В статье проведен сравнительный анализ рекреационных и лечебно-оздоровительных услуг санаториев Сибири. Отбор санаториев осуществлялся путем случайной стихийной выборки в следующих регионах: Новосибирская и Томская область, Красноярский край.
Ключевые слова : санаторий, рекреационные услуги, спа-услуги.
В последнее десятилетие санаторно-курортные учреждения активно внедряют и продвигают рекреационные и спа-услуги, перечень и «экзотические» названия которых впечатляют потенциальных потребителей и формируют образ конкурентного преимущества санатория. Учитывая возросший уровень спроса у населения на различные медицинские услуги, в том числе, профилактического и рекреационного свойства, для представителей туристского бизнеса важно изучение современных тенденций в деятельности санаторно-курортных учреждений, влияния природной среды на продвижение услуг учреждений санаторного типа и трендов в развитии медицинского и лечебно-оздоровительного туризма.
Санаторий — это место отдыха и лечения, обеспечивающие пациентам возможность получить комплексное медицинское обслуживание, включая лечебные процедуры, физиотерапию и реабилитацию, а также возможность провести время на природе в спокойной и благоприятной обстановке и восстановить свои жизненные силы.
Такие учреждения обычно расположены в курортных местах или живописных природных заповедниках, и они обладают специализированным медицинским персоналом, оборудованием и набором услуг. В санаториях также часто предлагаются разнообразные развлекательные и спортивные мероприятия для досуга гостей.
В настоящее время санатории пользуется популярностью у туристов не только среднего возраста и старше. В связи с ростом популярности рекреационного туризма санатории становятся объектом повышенного интереса для исследователей сферы здравоохранения, медицинских наук и представителей туристского бизнеса.
Следует отметить, что понятие «рекреация» с развитием индустрии гостеприимства получила более широкое толкование. Традиционно рекреация рассматривается как процесс отдыха, развлечений и активного проведения свободного времени с целью восстановления сил, улучшения физического и психического состояния, в целом, здорового, но утомленного человека, обогащения его жизни новыми впечатлениями. С другой стороны, рекреация стала рассматриваться как вид профессиональной деятельности (рекреационная деятельность), которая осуществляется как самостоятельно, так и в комплексе с другими услугами. Также рекреация, рекреационные услуги стали выступать в качестве средств продвижения основных услуг, конкурентных преимуществ учреждения и даже маркеров современных трендов.
Рекреационные услуги — это разнообразный набор услуг, который предоставляется туристу для отдыха, проведения досуга и восстановления жизненных сил человека. К рекреационным услугам относят оздоровительные, релаксационные, спортивные, развлекательные, природно-экологические, различные экскурсии и посещения событий, спортивные и фитнес-занятия, развлекательные мероприятия, спа-процедуры и услуги, способствующие расслаблению, очищению и оздоровлению тела, а также приданию ему эстетического внешнего вида.
Получение рекреационных услуг можно также интерпретировать как полезное и приятное различное по продолжительности времяпровождение, в результате которого восстанавливаются или активизируются жизненные силы человека (физические и психологические), повышается его жизненный тонус.
Многообразные и постоянно изменяющиеся рекреационные потребности человека, а также технико-технологические и инфраструктурные возможности индустрии туризма и гостеприимства предопределяют различные виды рекреационной деятельности, организацию и реализацию специальных лечебно-оздоровительных программ, которые осуществляют учреждения санаторно-курортного комплекса России.
Спрос на рекреационные услуги возрастает и становится всесезонным. Кроме того рекреационные и лечебно-оздоровительные услуги стали привлекательными и востребованными как кратковременные и даже разовые программы — от одного до трех дней. Эти виды услуг становятся все более популярными у местного населения, что улучшает его качество жизни и востребует совершенствование рекреационной деятельности и перечня оказываемых услуг.
Проведём сравнительную характеристику рекреационных и лечебно-оздоровительных услуг, оказываемых санаториями, расположенными в Новосибирской и Томской областях, Красноярском крае, (информация взята из открытых источников — официальные сайты санаториев).
Таблица 1
Сравнительная характеристика рекреационных услуг санаториев (извлечения с сайтов санаториев, информация представлена в обобщенном виде)
|
№ п\п |
Наименование услуг |
Лазурный, Новосибирская область |
Магистраль, Красноярский край |
Сибиряк, Новосибирская область |
Синий Утес, г. Томская область |
Восток, Новосибирская область |
Сосновый бор, Красноярский край |
|
Природно-географические ресурсы |
|||||||
|
1 |
Лес, природные достопримечательности |
Находится в реликтовом сосновом бору |
Находится в сосновом бору |
Находится в реликтовом ленточном сосновом бору. Особо охраняемая природная территория регионального значения «Бердская лесная дача» |
Утес — геологический памятник природы — глинистый сланец. Сосновый бор, краснокнижные растения, вода из артезианской скважины; озерная сапропель с универсальными лечебными свойствами |
Реликтовый сосновый бор, близость реки Обь |
На берегу целебного минерального озера Тагарское, реликтовый сосновый бор |
|
2 |
Побережье |
На берегу р. Бердь, впадающей в р. Обь |
На берегу живописной реки Енисей. |
Побережье р. Гуменка, впадающей в р. Обь — Обское водохранилище |
р. Томь |
р. Обь |
Озеро Тагарское |
|
3 |
Пляжная зона, водоем |
В 20 м от песчаного пляжа на р. Бердь |
Недалеко от песчаного пляжа |
Свободная пляжная зона Обского водохранилища |
- |
Песчаный пляж |
|
|
Рекреационная инфраструктура |
|||||||
|
4 |
Интернет |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
Wi-Fi на территории и в корпусах |
|
5 |
Парковка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
6 |
Бассейн |
+ |
аква-зона «МореSPA» |
лечебно-профилактический комплекс «Лагуна |
+ |
+ |
|
|
7 |
Ресторан |
Ресторан + лечебное питание |
Ресторан+лечебное питание |
Ресторан + лечебное питание, Шведский стол |
Ресторан + лечебное питание, 8 «столов», кафе |
Ресторан + лечебное питание |
Ресторан + лечебное питание, Шведский стол |
|
8 |
Спорт |
Волейбольная площадка, площадка для бадминтона, тренажерный зал, дартс, настольный теннис |
тренажерный зал, волейбольная площадка, поле для мини-футбола, теннисный корт, танцевальный зал, бильярдный зал |
тренажерный зал и класс групповых тренировок с панорамным видом на лес, спортивные площадки, лодочная станция, бильярдный зал. |
тренажерный зал, волейбольная площадка, поле для мини-футбола, теннисный корт, танцевальный зал, бильярдный зал |
тренажерный зал, теннисный корт, танцевальный зал, спортивные площадки на территории |
тренажерный зал, теннисный корт, танцевальный зал, спортивные площадки на территории |
|
9 |
Прокат |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
прокат инвентаря для летнего и зимнего активного отдыха |
|
10 |
Сауна, баня |
банный комплекс, кедровая бочка |
Баня люкс, сауна с бассейном, хамам |
банный комплекс, кедровая бочка |
хамам, финская парная |
Сауна, баня, кедровая бочка |
Сауна, баня, кедровая бочка |
|
11 |
Библиотека |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
12 |
Косметологические и СПА-услуги |
косметологический и массажный кабинеты |
шоколадное обертывание, кофейно-солевой и имбирный пилинг, маски, скрабы и др. |
Косметический кабинет |
Спа-комплекс |
Спа-комплекс |
|
|
13 |
Детская площадка, игровая комната |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
14 |
Конференц-зал |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
15 |
Банкетный зал |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
16 |
Аренда беседок, зон барбекю |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Оздоровительные и лечебно-профилактические услуги |
|||||||
|
17 |
Лечебный профиль |
болезни лор-органов; заболевания сердечно-сосудистой системы; болезни органов дыхания; заболевания нервной системы; процедуры, предназначенные для восстановления опорно-двигательного аппарата, реабилитации после онкозаболеваний, направления профпатологии и педиатрии. |
болезни опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, нервной, сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта; кожные, гинекологические и урологические заболевания; болезни эндокринной системы и обмена веществ. |
хронические заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, дыхательной и нервной систем |
групповые, индивидуальные комплексы при заболеваниях опорно-двигательного аппарата, гинекологической и гастро-энтерологической патологи, эндокринологии; неврология, профпатология |
специализируется на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной системы, ЛОР-органов, бронхолегочной, сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта, оздоровительные программы по коррекции веса, синдрома хронической усталости. |
болезни опорно-двигательного аппарата, органов дыхания, нервной, сердечно-сосудистой системы, желудочно-кишечного тракта; кожные, гинекологические и урологические заболевания |
|
18 |
Массаж |
Лечебный с различными техниками и приемами |
Большой спектр лечебно- оздоровительного массажа, вибромассаж и др. |
Большой спектр лечебно- оздоровительного массажа и др. |
Лечебный с различными техниками и приемами |
Лечебный с различными техниками и приемами |
Лечебный с различными техниками и приемами |
|
19 |
Лечебная гимнастика |
Оборудованный зал ЛФК, 4 терренкура, групповая и самостоятельная лечебная гимнастика, скандинавская ходьба, катание на лыжах |
Механотерапия. Оборудованный зал ЛФК, скандинавская ходьба, катание на лыжах |
Тренажерный зал, ЛФК |
Групповые, индивидуальные комплексы ЛФК, дыхательная гимнастика, терренкуры |
Групповые, индивидуальные комплексы ЛФК, дыхательная гимнастика, терренкуры |
Групповые, индивидуальные комплексы ЛФК, дыхательная гимнастика, терренкуры |
|
20 |
Водные процедуры |
хвойные, миоценовые (голубая глина), жемчужные, йодо-бромные, ионитовые, с морской солью и др., лечебный душ |
кислородные, с хвойным концентратом, лавандой, с солью антистресс, жемчужные, пантовые и др., фонофорез, аквааэробика |
кислородные, с хвойным концентратом, лавандой, с солью антистресс, жемчужные, пантовые и др., лечебный душ, подводный душ-массаж |
Общие и местные ванны (ванны с «Тонус+»), подводный душ-массаж. Лечебно-профилактический комплекс «Лагуна» — бассейн. |
скипидарные, хвойные, солевые, ийдобромные, кислородные, жемчужные, 4-х камерные, молочно-бикарбонатные. |
горчичные, хвойные, солевые, йодобромные, пенно-солодковые, жемчужные, пустырниковые, сульфидные, шалфейные и др.. |
|
21 |
Альтернативное лечение |
Травяные чаи, кислородный коктейль, водорослевое обертывание, теплолечение и др. |
Гирудотерапия, кислородный коктейль, локальная криотерапия, электросон и др. |
Баротерапия, прессотерапия, экстракорпоральная ударно-волновая терапия и др. |
Натуротерапия, профпатология, психологическая служба, рефлексотерапия |
Озонолечение, Краткосрочные программы «День печени», «Нейромышечная реабилитация», «Боди клиринг», «Антистресс», «Тонус» и др. |
Озонолечение, 32оксигенотерапия, сухие углекислые ванные, гидроколонотерапия, электросон, психотерапия, |
|
22 |
Ультразвуковая терапия. Электротерапия и магнитотерапия |
лазеротерапия, магнитотерапия, амплипульстерапия, лекарственный электрофорез, дарсонвализация и др. |
магнитотерапия, электросон, гальванизация, дарсонваль, электрофорез, амплипульстерапия и др. |
лазеротерапия, магнитотерапия, амплипульстерапия, электрофорез, дарсонваль и др. |
гальванизация, электрофорез, МИЛ-, КВЧ-, СМТ-терапия, дарсонвализация, диадинамотерапия, магнитофототерапия, электросон, внутриполостная физиотерапия и др. |
магнитотерапия, лазеротерапия, дарсонвализация, ДДТ, СМТ-терапия, фонофорез |
УВЧ, магнитотерапия, электрофорез, лазеротерапия, ультразвук |
|
23 |
Грязелечение, нафталанолечение |
ванны, аппликации, обертывания |
ванны, аппликации, обертывания |
ванны, аппликации, обертывания |
Грязевые и иловые сапропели, аппликации, обертывания |
ванны, аппликации, обертывания |
ванны, аппликации, обертывания |
|
24 |
Климатотерапия |
Соляная пещера |
Соляная пещера |
Соляная пещера |
Солярий, светотерапия, соляная пещера |
Соляная пещера, галотерапия |
Соляная пещера, галотерапия (аэротерапия) |
|
25 |
Тракционная терапия. Кинезитерапия |
- |
Подводное горизонтальное вытяжение позвоночника |
Подводное горизонтальное вытяжение позвоночника |
- |
ОРМЕД — механотерапевтическое дозированное вытяжениеи вибрационный массаж |
Подводное горизонтальное и сухое вытяжение позвоночника |
Данные таблицы показывают, что набор предоставляемых рекреационных и лечебно-оздоровительных услуг имеет схожие характеристики. Но количество и их разнообразие впечатляют даже искушенного туриста, а также способствуют поиску новых и даже «экстравагантных» услуг и программ, совершенствованию материально-технической базы, переходу к краткосрочным и однодневным программам, разовому получению конкретных рекреационных, оздоровительных или спа-услуг по желанию клиента.
Так, например, санаторий «Восток» предлагает 15 краткосрочных программ. Среди них краткосрочная программа «3 счастливых дня», «Леди», «Лесной Уик-энд» и другие. Санаторий «Сибиряк» предлагает конные прогулки, катания на снегоходах зимой и летом на лодках, арт-мастерские и другое. Санаторий «Синий утес» предлагает туры «Перезагрузка», «Выходного дня», «Здоровый отдых» и другие. Санаторий «Магистраль» предлагает бизнес-услуги, лаундж-зону и залы для проведения деловых и развлекательных мероприятий, клубные посиделки. «Сосновый бор» предлагает иппотерапию, организует сплавы по реке Енисей, отдых на катере, выезд в природный заповедник «Ергаки» (горный хребет Восточного Саяна). Санаторий «Лазурный» предлагает дискотеки, экскурсии, киносеансы, игры, мастер-классы, караоке-зал.
Несмотря на то, что в санаториях для оздоровления и восстановления жизненных сил, на которые прежде всего ориентированы в значительной степени учреждения санаторно-курортного типа, одним их важных ресурсов и рекреационных факторов являются впечатления, в том числе, от географии места, его природы, пейзажей, природных достопримечательностей. Следует отметить, что каждый из приведенных санаториев дает краткую информацию об имеющихся природно-географических ресурсах. Однако краткой информации, на наш взгляд, недостаточно.
Каждый турист, прежде чем купить путевку, выбирает место «куда поехать» и явно или неявно ожидает от этого места особых впечатлений и положительного воздействия. По мнению С. А. Севастьяновой и Э. А. Каменских, «туристская услуга несет в себе специфические свойства местности», ее нельзя получить где-либо в другом месте» [1, с. 6]. Поэтому природно-географические ресурсы могут и должны выступать не только как рекреационные и лечебно-оздоровительные факторы, но и как факторы, способствующие продвижению территорий и повышению конкурентоспособности учреждений.
Литература:
- Каменских Э. А. Формирование нового взгляда на туристско-рекреационную услугу // Интернет-журнал «Науковедение» Выпуск 2, март — апрель 2014 // URL: file:///C:/Users/User/Downloads/formirovanie-novogo-vzglyada-na-turistsko-rekreatsionnuyu-uslugu.pdf
