Актуальность. Искусственный интеллект (ИИ) проникает во все сферы жизни: учебные процессы, профессиональную деятельность, повседневность. Развитие систем ИИ неминуемо приведет к тому, что вся жизнь человека изменится, не станет исключением и психологическая сфера.

Цель: выявить проблемные вопросы изменений психических изменений, возникающих в ситуациях взаимодействия человека с ИИ.

Задачи:

— рассмотреть психологические вызовы интеграции ИИ в человеческую жизнь;

— выявить эмоциональное воздействие ИИ на мышление;

— проанализировать положительные аспекты применения ИИ в психологической помощи подросткам;

 обосновать риски для психического здоровья.

Объект исследования: взаимодействие человека (в том числе подростков) с технологиями искусственного интеллекта.

Предмет исследования: психологические изменения и риски (эмоции, мышление, поведение), возникающие при использовании ИИ (в соцсетях, сервисах, рекламе, общении с чат–ботами).

Методы исследования:

— теоретические: анализ научных статей и публикаций; сравнение примеров; обобщение; наблюдение за тем, как ИИ используется подростками (соцсети, чат-боты, обучение);

— эмпирические: проведение социологического опроса среди девятиклассников «Как вы относитесь к применению искусственного интеллекта в роли психолога?», анализ полученных результатов.

Гипотеза: если подростки и взрослые используют ИИ без правил и без понимания его ограничений, то это может привести к психологическим проблемам (тревожности, снижению критического мышления, зависимости и ухудшению общения), но при грамотном использовании ИИ может помогать (например, в обучении и психологической поддержке).

Сегодня ИИ стал частью обычной жизни. Мы сталкиваемся с ним в телефоне, в соцсетях, в рекомендациях видео и музыки, в онлайн–магазинах, в играх и даже в учебе. ИИ помогает быстро находить информацию и экономить время, но вместе с этим появляются и психологические вызовы — то есть трудности, которые касаются мышления, эмоций и поведения человека. В ходе опроса мы выяснили степень информированности девятиклассников о технологиях ИИ. Результаты показаны на рисунке 1.

Рис. 1. Результаты ответа на вопрос «Знакомы ли вы с концепцией искусственного интеллекта (ИИ)?»

Анализ показал, что большинство респондентов хорошо знакомы или что-то слышали о ИИ. Понимая, чтоИИ делает жизнь удобнее, но психологически может снижать самостоятельность, внимание и навыки общения, необходимо раскрыть содержание психологических вызовов искусственного интеллекта.

Первый вызов — привыкание к удобству и «ленивое мышление».

Когда ответы можно получить за секунды, появляется соблазн меньше думать самому, человек привыкает, что «за него» анализируют, предлагают варианты, пишут тексты. В итоге может снижаться самостоятельность: сложнее начать самому, сложнее проверять, сложнее сомневаться и перепроверять.

Мы попросили опрашиваемых девятиклассников оценить идею использования ИИ в качестве психолога, а результаты представлены на рисунке 2.

Рис. 2. Результаты ответа на вопрос «Как вы относитесь к идее использовать ИИ в качестве психолога?»

Большая часть респондентов выбрала варианты «нейтрально», «полностью поддерживаю» и «скорее поддерживаю». И это вполне объяснимо, так как всегда интересно наблюдать за развитием науки и технологий. Вместе с тем 1/3 часть респондентов не будут поддерживать ИИ в качестве психолога или категорически против внедрения этой практики.

Второй вызов — зависимость от подсказок и внешних оценок. Алгоритмы постоянно подсовывают «самое интересное»: ленту, клипы, рекомендации. Это влияет на мотивацию: мозг начинает ждать быстрый «приз» — лайк, новое видео, быстрый ответ. Из-за этого обычные дела (учеба, чтение, тренировка) могут казаться скучными, потому что там результат не мгновенный. Получается, что ИИ-среда «перенастраивает» привычки и внимание.

Третий вызов — изменение общения. Часть общения уходит в онлайн, а ИИ делает это общение еще более «упрощенным»: можно написать сообщение, которое «подправит» нейросеть; можно получать готовые фразы; можно общаться с ботом вместо человека. Это определило формулировку следующего вопроса. Результаты представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Результаты ответов на вопрос «В каких случаях обращение к ИИ-психологу может быть оправдано?»

Общение с онлайн-психологом, по мнению девятиклассников, будет необходимо в ряде случаев. К таким большинство участников опроса отнесли случаи, когда не с кем поговорить, незначительность проблемы и в случаях мгновенной помощи.

Нашлись и такие школьники, которые не будут советоваться с «онлайн-специалистом» ни в каких случаях. Отметим, что это явные противники ИИ. Вроде удобно, но навык живого разговора может слабеть: человеку сложнее вести диалог, понимать эмоции другого по мимике и интонации, договариваться, спорить спокойно.

Четвёртый вызов — иллюзия объективности ИИ. Некоторые воспринимают ИИ как «умного эксперта», который не ошибается. Но ИИ может ошибаться, «галлюцинировать» факты, давать уверенные, но неверные ответы. Если человек слишком доверяет системе, он может принимать решения без проверки, а это опасно и в учебе, и в жизни [2]. Этот вывод мы проверили на практике в ходе опроса. Результаты показаны на рисунке 4.

Результаты опроса нас не удивили. Самыми популярными вариантами ответов стали «я не вижу недостатков» и «риск получить опасный ответ». Далее респонденты выбрали «отсутствие конфиденциальности», «не способность заменить общение» и «неспособность ИИ понять человека».

Рис. 4. Результаты ответов на вопрос «Какие недостатки использования ИИ в роли психолога вы видите?»

Пятый вызов — ощущение, что за тобой наблюдают. Поэтому мы сформулировали следующий вопрос о том, где школьники готовы получить помощь. Результаты на рисунке 5.

Рис. 5. Результаты ответов на вопрос «Если бы у вас возникла серьезная психологическая проблема, у кого бы вы предпочли проконсультироваться в первую очередь?»

Даже если это объясняется алгоритмами и данными, психологически это создает напряжение: человек ощущает, что его поведение «считывают» и используют». Самым популярным вариантом оказался «близкий друг или родственник». Второй по популярности был ответ «я решил(а) бы проблему сам(а)». Одинаковое количество респондентов выбрало варианты: «частный психолог», «чат-бот на основе ИИ» и «затрудняюсь ответить». Меньше всего девятиклассников принявших участие в опросе выбрали вариант «школьный психолог».

Многие подростки сталкиваются с ИИ практически ежедневно: в «умных» подсказках, рекомендациях контента и чат‑ботах. Быстрые изменения вызывают напряжение. Когда технологии меняются очень быстро, человеку постоянно приходится адаптироваться: осваивать новые инструменты, учиться отличать полезное от опасного, понимать правила и ограничения. Это может создавать стресс и ощущение нестабильности [4].

Психологическая реакция на ИИ часто двойственная: одновременно интересно и страшно. В научной статье о тревоге относительно ИИ описано, что в образе ИИ у молодёжи присутствует восприятие как «максимально полезного и максимально опасного». ИИ может усиливать переживания («меня заменят», «меня обманут», «я не разберусь»).

Технология может выступать в качестве виртуальных друзей и помощников, помогает практиковать осознанность, формировать полезные привычки, контролировать и регулировать эмоциональное состояние, осуществлять психообразование, оказывать постреабилитационную психологическую поддержку, а также заниматься диагностикой психологических проблем [5].

ИИ оказывая воздействие на эмоциональную сферу подростка оказывает влияние на его социальное поведение. Люди часто приписывают ИИ эмоции, опасности или даже душу. Если человек с серьёзными проблемами будет полагаться только на ИИ, это может привести к тому, что он обратится к профессионалу слишком поздно или не обратится вообще. В некоторых случаях ИИ может стать частью бредовых переживаний. Ошибки в ответах бота могут нанести ущерб психологическому благополучию человека.

Проведя исследование, мы подтвердили выдвинутую гипотезу и пришли к выводу, что ИИ может быть полезен при решении некоторых психологических задач. ИИ — это инструмент, и результат зависит от того, как мы его используем. С одной стороны, он помогает учиться, экономит время и может дать первичную поддержку. С другой стороны, при неконтролируемом использовании появляются риски: зависимость, тревожность, снижение критического мышления, уход от реального общения, дезинформация и цифровая травля через фейки. Чтобы он приносил пользу подросткам, нужны правила цифровой гигиены, развитие критического мышления и понимание, что при серьёзных психологических проблемах важнее всего помощь живых людей и специалистов.

Литература:

1. Грачев, М. Н. Эхо–камеры, эпистемические пузыри и пузыри фильтров как акторы сетевого коммуникационного пространства. // Российская школа связей с общественностью. 2023. № 29. С. 41–54. URL: https://grachev62.narod.ru/grachev_new/grachev_2023_1.pdf (дата обращения: 20.04.2026).
2. Есенин, Р. А. Психологические вызовы цифровой реальности: искусственный интеллект сегодня и в перспективе // Профессиональное образование и рынок труда. 2023. № 2 (53). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskie–vyzovy–tsifrovoy–realnosti–iskusstvennyy–intellekt–segodnya–i–v–perspektive (дата обращения: 20.04.2026).
3. Фрейманис, И. Ф. Чат–бот как инструмент психологической поддержки: обзор исследований // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2024. № 2. С. 250–259. URL: https://press.psu.ru/index.php/philsoc/article/view/9383 (дата обращения: 20.04.2026).