В статье автор исследует особенности формирования благоприятного социально-психологического климата в коллективе на примере реальных компаний.
Ключевые слова: социально-психологический климат, коллектив, фактор удовлетворенности, благоприятный климат.
Социально-психологический климат в коллективе представляет собой общую атмосферу, отношения и взаимодействие между его участниками, которые формируются на базе социальных и психологических факторов. Это понятие охватывает как эмоциональное состояние сотрудников, так и их взаимодействие как членов коллектива.
В условиях справедливого материального и морального вознаграждения за труд, когда интеллектуальная рента каждого сотрудника учтена в заработной плате формируется уважение к труду как основа социально-психологического климата [1].
Когда в коллективе царит атмосфера взаимопонимания, доверия, уважения и поддержки, сотрудники чувствуют себя комфортно и мотивированы на результативную деятельность. Благоприятный климат способствует снижению уровня стресса, повышает производительность труда, способствует развитию творческого потенциала коллектива, улучшает коммуникацию и способствует успешной реализации поставленных целей и задач.
Первоначальные попытки разъяснения понятия «социально-психологический климат» были сделаны В. М. Шепелем, который определил его через концепцию «эмоциональной окраски» психологических взаимосвязей между участниками коллектива, основанной на их близости, взаимопонимании, совпадении характеров, интересов и установок.
Шепель выделил три «климатические зоны» в рамках данного понятия:
- Социальный климат, согласно его интерпретации, определяется степенью осознания и принятия сотрудниками общих целей и задач организации, а также гарантией защиты конституционных и человеческих прав работников в качестве граждан и личностей;
- Моральный климат — определяется моральными ценностями, принятыми в коллективе, их единством или различием, а также особенностями разделяемых или конфликтных ценностей;
- Психологический климат как компонент, отражающий «неофициальную атмосферу», которая формируется во взаимоотношениях между сотрудниками, находящимися в прямом контакте друг с другом [2].
Исследователи выделяют критерии, по которым можно судить о социально-психологическом климате в коллективе. К ним относятся:
— текучесть кадров;
— производительность труда;
— качество продукции;
— количество прогулов и опозданий;
— количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
— выполнение работы в срок или с опозданием;
— аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
— частота перерывов в работе.
При этом мало внимания уделяется материальным факторам, которые оказывают значительное воздействие на социально-психологический климат по результатам опросов работников разных организаций.
Рис. 1. Распределение ответов респондентов на вопрос «Что Вас не устраивает в Вашей работе?», %
Учитывая фактор материальной и моральной удовлетворённости сотрудников, следует добавить справедливую оплату труда, основанную на реализации интеллектуальной ренты, когда определённая её часть направляется на премии и другие материальные поощрения.
Интеллектуальная рента — это прирост прибыли компании за счёт относительно лучшей квалификации работников [1].
Далее необходимо рассмотреть методы создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Вовлечение сотрудников в принятие решений помогает повысить уровень доверия и ответственности, а также способствует формированию коллективного сознания и укреплению взаимоотношений между сотрудниками.
Поддержка и поощрение инициативы сотрудников способствует их самореализации, мотивации к деятельности и повышению общего уровня участия в жизни организации. Корпоративное обучение и развитие позволяет улучшить профессиональные навыки сотрудников, повысить квалификацию и уровень знаний, а также способствует формированию единой корпоративной культуры. Проведение мероприятий по укреплению командного духа, таких как тренинги, корпоративные мероприятия, спортивные соревнования и другие виды активного отдыха, помогает создать благоприятную атмосферу в коллективе, способствует формированию дружеских отношений и укреплению взаимопонимания между сотрудниками [3].
Один из кейс-стади успешного создания позитивного социально-психологического климата связан с компанией Google. Они славятся своими инновационными методами управления персоналом, которые способствуют созданию благоприятной атмосферы в коллективе. Google создает такие условия, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и мотивированными. Компания предоставляет разнообразные плюшки: бесплатное питание, фитнес-центры, стимулирующие программы и многое другое. Также в компании практикуется разграничение зон работы для тишины и зон для коммуникации, что создает баланс между работой и отдыхом.
Другой эффективный опыт создания благоприятного климата можно увидеть в компании Zappos. Zappos уделяет особое внимание развитию корпоративной культуры и налаживанию доверительных отношений среди сотрудников. У компании сложилась практика проведения различных мероприятий для укрепления команды: тематические вечеринки, спортивные соревнования, обучающие тренинги и многое другое. Это позволяет укрепить дружеские отношения и повысить мотивацию сотрудников. Кроме того, Zappos поощряет инициативу сотрудников и вовлечение их в процесс принятия решений, что создает атмосферу взаимного уважения и доверия [4].
Неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе часто приводит к проблемам внутри группы и в её отношениях с внешним миром. Такой климат характеризуется отсутствием единства целей и малой взаимопомощью, вертикальными коммуникациями, закрытостью, формальностью общения, и недостатком заботы о благополучии каждого сотрудника. В результате отрицательного социально-психологического климата отношения между людьми разрушаются интенсивно, регулярно и всесторонне.
Подводя итоги, необходимо отметить, что социально-психологический климат в коллективе имеет огромное значение для эффективной работы и достижения поставленных целей. Благоприятная атмосфера способствует укреплению взаимоотношений, повышению мотивации сотрудников и улучшению общего настроения, что приводит к повышенной производительности и качеству работы. Неблагоприятный климат, в свою очередь, может вызвать конфликты, снижение работоспособности и доверия между сотрудниками, что негативно отразится на результативности деятельности коллектива.
Литература:
- Efimova, G. A. Rent principles of development of project management in the regions of russia / G. A. Efimova, S. V. Efimova // The European Proceedings of Social & Behavioural Sciences, Veliky Novgorod, 04–05 декабря 2019 года. Vol. 77. — Veliky Novgorod: Future Academy, 2019. — с. 505–510.
- Гонина О. О. Психические состояния и свойства личности. Тверь: ООО «Психолого-педагогическая академия», 2018. — 113 с.
- Гонина О. О. Толерантность педагогов на различных этапах их профессионализации // Бизнес и дизайн ревю. 2017. Т. 1. № 3 (7). с. 13.
- Сурат И. Л., Борщева А. В., Ильченко С. В. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: Московский экономический институт, 2019.
