The article is devoted to the study of business process modeling problems in the context of innovative activity of modern enterprises. The paper analyzes the key challenges that arise when trying to apply traditional process management methodologies (BPMN, IDEF) to dynamic and poorly formalized innovative processes.

Keywords: modeling, innovation, innovative activity, modeling problems, business processes

Современные предприятия функционируют в условиях быстро меняющегося внешнего окружения, характеризующегося высокой степенью неопределенности и рисков. Инновации, выступающие как основной драйвер роста и развития, необходимы для поддержания конкурентоспособности.

Однако эффективное ведение инновационной деятельности требует от руководителя не только исключительных профессиональных и креативных навыков для создания этих самых инноваций, но и систематического подхода к управлению данным процессом, который реализуется посредством моделирования.

В данном случае моделирование играет очень важную роль, поскольку среди отличительных черт инновационной деятельности от операционной можно выделить высокую степень риска, итеративность процесса, уникальность создаваемого продукта или услуги (в связи с этим, моделирование необходимо для исключения риска непредвиденных расходов из-за нарушения работы какого-либо из этапов) [2].

Перед тем, как писать о проблемах моделирования инновационной деятельности, разберемся с определением инновационной деятельности. Для этого воспользуемся учебником Харина А. А., где пишется о том, что под инновационной деятельностью понимается процесс, направленный на создание и внедрение результатов научных исследований и разработок. Это может выражаться в выпуске принципиально новой или усовершенствованной продукции, услуг, а также во внедрении новых или улучшенных технологических процессов, которые затем выводятся на рынок или применяются в практической деятельности [3].

Инновационная деятельность включает в себя следующие направления деятельности:

— Разработка уникальных производственных методик и процессов для выпуска кардинально новой продукции;

— Проведение научно-исследовательских работ и экспериментов по реализации идей инновационного характера в реальные прототипы, инновационные изделия и технические решения;

— Приобретение патентов на использование различных форм интеллектуальной собственности (ноу-хау, моделей и образцов промышленного назначения);

— Внедрение современного инновационного оборудования и технических средств;

— Приобретение инновационных машин и оборудования;

— Разработка или покупка информационного обеспечения и информационных ресурсов, необходимых для работы с инновациями;

— Реализация современных методов управления и организационных подходов;

— Профессиональная подготовка и повышение квалификации сотрудников в области научных исследований и опытно-конструкторских разработок;

— Проведение маркетинговых исследований рынка и разработка сбыта инновационной продукции [1].

Перейдем непосредственно к описанию проблем описания бизнес-процессов. Одной из них является несоответствие существующих методологий и инструментов инновационным процессам — динамичным и слабоформализуемым. Традиционные подходы, такие как BPMN или IDEF, изначально разрабатывались для описания стабильных, повторяющихся операций в управленческой или производственной среде. Однако отличительной чертой инновационной деятельности является высокая степень неопределенности, итеративностью и зависимости от многих факторов, таких как: изменение пожеланий заказчиков, внедрение дополнительного процесса или же оптимизация, или кардинальное изменение последовательности процессов после тестовых испытаний [4].

Кроме того, большинство современных программных решений для бизнес-моделирования (например, Bizagi, ARIS) не поддерживают гибкую адаптацию моделей под быстро меняющиеся условия. Это приводит к тому, что:

— Модели быстро устаревают и требуют постоянной корректировки;

— Возникают проблемы, связанные с импортом данных из внешних источников (результаты лабораторных, маркетинговых исследований).

Следующей проблемой можно назвать проблему учета человеческого фактора и креативности. В отличие от стандартных операций, где действия сотрудников можно четко регламентировать, инновационная деятельность во многом зависит от генерации идей, интуитивных решений на основе опыта или мозгового штурма. Попытки формализовать данные процессы в виде классических нотаций в данном случае могут привести к потери гибкого характера работы над процессом, поскольку сотрудники будут сосредоточены исключительно на следовании шаблонов следования процесс вместо поиска инновационных решений; также рассматриваемая проблема может привести к искажению процесса работы, поскольку, для удобства в отчете могут быть отражены лишь более стандартизированные бизнес-процессы, в то время, как более творческая часть не будет отражена на бумаге [5].

Последней проблемой, которую хотелось бы осветить является сложность гибкой адаптации процесса к изменениям. Инновационные процессы характеризуются высокой скоростью изменений (например, из-за новых технологических открытий или смены рыночных условий). Однако стандартные методы моделирования рассчитаны на статичные или редко меняющиеся процессы, из чего вытекает, что изменение схемы потянет за собой необходимость привлечения дополнительных ресурсов для пересмотра бизнес-процесса.

Из-за того, что модель бизнес-процесса может несколько отличаться от реальной картины, управленческие решения касательно инновационного процесса принимаются на основе не актуальных данных и не могут пойти на пользу проекта. Также, как еще один из отрицательных последствий, возникающих из-за отсутствия свойства к гибкой адаптации, растет величина затрат. Конкретно, это связано с необходимость постоянно привлекать дополнительные средства для пересмотра схемы бизнес-процесса и ее доработки.

Первую проблему, касающуюся несоответствия существующих методологий и инструментов инновационным процессам — динамичным и слабоформализуемым можно решить посредством расширения описания бизнес-процесса: первым уровнем модели показывать ключевые этапы создания инновационного продукта, а вторым раскрывать итеративные подпроцессы.

Также, как одно из решений является внедрение искусственного интеллекта, который способен автоматически корректировать модели на основе изменяющихся данных в реальном времени, а также прогнозировать развитие процессов с учетом внешних факторов.

Среди возможных решений вторую проблемы, которая связана с сильной стандартизацией распространенных языков моделирования можно отметить использование гибридных моделей (Agile с элементами BPM), введение зон «для творчества» в процессах — этапы без строгой регламентации описания бизнес-процесса.

Третью проблему, касающеюся затрудненности адаптации описания бизнес-процессов к изменениям, можно решить посредством введения заранее подготовленных вариантов реакций на изменения при проектировании. Иными словами, мы проектируем не одну ветку бизнес-процесса, а также создаем альтернативные варианты описания, выбор которых зависит от возможных изменений.

Также, как один из вариантов решения данной проблемы, можно использовать искусственный интеллект, мониторящий и вносящий изменения в бизнес-процесс при возникающих изменениях.

Проведенный анализ выявил принципиальное противоречие между традиционными методами моделирования бизнес-процессов и спецификой инновационной деятельности. Ключевые проблемы — низкая адаптивность существующих инструментов, сложность формализации творческих процессов и низкая скорость реакции на изменения — требуют принципиально новых подходов к управлению инновациями. Предложенные решения (гибридные методологии, интеллектуальные системы поддержки, сценарное планирование) демонстрируют возможность эффективного совмещения системности процессного подхода с необходимой гибкостью инновационной деятельности. Особую перспективу имеют технологии искусственного интеллекта, позволяющие в реальном времени адаптировать модели к изменяющимся условиям.

Литература:

1. Понятие, сущность и задачи инновационной деятельности предприятия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.econmotion.ru/nomecs-785–1.html.
2. Сафонова Н. А., Безденежных В. М. Особенности и параметры организации инновационной деятельности на уровне предприятия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-parametry-organizatsii-innovatsionnoy-deyatelnosti-na-urovne-predpriyatiya/viewer.
3. Харин А. А. Управление инновационными процессами: учебник для образовательных организаций высшего образования / А. А. Харин, И. Л. Коленский, А. А. Харин-мл. –М. –Берлин: Директ-Медиа, 2016. — 472 с.
4. Bella Williams. Business Process Modelling Techniques: AI Approach [Электронный ресурс]. Режим доступа: ttps://insight7.io/business-process-modelling-techniques-ai-approach/.
5. Pyykkönen, M., Jokela, J., Salminen, V. (2023). Human Factors in Managing Strategic Funnels of Innovation. In: Vesa Salminen (eds) Human Factors, Business Management and Society. AHFE (2023) International Conference. AHFE Open Access, vol 97. AHFE International, USA.