Влияние конкуренции на развитие парикмахерских услуг и финансовые результаты деятельности на примере ООО «Виктория-1»

Парикмахерские услуги представляют собой одни из самых востребованных по уровню потребления. При этом данный вид бизнеса достаточно быстро окупается. Поэтому предприниматели не только охотно вкладывают финансовые ресурсы в данную сферу деятельности, но и активно их расширяют [4]. Все это обуславливает нарастание конкуренции на рынке парикмахерских услуг и отражается на конечном финансовом результате деятельности компаний работающих в данной отрасли. В частности ведет к снижению получаемой прибыли как конечному финансовому результату. Так по оценкам BusinesStat, в 2014 г объем рынка парикмахерских услуг в России увеличился всего на 1 % по сравнению с 2013 годом и составил 160 млн. услуг. Что было обусловлено снижением платежеспособности населения. Прогнозируется снижение натурального объема рынка парикмахерских и салонов красоты в 2015–2016 гг, что отразится на замедлении ежегодных темпов прироста стоимостного объема до 4,8 %-6,3 %. В 2016 г показатель достигнет 103,1 млрд. руб. В целом, прирост выручки участников рынка в 2015–2016 гг будет поддерживаться перераспределением спроса из премиум–сегмента на услуги заведений эконом-класса.

С 2015 г на рынке парикмахерских и салонов красоты в России будут наблюдаться следующие тенденции: рост числа салонов эконом-класса и усиление конкуренции в данном сегменте [1]. Конкуренция — представляет собой соперничество, экономическое соревнование производителей одинаковых услуг, борьбу за привлечение клиентов и за счет этого получение максимальной выгоды. При этом конкуренция на рынке парикмахерских услуг развивается нарастающими темпами. Обусловлено это тем, что как правило, парикмахерские салоны в основном относятся к малому бизнесу и для вступления в этот бизнес не требуются большие капиталовложения. В связи с этим вновь открывающиеся и уже существующие парикмахерские салоны на рынке должны оказывать услуги, которые пользуются постоянным спросом клиентов. Услуги должны настолько быть интересны клиентам, чтобы они готовы были отдать за обслуживание деньги, и более интересны, чем аналогичные услуги рядом находящегося салона. Стремясь обеспечить выживание и получения достаточной нормы прибыли им необходимо постоянно предлагать на рынке что-то новое, реально действенное [2].

ООО «Виктория» функционирует на рынке парикмахерских услуг с 1998 года и является одним из старейших салонов в Артемовском городском округе. Цели деятельности ООО «Виктория» — привлечение новых и удержание имеющихся клиентов, оказание качественных парикмахерских услуг и получение максимальной прибыли. Парикмахерская имеет выгодное месторасположение, ориентирована на клиентов со средним достатком, имеет широкий спектр услуг и работает в пяти направлениях: парикмахерские услуги, услуги маникюра и педикюра, наращивание и дизайн ногтей, косметологические услуги. Различные стороны сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности салона получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов. Важнейшими среди них являются показатели прибыли и рентабельности представлены в таблице 1.

Таблица 1

Финансовые результаты деятельности ООО Виктория за 2012–2014 гг.

Так в 2013 году наблюдается рост выручки на 7,6 %, в 2014 году выручка снизилась на 7,8 %. Снижение выручки обусловлено снижение количества потребителей в связи как с ростом стоимости на услуги салона, так и со снижением общей покупательской способности населения, парикмахерскими услугами стали пользоваться реже. Рост цен на косметическую продукцию и химикаты привел к росту себестоимости в 2013 году на 11,7 %. Снижение себестоимости в 2014 году на 300 тыс. рублей обусловлено снижением выручки.

Изменения в объеме выручки и себестоимости отразилось на прибыли от продаж. Так в 2013 году она увеличилась на 5 %, в 2014 году резко сократилась и падение составило 97,6 %. Снижение выручки, прибыли от продаж, рост себестоимости отразились на показателях рентабельности так в 2013 году рентабельность снизилась на 0,5 пункта. В 2014 году снижение составило 12,6 пункта. На снижение показателей основных финансовых результатов сказалась не только общая экономическая ситуация, Но и высокий уровень конкуренции на рынке парикмахерских услуг Артемовского городского округа, где сегодня предлагают свои услуги 35 парикмахерских из них 9 крупных салонов. Сравнительный анализ цен на парикмахерские услуги салонов АГО представлен в таблице 2. ООО «Виктория работает в среднем ценовом сегменте рынка, где конкуренция наиболее острая.

Таблица 2

Сравнительный анализ цен на парикмахерские услуги салонов АГО (в рублях)

Как видно из таблицы диапазон цен на услуги парикмахерских салонов разнообразен, но при этом можно отметить, что у ООО «Виктория» практически самый низкий уровень цен на основные услуги в сравнении с салонами конкурентами. Но, несмотря на это показатели деятельности салона ухудшаются. Так как, чтобы быть конкурентоспособным в сложившейся ситуации, не достаточно иметь только низкие цены, необходимо искать новые сегменты рынка предлагать новые услуги, правильно позиционировать себя на рынке. [3] Практически все парикмахерские салоны города оказывают широкий спектр услуг, но не в одном из прейскурантов нет такой услуги как выездное обслуживание. Данной формой обслуживания могут воспользоваться клиенты, которые не могут прийти в парикмахерскую; клиенты, которым необходимо сделать свадебную или вечернюю прическу; клиенты с высокими доходами. Данный вид услуги мог бы обеспечить дополнительный доход ООО «Виктория», так как можно оказывать выездное обслуживание не только на дом к клиенту, но и заключить договора на обслуживание в организациях. В отличие от стационарной парикмахерской, где под рукой у мастера есть все необходимое, при организации выездного обслуживания потребуется определенный набор инструментов и материалов. На выездное обслуживание можно предложить следующий перечень услуг: стрижка, окраска, укладка. Затраты на необходимое оборудование и материалы представлены в таблице 3.

Необходимое оборудование иматериалы для организации выездного обслуживания

За год мастер должен отработать 1626 часов.

Средняя трудоемкость стрижки — 0,5 часа.

Если рассматривать загрузку мастера не в людях, а в количестве услуг, так как чаще всего парикмахерскими услугами пользуются одни и те же постоянные клиенты, то за год при полной загрузке мастер может оказать1626 / 0,5 = 3252 услуг.

Принимаем загрузку мастера

80 % = 3252 * 0,8 = 2600 услуг.

Стоимость стрижки в среднем — 450,0 руб.

2600 * 450,0 = 1170 тыс. руб.

Объем реализации — 1170,0 тыс. руб.

Если ориентироваться только на учебные заведения и деловые центры, которые расположены рядом с салоном, то можно предположить, что как минимум 100 человек воспользуются предлагаемой услугой, в среднем стрижку делают каждые 2 месяца.

2600–600 = 2000 человек

600*450 = 270,0тыс. руб.

Дополнительно разовыми договорами мастер может обслужить 2000 человек.

На дому стоимость стрижки для малообеспеченных и не имеющих возможность посещать парикмахерскую — 250,0 руб.

250,0 * 2000 = 500,0 тыс. руб.

Объем реализации — 500,0 тыс. руб.

270,0 + 500,0 = 770,0 тыс. руб.

Общий объем реализации — 770,0 тыс. руб.

Оплата мастера устанавливается на уровне 15 % от объема выручки.

770,0 / 15 % = 69 тыс. руб.

Отчисление во внебюджетные фонды -34,881 тыс. руб.

Затраты на оснащение мастера — 11,5 тыс. руб.

Проезд — 10 тыс. руб.

Для повышения эффективности управления финансовым результатом в ООО «Виктория» предлагается порекомендовать внедрить выездное обслуживание клиентов. Расчет эффективности мероприятия представлен в таблице 4.

Таблица 4

Расчет финансовых результатов выездного мероприятия ООО «Виктория»

Оказание данного вида услуг можно считать эффективным, уже в силу того, что позволяет получить дополнительный чистый доход в размере 461,4 тыс. рублей, что превышает полученные в 2014 году убытки составившие, 424 тыс. рублей. Но не надо забывать о том, что не только освоение новых сегментов рынка позволит улучшить финансовые результаты салона, но это и повышение качества оказываемых услуг, использование новых технологий, активная маркетинговая политика [5].

Конкурентоспособность салона — это комплексный показатель его жизнеспособности, умения эффективно использовать финансовый (ценообразование), производственный (оборудование, технологии, парикмахерские материалы, административное управление) и трудовой (работа с персоналом) потенциалы. Особенно важна способность салона оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении клиентов, их вкусов и потребностей, в чем и заключается одна из важнейших задач управления финансовыми результатами салона [2]. Конкурентоспособность салона ООО «Виктория» можно рассматривать как возможность эффективной хозяйственной деятельности и прибыльной реализации услуг в условиях конкурентного рынка. Это достигается за счет всего комплексом имеющихся у салона средств.

Литература:

1. Анализ рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России в 2010–2014 гг, прогноз на 2015–2019 гг [Электронный ресурс] — Режим доступа. http://marketing.rbc.ru/research/562949984288200.shtml. Дата обращения 03.05.2016
2. Маркетинг рынка парикмахерских услуг. [Электронный ресурс] — Режим доступа. http://www.telenir.net/delovaja_literatura/osnovy_upravlenija_malym_biznesom_v_sfere_parikmaherskih_uslug/p3.php/ Дата обращения 05.05.2016
3. Маркетинг салона красоты — скидки или бонусы? [Электронный ресурс] — Режим доступа http://www.universe-soft.ru/statii/202334/. Дата обращения 06.05.2016
4. Царева Н. А. Оценка потребностей и потенциала региональных субъектов малого и среднего предпринимательства в сфере международного и межрегионального сотрудничества: на материалах социологического исследования проведенного в Приморском крае // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 1 (54). — С. 981–987.
5. Шестак О. И. Стратегический подход к развитию малого и среднего предпринимательства на региональном уровне (на примере Приморского края) // Экономика и менеджмент систем управления. — 2015. — № 3.1(17). — С. 183–196.