Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации в современном мире критически важна скорость передачи информации сотрудникам предприятия. В этой связи одной из основных задач дежурной службы является быстрое информирование работников о сигналах тревоги и введении повышенной готовности.
На сегодняшний день автоматическое оповещение является самым эффективным способом информирования сотрудников, поскольку оно позволяет быстро и эффективно донести информацию. Автоматизированные системы оповещения (АСО) могут оперативно информировать работников в ситуациях, когда оповещение вручную занимает много времени.
АСО — это система, которая осуществляет оповещение сотрудников организации через телефонные каналы, передавая голосовые сообщения на любые типы телефонов (городские, мобильные и т. д.). Основные задачи, которые решаются с помощью АСО, включают:
— Быстрое уведомление сотрудников о различных аварийных ситуациях.
— Оповещение работников для их оперативного сбора.
— Автоматическое разделение сотрудников на группы и их вызов в нештатных ситуациях.
— Передача сообщений различного назначения.
— Система также обладает дополнительными возможностями, такими как:
— Оперативное формирование сообщений, не подготовленных заранее.
— Мониторинг состояния оповещения каждого абонента.
— Просмотр результатов оповещения.
— Тестирование системы в установленное время.
— АСО применяется в различных структурах, включая:
— Пожарную охрану.
— Скорую медицинскую помощь.
— Антитеррористические службы.
— Подразделения МЧС.
— Министерство обороны.
— Органы внутренних дел.
— Аварийные службы и охранные фирмы.
— Производственные предприятия.
Процесс оповещения оператором включает следующие этапы:
- Поиск номера в справочнике.
- Набор номера.
- Дозвон.
- Передача сообщения.
Использование АСО позволяет значительно сократить время оповещения сотрудников благодаря следующим факторам:
— Исключение человеческого фактора.
— Упрощение поиска номеров.
— Быстрый автоматический набор.
— Оповещение через несколько телефонных каналов одновременно.
Кроме того, автоматизация процесса освобождает одного сотрудника для выполнения других задач. Таким образом, АСО представляет собой один из наиболее эффективных методов оповещения сотрудников в экстренных ситуациях и для служебной информации.
Asterisk — это динамично развивающееся программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое в основном используется в малом и среднем бизнесе для телефонии. Максимальное количество абонентов может достигать 2000, в зависимости от мощности сервера. Одним из преимуществ Asterisk является его гибкость и возможность доработки функционала без дополнительных затрат.
Для развертывания Asterisk необходимо приобрести телефонные аппараты и сервер, в зависимости от количества абонентов. Программа Asterisk бесплатна.
Однако у Asterisk есть и недостатки:
— Отсутствие встроенного графического интерфейса, что можно исправить установкой дополнительных модулей.
— Сложности в администрировании, требующие знаний Linux и технологий IP-телефонии.
— Сложность в изучении системы, требующая значительных усилий.
Приложение АСО представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий сервер с программным обеспечением и SIP-канал для вызова абонентов. Ядром системы является цифровая программная IP-АТС Asterisk, работающая на платформе ОС Linux.
Таким образом, инвестирование в АСО не только оправдано, но и необходимо для обеспечения безопасности и оперативности в современном мире, где каждая секунда на счету.
Для более глубокого понимания автоматизированных систем оповещения (АСО) и их применения в различных сферах, важно рассмотреть несколько ключевых аспектов, таких как технологии, используемые в системах оповещения, а также примеры их успешного внедрения.
Технологические аспекты АСО
Современные АСО используют различные технологии для обеспечения надежной и быстрой передачи информации. Основные из них включают:
VoIP (Voice over Internet Protocol): Эта технология позволяет передавать голосовые сообщения через интернет, что значительно снижает затраты на связь и увеличивает гибкость системы. VoIP также позволяет интегрировать АСО с другими системами и приложениями, что расширяет функциональные возможности.
Системы управления базами данных: АСО могут использовать базы данных для хранения информации о сотрудниках, их контактных данных и предпочтениях по получению уведомлений. Это позволяет более точно настраивать оповещения и быстро обновлять информацию.
Интеграция с мобильными приложениями: Многие современные АСО предлагают возможность отправки уведомлений через мобильные приложения, что обеспечивает доступ к информации в любое время и в любом месте. Это особенно важно для сотрудников, которые могут находиться вне офиса.
Голосовые технологии и синтез речи: Использование технологий синтеза речи позволяет создавать персонализированные сообщения для каждого сотрудника, что увеличивает уровень восприятия информации и снижает вероятность ошибок.
Автоматизированные системы оповещения представляют собой неотъемлемую часть современного управления безопасностью и эффективностью работы организаций. Их внедрение позволяет значительно сократить время реагирования на экстренные ситуации, повысить уровень информированности сотрудников и улучшить общую безопасность на рабочих местах. Программное обеспечение, такое как Asterisk, предоставляет широкие возможности для создания и настройки АСО, что делает его идеальным решением для различных организаций, стремящихся к повышению эффективности своих процессов оповещения.
Выбор Asterisk для разработки АСО оправдан благодаря широким возможностям расширения, гибкости, открытости кода и поддержке сообщества пользователей, а также отсутствию дополнительных расходов на программное обеспечение.
Литература:
1 Меггелен Д. В. Asterisk — Полное руководство / Р. Брайант и Л. Мэдсен. — 5-e издание — М.: О`Рейли, 2019.
2 Официальный сайт Asterisk [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.asterisk.org/ .
3 Олифер В. Г. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы: Учебник для вузов / Н. А. Олифер. — 4-е издание — СПб.: Питер, 2010. — 944 с.
4 Меггелен Д. В. Asterisk: будущее телефонии / Л. Мадсен, Д. Смит. — 4-e издание — О`Рейли.
