Сначала определимся с терминами в заголовке статьи: «песочные конфликты» — детские ссоры, возникающие в детской песочнице; «песочные дипломатии» — выход из ссоры.

Все мы в детстве проходили путь «песочных» ссор и по-разному выходили из них. Это происходило с нашими дедушками и бабушками, родителями, нами, и даже с нашими школьными учителями.

В основном все «песочные» ссоры (конфликты) решаются «силовым» путем (вплоть до драки) при различных сценариев: кто сильный — тот и прав (например, забрал игрушку — «грабеж», от страха сам отдал игрушку — «уступка»), но при этом обязательно кто-то остается обиженным, конфликт остается до конца нерешенным, приводит к общей негативной ситуации («крах») при увеличении масштабов конфликта и затягивании конфликта во времени (например, привлечение родителей или посторонних), и, наконец — «компромисс плюс», когда внешние факторы (родители или взрослые) разнимают дерущиеся стороны, тем самым достигается временное удовлетворение интересов каждого сторонника (нет побежденных, вроде бы обе стороны достигли результата Win –Win (Выиграл-Выиграл), но на самом деле это КОМПРОМИСС. Самым идеальным конечным решением (ИКР) было бы то, что с помощью сказочной Системы Автоматической Магии (САМ) конфликт САМ решается (первый шаг — «сказочный»), остается только совершить второй шаг — «реальный».

Мы уже немного повзрослели (9 лет и 14 лет) и можем провести некоторый анализ наших поступков в маленьком возрасте на примере вымышленной типичной ситуации на детской площадке.

Мы узнали, что вредное взаимодействие или отсутствие нужного взаимодействия между главными участниками конфликта приводит к проблемной ситуации (конфликту), и победить конфликт (проблему) можно только совместно, не бороться в споре друг с другом, не «устранять» друг друга, а устранять найденную причину конфликта, используя алгоритмическую методику решения «детских» изобретательских задач [1, 2]. Чтобы в дальнейшем достичь ИКР («сказочный» и «реальный»), первоначально необходимо определить конфликтующую пару (КП), приведенную на рисунке 1.

Рис. 1. Конфликтующая пара (КП) — «Кислая парочка» [1, с. 23]

Каждый участник конфликта сталкивается с реальной ситуацией, когда кто-либо в споре не мог совладать с эмоциями, не мог логически рассуждать, называя другую сторону причиной проблем. Достижение согласия («Компромисс плюс») можно сравнить с ситуацией в боксе — дерущиеся стороны разнимаются судьей при команде «Брейк». Это возможно, но только временно, так как стороны удовлетворили только свои личные интересы, а общий интерес не достигнут, присутствует создание ощущения неполноты.

Для достижения ИКР предложено понимание слова «конфликторинг», как спортивного ринга, на котором борьба ведется с конфликтом. Другими словами, «Конфликто(ринг)» — это выход на ринг для борьбы с друг с другом, но в итоге устраняют не друг друга, а найденную причину конфликта, то есть люди в споре не ведут борьбу друг с другом, а побеждают конфликт (проблему) общими усилиями (например, поиском возможностей удовлетворения интересов сторон друг без друга и без борьбы за предмет спора — «Альтернатива» ; поиском собственных « ненужных» или неценных «игрушек» при помощи другой стороны и уступая их для удовлетворения своего интереса — «Возмещение» ; совместным поиском (объединением сторон —«Сотрудничество» или «Интеграция») ; находят и используют скрытые возможности (ресурсы) каждого из участников конфликта для общего решения конфликта ради удовлетворения общего интереса и собственных интересов).

Для проверки правильности принятого решения достижения ИКР — «Интеграция» необходимо, теперь уже совместно, оценить найденное решение на уступки ценного с позиции ощущения и доказательства справедливости — «Компромисс минус». Разработана технология восьми логических результатов завершения конфликтов и создана система, имеющую общую цель, в которой все элементы согласованы между собой [3].

Рассмотрим типичную ситуацию на детской площадке в «песочнице».

День 1-й. Общий проигрыш. «Грабеж» — 0(1,0)

Выигрыш-Проигрыш (Деструктивный конфликт)

В маленькой квадратной детской песочнице играли двое детей: Петя и Маша. Каждый строил свой дом из песка. Вдруг выяснилось, что у Маши оказалось больше места (территории) в песочнице. Маша очертила большой кусок и сказала Пете, что это все ее место. Петя обиделся, не стал спорить с Машей и ушел домой. Он решил, что завтра пойдет в другую песочницу. Маша была довольна, она победила со счетом 1:0, а Петя посчитал это «грабежом» — захватом чужой территории (имущества) без его согласия. Маша осталась одна в «песочнице», ей стало уже неинтересно, скучно, она тоже ушла, и песочница осталась опустевшей. Получился общий проигрыш.

Дома Петя обратился «за помощью» к своему сувениру (талисману) — «Мудрой» маленькой обезьянке, который достался ему от дедушки (привез из Китая). Раньше Петя советовался с дедушкой, но дедушка как-то сказал: «Петя, когда меня не будет рядом с тобой, советуйся с талисманом». Поэтому Петя иногда «советовался» с «Мудрой» обезьянкой. «Мудрая» обезьянка посоветовала: «В другой песочнице будет другая девочка и может повториться то же самое, поэтому приходи во двор в ту же песочницу раньше Маши, раздели территорию песочницы пополам, и когда Маша придет, объясни ей, что так будет правильно и справедливо». И еще «Мудрая» обезьянка сформулировала главное правило жизни человека в человеческом обществе: « Конфликтная ситуация может коренным образом изменить жизнь! Надо стараться, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!». Петя дополнительно получил от «Мудрой» обезьянки два совета:

1. Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумай над тем, какой результат ты хочешь получить.

2. Убедитесь в том, что этот результат для тебя действительно важен.

День 2-й. Общий проигрыш. «Уступка» (1,0)

Проигрыш-Выигрыш (Деструктивный конфликт)

Петя сделал так, как посоветовала «Мудрая» обезьянка. Маша согласилась с ним, так как побоялась, что Петя опять обидится и уйдет, хотя ей хотелось больше территории. Маша проиграла со счетом 0:1. Ей стало скучно и неинтересно, так как хотелось все-таки большей территории. Получился общий проигрыш.

В этот день Петя не посоветовался с «Мудрой» обезьянкой, так как посчитал, что он выиграл, и Маша будет ему подчиняться.

Он не учел, что давление на Машу не приведет к хорошему результату. Если бы он посоветовался с «Мудрой» обезьянкой, то она ему дала бы еще два совета:

3. В конфликте признавай не только свои интересы, но и интересы другого человека.

4. Соблюдай этику поведения в конфликтной ситуации, решай проблему, а не своди счеты.

День 3-й. Общий проигрыш. «Крах» — 0(0,0)

Проигрыш-Проигрыш (Деструктивный конфликт)

Маша не пришла играть в «песочнице», она не могла простить Пете свою «уступку». Петя тогда тоже ушел из песочницы. Получился общий проигрыш. Песочницу сразу заняли другие, младшие дети и продолжили достраивать песочные замки, недостроенные Петей и Машей.

Получился «Выигрыш» третьей стороны — новых детей, которые воспользовались утраченными Петей и Машей ресурсами (отсутствие интересов). Петя пришел домой расстроенный.

«Мудрая» обезьянка посоветовала: «Предложи Маше больше территории, тебе ведь важнее дружба, а свой «песочный» замок ты можешь построить и на меньшей территории». «Мудрая» обезьянка дала новые советы:

5. Будь тверд и открыт, если убежден в своей правоте.

6. Заставь себя слышать доводы своего «друга» из «кислой парочки».

7. Не унижай и не оскорбляй другого человека для того, чтобы потом не сгореть со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.

День 4-й. Общий проигрыш. «Компромисс плюс» — 0(1,1)

Выигрыш-Выигрыш (Конструктивный конфликт)

Маша обрадовалась тому, что у нее будет больше «земли», чем у Пети и, главное, Петя будет рядом с ней и не пустит никого на ее территорию. Петя тоже был рад, так как его личный интерес заключался в постройке красивого дома, не требующего большой территории, так как можно применить прием разрешения противоречия в пространстве, то есть построить дом в высоту.

Стороны удовлетворили свои личные интересы, но забыли о том, что в песочнице хотят играть и другие дети, поэтому получился общий проигрыш . Появилось опасение, что окружение в лице других детей разрушит их постройки.

Петя поделился своими радостными впечатлениями с «Мудрой» обезьянкой. «Мудрая» обезьянка посоветовала: «Не забывайте об остальных. Нельзя быть счастливыми отдельно от общества, в котором вы проживаете. Песочница не является вашей собственностью. Так как у вас уже есть понимание между собой, то ты можешь договориться с Машей и предложить ей альтернативу — достроить твой дом на твоем участке, ты ей помогаешь советами, а строит дом она сама». «Мудрая» обезьянка дала новые советы:

8. Будь справедлив и честен в конфликте, не жалей себя.

9. Умей вовремя остановиться, чтобы не остаться без «подруги» из «кислой парочки».

10. Дорожи собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее тебя.

День 5-й. Общий выигрыш. «Альтернатива» — 1(0,1)

Проигрыш-Выигрыш (Конструктивный конфликт)

Маша с радостью согласилась с Петей, так как у Пети получался лучше дом, чем у Маши. Она уже начинала завидовать Пете и назревал новый конфликт, а теперь у Маши будет дом, а у Пети — нет. Она с радостью отдала свой участок другим детям, зная, что теперь никто не будет разрушать ее постройку. Петя «условно» проиграл Маше со счетом 0:1, он сам отказался от своего участка, так как для него важнее была дружба и возможность проявлять творчество (давать советы) Маше. Получился общий выигрыш.

День 6-й. Общий выигрыш. «Возмещение» — 1(1,0)

Выигрыш –Проигрыш (Конструктивный конфликт)

Маша поняла, что по строительству красивого «песочного» замка одних советов от Пети недостаточно. Ради общего интереса — красивого замка, она предложила Пете самому достраивать замок. А она пойдет гулять с подружками. Петя выиграл со счетом 1:0. Общий выигрыш достигнут — замок на Машиной территории строится, другие дети, глядя на них, тоже занимаются творчеством — строят свои дома. Никто не разрушает Петины постройки. Одно огорчает Петю — нет рядом Маши.

Дома «Мудрая» обезьянка посоветовала: «Убеди Машу, что без ее непосредственного участия ничего не получится, так как надо постоянно с ней советоваться, чтобы потом не переделывать».

День 7-й. Общий выигрыш. «Интеграция» — 1(1,1)

Выигрыш-Выигрыш (Конструктивный конфликт)

Маша поняла, что ее интересы совпадают с Петиными, так как она может похвастаться перед подругами, что это она вместе с Петей построила такой красивый «песочный» замок. Они поняли, что помогают друг другу в общем деле, используют драгоценные ресурсы друг друга (Пете нравится, как его хвалит Маша, а Маша гордится таким другом, как Петя, то есть у них есть общая мотивация ). Общий выигрыш достигнут — замок построен. Окружающие взрослые и дети любуются этой постройкой. Родители гордятся своими детьми — Машей и Петей. Другие дети хотят быть похожими на них.

День 8-й. Общий выигрыш. «Компромисс минус» — 1(0,0)

Проигрыш-Проигрыш (Отсутствие конфликта)

Ради общего интереса Петя и Маша уступили ценное для себя, оставили свой построенный из песка дом для других. Конечно, ценное для них — это дом. Но самое ценное — это дружба, взаимопонимание. Петя с Машей прошли все стадии конфликта. Самый лучший вариант — это «Интеграция». А «Компромисс минус» является проверкой надежности « Интеграции», «Возмещения» и «Альтернативы» на предмет уступок. Петя сказал Маше: «Ты прошла вместе со мной этот путь и я хочу тебе подарить свой талисман — «Мудрую» обезьянку, который тебе пригодится в дальнейшем. Мне он уже помог. Мой дедушка мне говорил: «Передай его надежному проверенному другу, так как талисман помогает только тем, кто этого хочет». А у тебя все получится. Передай его потом другому надежному другу».

На этом история Пети и Маши в «песочнице» закончилась. Они уже стали взрослыми, Маша передала дальше обезьянку другим.

А Петя понял, что в жизни всегда есть конфликты, и их надо постоянно решать. «Мудрая» обезьянка у него сохранилась в памяти вместе с приобретенными советами и знаниями:

1. Отсутствие конфликтов в «песочнице» практически невозможно. И решать их все равно придется. В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные.

Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание. Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир, деструктивное — копит обиды и раздражение.

Каждый день мы вновь и вновь попадаем в конфликтные ситуации, но мы не должны пугаться этого обстоятельства, которое не зависит от нас самих.

2. В любом событии можно всегда найти хорошее и плохое. И от того, как мы относимся к разным событиям в жизни, могут возникать различные ссоры и недопонимания.

3. Внезапно возникший конфликт можно постараться избежать. Если избежать не удаётся, его надо спокойно встречать и стремиться разрешить к удовлетворению всех конфликтующих сторон. К разрешению конфликтной ситуации надо подготовиться. Гибкое и творческое отношение к ситуации — одно из условий «управления» конфликтом. Надо не забывать о «Мудрой» обезьянке, которая чувствует состояние «кислой парочки», то есть общую «атмосферу» конфликта. Надо помнить, что «кислая парочка» находится в общей «песочнице», где каждый участник играет свою роль в общем «творческом» процессе.

4. Развитие разных сюжетов (в «песочнице») через конфликт будет полезным для нас в дальнейшем при решении конфликтов в реальной жизни.

5. Необходимо разрешать конфликты так, чтобы никто не видел, что конфликты были. А использование конструктивных путей решения конфликта помогает сохранить друзей и не обрести врагов.

6. Никто не застрахован от конфликтов. Конфликт является спутником человечества и источником развития общества.

7. Решение любой проблемы -это история изменения (людей, техники, вымышленных героев) через конфликт.

8. Конфликтная ситуация может коренным образом изменить жизнь! Надо стараться, чтобы эти изменения были в лучшую сторону!

Литература:

1. Пчелкина Е. А. Детский алгоритм решения изобретательских задач (ДАРИЗ). Издание 2-е,переработанное и дополненное.- М.:КТК «Галактика»,2023.-128с.
2. Кислов А. В., Пчелкина Е. А. Задачи для изучающих ТРИЗ./Изд.2-е, переработанное и дополненное. -М.: КТК «Галактика»,2021.-140с.
3. Алексей и Ольга Щинниковы. Конфликторинг. Разрешаем конфликты и переговоры с помощью методов ТРИЗ/Алексей и Ольга Щинниковы.-М.:СОЛОН-Пресс,2023.-166с.