В данной статье рассматривается использование цифровых технологий в управлении персоналом на примере конкретных организаций.
Ключевые слова: цифровизация и цифровые технологии.
This article discusses the use of digital technology in human resource management.
Сегодня цифровизация почти с каждым днем занимает все более заметное место в жизни человека, в управлении современными организациями. Поэтому неудивительно, что цифровые технологии проникли (и успешно применяются) и в сферу управления трудовыми ресурсами (HR (HumanResource) — Digital).
Идеи цифровизация в РФ активно поддерживаются на государственном уровне. Например, с 1 января 2020 г. российские работодатели обязаны хранить данные о трудовой деятельности своих сотрудников в электронном виде (так называемые «электронные» трудовые книжки). На основании указанных данных работодатели должны предоставлять в Пенсионный фонд РФ данные о трудовой деятельности сотрудников (прием, перевод, увольнение) [6].
Чем крупнее компания, тем обычно более активно она использует различные возможности для цифровизации используемых кадровых технологий, что обусловлено большим количеством персонала. Также весьма активно используют цифровые технологии в управлении персоналом организации, основная деятельность которых связана с информационными технологиями (IT-компании и стартапы).
В первую очередь с помощью специальных сервисов и программного обеспечения автоматизируются рутинные задачи: ведение кадрового делопроизводства, заполнение справок, ведение статистики, выполнение расчетов и построение диаграмм. Подобная автоматизация позволяет снизить нагрузку на специалистов, и в некоторых случаях даже сократить HR-отдел [5]. Кроме того, некоторые компании используют более широкий спектр цифровых инструментов. Рассмотрим, различные цифровые технологии на примере конкретных организаций.
Довольно распространенным и широко применяемым инструментом сегодня являются боты (термин происходит от термина робот), под которыми понимаются автоматизированные агенты, функционирующие на онлайн-платформах и принимающие решения без участия человека. Одной из разновидностей являются HR-боты, т. е. боты, применяемые в управлении трудовыми ресурсами. HR-боты бывают трех классов: 1) поисковые; 2) коммуникативные (поддерживают письменную и устную коммуникацию); 3) синтетические (совмещение первых двух типов) [1].
В 2017 г. синтетического бота по имени «робот Вера» для подбора персонала стала использовать компания ПАО «МТС» [2]. Указывается, что «Вера» реализуют следующие задачи: находит подходящие резюме на специализированных сайтах по заданным критериям, звонит соискателям (чтобы убедиться, что соискатель все еще заинтересован в вакансии), проводит с ними интервью (задает вопросы соискателю, анализирует ответы и способна сама задать вопросы соискателю), а видео запись интервью высылает ответственному за это сотруднику. Среди прочего указывается, что «Вера» распознает эмоции интервьюируемого [3]. Кроме ПАО «МТС» данного бота применяют и другие российские компании (X5 RetailGroup(«Пятерочка»), ООО «Кока-КолаЭйчБиСи Евразия» и др.).
Одной из компаний весьма активно занимающейся дижитализацией HR-процессов является ПАО «Сбербанк». Указанная компания реализует процесс консолидации основных данных и аналитики в сфере HR в единой облачной IT-системе, которая включает подбор, адаптацию, обучение персонала и HR-аналитику. При этом ПАО «Сбербанк» планирует: 1) полностью перейти на электронный кадровый документооборот; 2) создать единый центр обслуживания персонала, включающий применение специальных сервисов самообслуживания.
В настоящее время при приеме персонала ПАО «Сбербанк» использует следующие цифровые технологии:
– чат-боты, имитирующие речь человека;
– асинхронное видео интервью;
– предиктивная аналитика (прогнозирование вероятных моделей поведения будущих сотрудников) [4].
С помощью цифровых технологий ПАО «Сбербанк» стремиться формировать трудовые коллективы из «людей нового качества» [4], бы были ориентированы на достижение общей цели.
Таким образом, можно заключить, что цифровые технологии в управление человеческими ресурсами находятся на этапе свое становления и весьма интенсивно развиваются и усовершенствуются, подстраиваясь под существующие потребности работодателей.
Литература:
- Минина В. Н. HR-боты в управлении человеческими ресурсами организации // Вестник СПбГУ. Менеджмент. — 2019. — № 3. — С. 400–418.
- МТС стала нанимать сотрудников при помощи умного робота // [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://media.mts.ru/society/135120/#top (дата обращения 30.05.2020)
- Робот Вера найдет для Вас сотрудников // [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://robotvera.com/static/newrobot/index.html (дата обращения 30.05.2020)
- Цифровые технологии в HR, которые использует «Сбербанк России» // [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://hrlider.ru/posts/tsifrovye-tehnologii-v-hr-kotorye-ispolzuet-sberbank-rossii/ (дата обращения 28.05.2020)
- Шпрингер Е. HR-tech: цифровые технологии в найме персонала // [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://mcs.mail.ru/blog/hr-tech-cifrovye-tekhnologii-v-najme-personala (дата обращения 27.05.2020)
- Электронные трудовые книжки: что нужно знать работодателю и работнику // ИПС КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/news/47/ (дата обращения 30.05.2020)
