Выгорание — это ответная реакция на долго длительные стрессы, переживания, зачастую в сфере межличностных отношений. Коллектив гонится за прибылью, но не всегда организованная работа с клиентами, организованные и профессиональные стрессы построены правильно и у сотрудников появляется развитие данного синдрома.
Ключевые слова: выгорание, здоровье, апатия, коллектив, эмоции, монотонная деятельность, отсутствие цели.
Burnout is a response to long-term stress and experiences, often in the sphere of interpersonal relationships. The team is chasing profit, but work with clients is not always organized, organized and professional stress is structured correctly and employees develop this syndrome.
Keywords: burnout, health, apathy, team, emotions, monotonous activity, lack of purpose.
Выгорание — это не только проблема индивидуального работника, но и проблема самой работы.
Маслоу Абрахам (1.04.1908–8.06.1970), психолог, основатель гуманистической психологии, автор диаграммы, иерархически представляющей человеческие потребности («пирамида Маслоу»)
Введение
Здоровье всегда было и будет самой главной ценностью для человека. Здоровье — это всё, к чему стремится каждый человек на протяжении всей жизни, но иногда случается так, что здоровья не хватает. Данная тема реферата является актуальной, так как каждый человек может столкнуться с эмоциональным выгоранием, но не каждый знает, что с этим делать.
Выгорание — это ответная реакция на долго длительные стрессы, переживания, зачастую в сфере межличностных отношений. Коллектив гонится за прибылью, но не всегда организованная работа с клиентами, организованные и профессиональные стрессы построены правильно и у сотрудников появляется развитие данного синдрома.
Коллектив начинает перегорать очень быстро, начинает появляться состояние эмоционального, физического истощения, в результате стресса на рабочем месте. В результате работоспособность людей снижается.
Необходимо отметить, что эмоциональное выгорание очень сильно влияет здоровье человека и его желание работать. Более опасно в начале развития синдрома, так как человек не замечает этого за собой. Получается проблема эмоционального выгорания является востребованной и требует очень много доработок.
Цель исследования: изучить синдром эмоционального выгорания у представителей различных групп.
Задачи исследования:
- Изучить проблему эмоционального выгорания в теоретических источниках;
- Проанализировать возникновение синдрома «эмоционального выгорания» у представителей различный групп;
- Предложить методические рекомендации по профилактике синдрома «эмоционального выгорания».
Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания у представителей различных профессиональных групп
Основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального «выгорания»
Термин «эмоциональное выгорание» появился давно, примерно в 1974 году. Американский психотерапевт Х. Дж. Фройденберг считал, что выгорание — это характеристика для психологического состояния личности, которые находятся в постоянном взаимодействии с клиентами и испытывают эмоциональную напряженную атмосферу при оказании помощи для клиентов.
Определений термина «Синдром эмоционального выгорания» достаточно много, но многие эксперты придерживаются этому определению:
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) [4, С. 114–120]: — это длительный стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни.
Исследователь В. В. Бойко написал модель эмоционального выгорания. В данной модели автор рассматривает данный синдром с позиции стресса. Модель состоит из трех стадий:
1 стадия тревоги или напряжения — на данной стадии организм вырабатывает так называемые защитные силы, из-за чего появляется состояние возбуждения во время начальной реакции на стресс.
2 стадия сопротивления — на этой стадии появляется раздражительность у индивида. Организм человека продолжает бороться со стрессом, но когда физический стресс доходит до высокого уровня, наступает следующая стадия;
3 стадия истощения — стресс всё еще присутствует в жизни индивида, но организм уже не может с этим справиться. Начинают появляться тревоги, даже из-за мелочей. Защитных сил, которые вырабатываются на 1 стадии, уже не хватает. Организм становится уязвимым к серьезным заболеваниям.
Особенности синдрома эмоционального выгорания у профессиональной группы
В процессе любой работы, независимо от профессии, любой человек со временем начинает испытывать рабочий стресс. Из-за чего вскоре и появляется выгорание, а после переходит в СЭВ.
Причинами данного синдрома может быть [4, С. 114–120]:
— отсутствие вознаграждения за выполненную работу;
— монотонная деятельность;
— отсутствие одной цели у коллектива;
— противоречивые требования менеджеров;
— несоответствие заработанной платы и т. д.
Важно отметить то, что, если у сотрудников неполноценный график работы, необустроенное рабочее место, нет перерывов во время рабочего дня, это все, может быть, первыми «звоночками» к синдрому эмоционального выгорания.
Симптомы эмоционального выгорания можно разделить на следующие группы:
- Эмоциональные. В данные симптомы входят частые истерики, повышенная тревожность, агрессия и т. д. в данном случае сотрудник замыкается в себе, появление эмоций является ярким, а не в меру.
- Интеллектуальные. В данной случае человек теряет интерес к чему-то новому, к саморазвитию, к общению и отказывается от взаимодействия с коллективом. Например, не проводит тренинги, не учувствует на семинарах.
- Физические. В данном случае человек начинает думать, что он заболел и обращается ко врачам. Часто человек приходит от одного врача к другому, пытается понять, в чем же дело, найти заболевание. В таком случае часто встречается: бессонница, головные боли, отдышка, повышенное давление.
- Поведенческие. В данном случае изменение человека замечают его окружающие. Человек отказывается от пищи, начинает часто употреблять алкоголь, появляется усталость во время рабочего дня.
Таким образом, появление СЭВ изначально ощущается как физическое заболевание, а только после этого появляются психологические симптомы.
Диагностика и профессионального выгорания у представителей различных профессиональных групп.
Опытно-экспериментальная работа и её результаты.
Проблему выгорания начали изучать не так давно, поэтому данная тематика, на сегодняшний день, не получила должного внимания.
Разработка мероприятий должна быть равна профессиональной деятельности, а также методика должна учитывать возраст, пол, стаж работы.
— Методы диагностики выгорания, а также влияющие на его возникновение факторы могут включать:
— Метод наблюдения. Данный метод отвечает за психологического благополучия сотрудников, выявление индивидуальных, организационных факторов выгорания, которые могут быть профессиональной деятельности.
— Метод экспертных оценок. Изучает объективное состояние социально-психологических характеристик профессиональной деятельности.
— Психодиагностические методики. Направлены на выявление уровня выгорания сотрудника.
— Метод беседы. Для диагностики эмоционального состояния человека, их отношение к работе, а также индивидуальных факторов выгорания.
На основании данных методов разрабатывается комплекс практических мероприятий для сотрудников, который предотвращает выгорание в профессиональной деятельности. Формы проведения могут быть разные, но основные из них: тренинги, лекции, семинары, практические занятия. Занятия направлены на работу с личными качествами каждого сотрудника, обучение управления стресса, взаимоотношения в коллективе.
Методические рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания.
Наши мысли играют огромную роль в нашей жизни. Они могут угнетать состояние человека, отсюда и появилось словосочетание «накручивает себя», также наши мысли, наоборот, могут нас поддерживать. Один из самых лучших способов морально чувствовать себя лучше — контролировать собственные мысли.
Автор В. В. Бойко создал правила для того, чтобы снизить риск выгорания, выйти из стресса. По мнению автора, чтобы пользоваться данными правилами, нужно знать три фактора об эмоциях [1]. Рассмотрим их:
- Экономичность. Когда появляются эмоции, связанные с затратами физических и психических ресурсов, стараться минимизировать эти эмоции.
- Коммуникабельность. Нужно вырабатывать способность производить на окружающих хорошие впечатления, раскрываться при общении, чтобы люди смогли вам доверять.
- Адекватность. Нужно понимать, что эмоции и переживания должны соответствовать смыслу воздействий на данные эмоции.
В связи данными факторами В. В. Бойко сформулировал следующие правила:
Проявлять заботу о людях, которые вас окружают на рабочем месте. Способность вызывать доверие — это самый главный признак заботы делового человека.
Не перезагружать эмоции. Нужно устранять утрированные, агрессивные эмоции, контролировать свои эмоции, снижать накал эмоций.
Устранять причины, которые мешают установить эмоциональный контакт с другими людьми. Не стоит рассказывать о своих неудачах, не нужно переносить свое плохое настроение на других людей, нельзя говорить только о своих проблемах и заострять на них внимание.
Экономно расходовать энергетические ресурсы. Для это необходимо иметь особый контроль за своих поведением и за своими эмоциями.
Заключение
Подводя итог по изученной литературе, можно сделать следующие выводы.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это длительный стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни.
Причинами данного синдрома может быть:
— отсутствие вознаграждения за выполненную работу;
— монотонная деятельность;
— отсутствие одной цели у коллектива;
— противоречивые требования менеджеров;
— несоответствие заработанной платы и т. д.
Наши мысли играют огромную роль в нашей жизни. Они могут угнетать состояние человека, отсюда и появилось словосочетание «накручивает себя», также наши мысли, наоборот, могут нас поддерживать. Один из самых лучших способов морально чувствовать себя лучше — контролировать собственные мысли.
По нашему мнению, цели и задачи, которые мы ставили перед собой — выполнены.
Литература:
- Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. — М.: Просвещение, 1996. — 209 с.
- Депрессия и мания. — URL: www.psystatus.ru/article.php?id=82 (дата обращения: 22.10.2024).
- Депрессия. — URL: ariom.ru/litera/osho/osho-37.htm (дата обращения: 22.10.2024).
- Журавлёв, Г. «Эмоциональное выгорание» в педагогической деятельности и способы его профилактики / Г. Журавлев // Народное образование. — 2008. — № 5. — С. 114–120.
- Макарова Г. А. Синдром эмоционального выгорания. — М.: Просвещение, 2009. — 432 с.
- Ясько, Б. А. Психология личности и труда врача. Курс лекций / Б. А. Ясько. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 304 c.
