Проектирование распределённой системы инфокоммуникационных услуг детских реабилитационных учреждений Ульяновской области (далее РС ИУ) актуально как с технической точки зрения (автоматизация процесса накопления и обмена информацией), так и с точки зрения социальной (создание дополнительных условий для повышения качеств жизни ребёнка-инвалида) [1].
На основе проведённого моделирования [2] были определены функции системы, основные процессы в системе и требования, предъявляемые к системе. Разработанное с учётом полноты охвата функций, равномерности структуризации, учёта гипотезы Миллера, фрактальности, и охватывающее основные виды деятельности реабилитационного центра — дерево целей-функций РС ИУ представляет собой достаточно полную и непротиворечивую иерархию целей, что позволяет повысить качество проектируемой системы и её подсистем. Структурно РС ИУ состоит из 9подсистем, взаимодействие которых отражено нарис.1:
1. Подсистема «Кабинет сотрудника».
2. Подсистема «Электронная реабилитационная карта».
3. Подсистема «Личный кабинет семьи».
4. Подсистема «Электронная очередь».
5. Подсистема создания документов и отчётов.
6. Информационно-справочная подсистема.
7. Поисково-аналитическая подсистема.
8. Подсистема «Мероприятие».
9. Подсистема защиты информации.
Рис. 1. Взаимодействие подсистем РС ИУ
Подсистема «Электронная реабилитационная карта» (реализуется 11 таблицами базы данных), обеспечивает ввод и обработку более 100 параметров. Предназначена для работы в РС ИУ с основным документом реабилитационного центра — реабилитационной картой ребёнка-инвалида, содержит информацию о соц. паспорте ребёнка, о членах его семьи, о месте проживания, о назначенных услугах и программах, о результатах реабилитационных мероприятий.
Подсистема «Личный кабинет семьи» предоставляет выборки из базы данных о процессе реабилитации данной семьи. Поддерживается интерактивное взаимодействие с другими подсистемами РС ИУ: подтверждение участия в реабилитационных мероприятиях, запрос на изменение времени и другие. Авторизация пользователей основывается на уникальных идентификаторе и пароле пользователя.
Подсистема «Электронная очередь» предназначена для записи не зарегистрированных в РС ИУ пользователей на первичный учёт в реабилитационный центр, а также зарегистрированных пользователей на повторную плановую реабилитацию. Проектируется возможность контроля и учёта по средствам подсистемы «Кабинет сотрудника».
Подсистема создания документов и отчётов проектируется для формирования отчётов (промежуточных, квартальных и годовых, итоговых по программам реабилитации, отдельно по специалистам и другие) РС ИУ согласно утверждённым в соответствующем учреждении формам отчётности.
Информационно-справочная подсистема проектируется для ввода и отображения справочной информации во всех подсистемах РС ИУ. В том числе на основе подробного описания услуг (которое автоматически выводится в форматированном виде в поле назначений в соответствующем разделе), инструкций семье (о том, как правильно подготовиться к некоторым процедурам, как продолжить занятия в домашних условиях) формируются методические пособия.
Поисково-аналитическая подсистема проектируется для создания автоматизированного поиска информации в РС ИУ, представления результатов поиска в удобной для пользователя форме. Позволит обрабатывать, накопленной в РС ИУ информацию, с помощью инструментов для оценки эффективности оказания услуг частично-автоматизировано аналитически обрабатывать информацию.
Подсистема «Мероприятие» проектируется для описания новых единовременных не стандартизированных услуг реабилитационных центров, которые могут назначаться в процессе реабилитации одновременно многим семьям с инвалидностью, а также иметь открытую регистрацию участия в них.
Подсистема защиты информации обеспечивает резервное копирование данных, логирование, восстановление после сбоев, шифрование, учёт действий в РС ИУ.
В ходе данного исследования рассматривался вопрос защищённого доступа семей к информации, содержащейся в РС ИУ, с сохранением функциональной возможности РС ИУ в части интерактивности взаимодействия. Для исследования нагрузок на РС ИУ следует учитывать процесс обращения к системе сотрудников специализированных учреждений, семей-клиентов, других пользователей сети Интернет. Такие процессы имеют сложную структуру и носят случайный характер, поэтому для необходимых расчётов проектирования сетей доступа целесообразно применение имитационного моделирования.
Для исследования частного вопроса была построена имитационная модель «Клиентское оборудование локальной сети доступа к РС ИУ на базе реабилитационного центра», которая учитывала следующие параметры:
- интенсивность входящего потока (количество семей, желающих воспользоваться услугами РС ИУ в час, количество заявок, которые могут прийти в один момент времени);
- количество необходимых ресурсов РЦ (количество рабочих станций с выходом в локальную сеть, количество одновременно подключаемого оборудования к сети Wi-Fi, количество сотрудников информационно-справочной службы РС ИУ);
- вместимость очереди к каждому виду ресурсов соответственно;
- время обслуживания семьи, время ожидания в очереди;
По результатам имитационного моделирования разработаны рекомендации (с учётом нагрузки на сеть) по созданию локальных сетей доступа к РС ИУ.
Прогнозируемая оценка показателей эффективности РС ИУ рассматривалась по 3 критериям: время, количество и качество.
Отсутствие системности и возможности планировать семье получения услуг, снижает эффективность реабилитационных мероприятий. Поэтому факт, получения более полной информации о реабилитации (кроме заключительной выписки, клиент получает промежуточные результаты и отчёты, сформированные РС ИУ) можно отнести к показателю эффективности по критерию «качество».
РС ИУ позволит сократить время первичного приёма клиента на реабилитацию с 2х часов до 30 минут за счёт введения электронных реабилитационных карт и возможности клиентом оставлять заявку на оформление ЭРК на портале. Позволит сократить время разработки индивидуальной программы реабилитации с 2х недель до 3 дней за счёт формирования РС ИУ расписания назначения услуг по датам, сократить время получения информации: заключения, промежуточные результаты, информации о регламенте оказания услуг (расписание назначений, расписание обедов, расписание «детского транспортного маршрута»).
По количественному критерию можно выделить такие, как доступность новых форм получения информации, увеличение объёма информационной составляющей услуги реабилитации.
Ценность системы состоит в том что, она позволит рационально распределять финансовые средства, выделяемые на комплексную индивидуальную реабилитацию, обеспечивать преемственность и непрерывность реабилитационного процесса в системе учреждений разных ведомств, сократить трудоёмкость по определению эффективности реабилитационных мероприятий по единым параметрам всеми участниками реабилитационного процесса (в соответствие с ФЗ № 181 от 11 июля 2011 г.).
Литература:
1. Лучникова Е. В., Чекал Е. Г., «Интеграция единого реестра инфокоммуникационных услуг для детей инвалидов в общую сеть ведомств РФ», сборник материалов 8-й международной научно-практической конференции «Глобальная научная интеграция», Тамбов, издательство ТМБпринт, 2012. — 80 с.
2. Лучникова Е. В., Чекал Е. Г., «Моделирование централизованной системы единого реестра инфокоммуникационных услуг» Ученые записки Ульяновского государственного университета. Сер. Математика и информационные технологии. Вып. 1(4) /под ред. проф. Смагина А. А. — Ульяновск: УлГУ, 2012. — 286 с.
