Введение

Профессиональная деятельность психологов-консультантов связана с высокой эмоциональной нагрузкой, регулярным взаимодействием с кризисными переживаниями клиентов и необходимостью сохранять эмпатию, устойчивость и профессиональную включенность. В классической модели К. Маслач профессиональное выгорание рассматривается как синдром, включающий эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений [7; 8]. Для специалистов помогающих профессий данная проблема особенно значима, поскольку эмоциональное состояние психолога влияет не только на его собственное благополучие, но и на качество оказываемой помощи [1; 2; 9].

Одним из факторов, связанных с устойчивостью специалиста к профессиональному стрессу, являются копинг-стратегии. В подходе Р. Лазаруса и С. Фолкман копинг рассматривается как совокупность когнитивных и поведенческих усилий, направленных на преодоление стрессовой ситуации или изменение отношения к ней [6]. Конструктивные стратегии могут способствовать снижению напряжения, тогда как избегание, отрицание и фиксация на негативных переживаниях способны усиливать проявления выгорания [3; 4; 5].

Цель исследования — выявить особенности используемых копинг-стратегий у психологов-консультантов и определить их связь с уровнем эмоционального выгорания и удовлетворенности жизнью.

Гипотеза исследования состояла в предположении о том, что конструктивные копинг-стратегии связаны с более низким уровнем профессионального выгорания и более высокой удовлетворенностью жизнью, тогда как неадаптивные стратегии связаны с более высоким уровнем выгорания и снижением субъективного благополучия.

Материалы и методы

Исследование проводилось на базе организации, оказывающей психологическую поддержку населению. В выборку вошли 25 психологов-консультантов: 19 женщин и 6 мужчин. Возраст участников составил от 26 до 60 лет, средний возраст — 38,4 года.

Для диагностики применялись: опросник профессионального выгорания Маслач (MBI), опросник совладающего поведения COPE и шкала удовлетворенности жизнью SWLS [4; 5; 7; 10]. Обработка данных включала расчет средних значений и корреляционный анализ с использованием коэффициента ранговой корреляции Спирмена.

Результаты исследования

На первом этапе были рассчитаны средние значения по основным показателям профессионального выгорания и удовлетворенности жизнью.

Таблица 1

Средние значения показателей MBI и SWLS

Полученные данные показывают, что в выборке наблюдается умеренный уровень профессионального выгорания. Наиболее выраженным компонентом является эмоциональное истощение, что указывает на значительную эмоциональную нагрузку. При этом уровень удовлетворенности жизнью соответствует значениям выше среднего.

Анализ копинг-стратегий показал, что наиболее выраженными являются позитивное переформулирование, эмоциональная социальная поддержка, мысленный уход, активное совладание и принятие. Наименее выраженными оказались использование «успокоительных», обращение к религии и отрицание.

Таблица 2

Наиболее и наименее выраженные копинг-стратегии COPE

Корреляционный анализ выявил значимую обратную связь между индексом профессионального выгорания и удовлетворенностью жизнью: rₛ = -0,556 при p ≤ 0,01. Следовательно, чем выше уровень профессионального выгорания, тем ниже удовлетворенность жизнью.

Также были обнаружены значимые обратные связи между индексом профессионального выгорания и рядом конструктивных копинг-стратегий: позитивным переформулированием (rₛ = -0,478; p = 0,0157), активным совладанием (rₛ = -0,408; p = 0,0427), эмоциональной социальной поддержкой (rₛ = -0,424; p = 0,0346), принятием (rₛ = -0,451; p = 0,0235) и планированием (rₛ = -0,403; p = 0,0460).

Прямые значимые связи были выявлены между индексом профессионального выгорания и отрицанием (rₛ = 0,701; p = 0,0001), концентрацией на эмоциях (rₛ = 0,490; p = 0,0129), использованием «успокоительных» (rₛ = 0,452; p = 0,0234). Это свидетельствует о том, что данные способы совладания связаны с более выраженными проявлениями профессионального выгорания.

Анализ взаимосвязи SWLS и копинг-стратегий показал, что более высокий уровень удовлетворенности жизнью связан с активным совладанием, планированием, принятием, позитивным переформулированием, юмором и социальной поддержкой. Напротив, снижение удовлетворенности жизнью связано с отрицанием, использованием «успокоительных» и обращением к религии.

Обсуждение результатов

Полученные результаты подтверждают представления о том, что копинг-стратегии связаны с профессиональным выгоранием и субъективным благополучием психологов-консультантов. Активное совладание, планирование, принятие и позитивное переформулирование могут способствовать сохранению субъективного контроля над стрессовой ситуацией и снижению эмоционального напряжения [3; 4; 6].

Особое значение имеет эмоциональная социальная поддержка. Для специалистов, работающих с кризисными и эмоционально насыщенными запросами, возможность обращения за поддержкой может снижать риск эмоциональной изоляции и способствовать сохранению профессиональной устойчивости. Значение социальной поддержки, профессиональной рефлексии и супервизии как факторов профилактики выгорания отмечается в исследованиях специалистов помогающих профессий [9; 11].

Вместе с тем не все копинг-стратегии имеют однозначный характер. Некоторые стратегии, обычно относимые к избегательным, могут выполнять функцию кратковременного восстановления, однако при устойчивом использовании способны препятствовать активному решению профессиональных трудностей [3; 4].

Заключение

Проведенное исследование позволило выявить особенности взаимосвязи копинг-стратегий, профессионального выгорания и удовлетворенности жизнью у психологов-консультантов. Установлено, что в выборке наблюдается умеренный уровень профессионального выгорания с преобладанием эмоционального истощения.

Гипотеза исследования получила частичное подтверждение. Конструктивные копинг-стратегии связаны с более низким уровнем профессионального выгорания и более высокой удовлетворенностью жизнью. Наиболее значимыми ресурсными стратегиями выступают позитивное переформулирование, активное совладание, эмоциональная социальная поддержка, принятие и планирование. Неадаптивные стратегии, прежде всего отрицание, концентрация на эмоциях и использование «успокоительных», связаны с более высоким уровнем профессионального выгорания.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов при разработке мер профилактики эмоционального выгорания психологов-консультантов. Особое внимание целесообразно уделять развитию активных способов совладания, поддержанию профессиональных границ, супервизии, коллегиальной поддержке и навыкам эмоциональной саморегуляции.

Литература:

1. Барабанщикова В. В., Мешкова П. Р. Синдром выгорания психологов-консультантов и их представления о содержательных трудностях профессии // Мир психологии. — 2016. — № 4 (88). — С. 131–140.
2. Быкова М. С. Особенности профессионального выгорания психологов-консультантов с различными особенностями личности и разным стажем // Вестник Ленинградского государственного университета имени А. С. Пушкина. — 2022. — № 4. — С. 193–208.
3. Битюцкая Е. В. Успешность копинга // Психология. Журнал Высшей школы экономики. — 2022. — Т. 19, № 2. — С. 382–404.
4. Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE // Психология. Журнал Высшей школы экономики. — 2013. — Т. 10, № 1. — С. 82–118.
5. Carver C. S., Scheier M. F., Weintraub J. K. Assessing coping strategies: a theoretically based approach // Journal of Personality and Social Psychology. — 1989. — Vol. 56, № 2. — P. 267–283.
6. Lazarus R. S., Folkman S. Stress, Appraisal, and Coping. — New York: Springer, 1984. — 445 p.
7. Maslach C., Jackson S. E. The measurement of experienced burnout // Journal of Organizational Behavior. — 1981. — Vol. 2, № 2. — P. 99–113.
8. Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M. P. Job burnout // Annual Review of Psychology. — 2001. — Vol. 52. — P. 397–422.
9. O’Connor K., Neff D. M., Pitman S. Burnout in mental health professionals: a systematic review and meta-analysis of prevalence and determinants // European Psychiatry. — 2018. — Vol. 53. — P. 74–99.
10. Diener E., Emmons R. A., Larsen R. J., Griffin S. The Satisfaction With Life Scale // Journal of Personality Assessment. — 1985. — Vol. 49, № 1. — P. 71–75.
11. Van Hoy A., Rzeszutek M. Burnout and psychological wellbeing among psychotherapists: a systematic review // Frontiers in Psychology. — 2022. — Vol. 13. — Article 928191.