Влияние социальных медиа на потребительское поведение: тренды и перспективы



Данная статья посвящена исследованию влияния социальных медиа на поведение потребителей в современных условиях, а также выявлению ключевых трендов и перспектив их дальнейшего развития. Эволюция социальных медиа от простых платформ для обмена сообщениями к мощным инструментам маркетинга оказывает значительное влияние на потребительские предпочтения и взаимодействие с брендами. Социальные медиа, такие как Facebook, Instagram и TikTok, стали важными каналами для продвижения товаров и услуг, предоставляя компаниям возможности для взаимодействия с аудиторией, проведения рекламных кампаний и анализа потребительского поведения.

Особое внимание уделено роли блогеров и инфлюенсеров, которые становятся основными агентами влияния в принятии потребителями решений о покупке. Рассматриваются их преимущества, такие как высокая степень доверия со стороны аудитории, и риски, связанные с возможными негативными отзывами. Исследование также затрагивает такие аспекты, как использование больших данных и алгоритмов машинного обучения для анализа поведения потребителей в реальном времени, персонализация контента, а также применение новейших технологий для улучшения таргетинга и повышения эффективности маркетинговых стратегий.

Таким образом, исследование предоставляет комплексный анализ текущего состояния и перспектив социальных медиа, подчеркивая их критическое значение для современного маркетинга и управления брендами.

Ключевые слова: социальные медиа, блогеры, потребности, маркетинг, инновации.

This article is devoted to the study of the influence of social media on consumer behavior in modern conditions, as well as the identification of key trends and prospects for their further development. The evolution of social media from simple messaging platforms to powerful marketing tools has a significant impact on consumer preferences and brand engagement. Facebook Instagram and TikTok social media have become important channels for promoting products and services, providing companies with opportunities to interact with the audience, conduct advertising campaigns and analyze consumer behavior.

Special attention is paid to the role of bloggers and influencers, who become the main agents of influence in consumer purchasing decisions. Their advantages are considered, such as a high degree of trust from the audience, and the risks associated with possible negative reviews. The study also addresses aspects such as the use of big data and machine learning algorithms to analyze consumer behavior in real time, personalization of content, as well as the use of the latest technologies to improve targeting and improve the effectiveness of marketing strategies.

Thus, the study provides a comprehensive analysis of the current state and prospects of social media, emphasizing their critical importance for modern marketing and brand management.

Keywords: social media, bloggers, needs, marketing, innovation.

Эволюционное развитие от платформ для общения к мощным инструментам маркетинга является фундаментальным процессом, который отражается на способах, взаимодействия людей друг с другом в социальных медиа в том числе и в отношении фирменных наименований (далее по тексту — брэндов). Начиная с простого обмена сообщениями и фотографиями, социальные медиа превратились в ключевой элемент маркетинговых стратегий, обеспечивая компаниям возможность достичь огромной аудитории и воздействовать на ее предпочтения. Изначально социальные медиа возникли как платформы для общения и обмена информацией между пользователями. Первые социальные сети, такие как MySpace и Friendster, предоставляли возможность пользователям создавать профили, загружать фотографии и общаться с друзьями онлайн. Однако со временем и с развитием технологий, роль социальных медиа стала гораздо более сложной и разнообразной. С появлением популярных платформ, таких как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, социальные медиа стали не только местом для общения, но и мощным инструментом для брэндинга, маркетинга и рекламы. Компании начали активно использовать социальные медиа для продвижения своих товаров и услуг, привлечения новых клиентов и укрепления взаимоотношений с существующими.

Рис 1. Рост объема данных в социальных медиа (2000–2024)

Одним из ключевых аспектов эволюции социальных медиа является развитие рекламных возможностей на платформах. С появлением спонсированных публикаций, рекламных баннеров и видеорекламы компании получили новые инструменты для привлечения внимания потенциальных клиентов. Таргетированная реклама позволяет точно определять свою аудиторию, что повышает эффективность маркетинговых кампаний. Кроме того, социальные медиа стали важным источником данных для аналитики и маркетинговых исследований. Благодаря большому объему информации, доступной на социальных платформах, компании могут анализировать поведение потребителей, выявлять тренды и прогнозировать спрос на свои товары и услуги.

Влияние блогеров и инфлюенсеров на потребительское поведение является одним из ключевых аспектов современного маркетинга. Блогеры и инфлюенсеры, обладающие значительной аудиторией и авторитетом в определенной сфере, становятся мощными каналами воздействия на потребителей и формирования их предпочтений. В первую очередь, блогеры и инфлюенсеры обладают большим доверием со стороны своей аудитории. Подписчики видят их не только как источник развлечений или информации, но и как специалистов, высказывающих авторитетные мнения в своей сфере. Поэтому рекомендации и отзывы блогеров и инфлюенсеров часто воспринимаются потребителями с большим вниманием и доверием, что делает их мнение важным фактором при принятии решения о покупке. Кроме того, блогеры и инфлюенсеры имеют возможность создавать контент, в отношении определённых брендов который непосредственно взаимодействует с целевой аудиторией. Они могут рассказывать истории о продуктах или услугах, демонстрировать их использование на практике, что делает рекламные сообщения более аутентичными и привлекательными для потенциальных потребителей.

Табитца 1

Влияние блогеров и инфлюенсеров на потребительское поведение

Имя инфлюенсера	Платформа	Количество подписчиков (млн)	Влияние на решение о покупке (%)
Инфлюенсер 1	Instagram	2	35
Инфлюенсер 2	YouTube	3.5	42
Инфлюенсер 3	TikTok	1	28

Блогеры и инфлюенсеры также играют важную роль в создании и укреплении имиджа бренда. Сотрудничество с популярными личностями может значительно повысить узнаваемость и привлекательность бренда в глазах потребителей, особенно в молодежной аудитории. Однако, несмотря на все преимущества, следует помнить о некоторых рисках, связанных с сотрудничеством с блогерами и инфлюенсерами. Например, в случае скандала или негативных отзывов со стороны блогера, репутация бренда также может пострадать. Поэтому важно тщательно выбирать партнеров для сотрудничества и контролировать качество контента, создаваемого в рамках рекламных кампаний.

Тенденции исследования рынка через социальные медиа представляют собой методологические и технологические изменения в способах, которыми компании анализируют данные и получают информацию о своих потребителях и рынке в целом через социальные платформы.

Подведём итоги нашего краткого исследования. Первое. Рост объема данных. С развитием социальных медиа объем данных, доступных для анализа, значительно возрос. Он включает в себя не только текстовые сообщения, но и фотографии, видео, отзывы, комментарии и другие формы пользовательского контента.

Второе. Использование алгоритмов машинного обучения: Для обработки больших объемов данных и выявления закономерностей в поведении потребителей все чаще применяются методы машинного обучения и алгоритмы искусственного интеллекта.

Третье. Таргетирование и персонализация: Социальные медиа позволяют точно определять целевую аудиторию и настраивать рекламные кампании в соответствии с её предпочтениями и интересами, что повышает эффективность маркетинговых усилий.

Четвертое. Реальное время: Социальные медиа предоставляют информацию о поведении потребителей в реальном времени, что позволяет компаниям быстро реагировать на изменения в рыночной среде и корректировать свои стратегии.

Пятое. Сентимент-анализ: Анализ тональности сообщений и отзывов в социальных медиа позволяет оценить общее отношение к бренду или продукту, а также выявить проблемные ситуации и тренды.

Социальные медиа оказывают значительное воздействие на поведение и психологию потребителей. Они создают эмоциональные связи и усиливают социальные взаимодействия, формируя потребности и образы жизни. Потребители стремятся к подтверждению и укреплению своего статуса в обществе и поднятия самооценки через социальные медиа, что непосредственно влияет на их покупательское поведение. Одновременно, социальные медиа могут вызывать стресс и негативные эмоции у человека из-за постоянного сравнения себя с другими успешными лицами, а так же получая искусственное представление о жизни в сети. Понимание психологических механизмов, лежащих в основе воздействия социальных медиа на человека, является ключом к эффективному маркетингу и управлению брендом в сети.

Рис 2. Доля маркетингового бюджета на социальные медиа (2015–2024)

Взаимодействие между социальными медиа и потребительским поведением будет продолжать развиваться в будущем, открывая новые возможности и вызовы для брендов и маркетологов. Одной из перспектив является дальнейшее углубление аналитики и использование новых технологий, таких как машинное обучение и искусственный интеллект, для более точного прогнозирования поведения потребителей и адаптации маркетинговых стратегий. Кроме того, ожидается рост значимости микроинфлюенсеров и создание персонализированных контентных стратегий, направленных на установление более глубоких и долгосрочных отношений с аудиторией. Важным направлением развития также является интеграция социальных медиа в новые сферы, такие как электронная коммерция и виртуальная реальность, что открывает новые возможности для продвижения и взаимодействия с потребителями. Несмотря на все вызовы, социальные медиа останутся ключевым инструментом в сфере маркетинга и управления брендом, способствуя углублению взаимодействия между компаниями и их аудиторией. Понимание текущих тенденций и активное внедрение инноваций поможет брендам успешно адаптироваться к изменяющейся социальной среде и эффективно использовать возможности, которые предоставляют социальные медиа.

Литература:

1. Kaplan, A.M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
2. Smith, A.N., Fischer, E., & Yongjian, C. (2012). How does brand-related user-generated content differ across YouTube, Facebook, and Twitter? Journal of Interactive Marketing, 26(2), 102–113.
3. Qualman, E. (2019). Socialnomics: How social media transforms the way we live and do business. John Wiley & Sons.
4. Smith, R.E., & Yang, X. (2017). Influencer marketing: A content analysis of sponsored blog posts. Journal of Interactive Advertising, 17(2), 126–138.
5. De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P.S. (2012). Popularity of brand posts on brand fan pages: An investigation of the effects of social media marketing. Journal of Interactive Marketing, 26(2), 83–91.
6. Tuten, T.L., & Solomon, M.R. (2017). Social media marketing. Sage Publications.
7. Ryan, D., & Jones, C. (2012). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page.
8. Evans, D. (2020). Social Media Marketing: Strategies for Engaging in Facebook, Twitter & Other Social Media. Pearson Education.
9. Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P., & Silvestre, B.S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251.
10. Gensler, S., Völckner, F., Liu-Thompkins, Y., & Wiertz, C. (2013). Managing brands in the social media environment. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 242–256.
11. Fulgoni, G.M., & Lipsman, A. (2016). The future of retail in the digital age. Journal of Advertising Research, 56(4), 379–383.
12. Hajli, M.N. (2015). Social commerce constructs and consumer's intention to buy. International Journal of Information Management, 35(2), 183–191.
13. Statista Research Department. (2023). Global social media statistics. Statista Reports.
14. Brown, D., & Fiorella, S. (2013). Influence marketing: How to create, manage, and measure brand influencers in social media marketing. Que Publishing.
15. Khamis, S., Ang, L., & Welling, R. (2017). Self-branding, 'micro-celebrity' and the rise of social media influencers. Celebrity Studies, 8(2), 191–208.
16. Campbell, C., & Farrell, J.R. (2020). More than meets the eye: The functional components underlying influencer marketing. Business Horizons, 63(4), 469–479.