и технологическая и ценностная функции. С точки зрения технологической функции, имидж заключается в формировании положительного образа путем смены внешних атрибутов (прически, макияжа, одежды и др.) для увеличения важности субъекта в определенной среде: политической, духовной, социальной, профессиональной. То есть определенные атрибуты во время изменения внешности могут быть замечены только в задаваемой изначально среде.

С другой стороны, ценностная функция имиджа больше связана с внутренней работой личности над собой, тем самым создавая вокруг себя общий сценарий развития собственных характерных элементов. Такими элементами могут быть как уверенность в себе, так и социальная активность, коммуникабельность, социальная привлекательность. Эти две функции могут быть отделены друг от друга, выполняя только одно направлении в развитии имиджа, а также в зависимости от приоритетности работы над имиджем исполняться совместно. По многим работам авторов, имидж является мысленным образом, но в практике мысленный образ переносится на продуктивную часть работы имиджмейкера. В технике исполнения роли имиджмейкера, имидж опирается не только на моральную значимость (создание образа путем использования технологической и ценностной функций), но и на материальную (вещи для создания имиджа, статус личности и его переход и др.).

В настоящее время имидж широко используется исходя из структуры имиджа, созданного Г. Г. Почепцовым, где автор рассматривает не ценностную и технологическую функции, а меняет эту значимость на противоположную — он находит важность в зеркальном имидже, текущем (имидж со стороны), идеальном (желаемый приобретаемый образ), корпоративный (применяется в корпоративной этике организации), множественный (совмещенный в единой структуре организаций). Все функции, по мнению Г. Г. Почепцова, могут нести за собой не только положительный, но и негативный окрас. Таким примером уместно рассматривать созданный негативный образ личности или компании его конкурентами. И здесь борьба с негативным откликом останавливается.

На сегодня имидж испытывает влияние больше маркетингового подхода в обществе, чем подхода со стороны социальной, экономической, политической и научной сферы.

В маркетинговом подходе имидж формирует образ бренда в сознании потребителей для идентификации среди конкурентов. Бренд и имидж работают совместно друг с другом в одной плоскости изучения потребительского поведения и потребительских предпочтений.

На примере данная связь может влиять на процесс формирования продвижения товара/услуги. Через систему знаков имидж имеет смысл позиционирования образа.

Заключительный этап эволюции термина «имидж» — идентификация личности с помощью имиджа через диджитал-пространство. Это сочетание в себе всех этапов эволюции термина “имидж”, с вытеснением главной функции на сегодняшний день — это идентификация. Благодаря интенсивности развития цифровой среды источниками выступают интернет-пространство и диджитал-технологии, формируются новые целевые аудитории, которые отделяют или присоединяют себя к определенной группе своего имиджа. Сегодня интернет-пространство расширяет возможности управления всеми сферами — от политической до социальной, при этом разделяя все аудитории по признакам. Через визуальный контент, на примере социальной сети Instagram, формируется позитивный образ и привлекается определенная аудитория, тем самым имидж имеет свойство расширять аудиторию и идентифицировать своих потребителей путем присоединения или отделения в группу. Схема коммуникации выглядит следующим образом: отправитель (адресант) — сообщение (код, с использованием имиджа) — получатель (адресант) — результат (эффективность использования имиджа при передаче сообщения). Основоположником линейной модели является Г. Д. Лассуэлл, который открыл многим ученым широкое применение на сегодняшний день в онлайн и офлайн пространствах. Такая трансформация использования термина “имидж” в цифровой среде послужила новым и заключительным этапом становления. Хочу отметить, что социальная сеть Instagram, которая была создана в 2010 году, стала наиболее эффективной для ведения и позиционирования идей и целей различных групп для достижения результата. Благодаря имиджу, свойственному каждой группе, создаваемому во время формирования группы и создания позитивного образа, достигается поставленная цель и пропагандируется идея самой группы в социальной сети, тем самым усиливается актуальность контента и расширяется аудитория.

Заключение

Если рассматривать понятие «имидж», мы видим, что на временном промежутке идет эволюция в исторических этапах, каждым разом дополняя функции имиджа при образовании нового этапа в обществе и его осмысления. Использованию и введению термина “имидж” можно предписать множество сфер, где главенствующим элементом будет формирование позитивного образа отдельной личности или группы. Таким образом, на сегодня имидж является полноценным объектом суждений различных сфер: социальной, экономической, политической, научной, психологической и др. Результатом взаимодействия имиджа и потенциального потребителя услуги/товара зарождается через образ в сознании, который формирует отношение или оценочное суждение к товару/услуге. Важная среда на сегодня для имиджа — цифровая с использованием PR-технологий. В ней имидж выступает как система отношений с клиентом или потребителем, которая создается через имиджевую коммуникацию. Результатом коммуникаций становится образ или впечатление объекта аудитории и его деятельности, посредством использования символов и визуальных атрибутов. То есть имиджевая коммуникация помогает формировать и закладывать будущий образ в сознании потребителей как результат отношения к нему.

Литература:

  1. Аристотель Никомахова этика / Аристотель. — Москва: ЗАО «ЭКСМО-ПРЕСС», 1997. — 1314 c. — Текст: непосредственный.
  2. Вебер М. Избранные произведения. — Москва: Прогресс, 1990. — 808 c. — Текст: непосредственный.
  3. Лебон, Г. Психология социализма / Г. Лебон. — 5-е изд. — Санкт-Петербург: С.Будаевский, 1908. — 376 c.
  4. Лукиева, Е. Б. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ / Е. Б. Лукиева. — Москва: Издательство Томского политехнического университета, 2009. — 126 c. — Текст: непосредственный.
  5. Макиавелли, Н. Государь /Избранные сочинения / Н. Макиавелли. — Москва: Художественная литература, 1982. — 503 c. — Текст: непосредственный.
  6. Николенко, Л. А. На пути к личности / Л. А. Николенко. — H 636. — Псков: ПСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ИМ. С. М. КИРОВА, 2000. — 108 c. — Текст: непосредственный.
  7. Платон Полное собрание сочинений в одном томе / Платон. — П37. — Москва: АЛЬФА-КНИГА, 2016. — 1314 c. — Текст: непосредственный.
  8. Платон Федр / Платон. — Москва: «Прогресс», 1989. — 282 c. — Текст: непосредственный.
  9. Панасюк, А. Ю. Я — ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж / А. Ю. Панасюк. — Текст: электронный // pan-alex-u.ru: [сайт]. — URL: http://www.pan-alex-u.ru/assets/book_ja_vash_imd.pdf (дата обращения: 14.05.2020).
  10. Поцепцов, Г. Г. Семиотика / Г. Г. Поцепцов. — 2002: Ваклер, Рефл-бук, 1998. — 432 c. — Текст: непосредственный.
  11. Поцепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Г. Поцепцов. — 3-е изд. — Москва: Центр, 2004. — 331 c. — Текст: непосредственный.
  12. Фрейд, З. Психология масс и анализ человеческого Я / З. Фрейд. — 2-е изд. — Москва: Эксмо, 2017. — 120 c. — Текст: непосредственный.
  13. Шепель, В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния / В. М. Шепель. — Москва: Феникс, 2005. — 408 c. — Текст: непосредственный.
  14. Воронкова, О. В. Маркетинг: учебное пособие / О. В. Воронкова, К. В. Завражина. — Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. — 120 c. — Текст: непосредственный.
  15. Макиавелли, Н. Государь /Избранные сочинения / Н. Макиавелли. — Москва: Художественная литература, 1982. — 503 c. — Текст: непосредственный.
Основные термины (генерируются автоматически): имидж, маркетинговый подход, термин, двадцатый век, социальная сеть, социальная группа, позитивный образ, массовое сознание, Европа, ценностная функция.


Ключевые слова

имидж, трансформация, эволюция имиджа, сферы имиджа

Похожие статьи

Изучение сущности и трактовок понятия имиджа | Молодой ученый

Основные термины (генерируются автоматически): имидж, сформированный имидж, ценностная функция имиджа, образ, представление

имидж, корпоративный имидж, имидж организации, компания, внешний имидж, позитивный имидж, образ, корпоративная культура...

Теоретические подходы к понятию имиджа территории

В словарях понятие имиджа восходит к образу. Так, например, в словаре Ожегова имидж определяется как «целенаправленно

В «Словаре практического психолога» авторы говорят об имидже как об образе, сложившемся в массовом сознании и имеющем характер стереотипа...

Стереотипы массового сознания и имидж органов внутренних дел

Основные термины (генерируются автоматически): массовое сознание, имидж, орган, положительный имидж, общественный порядок, силовое ведомство, социальная организация, целостный образ, задержание преступника, обеспечение правопорядка.

Ценностные ориентиры современного общества | Молодой ученый

Социально-историческое время является тем критерием, который устанавливает

Утеря ценностных ориентиров, случившаяся в результате кризиса христианства Нового времени

массовая культура, образ жизни, стремление, молодежь, мировоззрение независимости...

Формирование и развитие имиджа организации | Молодой ученый

Позитивный имидж организации можно сконструировать и внедрить в сознание целевых групп общественности. Б. Джи в книге «Имидж фирмы» предлагает создавать имидж организации в соответствии с определённым «Мастер-планом», состоящим из четырёх частей...

Роль мифодизайна в формировании привлекательного имиджа...

Таким образом, мифодизайн имеет очень важное значение в формировании привлекательного имиджа территории, так как с помощью конкретного мифа можно сделать территорию

В связи с этим мифодизайн воздействует на массовое сознание человека, а технологии мифодизайна...

Социальная обусловленность формирования ценностей...

Таким образом, социальная жизнь превратилась в демонстрацию возможных

Беспорядочность социальной действительности увеличивает потребительские устремления к

Массовое отрицание привычных социальных установок и прививание современной этики...

Основные тенденции, сдерживающие формирование и развитие...

имидж, корпоративный имидж, имидж организации, компания, внешний имидж, позитивный имидж, образ, корпоративная культура

имидж организации, общественное мнение, внутренний имидж, корпоративный имидж, целевая группа общественности, построение...

Влияние средств массовой коммуникации на формирование...

Рубрика: 6. Социальная психология. Опубликовано в. IV международная научная конференция «Актуальные вопросы современной психологии»

Библиографическое описание: Штильников, Д. Е. Влияние средств массовой коммуникации на формирование ценностных ориентаций...

Похожие статьи

Изучение сущности и трактовок понятия имиджа | Молодой ученый

Основные термины (генерируются автоматически): имидж, сформированный имидж, ценностная функция имиджа, образ, представление

имидж, корпоративный имидж, имидж организации, компания, внешний имидж, позитивный имидж, образ, корпоративная культура...

Теоретические подходы к понятию имиджа территории

В словарях понятие имиджа восходит к образу. Так, например, в словаре Ожегова имидж определяется как «целенаправленно

В «Словаре практического психолога» авторы говорят об имидже как об образе, сложившемся в массовом сознании и имеющем характер стереотипа...

Стереотипы массового сознания и имидж органов внутренних дел

Основные термины (генерируются автоматически): массовое сознание, имидж, орган, положительный имидж, общественный порядок, силовое ведомство, социальная организация, целостный образ, задержание преступника, обеспечение правопорядка.

Ценностные ориентиры современного общества | Молодой ученый

Социально-историческое время является тем критерием, который устанавливает

Утеря ценностных ориентиров, случившаяся в результате кризиса христианства Нового времени

массовая культура, образ жизни, стремление, молодежь, мировоззрение независимости...

Формирование и развитие имиджа организации | Молодой ученый

Позитивный имидж организации можно сконструировать и внедрить в сознание целевых групп общественности. Б. Джи в книге «Имидж фирмы» предлагает создавать имидж организации в соответствии с определённым «Мастер-планом», состоящим из четырёх частей...

Роль мифодизайна в формировании привлекательного имиджа...

Таким образом, мифодизайн имеет очень важное значение в формировании привлекательного имиджа территории, так как с помощью конкретного мифа можно сделать территорию

В связи с этим мифодизайн воздействует на массовое сознание человека, а технологии мифодизайна...

Социальная обусловленность формирования ценностей...

Таким образом, социальная жизнь превратилась в демонстрацию возможных

Беспорядочность социальной действительности увеличивает потребительские устремления к

Массовое отрицание привычных социальных установок и прививание современной этики...

Основные тенденции, сдерживающие формирование и развитие...

имидж, корпоративный имидж, имидж организации, компания, внешний имидж, позитивный имидж, образ, корпоративная культура

имидж организации, общественное мнение, внутренний имидж, корпоративный имидж, целевая группа общественности, построение...

Влияние средств массовой коммуникации на формирование...

Рубрика: 6. Социальная психология. Опубликовано в. IV международная научная конференция «Актуальные вопросы современной психологии»

Библиографическое описание: Штильников, Д. Е. Влияние средств массовой коммуникации на формирование ценностных ориентаций...

Задать вопрос