С развитием электронной коммерции и онлайн маркетплейсов рынок потребительской электроники претерпел заметные изменения. На это также существенно повлиял параллельный импорт и активное развитие специализированных интернет-магазинов и ряд других сопутствующих факторов.

Рынок России в последние годы пережил несколько шоковых ситуаций, которые запустили ряд структурных сдвигов. Это не только пандемия, но и санкционное давление на всех участников, уход множества крупных брендов, блокировка ранее выстроенных логистических цепочек.

В этих условиях радикально изменился спрос – покупатель рационализирует свои интересы, отправляется в магазин потребительской техники и делает выбор только после сравнения цен, прочтения отзывов.

Перестройки традиционных каналов поставок

Популярная модель, в которой раньше товары от производителя поступали к покупателям в основном через розничные сети, заметно потеряла позиции. На ее смену пришли онлайн-каналы продаж, маркетплейсы и экосистемы.

Параллельный импорт

Трансформировался ассортимент зарубежной техники. Премиальных марок стало меньше. Вместо крупных европейских, американских, корейских марок нишу электроники постепенно стали занимать «китайцы», турецкие и российские производители. А если брендовые устройства и попадают к потребителям, то чаще не через официальные, а альтернативные каналы, что усложняет использование гарантии и сервиса. По подсчетам экспертов, общая доля параллельного импорта составляла 12-15 миллиардов в 2022 году и уже примерно 23 миллиардов рублей – в 2025.

Рост электронной коммерции

Сегодня соотношение розничной торговли к онлайн-коммерции – это 40:60. Такая ситуация зародилась еще в период пандемии и сохраняется до сих пор.

Интересно, что многие покупатели используют розничные магазины для шоуруминга – сначала выбирают модель в маркетплейсе, затем приходят в торговую точку, чтобы визуально оценить технику и затем заказывают устройство в интернете.

Структура онлайн торговли

Заметно усилилась роль маркетплейсов. Более половины оборота гаджетов электроники приходится именно на ведущие интернет магазины. Выбор большой, конкуренция высокая, и можно прямо из дома выбирать оптимальный вариант, заказывать его в любое время суток

Крупные омниканальные сети сохранили значимую долю рынка, потому что они предоставляют гарантию, имеют развитую сеть, предлагают выгодные трейд-ин программы и кредитуют.

В рыночной структуре укрепили свои позиции и специализированные каналы поставки. Покупатель охотнее пойдет в специализированный интернет-магазин электроники Apple за счет глубокого ассортимента, возможности проконсультироваться у экспертов, конкурентоспособных цен и довольно быстрой доставки в города России.

Для сравнения:

Покупательское поведение

Рынок дорогостоящей техники и электроники сжался. На это повлияло не только санкционное давление, уход именитых брендов, нестабильность экономико-политической ситуации в мире в целом и достаточно серьезная нагрузка на потребительский кошелек. Не последнюю роль в этом сыграла перестройка работы ритейла – в продажу выпускают менее дорогие гаджеты среднего сегмента. К тому же в большинстве случаев разница между устройством последнего и предыдущего поколения по своему функционалу не так ощутима.

Потребитель в целом стал более рачительным и придирчиво подходит к заказу, Продвинутость и престиж устройства уже не имеет такого критического значения. Покупатель может и отказаться от приобретения, если ценник, по его мнению, будет чрезмерно завышен. Лучше подождет выхода новинки, чтобы купить «прошлогоднюю версию». Сегодня стоимость для потребителя имеет не такое значение, как:

• Происхождение устройства.
• Гарантия производителя.
• Официальные документы на гаджет и бытовую технику.
• Скорость доставки заказа.
• Возможность проконсультироваться с продавцом, чтобы подобрать наиболее функциональный и приемлемый по цене вариант.
• Широта ассортимента электроники.
• Реальные отзывы пользователей об изделии.

Иван Сергеев, основатель Sergeev Electronics:

«За последние несколько лет покупательское поведение на рынке электроники заметно изменилось. Раньше большое значение имело само наличие официального представительства бренда в России, сегодня покупатель гораздо внимательнее смотрит на конкретного продавца: происхождение устройства, возможность проверить его перед покупкой, гарантию, документы и условия доставки.

При этом цена по-прежнему остается одним из основных факторов выбора. Покупатели сравнивают предложения маркетплейсов, крупных сетей и специализированных магазинов, поэтому продавцу уже недостаточно просто иметь товар в наличии. Важны ассортимент, скорость поставки, понятные гарантийные условия и возможность получить консультацию до покупки.

На мой взгляд, именно поэтому специализированные интернет-магазины сохраняют свое место на рынке даже на фоне роста крупных маркетплейсов. Они могут быстрее реагировать на появление новых моделей и работать с тем ассортиментом, который покупатель не всегда может оперативно найти в традиционной рознице».

Иван Сергеев, основатель Sergeev Electronics.

Каковы перспективы

По мнению специалистов, в перспективах российского рынка электроники:

• Заметное укрепление позиций специализированных магазинов, потому что сегодняшний потребитель делает ставку на качество.
• Сохранение параллельного импорта преимущественно в премиальном сегменте. Там серьезно ограничены официальные поставки и изменений в ближайшее время не предвидится. В среднеценовой нише укрепятся позиции производителей из дружественных государств.
• Рост онлайн-продаж. Он может достигнуть 65-70 %.

Неминуемо укрепление позиций маркетплейсов. Однако это сопряжено с ужесточением регуляторных мер, расширением обязательной маркировки, повышением требований к гарантийным обязательствам, с усилением налогового бремени для селлеров.