Цель статьи — показать состояние изученности проблемы профессионального выгорания у психологов-консультантов в отечественной и зарубежной научной сфере. В ходе данного исследования были изучены материалы и научные статьи на русском и английском языках.

Проблема профессионального выгорания психологов-консультантов становится все более актуальной в связи с ускоряющимся темпом жизни, большим количеством стрессовых ситуаций и эмоциональной нагрузкой современной жизни. Политическая и экономическая нестабильность добавляют тревоги и неопределенности в жизни.

Психолог-консультант это человек, который является контейнером для всех негативных эмоций клиента. К психологу не идут с радостью. К психологу идут с проблемами, с тревогами, со страхами, с горем. И все эти эмоции и чувства психолог должен выслушать, выдержать, переварить сам и помочь справиться с ними клиенту.

Большинство исследований направлено на изучение специалистов социальных профессий. Даже те исследования, которые касаются непосредственно работников психологической сферы в большей степени касаются психотерапевтов и психиатров или проведены на специалистах конкретной сферы. Например, телефонные консультанты, работники психологической службы ФСИН и др. Исследований проведенных конкретно на психологах-консультантах значительно меньше.

Успешность психологического консультирования напрямую связана с личностью самого психолога-консультанта, с его умением и возможностью устанавливать терапевтический альянс с клиентом, давать эмоциональный отклик клиентам [9]. Специфика данной профессии состоит в постоянном эмоциональном напряжении, которое клиенты приносят на консультации. Для психолога-консультанта необходимо на каждой консультации проявлять эмпатию во взаимоотношениях с клиентами. Общение с клиентами является постоянным и регулярным. Оно насыщенно эмоциональным напряжением, способным приводить к стрессу и развитию профессионального выгорания. Наряду с выгоранием, психологическими рисками способными проявиться у психологов-консультантов являются вторичная травматизация, эмоциональное истощение и деперсонализация.

В различных источниках такой феномен как выгорание именуется по разному. Одни исследователи применяют термин профессиональное выгорание, другие называют его эмоциональным выгоранием. И те и другие вкладывают в это понятие примерно одинаковые смыслы.

Все исследователи проблемы профессионального выгорания отмечают, что оно влияет на профессиональные результаты тех специалистов, которые работают в сфере «человек-человек».

Известный ученый и психиатр Герберт Фрейденбергер примерно в 1974 году ввел понятие «эмоциональное выгорание», наблюдая за работой врачей. В дальнейшем этот термин был распространен на другие профессии. Но наиболее подверженными эмоциональному выгоранию считаются социальные профессии. К такой группе риска относятся педагоги, врачи, журналисты, пожарные, работники сферы услуг, полицейские и психологи.

Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова в книге «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» обозначают профессиональное выгорание как «неблагоприятную реакцию на рабочие стрессы, включающую в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты» [4].

Наиболее известной является трехфакторная модель предложенная К. Маслач и С. Джексон в 1981 г. [16]. Она состоит из следующих компонентов:

Эмоциональное истощение, при котором ощущается общая физическая усталость и исчерпание психических сил.

Деперсонализация, характеризующаяся формальным отношением к некоторым рабочим аспектам, выражающимся зачастую в межличностном взаимоотношении.

Редукция личных достижение, выражающаяся в утверждении своей неуспешности, в неуверенности в своей компетентности и профессионализме.

Вторичная травматизация часто наблюдается у психологов-консультантов в связи со спецификой работы. Клиенты во время консультаций делятся своими травмирующими ситуациями и в процессе работы повторяют отдельные моменты по несколько раз. Психолог-консультант вынужден постоянно сталкиваться, выслушивать травмирующие истории клиентов.

Вторичная травма или «вторичный травматический стресс» (Secondary Traumatic Stress — STS), — это изменения во внутреннем опыте психотерапевта (психолога, консультанта), которые возникают в результате его эмпатии и вовлеченности в отношения с клиентом, переживающим травматическое состояние [6, 12].

Несколько основных симптомов вторичного выгорания:

повторное переживание травматического события в воспоминаниях или во сне

избегание ситуаций, мыслей, тем или иным образом связанных с травматическим событием

нарушение сна, трудности концентрации внимания и пр.

Практически все полученные результаты говорят о том, что вторичная травматизация и профессиональное выгорание очень тесно связаны и могут усиливать друг друга [12].

В то же время, такая личностная характеристика, как локус контроля значимо взаимосвязана с профессиональным выгоранием, но практически не имеет значения в процессе формирования синдрома вторичной травматизации (Малкина-Пых И. Г.) [7].

Mikaela Dehlin и Lars-Gunnar Lundh в статье Compassion fatigue and compassion satisfaction among psychologists: Can supervision and a reflective stance be of help? указывали, что в процессе работы психологи выслушивают тревоги, травмы, боль и другие деструктивные проявления клиентов и в какой-то степени сами испытывают эти чувства и эмоции. Это «неотъемлемая составляющая эмпатической заботы и сострадания, которые лежат в основе помогающего поведения» [11]

В статье A Thematic Inquiry into the Burnout Experience of Australian Solo-Practicing Clinical Psychologists авторы Trent E. Hammond, Andrew Crowther и Sally Drummond рассматривают выгорание «как синдром, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации и снижения чувства собственной эффективности» [13]. То есть эмоциональное истощение и деперсонализация это не отдельные синдромы, а часть синдрома выгорания. В тоже время, в ходе исследования ими было установлено, что взаимосвязь между эмоциональным истощением и профессиональным выгоранием умеренная.

М. С. Быкова в своем исследовании взаимосвязи стажа работы психологов-консультантов и профессионального выгорания приходит к выводу, что «анализ выраженности симптомов профессионального выгорания показывает, что степень сформированности синдрома эмоционального выгорания зависит от стажа работы, при этом наиболее страдающая группа психологов-консультантов — это специалисты, имеющие стаж работы более 15 лет» [3].

Так же в данном исследовании были выявлены взаимосвязи с профессиональным выгоранием «таких индивидуально-психологических особенностей личности, как эмпатия, эмоциональный интеллект и мотивационно-потребностная сфера» [3].

Практически во всех исследованиях профессионального выгорания присутствует такая категория риск-факторов как профессиональные и организационные факторы. Данная категория включает в себя такие факторы риска как: профессиональная нагрузка (количество клиентов, график работы), тяжесть случаев, сфера консультирования, специфика работы.

Например, в исследовании Э. В. Жилиной указывается, что для психологов-консультантов телефона доверия одним из основных факторов риска выгорания является специфика работы, при которой консультант не видит клиента. Вследствие этого повышается уровень напряжения во время телефонного общения с клиентом [5].

О профессиональной нагрузке, как о риск факторе профессионального выгорания, говорится в исследованиях Николаевой В. К [8], Бойко В. В. [2], Адель О. А. [1]. Психолог-консультант не всегда может распределять свою нагрузку во времени и ограничивать количество клиентов в целом или клиентов с тяжелыми случаями, что несет за собой риск усталости и приводит к профессиональному выгоранию. Так же имеют место другие профессиональные нагрузки в виде отчетов и прочего, связанных со спецификой работы в различных учреждениях.

Профессиональное выгорание в целом, вторичная травматизация, эмоциональная усталость, деперсонализация в частности — все эти и ряд других факторов оказывают влияние на психолога-консультанта. Это отражается на его физическом и психическом здоровье. Влияет на его благополучие и карьеру. Связано с самореализацией и удовлетворенностью от профессии и жизни в целом. В крайних проявлениях это приводит к уходу из профессии.

Профессиональное выгорание это состояние, в котором человек становится менее отзывчивым, менее эмпатичным, старается больше отстраниться от переживаний клиента, чтобы не вовлечься в его эмоциональные переживания. Это приводит к тому, что становится сложнее установить доверительные отношения с клиентом, что в свою очередь мешает полноценной работе психолога-консультанта и мешает достижению цели консультирования. Нарушается профессиональная этика. Повышается риск ошибок специалиста.

ВЫВОД. Изучение проблемы профессионального выгорания психологов-консультантов имеет ограниченные исследования. Большинство исследований направлены на отдельные категории специалистов определенных учреждений или, наоборот, широкого спектра специалистов социальной сферы, которые по роду деятельности вынуждены постоянно общаться с людьми и сталкиваться с их проблемами.

Исследования феномена выгорания по большей части направлены на изучение причины возникновения, риск-факторов, а также симптомы и признаки профессионального выгорания, вторичной травматизации, эмоциональной усталости и пр.

В некоторых исследованиях, например, в работе Тарасовой Е. В. Духовность как основа жизнеспособности психологов-консультантов (2020) [10], рассматривают не только факторы риска, но и факторы устойчивости консультанта. Это является важным аспектом для саморегуляции состояния психолога-консультанта.

Выявленные в данном обзоре высокие риски профессионального выгорания психологов-консультантов и ограниченное число исследований посвященных факторам устойчивости консультантов и стратегий профессиональной самоподдержки, определяет перспективу дальнейших исследований.

Литература:

1. Адель, О. А. Профессиональная устойчивость психологов-консультантов: факторы риска и способы совладания / О. А. Адель. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2025. — № 50 (601). — С. 735–737. — URL: https://moluch.ru/archive/601/131342.
2. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб 1999. 105 с., с.47
3. Быкова М. С. Особенности профессионального выгорания психологов-консультантов с различными особенностями личности и разным стажем // Вестник Ленинградского государственного университета имени А. С. Пушкина. — 2022. — № 4. — С. 193–208. DOI 10.35231/18186653_2022_4_193
4. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 258 с.
5. Жилина Э. В. Профессиональное выгорание психологов-консультантов телефона доверия // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2007. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-vygoranie-psihologov-konsultantov-telefona-doveriya (дата обращения: 05.10.2026).
6. Ильина И. Г., Соловейчик М. Я. (ред.) Методические материалы по работе со вторичной травмой // Конфликт и травма. Вып.1. Актуальные вопросы оказания помощи при травматических и посттравматических стрессовых расстройствах. СПб., 2002.
7. Малкина-Пых И. Г. Взаимосвязь профессионального выгорания и вторичного травматического стресса в структуре личности психологов // Акмеология. 2010. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-professionalnogo-vygoraniya-i-vtorichnogo-travmaticheskogo-stressa-v-strukture-lichnosti-psihologov (дата обращения: 19.09.2026).
8. Николаева Е. К. Проблема эмоционального выгорания в современном мире // Скиф. 2021. № 2 (54). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-emotsionalnogo-vygoraniya-v-sovremennom-mire (дата обращения: 05.10.2026).
9. Поджио В. А., Зверева М. В. Риски профессионального выгорания у практикующих специалистов-психологов // Медицинская психология в России. — 2020. — T. 12, № 3. — C. 2. doi: 10.24412/2219–8245–2020–3–2. URL: http://www.medpsy.ru/mprj/archiv_global/2020_3_62/nomer09.php (дата обращения 19.09.2026)
10. Тарасова Е. В. Духовность как основа жизнеспособности психологов-консультантов // Известия Иркутского государственного университета. Серия Психология. 2020. Т. 32. С. 73–85. https://doi.org/10.26516/2304–1226.2020.32.73
11. Dehlin M, Lundh LG. Compassion fatigue and compassion satisfaction among psychologists: Can supervision and a reflective stance be of help? J Pers Oriented Res. 2018 Dec 26;4(2):95–107. doi: 10.17505/jpor.2018.09. PMID: 33569136; PMCID: PMC7842650. URL:https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7842650/?utm_source=openai#cit0010 (дата обращения: 19.09.2026)
12. Figley C. R. (Ed.) Compassion Fatigue: Coping with Secondary Traumatic Stress Disorder in those who treat the traumatised. NY., 1995.
13. Hammond TE, Crowther A and Drummond S (2018) A Thematic Inquiry into the Burnout Experience of Australian Solo-Practicing Clinical Psychologists. Front. Psychol. 8:1996. doi: 10.3389/fpsyg.2017.01996