Уверена, что культура в поведении человека свидетельствует о душевной красоте, той черте, за которой можно предполагать и чуткость, и доброту, а она, эта доброта, как запах цветка притягивает к себе человека.

Наталья Ужвий, народная артистка

Культура — такое же важное для человеческого познания понятие, как гравитация, материя, эволюция, общество, личность. В Древнем Риме, откуда пришло это слово, под культурой понимали возделывание земли и окультуривание почвы. В 18в. культура приобрела духовный, а точнее сказать, аристократический оттенок. Этот термин стал обозначать совершенствование человеческих качеств. Культурным называли человека начитанного и утонченного в манерах поведения. До сих пор слово «культура» связывается у нас с изящной словесностью, оперным театром и хорошим воспитанием.

Одни ученые считали главным в культуре язык, другие — мировоззрение и духовную жизнь человека, третьи — памятники культуры и художественные произведения, четвертые же — традиции и обычаи народа, этикетные нормы, корни которых уходят в прошлое человечества.

Культура тесно связана с обществом. Если под обществом понимается совокупность людей, то под культурой — совокупность результатов их деятельности. К настоящему времени насчитывается более 500 определений культуры. Например, культура — это сумма всех видов деятельности, обычаев и верований, она связана с традициями или социальным наследием общества, для нее значимы правила, организующие человеческое поведение.

Можно четко утверждать, что в культуру включают все, что создано человеческим разумом и руками, а также все, что делает человек как существо разумное: манеру говорить и одеваться, передвигаться, общаться, отдыхать и т. д. Культура выражает высокий уровень качественного развития духовных достижений.

Мы употребляем выражения «культурный человек» в значении воспитанный, интеллигентный, «культура рабочего места» в значении прибранное функциональное пространство. Понятие «культура» мы прилагаем к самым разным явлениям: «культура общения», «культурный человек», «культура поведения», культура быта» и т. п. Для многих из нас культурным является человек, который способен поговорить о Пикассо, Пушкине или Бетховене.

Жизнь показывает: даже в нынешнее сложное время крылатая фраза Федора Достоевского «Красота спасет мир» находит все большее подтверждение. Люди, оставаясь людьми, тянутся к культуре и красоте, стремятся делать свою жизнь достойнее.

Как часто сейчас мы слышим: «Что за молодежь?! Ни места в автобусе старому больному дедушке не уступит, ни общаться нормально не умеют, а во что одеваются! И в уме у них одни развлечения». Вправду, редко можно встретить молодых людей с хорошими манерами. Но мало того, молодежь! А чего вы ждете после того, как видите маму, которая кричит на капризного ребенка, не просто голос повышает, а ударить может. Именно с детства все это закладывается в личности.

Может просто надо учить этикету и этике своих детей с самого малого, даже, собираясь за столом всей семьей, показывать культурный пример ребенку, схватывающему все на лету.

Этикет — это свод правил поведения, манер. Ведь ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. В обществе хорошими манерами считаются сдержанность индивидуума, умение контролировать свои поступки, тактично общаться с другими людьми. Так что правила этикета можно свести к одному главному: уважительно относитесь кдругим.

Рэнди Фрайдиг, специалист по этикету из Сиэтла, так говорит о возрастающем значении хорошей письменной и устной речи: «Мы забыли о вежливости. Мы утратили представление о том, чем можно обидеть другого человека. Но теперь мы вступаем в десятилетие, когда значение хороших манер вновь резко возрастает. Нам придется куда внимательнее следить отныне за уничижительными выражениями и жестами. Никто не желает к себе пренебрежительного отношения».

Правила поведения нередко ставят нас в тупик. Мы далеко не всегда можем разобраться, какие нормы этикета нужно соблюдать в обществе. И тогда возникают вопросы: как нужно оформить стол для семейного торжества, какая одежда уместна для посещения театра, как вести себя на собеседовании и как общаться с деловыми партнерами. Всему можно научиться, зная правила этикета.

В настоящее время, как свидетельствует Академический словарь современного русского языка под этикетом понимается: «Установленный порядок поведения, формы обхождения в каком-либо обществе» или «Система правил поведения в общественных местах, при контакте с другими людьми» (слово французского происхождения, вошедшее в русский язык в 18 веке).

Этикет— это часть нравственной культуры и ассоциируется с категорией прекрасного, а также связан с понятиями вежливости, культуры, интеллигентности. Нравственные ценности — главное содержание сферы действия этикета. Выбор же «этикетного знака» — тактические приемы реализации этих ценностей.

Этикет соединяет внутренний мир человека с его внешним проявлением. В основе этикета лежит уважение к людям. Если этого нет, то этикетные знаки не более чем фарисейство.

В широком смысле под этикетом понимается: «Совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к окружающим людям, нормы поведения в общественных местах, манера и одежда».

Надо помнить, что отсутствие хороших манер отрицательно сказывается на морально-психологическом климате любого коллектива, провоцируя конфликты. Знание всех тонкостей помогает избегать промахов в общении или сглаживать их оптимальным способом.

Основная функция этикета: формирование правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Так ли необходимы обществу правила этикета?

Человечество предрасположено к чести и добру, люди стремятся жить удобнее, красивее, не мешая друг другу. Правила этикета необходимы, чтобы приглушить «животные начала», заложенные в каждом индивидууме, противопоставить нормы сдержанности и приличия инстинктам и эмоциям.

Этикетные знаки, наконец, нужны, поддерживать относительное равенство и уважение в обществе, полном «объективного неравенства». Ведь не одинаков же общественно-правовой статус старого и молодого; младшего и старшего; начальника и подчиненного; родителей и детей. И каждый должен знать свое место, свои права и обязанности. В книге «Жизнь в свете, дома и при дворе» (1890г) есть такие строки: «Если бы модистка вздумала считать себя равной своим заказчицам, служащий не признавал бы главенство своего начальника, солдат — офицера, ребенок — родителей. Что вышло бы? Пусть каждый знает свое место, и общественные отношения перестанут запутываться и портиться завистью, тщеславием и самолюбием».

В далекие времена дикость, грубость и невежество считались нормой. Даже европейские аристократы, включая монархов, понятия не имели о вежливости, приличиях и об элементарной личной гигиене. Что уж говорить о простолюдинах! Однако смена эпох сопровождалась изменениями в сознании, в результате чего совершенствовались стандарты поведения, привычки и манеры.

Впервые о правилах общения заговорили в Италии. История свидетельствует: Этикет как социальное явление, правда, на примитивном уровне, появился во времена французского короля Людовика 14, в эпоху Возрождения, когда в связи с развитием искусств, науки и ремесел стали расти и эстетические запросы, и его правила были так строги, что даже сама монаршая особа не смела их нарушать. Регламент жизни двора расписывался до мелочей — от правил выхода короля до вида причесок придворных. Однако сфера действия придворного этикета не выходила за круг высшего сословия. Вскоре этикет становится синонимом рыцарства с его потребностями в доброте, такте, приличии, гостеприимстве, обожествляющем отношение к женщине.

Время отбирало правила этикета. Появлялись новые, соединяя в себе обычаи национального, нравственного, религиозного, социального и международного общения. Неприкосновенными ценностями объявляются: почитание старших, любовь к родителям, уважение к женщине, следование чести и достоинству, скромность, благожелательность, толерантность (терпимость к иным взглядам).

Этикет охватывает обе сферы взаимоотношения людей в обществе: правовую (уважение законов государства) и нравственную (следование нормам морали и обычаям).

Позднее хорошие манеры распространились в соседней Франции, а затем — в Англии и Германии. Постепенно отвыкая от варварских привычек, люди все больше тяготели к изысканности и изяществу; в межличностных контактах стали преобладать любезность и учтивость. Во Франции этикет достиг апогея при Людовике 14. Назначив ничем не примечательную деревушку Версаль своей резиденцией, он превратил ее в прекрасный город с красивыми парками и дворцами, в которых проходили балы, маскарады и представления. Возрождались живопись и скульптура, при дворе работали лучшие мастера, приглашенные королем. Авторитет Франции в области культуры, науки и искусства значительно возрос, и многие страны Европы старались подражать ей. Чтобы быть воспитанными людьми, молодые дворяне одевались по парижской моде, учились манерам и, конечно же, учили французский язык.

В допетровской России существовал своеобразный кодекс поведения, детально написанный в книге «Домострой», где указывалось, как играть свадьбы, воспитывать детей, вести себя в гостях, и вообще, как следует жить, а собственно этикет пришел в нашу страну вместе с правлением Петра 1. В обществе, говорилось в книге «Домострой»: «в круг не плевать, в платок громко не сморкаться и не чихать, перстом носа не чистить. Содержать себя в порядке, обрезать ногти, мыть руки, за столом сидеть прямо, на стол не упираться, ногами не мотать, не говорить, когда во рту пища, волосы руками не вытирать, пальцы не облизывать».

Петр 1 стремился привить своим подданным западный образ жизни (европеизировать), он заставил их одеваться в европейские платья, посещать балы, куртуазно изъясняться и разучивать галантные манеры. Естественно, после столь примечательных преобразований возврат к прежнему патриархальному быту был невозможен. Правила этикета обрели в России национальную окраску и стали передаваться из поколения в поколение.

После революции 1917 года ситуация в стране резко изменилась. Этикет решительно отметался большевиками, любые его проявления в обществе воспринимались как «буржуазные замашки» и жестоко высмеивались. Даже обычное вежливое обращение трактовалось как унизительное заискивание или как проявление старорежимных привычек.

Однако так случилось, что у многих людей современного общества устоялось иронически-снисходительное отношение к нравственным ценностям этикета. Правила этикета, дескать, созданы для дворянства, это некие «барские условности».

Так ли это? Утверждалось также, что книга «Домострой» — свод правил поведения на Руси — книга для мещан с их символом счастья — семью слониками. Но прочтем из книги небольшой отрывок: «Не красть, не солгать, не оклеветать, не насмешничать, не помнить зла, не гневаться ни на кого. С большими быть послушным и покорным; со средним — любовным; к меньшим и убогим — приветливым и милостивым». Все эти слова неоспоримы, не правда ли?

«Домострой» предлагал учить детей ремеслу и торговле, при неповиновении «сокрушать ребра», таким образом, весь нехитрый этикет домашней жизни сводился к повиновению домашнему деспоту, воля которого определяла конкретные правила поведения.

Современный этикет наследует обычаи и традиции поведения всех народов. Посещение других стран позволяет пополнять личный культурный багаж, корректировать собственное поведение, заимствовать, брать в себя все лучшее, что есть у иноземцев. Таким образом, каждый человек может непосредственно участвовать в дальнейшем развитии современного общества.

Этикет формировался тысячелетиями и вобрал в себя нормы общения, проверенные временем. На каждой ступени развития общество имеет определенные стандарты поведения, стиля одежды, языковые нормы, запреты. Каждая эпоха обладает своим набором правил и социальных стандартов. Нам ежедневно нужно сдавать экзамен по этикету. Надо помнить, что сегодня, как и раньше «встречают по одежке, а провожают по уму». «Внешность — говорил великий педагог Макаренко, — имеет большое значение в жизни человека. Трудно представить себе человека грязного, но следящего за своими поступками».

В данной области человеческих отношений существует много тонкостей. И первое, что нужно сделать, — научиться следовать основным принципам делового этикета.

Этикет базируется на шести основных правилах:

1. Делайте все вовремя. Не опаздывайте и не откладывайте свою работу на выходные.
2. Не говорите ничего лишнего.
3. Быть любезными, доброжелательными, приветливыми, тактичными и обходительными.
4. Думать не только о себе, но и о других. Не основывайтесь исключительно на своем мнении. Относитесь к другим людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Это золотое правило, которое надо соблюдать не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни.
5. Одевайтесь соответствующе программе рабочего дня.
6. Говорите и пишите деловым языком. Все сказанное или написанное вами должно быть сформулировано лаконично и ясно.

Для каждого из нас, поскольку мы все стремимся чего-то достичь, в любой деловой ситуации важно не просто быть дружелюбным и благожелательным. Кодекс правильного делового поведения является тем наследием, которое мы призваны передать той молодежи, которая вольется в деловой мир завтра. Ныне все еще бытует мнение, что правила хорошего тона — нечто второстепенное, без чего можно обойтись. Уверяем Вас, без правил этикета нет достойной жизни, красивых человеческих отношений в обществе, семье, на работе. Следуя определенным правилам, люди, становятся вежливыми и воспитанными и от этого испытывают в жизни полную удовлетворенность. Разумеется, быть вежливым еще не значит быть интеллигентным, но подлинная интеллигентность без вежливости и культуры поведения невозможна.

Литература:

1. Кравченко А. И. Культурология: учеб. — М.:ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.
2. Жеребцова О.Л. Все об этикете и сервировке стола. — М.: Издательство «Ниола-Пресс», 2009.
3. Чиненный А. И., Стоян Т. А. Этикет на все случаи жизни. Учебно-практическое пособие.- М.: Изд-во «Акалис»,1996.
4. Феофилов Л. Г. Умеете ли вы себя вести? — Киев,1990.
5. Максимовский М. Этикет делового человека.- М.: Дидакт,1994.