Введя в поисковую строку google свою имя и фамилию, Вы можете запросто разыскать свои фотографии и номер телефона, даже если Вы удалили эту информацию у себя на страницах в социальных сетях. Что попало в интернет, никогда из него не исчезнет. Можно лишь затруднить доступ к нежелаемой информации.
Например, в сети Instagram есть функция удаления публикации, но даже в этом случае фото и текст будут храниться на сервере Instagram, как прописано в политике использования данных, пункт 5: «Срок хранения определяется в индивидуальном порядке в зависимости от таких факторов, как характер данных, цель их сбора и обработки и соответствующие юридические или операционные потребности в их хранении». Если же Вы удаляете аккаунт, то исчезает вся информация со страницы и на сервере, без возможности восстановления. Но, как и было сказано, не просто удалить то, что попало в интернет. Есть вероятность найти информацию с удаленных аккаунтов, не говоря уже об удаленных публикациях на сайте InternetArchive (https://web.archive.org/), где надо ввести адрес интересующего Instagram аккаунта и дату, когда удаленный контент еще существовал.
В случае, если нежелательная информация не на Вашей странице, Вы можете подать жалобу через функцию отправки жалоб внутри приложения. Для этого, в публикации или профиле должен быть нарушающий «Правила сообщества» или «Условия Instagram» или законодательство Российской Федерации контент. Например, «Условиями Instagram» Вы не имеете права публиковать чужую частную или конфиденциальную информацию, или совершать какие-либо действия, нарушающие права других лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность. Или в «Правилах сообщества» Instagram написано: «В число запрещенных входят фото, видео и некоторые цифровые материалы, изображающие половые сношения, гениталии и изображения полностью обнаженных ягодиц крупным планом. К ним также относятся фото женских сосков, однако фото с шрамами от мастэктомии, а также фото женщин, кормящих грудью, разрешены. Изображения обнаженных тел в живописи и скульптуре также разрешены», а также «Мы удаляем материалы, которые содержат реальные угрозы или враждебные высказывания, материалы, направленные на то, чтобы унизить или оскорбить определенных людей, личную информацию, предназначенную для того, чтобы шантажировать кого-то или подвергнуть нападкам, а также повторяющиеся нежелательные сообщения».
Остается проблема доказать, что данные высказывания действительно Вас оскорбляют и, что на фото изображены именно Вы. В жалобе Вас попросят отправить копию вашего паспорта, что может служить одним из доказательств. Но если на фотографии нет вашего лица, добиться удаления невозможно. Аргументами могут служить высказывания вроде «Тату можно нарисовать» или «Мы не можем знать, вы ли это или ваша подруга в вашей одежде».
Что касается социальной сети «ВКонтакте» здесь правила менее строги. В приложении есть функция удаления постов, как и в Instagram. В пункте 6.1.3 общих правил ВКонтакте сказано: «Пользователь, размещая на Сайте принадлежащий ему на законных основаниях Контент, предоставляет другим пользователям неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя». То есть, нежелательную информацию, выложенную другим пользователем, можно убрать только в случае ее незаконности. Для этого можно подать жалобу через приложение. Кстати, на сайте InternetArchive, также можно найти и удаленный контент сайта ВКонтакте. Еще можно посмотреть удаленные фотографии любого сообщества ВКонтакте, так как все они хранятся в системной папке. Чтобы туда попасть, достаточно ввести в поисковую строку «http://vk.com/album-????_00» и заменить вопросительные знаки на ID интересующегося сообщества. Также, как и Администрация сети Instagram, Администрация сети ВКонтакте по пункту 6.2.5 «вправе сохранять архивные копии пользовательского Контента в течение неопределенного срока».
Что, если ваши личные данные находятся не в социальных сетях, а на сторонних сайтах? Аналогично с социальными сетями, надо написать администрации интернет-ресурса с просьбой удаления. Если ответных действий со стороны администрации не получено, то нужно написать заявление в прокуратуру.
Для таких случаев есть несколько законов, на которые можно ссылаться.
Первый из них это Закон Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных». В статье 3 указано, что персональные данные это — «любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу». Ваши имя, фамилия, возраст, вес, состояние здоровья и любая другая информация о Вас защищена законом. Если в социальной сети Вы даете согласие на обработку персональных данных, то на обычные сайты она не может попасть без вашего прямого согласия. Кроме исключений, связанных с законность ваших действий, прописанных в данном законе. Ответственность за нарушение закона – это возмещение морального ущерба и наказание, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
Второй нормативно правовой акт — это кодекс об административных правонарушениях. В пункте 1 Статья 13.11 КоАП РФ нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных сказано, что обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации, или обработка несовместимая с целями сбора влечет предупреждение или наложение административного штрафа. Тогда нарушитель получит относительно небольшой штраф, и нежелательная информация исчезнет. Не обязательно идти в прокуратуру, можно написать обращение на сайте Роскомнадзора (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).
Можно использовать статью уголовного кодекса РФ 138 в случае, если персональные данные были получены путем взлома аккаунта в социальных сетях или какой-либо электронной почты. Важно понимать, что это уже не административное наказание, а уголовное. Поэтому следует обратиться в Следственный комитет. Сделать это можно через официальный сайт государственного органа (https://sledcom.ru/reception). Следственный комитет может отказать в возбуждении уголовного дела в случаях, когда нет сведений об ущербе принесенным разглашением персональных данных. В этом случае можно обратиться в прокуратуру и обжаловать это решение.
Еще один способ избавиться от нежелательной информации в интернете это так называемое «Право на забвение», то есть поправка в федеральном законе от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статьи 29 и 402 гражданского процессуального кодекса российской федерации. В Россию такая практика пришла недавно, в 2015 году приняли поправку к закону, а в 2016 году она вступила в силу.
«Право на забвение» дает возможность потребовать удаление ссылок на данные, которые по мнению пользователя, могут принести ему вред. Итак, какие данные по мнению «права на забвение» можно удалить? Во-первых, недостоверные сведения о Вас, во-вторых, неактуальные сведения о Вас, но оператор не удалит информацию, связанную с уголовно наказуемыми деяниями, сроки по которым еще не истекли, а также со сведениями о преступлениях, по которым есть неснятая или непогашенная судимость. И, в-третьих, сведения о Вас, распространяемые с нарушением законодательства Российской Федерации, но об этом уже сказано выше.
Чтобы воспользоваться «правом на забвение» нужно заполнить форму в одной из поисковых систем. Вот ссылки на наиболее популярные: Google (https://support.google.com/legal/contact/lr_rudpa?product=websearch&uraw=), Яндекс (https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/oblivion.html), Mail.ru (https://go.mail.ru/support/oblivion/).
В форме надо указать личные данные, полные ссылки на страницы, содержащие нежелательную информацию, а также объяснить какое они имеют к вам отношение и чем именно наносят вред. К форме Вас попросят приложить документ, удостоверяющий личность, например копию паспорта. Каждый запрос проверяется вручную и индивидуально, если ваши аргументы не сочтут убедительными, то запрос могут не удовлетворить или удовлетворить частично. Отказ можно обжаловать в суде, подав иск по месту жительства.
Персональные данные стали проблемой 21 века из-за повсеместного распространения сети интернет. Государство решает это проблему на федеральном и административных уровнях. Но если случаев с удалением персональных данных из социальных сетей достаточно, то с «правом на забвение» дела обстоят иначе. Из тысячи запросов удовлетворяются несколько сотен. На данный момент слишком мало судебной практики, чтобы понимать нюансы исполнения этой поправки к закону.
Чтобы предотвратить появление нежелательной информации в интернете, не храните ее в облачных хранилищах, альбомах соцсетей и не пересылайте ее без уверенности, что она не попадет не в те руки. А если пересылаете, то делайте это с помощью архива с паролем. Создавайте разные пароли для каждого сайта. Если злоумышленникам станет известен пароль от одного сайта, то и от всех остальных тоже. Внимательней относитесь к информации, которая не может навредить Вам прямым образом, даже на Ваш взгляд незначительная информация о Вас имеет цену для рекламодателей. И помните, что попало в интернет, никогда из него не исчезнет.
Литература:
- https://help.instagram.com
- https://vk.com/terms
- http://www.consultant.ru
