Основная цель работы заключается в комплексном анализе воздействия цифровых преобразований на результативность деятельности субъектов МСП и разработке практических рекомендаций по оптимизации их бизнес-процессов.

В наше время огромное внимание и поддержка уделяется малому и среднему предпринимательству. Это объясняется тем, что, во-первых, малый бизнес — один из главных драйверов экономики, который помогает формировать конкурентную среду и обеспечивает занятость; во-вторых, решает отдельные задачи в области образования, здравоохранения, социальных услуг, культуры, спорта и других сфер деятельности, также является точкой роста для экономик малых городов.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона № 209-ФЗ к субъектам малого и среднего предпринимательства (МСП) относятся предприятия численностью сотрудников до 100 человек и до 250 человек соответственно. [1] Предельная (максимальная) выручка при этом не должна превышать 800 млн. руб. для малого и 2 млрд. руб. для среднего бизнеса. [2]

По данным Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства в России в 2024 году функционировало более 6 588 535 МСП, а в 2025 году их число превысило 6 835 555 предприятий. В структуре МСП на долю малых и микропредприятий приходится 99,68 %, темп прироста МСП в 2025 году составил 247 тыс. единиц. [3]

Национальным проектом «Экономика данных и цифровая трансформация государства», реализация которого намечена на 2025–2030 годы предусмотрена модернизация экономической системы страны через внедрение передовых цифровых решений и технологий, в том числе технологий искусственного интеллекта. [8]

Цифровизация — это использование цифровых технологий и данных, чтобы менять процессы и услуги, делать их быстрее и дешевле, а также открывать новые возможности для бизнеса и людей. [4]

Поскольку цифровизация бизнеса ставит своей целью прибыль и конкурентное преимущество, то цифровая трансформация выступает решающим фактором и главным приоритетом для любой компании, которая стремится оставаться конкурентоспособной в условиях постоянно меняющегося рынка. Интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы помогает не только ускорить процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами, повысить прибыльность и снизить операционные издержки.

Ключевыми цифровыми технологиями для МСП являются электронная коммерция, CRM-системы, облачные сервисы, искусственный интеллект и big data, социальные сети и маркетплейсы .

Электронная коммерция (e-commerce) — это сектор экономики, охватывающий покупку и продажу товаров, услуг и прав на информацию через интернет-каналы: Платформы Wildberries, Ozon. Согласно рейтингу «Топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год», опубликованного аналитической компанией Data Insight, Wildberries показал оборот 3,32 трлн рублей, рост — 55 %,Ozon — 2,52 трлн рублей, рост — 62 %. [9]

CRM-системы — это системы управления взаимоотношениями с клиентами(Это программное обеспечение, которое помогает бизнесу собирать, хранить и систематизировать информацию о клиентах, фиксировать историю общения и управлять продажами в едином информационном пространстве): 1C-Битрикс, amoCRM — автоматизация продаж.

Облачные сервисы — это технологии, которые дают доступ к вычислительным ресурсам и приложениям через интернет-облако : Yandex Cloud, VK Cloud — хранение данных без вложений.

ИИ и big data: прогнозирование спроса, например, в ритейле.

Социальные сети и маркетплейсы: VK, Telegram-боты используются преимущественно для продвижения.

Использование цифровых технологий в деятельности МСП в 2024 году приведено в таблице 1. [5, 10, 12]

Таблица 1

Цифровые технологии в деятельности МСП в 2024 году

Таблица показывает низкий уровень внедрения продвинутых технологий (ИИ — 16–20 %, облака — 25–30 %) при относительно высокой доле базовых инструментов (сайты — 42–50 %). Это указывает на необходимость государственной поддержки цифровизации МСП.

Проанализируем влияние цифровых технологий на деятельность МСП в России:

1. внедрение цифровых технологий оказывает преимущественно положительное влияние на деятельность малого и среднего бизнеса. Известны примеры, когда внедрение цифровых решений обеспечило повышение производительности труда более чем на 25–30 % [10], рассмотрим некоторые из них [11]:

— рост выручки: фирмы с e-commerce увеличивают продажи на 30 % (Wildberries, 2025). В 2023–2025 гг. МСП на маркетплейсах выросли на 40 % [9];

— снижение затрат: облака экономят 20–40 % на IT (Yandex, отчет 2024).

— доступ к рынкам: экспорт через AliExpress  +15 % для МСП (ЕЭК, 2025).

— региональный аспект: в Санкт-Петербурге 65 % МСП используют цифру (выше среднего по РФ  42 %), благодаря инфраструктуре (СПбГЭУ, 2025).

2. в то же время внедрение цифровых технологий в деятельность компаний малого и среднего предпринимательства (МСП) имеет особенности в зависимости от отрасли их деятельности:

— торговля: E-commerce — 70 % роста (Ozon, 2024) [11]. Пример: малый магазин в СПб увеличил оборот в 3 раза за счет Telegram-канала.

— услуги: онлайн-запись (YClients) — +25 % клиентов.

— производство: IoT для мониторинга — снижение брака на 15 % (Росстат).

3. наряду с положительным влиянием и аспектами цифровизация имеет барьеры и отрицательные аспекты:

— цифровая грамотность: предприниматели старше 50 лет не используют IT, у них владение цифровыми навыками в профессиональной деятельности почти в два раза ниже, чем у молодых сотрудников, что указывает на низкую осведомленность о технологиях. [13] (СПбГУ);

— инфраструктура: в регионах (Сибирь, Дальний Восток) интернет — 60 Мбит/с vs 200 в Москве;

— кибербезопасность: 20 % МСП пострадали от атак в 2024 [7];

— затраты: внедрение CRM  100–500 тыс. руб. для малого бизнеса.

Основная статистика барьеров цифровизации (на основе различных опросов) приведена в таблице 2. [6, 16]

Таблица 2

Основная статистика барьеров цифровизации

Таблица 2 показывает, что большинство предпринимателей, сотрудников и население в процессе принятия и внедрения в работу современных компьютерных технологий останавливает нехватка знаний и сложность интеграции существующих систем, а также высокая стоимость. Далее следует плохое качество и стабильность интернета в зависимости от местоположения, а также страх кибератак и утечки данных.

Проведём сравнительный анализ уровня развитости цифровизации с другими странами. В ЕС 60 % МСП цифризованы (Eurostat, 2024), рост ВВП от этого — 1,5 %. [15] В Китае — 85 %, благодаря WeChat. [16] Россия отстает на 25–30 %, но темпы роста выше (+15 % в 2024).

Сформируем рекомендации для увеличения количества цифризованных МСП:

1. для государства:

— предоставление малому бизнесу субсидий на цифровизацию, учитывая ограниченные финансовые возможности МСП (расширить гранты до 500 тыс. руб.);

— организация и проведение на регулярной основе бесплатных курсов (на платформе «Цифровые профессии»);

— улучшение инфраструктуры (5G в регионах к 2027).

2. для предпринимателей:

— начать с бесплатных инструментов (Google Analytics, Tilda);

— проводить регулярное обучение персонала работе с цифровыми инструментами и технологиями;

— обеспечение киберзащиты компьютерных систем, сетей, программ и данных от киберугроз, организованных атак и несанкционированного доступа (антивирусы + 2FA).

Подведем итог и сделаем вывод: цифровизация играет ключевую роль в развитии малого и среднего предпринимательства (МСП) в России. Использование цифровых технологий позволяет ускорять рост таких компаний на 20–35 % за счет оптимизации процессов, снижения издержек и расширения рынков сбыта. Однако значительные барьеры — включая нехватку квалифицированных кадров, финансовые ограничения и низкую цифровую грамотность — препятствуют 60 % российских МСП в полном переходе на цифровые рельсы. При реализации предлагаемых рекомендаций (таких как государственные субсидии на IT-решения, обучение персонала и упрощение доступа к облачным сервисам) к 2030 году доля полностью цифризованных МСП может вырасти до 70 %, что внесет дополнительный вклад в 2–3 % к общему ВВП страны за счет повышения производительности и новых рабочих мест. Следующим шагом стоит изучить конкретное влияние искусственного интеллекта (ИИ) на цифровизацию МСП в разных регионах России, учитывая различия в инфраструктуре и экономической специфике.

Литература:

1. Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).  Текст: электронный // Информационно-правовое обеспечение Гарант [сайт].  URL: https://base.garant.ru/12154854/ (дата обращения: 24.02.2026, 11.03.2026).
2. Постановление Правительства РФ от 04.04.2016 N 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства».  Текст: электронный //Консультант Плюс. [сайт].  URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_196415/ (дата обращения: 24.02.2026)
3. Количество юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сведения о которых содержатся в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства.  Текст: электронный //Федеральная налоговая служба: Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства. [сайт].  URL: https://rmsp.nalog.ru/statistics. html?statDate (дата обращения: 24.02.2026, 28.03.2026)
4. Цифровизация бизнеса в России.  Текст: электронный // РБК: [сайт].  URL: https://rbc.ru (дата обращения: 26.02.2026).
5. Data, Insight E-commerce в РФ, 2025 / Insight Data.  Текст: электронный // datainsight.ru: [сайт].  URL: https://datainsight.ru (дата обращения: 26.02.2026).
6. Молодой бизнес против старых проблем. — Текст: электронный // wciom.ru: [сайт]. — URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/molodoi-biznes-protiv-starykh-problem (дата обращения: 31.03.2026).
7. Kaspersky Отчет по кибератакам / Kaspersky.  2024.  Текст: непосредственный.  URL: https://companies.rbc.ru/news/qcwpDfVwwZ/ kaspersky-predstavila-otchet-o-kiberatakah-programm-vyimogatelej/?ysclidmm 5ebyvm82480190915 (дата обращения: 26.02.2026).
8. Экономика данных (национальный проект).  Текст: электронный // ruwiki.ru: [сайт].  URL: https://ru.ruwiki.ru/wiki/Экономика_данных_ % 28национальный_проект %29 (дата обращения: 11.03.2026).
9. Выручка онлайн-магазинов превысила 10 трлн. руб., больше половины пришлось на двух игроков.  Текст: электронный // dzen.ru: [сайт].  URL: https://dzen.ru/a/aAdpupmDBXmrMVn8 (дата обращения: 11.03.2026).
10. CRM Market Russia 2025 Bitrix24 Adoption Trends Digitalization.  Текст: электронный // kt-team.ru: [сайт].  URL: https://www.kt-team.ru/blog/crm-market-russia-2025-bitrix24-adoption-trends-digitalization (дата обращения: 14.03.2026).
11. Оборот OZON вырос на 70 % во II квартале. Прогноз EBITDA 2024 положительный.  Текст: электронный // ozon.ru: [сайт].  URL: https://corp.ozon.ru/ru/sth/oborot-ozon-vyros-na-70-vo-ii-kvartale-prognoz-ebitda-2024-polozhitelnyy-60b7676e (дата обращения: 14.03.2026).
12. Исследование Перспективные цифровые технологии в промышленности.  Текст: электронный // strategy.ru: [сайт].  URL: https://strategy.ru/media/ uploads/2025/11/SP_Исследование_Перспективные_цифровые_технологии_в_промышленности.pdf (дата обращения: 14.03.2026).
13. Социологи СПбГУ: около 50 % пожилых людей не владеют электронными поисковыми. Текст: электронный // spbu.ru: [сайт]. URL: https://spbu.ru/ news-events/novosti/sociologi-spbgu-okolo-50-pozhilykh-lyudey-ne-vladeyut-elektronnymi-poiskovymi (дата обращения: 14.03.2026).
14. ВВП еврозоны в IV квартале 2025 года вырос на 0,3 %.  Текст: электронный // interfax.ru: [сайт].  URL: https://www.interfax.ru/business/ 1072616 (дата обращения: 14.03.2026).
15. Что умеет китайский WeChat.  Текст: электронный // rbc.ru: [сайт].  URL: https://companies.rbc.ru/news/ rn2F5nU0vN/chto-umeet-kitajskij-wechat-tsifrovaya-zhizn-v-odnom-okne/ (дата обращения: 14.03.2026).
16. Индекс цифрофобии.  Текст: электронный // wciom.ru: [сайт].  URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/indeks-cifrofobii?ysclid=mmqoenulnw661847046 (дата обращения: 14.03.2026).