В российском гражданском праве договор возмездного оказания услуг — это самостоятельный вид обязательства, при котором одна сторона (исполнитель) за плату обязуется оказать по заданию другой стороны (заказчика) определенные услуги (совершить те или иные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги [1]. Этот договор носит консенсуальный, двусторонне обязывающий и возмездный характер.

Впервые как отдельный договорный тип он был закреплен именно в ГК РФ (ч. II) 1996 г.– до этого момента общая модель договора услуг в законодательстве отсутствовала. Ранее отношения по оказанию услуг оформлялись либо смежными договорами (например, поручение, комиссия, хранение и пр.), либо охватывались договорами подряда и трудовыми договорами. Законодательная новелла 1996 года восполнила этот пробел, предложив универсальную конструкцию для многочисленных сервисных отношений, не урегулированных специальными нормами. Как указывают М. И. Брагинский и В. В. Витрянский, действующий Кодекс впервые ввел родовую модель для договоров об оказании услуг по аналогии с моделью подряда для договоров о выполнении работ [2].

Существенной особенностью этой модели стало то, что предметом здесь являются действия как таковые, а не овеществленный результат работы: если результат в подрядных обязательствах можно охарактеризовать условным «сделать» (создать вещь или иной материальный объект), то в договоре услуг ключевым является «делать» — процесс совершения действий [3].

Таким образом, в услугах отсутствует материальный итог, отчуждаемый исполнителем заказчику; экономический смысл состоит в самом процессе деятельности исполнителя, направленном на удовлетворение нематериальных потребностей заказчика. Еще советскими цивилистами (например, О. А. Красавчиковым) подчеркивалось, что в ряде обязательств действия одной стороны направлены на удовлетворение интересов другой стороны без передачи материального объекта — такие неосязаемые блага и составляют сущность услуги как объекта гражданских прав [4].

Именно нематериальный характер результата услуги отличает ее от подрядных работ, хотя грань между ними порой условна и исторически вызывала дискуссии в науке (например, проблема индивидуального пошива вещи как услуги или как подряда и т. п.).

Основные нормы о рассматриваемом договоре сконцентрированы в главе 39 ГК РФ (статьи 779–783). Закон дает легальное определение: согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, под возмездным оказанием услуг понимается обязательство исполнителя совершить определенные действия или деятельность по заданию заказчика за плату, которую заказчик обязан внести [5]. В п. 2 той же статьи очерчивается сфера применения главы: ее положения распространяются на широкий круг договоров оказания услуг — связь, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, обучение, туристское обслуживание и другие — кроме тех услуг, которые регулируются отдельными главами Кодекса.

Иными словами, гл. 39 ГК РФ носит восполнительный характер: она применяется к договорам об услугах, не урегулированным специальными нормами. В самом ГК содержится исчерпывающий перечень исключенных из главы 39 договоров, на которые ее нормы не распространяются, поскольку для них предусмотрено отдельное регулирование. В этот перечень вошли, в частности, договор подряда (гл. 37), договор на выполнение НИОКР (гл. 38), перевозка (гл. 40), транспортная экспедиция (гл. 41), банковский вклад и счет (гл. 44–45), расчетные отношения (гл. 46), хранение (гл. 47), поручение (гл. 49), комиссия (гл. 51), доверительное управление имуществом (гл. 53) [6]. Многие из названных соглашений по своей сути тоже относятся к сфере услуг, однако они обладают особыми признаками и потому выделены законодателем отдельно. Нормы главы 39 могут применяться к таким поименованным договорам лишь субсидиарно, по аналогии, если это не противоречит их специальному регулированию [7].

В то же время перечень охватываемых главой 39 услуг не полон. Закон сам приводит примеры услуг, подпадающих под общий режим (связь, медицина, обучение, туризм и др.), но фактически в гражданском обороте существуют десятки иных разновидностей сервисных договоров. Так, нормы главы 39 прямо не упоминают, но охватывают своим действием, например, рекламные услуги, риэлторские и иные посреднические услуги, банковско-финансовые услуги вне рамок банковского счета (например, консультационные, брокерские), разнообразные бытовые сервисы, услуги по управленческому, информационному обслуживанию бизнеса и пр. По мере развития экономики появляются все новые виды услуг, которые претендуют на самостоятельное правовое признание. Современный этап характеризуется формированием договоров оказания услуг самых разных видов, зачастую сложных и смешанных по природе (например, ИТ-услуги, облачные сервисы, услуги платформ и агрегаторов и т. д.), и гражданское законодательство сталкивается с задачей охватить эти феномены действующими нормами либо разработать для них специальные правила.

Общие положения главы 39 ГК РФ устанавливают базовые права и обязанности сторон. Помимо упомянутой обязанности исполнителя лично оказывать услугу (если иное не предусмотрено договором — ст. 780 ГК РФ), центральное значение имеют нормы об оплате и одностороннем отказе [8]. Оплата услуг должна производиться в сроки и порядке, указанные в договоре (п. 1 ст. 781 ГК). Если заказчик виновно создал невозможность оказания услуги, он все равно обязан оплатить ее полностью (п. 2 ст. 781); если же оказание стало невозможным по независящим от сторон обстоятельствам — заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные расходы (п. 3 ст. 781). Эти правила отражают специфику услуг: даже при отсутствии результата исполнитель, затративший труд и средства, не должен остаться без компенсации, если только в законе или договоре не предусмотрено иное.

Кроме ГК РФ, целый ряд нормативных актов регулирует специфические аспекты договоров услуг. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) играет ключевую роль, когда исполнителем выступает коммерческая организация или ИП, а заказчиком — гражданин-потребитель, приобретающий услуги для личных нужд [9].

ЗоЗПП устанавливает императивные требования к качеству услуг (они должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям и условиям договора, ст. 4), определяет права потребителя при обнаружении недостатков услуги, а также при просрочке оказания.

Анализ действующего законодательства и судебной практики свидетельствует о том, что нормативная модель договора возмездного оказания услуг характеризуется повышенной степенью диспозитивности, сочетающейся с императивными ограничениями, направленными на защиту слабой стороны договора и обеспечение баланса интересов участников гражданского оборота. К числу таких императивных элементов относится, в частности, право на односторонний отказ от договора, которое рассматривается законодателем как неотъемлемая часть правового режима договоров возмездного оказания услуг и не подлежит ограничению соглашением сторон.

Подводя итог, можно сказать, о том, что правовое регулирование договорных правоотношений в сфере возмездного оказания услуг представляет собой особую нормативную модель, сочетающую общие положения гражданского законодательства с нормами специального регулирования и судебной практики, что предопределяет специфику содержания договорных прав и обязанностей сторон. Указанные особенности правового регулирования служат теоретической основой для исполнения обязательств по договорам возмездного оказания услуг.

Литература:

1. Ковалев, А. К. Услуга как особый предмет договора возмездного оказания услуг / А. К. Ковалев // Научное сообщество студентов XXI века: экономика, финансы, управление, цифровизация, психология, дизайн, право: сборник материалов VI Межвузовской студенческой научно-практической конференции, Москва, 10 апреля 2025 года. — Москва: Московский экономический институт, 2025. — С. 840–846.
2. Брагинский М. И. Договорное право: общие положения / Брагинский М. И., Витрянский В. В. — Москва: Статут, 2020, с. 65.
3. Бисалиева, А. А. Доктринальные подходы к понятию услуги в договоре возмездного оказания услуг: проблемы определения понятия и выявления сущности / А. А. Бисалиева // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2023. — № 1–1(76). — С. 85–87.
4. Красавчиков О. С. Советская наука гражданского права. Свердловск, 1961. С. 303.
5. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025) URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a397ec4ca2dd0c96c211ee4e4436628f0cf581a3/?ysclid=mks7gqobvd527653457
6. Бекмамбетова, Д. М. Проблемы правового регулирования договора возмездного оказания услуг / Д. М. Бекмамбетова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 11 (115). — С. 606–609.
7. Беляева, Ю. П. Актуальные проблемы применения договора возмездного оказания услуг на практике / Ю. П. Беляева, М. Е. Любимова // Матрица научного познания. — 2022. — № 4–2. — С. 262–271.
8. Чаплыгина, Я. В. Гражданско-правовая сущность возмездного оказания услуг / Я. В. Чаплыгина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2020. № 10–4 (49). С. 133–136.
9. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 (ред. от 28.12.2025) «О защите прав потребителей».