В данной статье автор проводит анализ действующего законодательства и локальных документов компании «Вайлдберриз», исследует вероятность возникновения незаконных операций с учетной записью покупателя в процессе приобретения товаров через маркетплейс «Вайлдберриз», а также осмысливает методы их предупреждения.
Ключевые слова: маркетплейс, покупатель, риск, персональные данные, Вайлдберриз.
Слово «маркетплейс» переводится с английского языка как «место торговли», представляющее собой электронную площадку в интернете, с помощью которой продавцы заключают с покупателями договоры купли-продажи. Продавцы являются одновременно и партнерами «Вайлдберриз», ими могут выступать как юридические лица различных организационно-правовых форм, так и индивидуальные предприниматели, граждане, использующие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», в том числе также иностранные граждане и юридические лица. Кроме того, различные партнеры могут реализовывать идентичные товары, за которые маркетплейс не несет ответственности, а является лишь посредником.
ООО «Вайлдберриз» — это одна из самых популярных торговых площадок в СНГ, объединяющая 60 млн покупателей. Их выбор обусловлен тем, что приобретение товара можно совершить, не выходя из дома, из любой точки России, путем совершения нескольких простых действий: клиент заходит в приложение или на страницу магазина в интернете, выбирает понравившийся ему товар, добавляет его в корзину, указывает данные для платежа, производит оплату покупки и ожидает доставку. Товар можно получить в любое, указанное покупателем, место и не переживать за доставку товара, ведь за это полностью отвечает маркетплейс.
Товары на сайте «Вайлдберриз» реализуются посредством публичной оферты [1], поэтому договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда покупатель нажимает кнопку «оформить» / «оплатить», что подтверждает ознакомление с правилами пользования торговой площадки и полное согласие со всеми условиями данных правил.
Большинство клиентов торговой площадки не знают и не задумываются о предоставленных им правах. В локальных документах ООО «Вайлдберриз» (далее Общество) содержится информация о правах, обязанностях и ответственности покупателей, основанная на действующем законодательстве, но несмотря на предоставление Обществом информации о возможных рисках они не ознакамливаются с ними должным образом.
Согласно пункту 3.6 Правил пользования торговой площадкой утеря телефонного номера, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу является ответственностью покупателя. Он несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки [3].
Этот пункт означает, что покупатель несет ответственность за безопасность своего личного кабинета на торговой площадке. Если он утратил доступ к своему аккаунту по своей вине или допустил передачу доступа к своему аккаунту третьим лицам, то он не вправе подать жалобу продавцу или площадке. Это правило направлено на то, чтобы подчеркнуть важность сохранения конфиденциальности данных для безопасности сделок и защиты от мошенничества.
Во избежание потери средств, нарушения конфиденциальности, подделки личности и других неблагоприятных последствий общество предусматривает в политике конфиденциальности право покупателя обратиться в Общество с требованием прекратить обработку своих персональных данных.
В пункте 6.3 политики конфиденциальности закреплено, что субъект персональных данных имеет право обратиться в Общество с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных им, в части указанных действий для распространения или обратиться с таким требованием в суд [2].
Общество обязано прекратить передачу персональных данных в течение трех рабочих дней с момента получения требования субъекта персональных данных или в срок, указанный во вступившем в законную силу решении суда, а если такой срок в решении суда не указан, то в течение трех рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Направить официальный запрос к ООО «Вайлдберриз» для получения сведений о своих персональных данных, ознакомления с ними, для их уточнения, блокирования или уничтожения, отзыва согласия на их обработку можно по юридическому адресу в письменной форме, с соблюдением требований, установленных частью 3 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ [4] или же на электронную почту в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
Подводя итог, стоит еще раз подчеркнуть необходимость изучения локальных документов ООО «Вайлдберриз», ведь это поможет предотвратить риски или возможные вопросы, связанные с работой маркетплейса. Кроме того, в связи с быстрым ростом популярности торговой площадки в научной литературе отсутствует сформированная теоретическая база мнений ученых-правоведов, а также существует необходимость законодательного регулирования торговых площадок, так как в настоящее время данный вопрос регулируется лишь общими положениями о продаже товаров, принятых в момент, когда не существовало электронной коммерции.
Литература:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ. — Текст: электронный //: [сайт]. — URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения: 19.05.2024).
- Политика конфиденциальности ООО «Вайлдберриз». — Текст: электронный //: [сайт]. — URL: https://www.wildberries.ru/ (дата обращения: 19.05.2024).
- Правила пользования торговой площадкой ООО «Вайлдберриз». — Текст: электронный //: [сайт]. — URL: https://www.wildberries.ru/ (дата обращения: 19.05.2024).
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». — Текст: электронный //: [сайт]. — URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения: 19.05.2024).
