Актуальность темы исследования обусловлена теоретической и практической значимостью изучения феномена «выгорания» среди представителей помогающих профессий, чья деятельность связана с интенсивным межличностным взаимодействием, высокой ответственностью и постоянным эмоциональным перенапряжением. Актуальность исследования обусловлена комплексом факторов, связанных с ростом эмоциональных нагрузок в профессиональной сфере «человек–человек» и необходимостью разработки эффективных мер профилактики выгорания.

Введение

По оценкам Всемирной организации здравоохранения, профессиональный стресс является «болезнью XXI века» [11]. Стрессовые состояния встречаются у представителей различных профессий по всему миру, особенно у тех, чья деятельность связана с интенсивным межличностным общением, высокой ответственностью и работой в условиях критических ситуаций. В настоящее время это явление приобрело глобальный масштаб распространения.

При вынужденном общении в сфере «человек-человек», гиперответственности, напряжённости, многозадачности, постоянных кризисных и экстренных рабочих ситуациях, длительное воздействие стресса становится одной из центральных причин формирования синдрома выгорания, что требует глубокого и всестороннего изучения.

Теоретическое изучение феномена «выгорания»

История изучения феномена «выгорания» началась в 1968 году, когда советский учёный, академик Б. Г. Ананьев (последователь В. М. Бехтерева), впервые использовал выражение «эмоциональное сгорание» для описания негативного настроя работников, чья деятельность связана с интенсивным взаимодействием в сфере «человек — человек» [1]. Однако в тот период данное направление не получило дальнейшего развития.

Позднее, в 1974 году, американский психолог Герберт Фрейденбергер (ученик А. Маслоу) ввёл в научный обиход термин «burnout» («эмоциональное выгорание») [19]. Наблюдая за волонтёрами нью-йоркской клиники для людей с зависимостями, он описал состояние истощения у изначально высокомотивированных сотрудников, которые под влиянием дистресса становились эмоционально отстранёнными, раздражительными, циничными и теряли интерес к работе, что сопровождалось соматическими жалобами (головные боли, нарушения сна).

С конца 1970-х годов социальные психологи К. Маслач и С. Джексон из Калифорнийского университета в Беркли начали масштабные исследования выгорания у представителей помогающих профессий (врачей, педагогов, социальных работников) [22]. Они концептуализировали выгорание как психологический синдром — ответную реакцию на хронический межличностный стресс, характеризующийся триадой: эмоциональным истощением, деперсонализацией (безразличным отношением) и редукцией профессиональных достижений [22].

В современном мире, характеризующемся стремительными темпами жизни и высокими требованиями, представители помогающих профессий сталкиваются с чрезмерными эмоциональными нагрузками, многозадачностью и хроническим стрессом, что закономерно приводит к развитию синдрома профессионального выгорания [6]. Данное явление оказывает деструктивное воздействие на личностное развитие специалиста, эффективность его профессиональной деятельности и функционирование организации в целом.

В отечественной и зарубежной научной литературе нет единого понимания в определении понятия, поэтому в источниках используются термины «эмоциональное выгорание», «психическое выгорание», «профессиональное выгорание» и др. [22]. Несмотря на длительную историю изучения, научное сообщество до сих пор не выработало единого понятийного аппарата, что актуализирует задачу определения базового термина.

Зарубежные подходы к пониманию выгорания

Г. Фрейденбергер определял выгорание как состояние психического, физического и умственного истощения у психически здоровых людей под воздействием хронического стресса в помогающих профессиях [19, P. 159].

К. Маслач и С. Джексон описали его как многокомпонентный психологический синдром в ответ на длительный стресс, способный существенно изменять личность [21, P. 99].

А. Пайнс и Е. Аронсон рассматривали выгорание как состояние физического и психического истощения вследствие продолжительного пребывания в эмоционально напряженных условиях и вынужденного общения. Чуть позднее учёные разработали психодиагностическую «Шкалу выгорания» (Burnout Measure, BM) [24].

Б. Перлман и Е. А. Хартман охарактеризовали его как эмоциональное и физическое истощение, сопровождающееся низкой продуктивностью [23, P. 283].

Д. Боярле определял выгорание как прогрессирующее состояние со снижением когнитивных возможностей и нарастанием профессиональной неудовлетворённости [4].

R. Senior рассматривал его как комплексное явление, сочетающее телесные и экзистенциальные аспекты [26].

К. Кондо связывал выгорание с производственными стрессами и дезадаптацией [20, P. 238].

C. Cherniss анализировал его как процесс негативной трансформации профессионального поведения [18].

А. Лэнгле рассматривал выгорание как проявление неэкзистенциальной жизненной установки [12].

Отечественные подходы к пониманию выгорания

Российские исследователи предлагают следующие определения феномена «выгорание»:

Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова определяют выгорание как феномен личностной деформации — многомерный конструкт, включающий комплекс негативных переживаний [5].

А. В. Ракицкая рассматривает его как приобретённый стереотип поведения, ведущий к снижению эмоционального реагирования [14].

О. Н. Рыбников относит выгорание к форме профессионального стресса [15].

В. В. Лукьянов, А. Б. Леонова и др. характеризуют его как целостное, динамическое образование, включающее эмоциональные, когнитивные, мотивационные и поведенческие компоненты [11, С. 145].

В. В. Бойко интерпретирует выгорание как механизм психологической защиты в форме эмоционального отстранения [3].

Л. Д. Демина и И. А. Ральникова видят в нём механизм, позволяющий экономить энергетические ресурсы [9].

Н. В. Гришина рассматривает выгорание как результат взаимодействия личностных особенностей и профессиональной ситуации [8].

Таким образом, на основе проведённого теоретического анализа научной психологической литературы, можно сформулировать следующее определение: выгорание — это многокомпонентный феномен, который развивается как результат длительного воздействия профессионального стресса, характеризующийся хроническим физическим и эмоциональным истощением, негативными переживаниями, цинизмом, деперсонализацией, дезадаптивным поведением и деформацией личности.

Литература:

1. Ананьев, Б. Г. О проблемах современного человекознания / Б. Г. Ананьев. — М.: Наука, 1977. — 304 с.
2. Бойко, В. В. Психология профессионального выгорания / В. В. Бойко. — М.: Проспект, 2018. — 288 с.
3. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. — М.: Филинъ, 1996. — 256 с.
4. Боярле, Д. Эмоциональное выгорание: природа, диагностика, профилактика / Д. Боярле. — Киев: Наукова думка, 2010. — 224 с.
5. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2009. — 288 с.
6. Воробьёва, А. В. Эмоциональное выгорание у педагогов: причины, проявления, профилактика // Психология и педагогика. — 2020. — № 4. — С. 45–52.
7. Григорьева, Л. И. Стресс и выгорание в профессиях, связанных с общением: монография / Л. И. Григорьева. — СПб.: Питер, 2021. — 208 с.
8. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Питер, 2008. — 288 с.
9. Демина, Л. Д. Психическое здоровье и защитные механизмы личности / Л. Д. Демина, И. А. Ральникова. — Барнаул: Изд-во АГУ, 2003. — 192 с.
10. Козлова, Т. Н. Профессиональное выгорание у социальных работников: дис.... канд. психол. наук / Т. Н. Козлова. — М., 2019. — 167 с.
11. Лукьянов, В. В. Психическое выгорание как интегральный показатель дезадаптации в профессиональной деятельности / В. В. Лукьянов, А. Б. Леонова и др. // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы. — М.: Изд-во МГУ, 2015. — С. 145–162.
12. Лэнгле, А. Жизнь, наполненная смыслом: прикладная логотерапия / А. Лэнгле. — М.: Генезис, 2014. — 256 с.
13. Попова, О. В. Профессиональное выгорание у медиков: диагностика и коррекция / О. В. Попова. — М.: Медицина, 2020. — 176 с.
14. Ракицкая, А. В. Психологические особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников: дис.... канд. психол. наук / А. В. Ракицкая. — СПб., 2005. — 184 с.
15. Рыбников, О. Н. Психология стресса и профессиональное здоровье / О. Н. Рыбников. — М.: Институт психологии РАН, 2017. — 312 с.
16. Селье, Г. Стресс без вреда / Г. Селье. — М.: Прогресс, 1982. — 312 с.
17. Смирнова, Е. В. Профессиональный стресс и его влияние на здоровье работников // Вестник психологии и педагогики. — 2021. — № 1. — С. 33–40.
18. Cherniss, C. Professional Burnout in Human Service Organizations / C. Cherniss. — New York: Praeger, 1980. — 240 p.
19. Freudenberger, H. J. Staff Burn-Out / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. — 1974. — Vol. 30, № 1. — P. 159–165.
20. Kondo, K. Burnout as a process of maladaptation to work stress / K. Kondo // Japanese Journal of Psychology. — 1991. — Vol. 62, № 4. — P. 238–245.
21. Maslach, C. The measurement of experienced burnout / C. Maslach, S. E. Jackson // Journal of Organizational Behavior. — 1981. — Vol. 2, № 2. — P. 99–113.
22. Maslach, C. Maslach Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S. E. Jackson, M. P. Leiter. — 4th ed. — Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 2020. — 34 p.
23. Perlman, B. Burnout: summary and future research / B. Perlman, E. A. Hartman // Human Relations. — 1982. — Vol. 35, № 4. — P. 283–305.
24. Pines, A. Career Burnout: causes and cures / A. Pines, E. Aronson. — New York: Free Press, 1988. — 224 p.
25. Selye, H. The Stress of Life / H. Selye. — New York: McGraw-Hill, 1956. — 400 p.
26. Senior, R. The Phenomenology of Burnout: An Existential-Phenomenological Study / R. Senior. — London: Routledge, 2015. — 208 p.