В условиях глобализированной экономики и интенсивной международной конкуренции, где очень сложно добиться «высшего уровня», качество продукции перестает быть исключительно техническим аспектом. Оно трансформируется в главный фактор, определяющий конкурентоспособность отечественных компаний, степень доверия со стороны потребителей и, в конечном итоге, экономическую устойчивость государства.

Для Российской Федерации, прошедшей путь от плановой экономики к рыночной, выстраивание действенной системы управления качеством приобретает первостепенное значение. Это критически важно, как для успешной интеграции в мировую экономику, так и для обеспечения внутреннего рынка продукцией, отвечающей стандартам безопасности и качества.

Нынешняя российская система управления качеством представляет собой сложную структуру. Она охватывает законодательную базу (нормативы, стандарты), государственные органы, отвечающие за контроль (Росстандарт, Росаккредитация, Роскачество, Роспотребнадзор и Россельхознадзор), и практики, применяемые для внедрения систем менеджмента качества. В отличие от советского периода, когда качество регулировалось в основном административными методами в интересах государства, экономика рыночного типа требует ориентированности на запросы потребителей и соответствия международным стандартам серии ISO 9000.

Несмотря на значительные успехи, включая принятие законов «О техническом регулировании» [1] и «О стандартизации в Российской Федерации» [2], а также гармонизацию отечественных стандартов с международными, система сталкивается с существенными вызовами. К ним можно отнести поверхностный или формальный характер внедрения систем менеджмента качества на многих предприятиях, высокий уровень контрафакта на некоторых рынках и необходимость цифровизации процессов управления качество (Quality 4.0). Кроме того, ограничение доступа к обновлениям и официальной поддержке зарубежных систем менеджмента качества (СМК) после 2022 г., подтолкнуло российские компании начать процесс импортозамещения в данной сфере.

Система управления качеством в России имеет глубокие исторические корни. Ее становление происходило на протяжении всего XX века, и к моменту распада СССР в стране сложилась одна из наиболее теоретически проработанных и централизованных систем контроля качества продукции. Однако эта система, эффективная в условиях плановой экономики, оказалась малопригодной для рыночных отношений.

Советский период характеризовался разработкой и внедрением ряда прогрессивных для своего времени систем управления качеством, среди которых стоит отметить:

— Систему БИП (бедефектного изготовления продукции), суть которой заключается в сдаче продукции с первого предъявления, без выявления дефектов. Система БИП стимулировала работников к повышению личной ответственности за качество.

— Систему КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), основной акцент которой был на технической подготовке производства и предотвращении дефектов на стадии проектирования.

— Система КСУКП (комплексная система управления качеством продукции), обобщающая система, охватывающая все стадии жизненного цикла продукции от разработки до эксплуатации.

Общей чертой советских систем качества был их ориентир на интересы государства, а не конечного потребителя. Качество, в данном случае, рассматривалось прежде всего, как соответствие нормативно-технической документации (ГОСТ, ОСТ, ТУ), а не как удовлетворение запросов покупателя. Подобный подход приводил к ситуациям, когда продукция могла быть формально качественной, то есть соответствовать стандартам, но при этом не закрывать желания потребителя.

Советский период оставил сильное теоретическое наследие (методики статистического контроля, системы бездефектного труда, опыт управления качеством на крупных промышленных предприятиях), но в условиях перехода к рыночной экономике эта система продемонстрировала низкую гибкость. Она была излишне централизованной, бюрократизированной и не учитывала ценность потребителя.

Распад СССР кардинально изменил условия функционирования промышленности. Предприятия получили самостоятельность, но столкнулись с необходимостью самостоятельно решать проблемы качества и конкурентоспособности.

Важным шагом стал закон «О стандартизации» (1993 г.), закрепивший правовые основы стандартизации в России, и действовавший до 2003 г. В этот же период начинается внедрение международных стандартов ISO 9000 версии 1986 г., предлагавших философию управления качеством, ориентированную на процессы и удовлетворение потребителя. Однако практика быстро выявила серьезную проблему: сертификация СМК в 1990-х — начале 2000-х годов зачастую носила формальный характер. Многие предприятия стремились получить сертификат «для галочки» — чтобы участвовать в тендерах и получать госзаказы, но реальные процессы управления качеством не менялись. Это породило скепсис по отношению к сертификатам качества.

Ключевым событием стало принятие Федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (2002 г.). Закон в корне изменил подход к установлению требований к продукции, разделив «безопасность» (обязательная сфера, контролируемая государством) и «качество» (рыночная сфера) и введя двухуровневую систему:

— Технические регламенты — это обязательные требования безопасности продукции (защита жизни, здоровья, имущества и окружающей среды).

— Национальные стандарты (ГОСТ Р) — добровольные требования к продукции и процессам (предприятие само решает следовать им или нет).

В 2015 году принят Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации», который упорядочил систему документов по стандартизации, ввел понятия общероссийских и межгосударственных стандартов, определил полномочия Росстандарта. Этот закон стал логическим завершением реформы, начатой в 2002 г., создав современную правовую основу для развития стандартизации в России. К концу 2010-х годов страна подошла с обновленной нормативной базой, интегрированной в международную систему, но одновременно столкнулась с новыми вызовами, о которых пойдет речь в следующем разделе.

Современная система управления качеством в Российской Федерации представляет собой многоуровневую структуру, сформировавшуюся в результате реформ 2000–2010-х годов. Ее нормативную основу составляют технические регламенты (обязательные требования безопасности) и национальные стандарты ГОСТ Р (добровольные требования к качеству). Ключевым документом в области менеджмента качества является ГОСТ Р ИСО 9001–2015, гармонизированный с международным стандартом ISO 9001:2015. Он устанавливает требования к системе и может внедряться предприятиями на добровольной основе.

Однако одной из главных проблем остается формальный характер этого внедрения на многих предприятиях. Наличие сертификата ISO 9001 далеко не всегда означает реальное управление качеством. По данным Росаккредитации за 2024 год [3], 41 % нарушений, повлекших приостановку аккредитации испытательных лабораторий, связаны с системными проблемами в системе менеджмента качества. Среди наиболее распространенных нарушений: проведение испытаний вне области аккредитации, использование оборудования, не предусмотренного методиками, отсутствие надлежащего архива результатов. Кроме того, 32 % нарушений связаны с отсутствием необходимого оборудования, 19 % — с недостаточной компетентностью персонала. Это свидетельствует о том, что многие организации подходят к построению СМК формально, не вкладывая ресурсы в реальное улучшение процессов.

Ответом на вызовы современности становится концепция Quality 4.0 — подход к управлению качеством, который интегрирует цифровые технологии в процессы обеспечения качества, речь идет об интеграции в системы менеджмента качества принципов: данные, как основа решений, полная связность, автоматизация рутинных задач, ориентация на клиента и непрерывное улучшение.

Результаты внедрения системы впечатляют. За 2023–2024 годы оборот просроченной молочной продукции снизился на 55 %, доля фальсификата на молочном рынке упала с 30 % до 4 %. Однако проблема полностью не решена и по отдельным категориям товаров процент фальсификат остается высоким. Система «Честный знак» постоянно расширяется: в 2024–2025 годах обязательная маркировка охватила молочную продукцию, одежду, обувь, парфюмерию, БАДы и бакалею. С 2026 г. этот знак распространяется на отдельные виды строительной продукции. Этот инструмент уже доказал свою эффективность и является одним из главных достижений российской системы контроля качества в XXI веке.

С 2025 года идет активное обсуждение изменений в стандартах ISO 9000 и 9001, связанных с адаптацией к цифровой реальности и интеграцией с управлением устойчивым развитием. Россия, как участник международной стандартизации, учитывает эти тренды, но с уклоном к соблюдению национальных интересов.

Таким образом, современная система управления качеством в России находится в состоянии динамичного развития. Она опирается на сформированную нормативную базу и институты, но сталкивается с вызовами формального подхода к СМК, цифровой трансформацией и необходимостью импортозамещения. Внедрение Quality 4.0 и системы «Честный знак» — показывают, что страна движется в правильном направлении, превращая управление качеством из формальной процедуры в реальный фактор конкурентоспособности.

Литература:

1. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184-ФЗ.
2. Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации» от 29.06.2015 № 162-ФЗ.
3. Системные нарушения в СМК — главная причина приостановки аккредитации лабораторий. — Текст: электронный // PROКачество: [сайт]. — URL: https://kachestvo.pro /
4. Суровегина Е. С., Шляхов М. Ю. Особенности формирования и развития систем управления качеством продукции в СССР во второй половине 1960-х годов (на примере внедрения программы КАНАРСПИ на промышленных предприятиях Горьковской области) // Современная научная мысль. 2023. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-i-razvitiya-sistem-upravleniya-kachestvom-produktsii-v-sssr-vo-vtoroy-polovine-1960-h-godov-na-primere (дата обращения: 27.05.2026).