Ситуативный маркетинг — это относительно новый подход в маркетинге, который становится все более популярным среди компаний в различных отраслях. Он позволяет быстро реагировать на изменения потребительского спроса и адаптировать свои продукты и услуги в соответствии с трендами и событиями, происходящими в мире.
По сути, это подход к маркетинговой стратегии, который основывается на быстром реагировании на текущие события и тренды. Это означает, что компания может использовать события, происходящие в реальном времени, чтобы своевременно предложить своим клиентам продукты или услуги, которые соответствуют настроению и потребностям целевой аудитории в данный момент. В этой статье я хотел бы уделить внимание рассмотрению ситуативного маркетинга и принципов его работы, также обратить внимание как примеры этой стратегии, которые могут помочь компаниям привлечь новых клиентов и повысить свою конкурентоспособность.
Ситуативный маркетинг является важным инструментом для компаний в современном бизнесе по нескольким причинам.
Во-первых, ситуативный маркетинг позволяет компаниям быть более гибкими и адаптивными к изменениям в окружающей среде и рынке. Быстро реагируя на новости и тренды, компании могут быстрее адаптироваться на потребности своих клиентов и повышать свою конкурентоспособность.
Во-вторых, ситуативный маркетинг может помочь компаниям установить более глубокую эмоциональную связь с клиентами и улучшить их отношения с ними. Использование ситуативного маркетинга в моменты, когда клиенты находятся в жизненно важных ситуациях, может создать у них положительный опыт общения с фирмой и укрепить их лояльность к бренду.
В-третьих, ситуационный маркетинг позволяет компаниям оптимизировать свои рекламные кампании и снизить затраты на маркетинг. Успешно используя рекламу в определённых ситуациях, компании могут создавать нацеленные кампании, которые достигают своей целевой аудитории в наиболее подходящие моменты времени.
Маркетинг, нацеленный на ситуации, является эффективным инструментом для привлечения внимания к бренду и повышения узнаваемости компании. Однако, некорректное использование ситуативного маркетинга может привести к отрицательным последствиям и даже негативному влиянию на репутацию бренда. Поэтому маркетологи выделяют важнейшие правила использование ситуативного маркетинга:
– Необходимо учитывать культурные особенности, потому что одна из основных причин провалов в использовании ситуативного маркетинга — это неучет культурных особенностей и традиций региона или страны, где будет запущена кампания. Необходимо проводить тщательный анализ целевой аудитории и убедиться, что идея не нарушает никакие культурные нормы и не вызывает негативную реакцию той или иной национальной и культурной группы.
– Необходимо следить за новостями и трендами. Ситуативный маркетинг основан на реакции на события в реальном времени. Для успешного использования этого инструмента важно постоянно отслеживать новости и тренды, чтобы быстро реагировать на актуальные события.
– Быть готовым к неожиданностям. Ситуативный маркетинг подразумевает быструю реакцию на события. Необходимо иметь команду, которая будет стремительно принимать решения и разрабатывать кампанию в короткие сроки.
– Необходимо быть осторожным с использованием юмора. Юмор может быть эффективным инструментом в ситуативном маркетинге, но надо подходить к рекламе с осторожностью и не переходить грани этики и приличия. Шутки могут не понравиться аудитории и нанести ущерб репутации бренда.
– Необходимо не забывать о связи с брендом. Ваша рекламная ситуационная кампания должна коррелировать с целями и миссией бренда, проще говоря, быть актуальной.
Использование рассматриваемого подхода имеет свои положительные стороны, например:
– Более быстрая реакция на изменения потребительского спроса
– Увеличение продаж
– Улучшение общего имиджа компании
– Создание контента, который отвечает на актуальные темы
Однако, использование ситуативного маркетинга также может иметь негативные последствия:
– Риски социальной неприемлемости
– Непостоянство
– Риски этических нарушений
– Необходимость глубокого понимания целевой аудитории
Примеры ситуативного маркетинга часто связаны с актуальными событиями или трендами, которые происходят в мире. Ниже приведены несколько примеров использования такого подхода крупными брендами:
– Oreo и Super Bowl: В 2013 году во время финала Супербоула, в котором произошла техническая ошибка и матч пришлось на время приостановить, Oreo (компания по продаже печенья) в этот момент опубликовала в социальных сетях пост, в котором говорилось: «Вы остановили матч? Наслаждайтесь Орео». Это высказывание завирусилось на просторах интернета и получило положительную реакцию со стороны пользователей.
– Burger King и Google Home: В 2017 году Burger King (кафе быстрого питания) выпустил телерекламу, которая содержала фразу: «OK Google, что такое Whopper Burger?". Это приводило к активации устройств Google Home и произношению описания бургера с домашних голосовых станций в домах пользователей. Этот трюк также вызвал широкую огласку и критику вместе с увеличением продаж.
– Google и Сова: В 2018 году Google выпустил телерекламу, в которой сова спрашивает у устройства Google Home о погоде в Африке. Этот рекламный ролик был выпущен во время знаменитой свадьбы принца Гарри (член британской королевской семьи) и Меган Маркл (актриса и модель), где наряд невесты был украшен совами. Рекламный ролик быстро стал вирусным и привлек внимание к устройствам Google Home.
Эти примеры демонстрируют, как ситуативный маркетинг может быть эффективным инструментом для компаний по увеличению продаж и поднятию охватов в интернет-среде.
Ситуативный маркетинг становится все более значимым в современном бизнесе. С появлением новых технологий и возможностей для анализа данных, компании могут более точно и эффективно настраивать свои маркетинговые кампании на основе изменений в поведении потребителей и событий в реальном времени.
Я считаю, что будущее ситуативного маркетинга будет связано с более точным прогнозированием поведения целевой аудитории на основе анализа больших данных и использования искусственного интеллекта. Также, использование мобильных технологий и интернет вещей (концепция передачи данных по сети) позволит фирмам получать более точную информацию о местоположении и поведении аудитории, что даст возможность создавать более персонализированные маркетинговые кампании.
Однако, необходимо помнить, что ситуативный маркетинг — это не панацея для бизнеса, и его использование требует осторожности и баланса. При слишком агрессивном подходе маркетологи могут нарушить границы личной жизни и конфиденциальности покупателей, что может привести к негативным реакциям. Более того рассматриваемый подход — всего лишь один из инструментов в арсенале маркетинга, и его использование должно быть частью более широкой маркетинговой стратегии.
В целом, маркетинг ситуаций представляет собой мощный инструмент для привлечения внимания и удержания потребителей в условиях быстро меняющегося постиндустриального общества, где события происходят в режиме реального времени.
Литература:
- 7 примеров того, как делать ситуативный маркетинг. — Текст: электронный // skillbox: [сайт]. — URL: https://skillbox.ru/media/marketing/7_primerov_togo_kak_delat_situativnyy_marketing/ (дата обращения: 25.02.2023).
- Определение и цели ситуативного маркетинга. — Текст: электронный // МТС.Маркетинг: [сайт]. — URL: https://marketolog.mts.ru/blog/situativnii-marketing-kak-ispolzovat-chuzhie-novosti-v-reklame-svoego-biznesa (дата обращения: 25.02.2023).
- Ситуативный маркетинг. — Текст: электронный // Сalltouch: [сайт]. — URL: https://www.calltouch.ru/blog/glossary/situativnyj-marketing/ (дата обращения: 25.02.2023).
- 38 примеров ситуативного маркетинга. — Текст: электронный // Texterra: [сайт]. — URL: https://texterra.ru/blog/primery-situativnogo-marketinga.html (дата обращения: 25.02.2023).
- Шаркова, Мария Ситуативный маркетинг: привлекаем внимание к экспертному контенту / Мария Шаркова. — Текст: электронный // VC.RU: [сайт]. — URL: https://vc.ru/marketing/66105-situativnyy-marketing-privlekaem-vnimanie-k-ekspertnomu-kontentu (дата обращения: 25.02.2023).
- Ситуативный маркетинг. — Текст: электронный // Записки Маркетолога: [сайт]. — URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_s/situational_marketing/ (дата обращения: 25.02.2023).
