Библиографическое описание:

Плотицына Е. В. Анализ маркетинга и логистики канцелярских товаров в России и за рубежом // Молодой ученый. — 2016. — №13.1. — С. 85-89.



Российский рынок канцелярских товаров относительно молод и имеет большой потенциал развития, так как растет число корпоративных потребителей, воспринимающих канцтовары как естественную часть своей корзины. Ассортимент, пользующийся широким спросом в России, составляет примерно 1–3 тысячи наименований. Западные компании в среднем имеют ассортимент в 5–7 тысяч позиций. По сравнению с западными странами спрос пока еще остается низким, но уровень корпоративной офисной культуры в России растет и это стимулирует рост и развитие рынка. По мнению специалистов, основной тенденцией на рынке является импортозамещение, рост российского производства.

Ключевые слова: логистика, канцелярские товары, рынок, конкуренция, спрос, тенденции развития.

The Russian market of stationery is relatively young and has great potential for development, as the number of corporate consumers who find stationery a natural part of their baskets is growing. The range of products, using wide demand in Russia is approximately 1–3 thousand names. Western companies on the average have assortment in 5–7 thousand positions. Compared with Western countries, the demand in Russia is still low, but the level of corporate office culture is growing and it stimulates the growth and development of the market. According to experts, the main trend in the Russian market of stationery is import substitution, the growth of domestic production.

Keywords: logistics, stationery, market, competition, demand, development trends.

Логистика потоков канцелярских товарных продуктов, как процессов преобразования подразумевает совокупное взаимодействие и единство интегрированного, гармонизированного, сбалансированного комплекса материальных, информационных, финансовых и сервисных логистических потоков, а также цепей поставок [1–3] и находится в соответствии с тенденциями основных этапов эволюции международной логистики пространств и границ [4, 5].

На сегодняшний день на российском рынке канцелярских и офисных товаров сложилась довольно интересная ситуация: с одной стороны, происходит бурное развитие специализированнойпрофильной розницы, появляется большое количество новых производителей, в основном малых предприятий, с другой — развитие крупных компаний-продавцов замедлилось, более того, некоторые из них сворачивали розничную деятельность, сконцентрировавшись, в основном, на корпоративных продажах. Среднестатистический потребитель воспринимает теперь канцелярские товары, как обязательную часть своей корзины. При этом уровень их потребления значительно отстает от уровня потребления других товарных групп, и имеет место быть серьезный потенциал для развития данного рынка.

Российский рынок канцтоваров уже сейчас растет относительно быстро. Это связано с открытием новых компаний, и, соответственно, новых офисов. Кроме того, растет число так называемых «домашних офисов», поэтому спрос на канцтовары не замедляется. Примерный годовой рост потребления канцтоваров — 15 %. Но по сравнению с западными странами уровень спрос все ещеостается существеннонизким.

Цель данной работы: выяснить, каким образом логистический поток канцелярских товаров распределяется на российском рынке.

В своей статье я раскрою тему дефицита ассортимента канцтоваров на российском рынке, его причин, и как следствие подорожания товаров данного сегмента, а также попробую внести предложения по снижению себестоимости канцтоваров и по переводу так называемой «элитной канцелярии» в доступную для среднестатистического жителя России категорию.

Специалисты понимают под канцелярскими товарами следующие группы товарных продуктов: бумажно-беловые товары, папки-регистраторы, папки из ПП и ПВХ, пишущие принадлежности, чертежные принадлежности, канцелярские мелочи (скрепки, точилки, кнопки, скобы), канцтовары из металла, штемпельные товары, лотки для бумаг, товары для творчества, системы визуальной подачи информации, настольные наборы и аксессуары и прочее (разделители, файлы, проспект-обложки, клей и корректура, клейкие ленты, и т. п.) [6].

Особенности канцелярского рынка России состоят в практически полном отсутствии сильных и устойчивых брендов, длинной цепочкой поставок от производителя к конечному потребителю и недостаточным развитием сегмента офисных канцтоваров. На канцелярском рынке, как и на многих других, можно заметить смещение потребительских предпочтений в сторону более дорогих товаров. По моему мнению, это, конечно, очень странно, учитывая нынешнее состояние отечественнойэкономики. При этом импорт увеличивается, а экспорт сокращается.

Стоит заметить, что качество товаров российских производителей незначительно, но всё-таки уступает импортным, а цены при этом находятся на более интересном уровне как для перепродавцов, так и для конечных потребителей. Подтверждение этому можно найти, просто зайдя в любой книжный магазин, такой как «Читай город» или «Новый книжный». Цена блокнота на 80–100 листов с красивой обложкой и закладкой (но при этом некоторые блокноты имеют потрёпанный вид) составляет не менее 300 рублей [7]. На мой взгляд, это необоснованно дорого.

Изделия из жесткого пластика — лотки, вертикальные папки, карандашницы, пеналы, корзины для мусора и прочее — это самый первый вид продукции рынка канцтоваров, с которого начали российские производители. Такую продукцию невыгодно импортировать. При транспортировке изделий из жесткого пластика по сутивезешь воздух, сумма инвойса маленькая. Вследствие высоких транспортных расходов и таможенных платежей продукция становится практически в 2 раза дороже. Правда, если посмотреть на рынок глазами обычного потребителя, то кажется, будто это касается всех групп канцелярских товаров.

Основными производителями дыроколов, степлеров, подвесных папок в РФ являются компании: «МАМ ТД», «Облкульторг», «Антураж», «КанцФайл», «Бюрократ» и другие. Они закупают сырье для своего производства в Европе или Азии и делают здесь товар, который успешно конкурирует с импортными аналогами, в основном за счет более экономичной цены: благодаря снижению транспортных расходов, таможенных платежей и сокращения количества посреднических услуг [8].

Большой объем рынка канцтоваров, приходится также на долю пишущих принадлежностей, которые главным образом импортируются, что не может не вызывать недоразумения. Казалось бы, чем наши производители хуже? Но, однако, на первом месте по производству средств для письма находятся европейские, далее — азиатские, а уж потом российские производители. В то же время, простые карандаши у нас в России производятся в больших количествах, но в основном для использования в школе или дома, но никак не в офисе. Офисы давно перешли на механические конструкции карандашей, которые в РФ до сих пор не производятся. Самые известные торговые марки письменных принадлежностей, существующие на нашем внутреннем рынке, это Parker, Staedtler, Swan, Stabilo, Pilot, Universal и др. Регент представляет торговые марки Staedtler, Inoxcrom, Universal.

В структуре импорта большую долю занимает продукция из стран Юго-Восточной Азии. Товары из ЮВА оказывают очень сильное влияние на российский канцелярский рынок. Азиатское качество за последние пять лет значительно выросло, дизайн не уступает европейскому. Именно поэтому в некоторых товарных группах доля азиатской продукции доходит до 30–60 %. Однако лидеры рынка — все еще европейские торговые марки Kores и Stanger. Традиционно сильные стороны — это низкая цена, широкий ассортимент и частая смена ассортиментного ряда. Однако азиатский товар, маркированный страной производителем, можно продавать только дешево. Поэтому у многих оптовых компаний появилась тенденция заказывать продукцию под собственной торговой маркой. Но профессиональные участники рынка, которые являются его главными потребителями, не готовы платить дополнительно лишь за то, что товар выдан или маркирован как европейский.

Почти все участники рынка осуществляют в том числе и корпоративные продажи — доставку товаров в офисы по предварительным заказам. Сочетание корпоративных и розничных продаж является наиболее выигрышным на нашем рынке, поскольку они хорошо дополняют друг друга. Специалисты считают, что без корпоративных продаж перспективы развития сетей канцелярских и офисных товаров не существует. У этого канала сбыта есть ряд преимуществ перед розницей: организации являются основными потребителями канцелярских и офисных товаров, которые им требуются в большом количестве. Кроме того, сезонность здесь не играет роли.

Для того чтобы успешно конкурировать в сфере корпоративных продаж, необходимо учесть три фактора: большой ассортимент на складе, штат квалифицированных торговых представителей и достойный уровень сервиса. Канцелярская розница стремится расширять ассортимент, включая в него, например, подарки, хозяйственные товары и даже кондитерские изделия. Офисам всё больше становятся нужны не только бумага и ручки, но и туалетная бумага, моющие средства, предметы декора. Причем ассортимент корпоративных продаж может быть самым разнообразным, и он прямо пропорционален размерам компании [9].

Крупные представители канцелярского рынка сейчас приостанавливают расширение своих розничных сетей. Принятие такого решения обосновывается, во-первых, тем, что она уже достаточно широка. Во-вторых, тем, что кроме розницы есть еще корпоративные и оптовые продажи, развитие которых требует значительных инвестиций. В-третьих, наращивание ритейла требует соответствующего роста логистической системы, программного обеспечения, транспортно-складского комплекса и так далее.

Неразвитая логистика и недостаточно оперативнаясвязь на огромной территории нашей страны — причина, тормозящая развитие специализированных розничных сетей в регионах. Эффективность работы в регионах заметно ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге, поскольку прямые поставки из-за границы идут исключительно через эти два города (а доля импортной продукции на канцелярском рынке составляет, по оценкам экспертов, порядка 80 %). Кроме того, практически вся отечественная продукция поставляется в регионы также через дистрибьюторов из двух российских столиц. Следовательно, развитие региональных специализированных сетей началось только в последние годы. Также в последние три года началась и региональная экспансия столичных операторов, и развитие в провинции корпоративных продаж [9].

Еще одной причиной, не благоприятствующей увеличению рынка, как в регионах, так и в столице, является низкое потребление канцелярских и офисных товаров. На Западе большая часть организаций, например, заказывает канцелярскую продукцию под собственной маркой. У нас же отсутствует подобная корпоративная культура, поэтому до сих пор большую долю рынка занимает китайская продукция. В этом мне неоднократно приходилось убеждаться на собственном опыте. Будучи увлечённой ведением личного дневника, я часто просматриваю ролики на сайте YouTube, посвящённые этому хобби. Во всех этих роликах девочки из самых различных стран (Греция, Япония, Италия) или же просто из других городов России показывают свои дневники и сопутствующую канцелярию. Все мои попытки найти что-то подобное в наших московских магазинах заканчиваются сокрушительным фиаско. Или же подобная продукция есть, но стоит она очень дорого, как например, блокнот из магазина «Красный Куб» за 570 рублей. Кстати, вот, что пишут на официальном сайте этого магазина: Компания «Красный Куб» была образована в 1996 и в течение трех лет специализировалась на оптовой торговле посудой и предметами интерьера от ведущих мировых производителей. В 1998 году Компания приступила к развитию сети фирменных магазинов. На сегодняшний день «Красный Куб» — это крупнейшая в России сеть магазинов подарков. Компания является членом Национальной Торговой Ассоциации (НТА) и Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ). Магазины «Красный Куб» отличаются необыкновенной красотой оформления, оригинальностью ассортимента и удивительной атмосферой, которую так ценят наши покупатели. Ассортимент, предлагаемый в магазинах «Красный Куб», представлен ведущими европейскими и азиатскими производителями. Необычные элементы декора, использование материалов разных фактур и широкий выбор формата не оставят равнодушными даже самых взыскательных клиентов [10]. К сожалению, посетивши данный магазин, я не увидела ничего кроме дешёвых китайских товаров по заоблачным ценам.

Потребителю на сегодняшний день предлагается огромное количество торговых марок канцелярской продукции, названия которых ничего ему не говорят. Поэтому при выборе канцтоваров покупатель ориентируется скорее не на эти загадочные названия, а на страну, в которой товары произведены. Например, надпись «made in Germany» говорит нашему потребителю о качестве предлагаемой продукции гораздо больше, чем, например, Herlitz или Helit, исключение составляет разве что довольно узкий круг квалифицированных корпоративных клиентов в центральных городах. До недавнего времени цена канцтоваров зависела главным образом от страны-производителя.

По качеству сырья и внешнему виду всю продукцию делили на три категории: низшую (товары производства Китая и Тайваня), среднюю (Восточной Европы, большинства российских изготовителей) и высшую (Германии, Франции, США и в меньшей степени Японии). Однако за последние годы ситуация коренным образом изменилась. Сегодня китайские изделия, произведенные по лицензии признанных европейских компаний — обладателей брендов, представлены во всех трех категориях. При этом такие марки продолжают считаться европейскими (поэтому продукция и стоит соответственно). А многочисленные азиатские безбрендовые фабрики готовы выполнить заказ любой компании в максимально короткие сроки, что не всегда гарантирует хорошее качество. Поэтому использовать торговые марки для продвижения продукции и получения дополнительной прибыли, игнорируя высокое значение ценовой конкуренции на потребительском рынке, в нашей стране пока невозможно.

Продажи товаров медиум-класса в последние годы стремительно растут, так как клиент стал отдавать предпочтение дорогим, но при этом качественным вещам. Что же касается так называемых «Элитных канцтоваров», спрос на них также на удивление растёт с каждым годом. Элитные канцтовары — это категория товаров высшего качества и оригинального дизайна. Такие канцтовары, как правило, оформлены в дорогую подарочную упаковку и относятся к товарам повышенного ценового ряда. Например, стоимость подарочной ручки может составлять от 2 до 50 тыс. руб., и это не предел. Так, крупные компании и холдинги дарят своим сотрудникам и партнерам всевозможные бизнес-сувениры (как правило, ручки и блокноты), календари и другие подарочные офисные принадлежности несколько раз в году. Причем многие компании находят и предлагают нестандартные и оригинальные решения для удовлетворения потребностей клиентов, такие как, например, магазин необычных товаров, полезных гаджетов и интересных подарков — Санкт-Петербург и Москва — Япорт [11]. Касаемо дорогих письменных приборов, можно выделить две функциональные группы — ручки, которые используются непосредственно для письма и так называемую «подарочную» категорию. В последней серии лидерство, естественно, за Parker. Хотя появляются и новые бренды (новые лишь для российского рынка канцелярских товаров) в этом презентабельном сегменте, такие, как Waterman, Cross, Sheaffer, Aurora, Montblanc — давно известные на международном рынке марки, которые начинают занимать в России свою нишу.

Кроме этого, на рынке очевидна тенденция роста спроса на продукцию с добавленной стоимостью — потребитель готов платить больше, но только при определенных условиях. Во-первых — за качественный товар (сегодня качеством уже, правда, никого не удивишь, так что это уже обязательное условие). Во-вторых — за многофункциональный товар, то есть предметы многоцелевого использования, например, ручка-маркер или степлер-антистеплер. В-третьих — за оригинальный дизайн, например, уникальный цвет или форму. В-четвертых, покупатель готов платить за новизну. По оценкам экспертов, как раз сейчас в России наступает время, когда конечный потребитель может выбирать то, что ему нужно, что удобно, что позволяет работать эффективнее, а не только то, на что хватает средств. К сожалению, на деле это не особо подтверждается. Я, например, могу (не оглядываясь на цену) выбирать всё, что мне нужно и удобно разве что в магазине FixPrice, где всё по 49 рублей [12].

В результате анализа ситуации на рынке мне лично становится очевидно, что в условиях роста инфляции и, как следствие, логистики транспортных расходов российскому рынку канцтоваров необходимо стремиться развивать собственное производство непосредственно в России. Однако, на мой взгляд, вряд ли существующий неблагоприятный налоговый режим позволит удержаться на плаву мелким и многим средним отечественным компаниям.

Литература:

  1. Логистика: тренинг и практикум. Аникин Б. А., Вайн В. М., Водянова В. В., Воронов В. И., Гапонова М. А., Ермаков И. А., Ефимова В. В., Заичкин Н. И., Кравченко М. В., Пузанова И. А., Родкина Т. А., Серова С. Ю., Серышев Р. В., Федоров Л. С. Учебное пособие / Москва, 2014.
  2. Воронов В. И. Методологические основы формирования и развития региональной логистики: Монография. — Владивосток: Изд-во Дальневосточного Университета, 2003. — 316 с.
  3. Воронов В. И., Лысенко Л. В., Андреев В. В. Теоретические основы логистических, финансовых транспортно-кинетических процессов. Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Электротехника, информационные технологии, системы управления. 2007. № 7. С. 139.
  4. Воронов В. И., Воронов А. В. Основные элементы эволюции элементов цепей поставок в международной логистике ЛОГИСТИКА. Проблемы и решения. Международный научно-практический Украинский Журнал. 2013 №, 2. Украина. Харьков.
  5. Воронов В. И., Воронов А. В., Лазарев В. А., Степанов В. Г. Международные аспекты логистики: Учебное пособие. / Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2002. – 168 с.
  6. Российский деловой портал «Альянс Медиа» http://www.businessproekt.ru/NewsAMShow.asp?ID=794535
  7. Официальный сайт магазина Читай-Город http://www.chitai-gorod.ru/catalog/kanctovar/2856/
  8. Информационный портал межрегионального делового сотрудничества http://www.marketcenter.ru/content/doc-0–7851.html
  9. Экономико-статистический портал http://www.money.oko.by/engine/print.php?newsid=13&news_page=1
  10. Официальный сайт магазина «Красный Куб» http://www.redcube.ru/about
  11. Интернет-магазин необычных товаров, полезных гаджетов и интересных подарков — Санкт-Петербург и Москва — Япорт.http://www.yaport.net
  12. Официальный сайт магазина FixPrice http://fix-price.ru/

Обсуждение

Социальные комментарии Cackle